Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Мая 2013 в 10:26, курсовая работа
Цель данной работы: разработать рекомендации и предложения по повышению эффективности рекламной деятельности в ООО «М.Видео».
Задачи:
-выявить сущность рекламной деятельности в системе маркетинга, изучить организацию и цели рекламных кампаний;
-рассмотреть выбор средств распространения рекламы;
-исследовать рекламную деятельность в ООО М.видео»;
-разработать рекомендации и предложения по повышению эффективности рекламной деятельности в ООО «М.Видео».
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………...3 1. РЕКЛАМА И ЕЕ РОЛЬ В КОММУНИКАТИВНОЙ ПОЛИТИКЕ ФИРМЫ…………………………………………………………………………..5
1.1. Рекламная деятельность в системе маркетинга……………………….…..5
1.2. Виды рекламы…………………………………………………………...…..6
1.3. Организация и цели рекламной компании………………………..……….9
2. РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНА …………………………...17
2.1. Исследование рекламной деятельности в ООО «М.видео» ..…...………17
2.2. Анализ рекламной деятельности в ООО «М.видео»………………....…..22
2.3. Недостатки в организации рекламной деятельности………..……...……29
2.4. Рекомендации и предложения по повышению эффективности рекламной деятельности в ООО «М.Видео»…………………………………….…………31
3. АЛЬТ-ИНВЕСТ……………………………………………………………….38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………….……....…41
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.…………………...….……44
Приложение
-Оптовая торговля
фототоварами и оптическими тов
-Оптовая торговля
офисными машинами и
-Оптовая торговля офисными машинами;
-Оптовая торговля компьютерами и периферийными устройствами;
-Оптовая торговля офисной мебелью;
-Деятельность агентов по оптовой торговле радио- и телеаппаратурой;
-Прочая оптовая торговля;
-Предоставление услуг по подбору персонала;
-Исследование конъюнктуры рынка;
-Консультирование
по вопросам коммерческой
-Предоставление прочих услуг;
-Осуществление иных видов деятельности, не запрещенных действующим законодательством РФ.
Виды деятельности, для
осуществления которых
Общество ведет внешнеэкономиче
Общество является юридическим лицом по законодательству РФ.
Правовое положение Общества определяется законодательством РФ и других государств, на территории которых Общество осуществляет свою деятельность и настоящим Уставом.
Общество обладает обособленным имуществом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и другие счета в банках РФ. В соответствии с законодательством, Общество является собственником принадлежащего ему имущества и финансовых средств. Имущество Общества и его структурных подразделений состоит из основных и оборотных средств, движимого и недвижимого имущества, нематериальных активов, а также материальных и интеллектуальных ценностей как на территории РФ, так и других государств.
Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Общество не отвечает по обязательствам государства. Государство не отвечает по обязательствам Общества.
Цели создания Общества: Основной целью деятельности Общества является расширение рынка товаров и услуг, а также извлечение прибыли.
Основные направления деятельности М.видео-центр: это торговля аудио-, видео-, бытовой техникой, компьютерной и оргтехникой, кассовыми аппаратами, сервисное обслуживание продаваемой техники, услуги на рынке недвижимости, компьютерное образование.
ООО «М.видео-центр»: является официальным дилером компании LG Electronics, официальным партнером фирм-производителей бытовой техники и сотовых телефонов: LG, PANASONIC, SAMSUNG, SAMTRON, PHILIPS, JVC, ARDO, STINOL, ARISTON, INDESIT, HANSA, CANDY, ZEROWATT, ZANUSSI, ELECTROLUX, ГОРИЗОНТ, РУБИН, БИРЮСА, EPSON, ПУЛЬСАР, MOTOROLA, SIEMENS, SONY-ERICSSON, NOKIA. Размер уставного капитала на 3 квартал 2006 г.: 40 000 000 руб. Размер нераспределенной чистой прибыли: 12 859 000 руб. Общая сумма капитала «М.видео-центр»: 52 859 000 руб. Доли в уставном капитале: Емельянов Руководитель М.Видео – 100%. Источники финансирования оборотных средств М.видео-центр: собственный капитал, банковские кредиты. Политика М.видео-центр: по финансированию оборотных средств: финансирование за счет собственных средств в объеме 30%, за счет привлеченных средств – в объеме 70%.
Потребность М.видео-центр: в денежных средствах в квартал, потенциальные источники этих средств: 80 000 000 руб., собственные оборотные средства и привлеченные (банковские кредиты, займы).
Таблица 2.1.1.
Структура и размер оборотных средств
Оборотные активы |
Сумма, т.р. |
Структура, % |
1 |
2 |
3 |
Запасы |
155 533 |
85,7 |
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям |
4 844 |
2,6 |
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты) |
13 884 |
7,7 |
Краткосрочные финансовые вложения |
1 860 |
1,1 |
Денежные средства |
5 293 |
2,9 |
Итого: |
181 415 |
100 |
ООО «М.видео-центр»: осуществляет свою деятельность в условиях активной конкуренции. Основными конкурентами являются ООО «М.Видео» "Техносила", "Техномаркет", "Эльдорадо", «Александр ЛТД», «ДоМо». Значения долей, занимаемых, по мнению ООО «М.видео-центр», им самим и его конкурентами в процентах за три завершенных финансовых года.
Таблица 2.1.2.
Предпочтение покупателей в отношении торговых компаний,
торгующих техникой для дома
Торговая компания |
Степень предпочтения | |||
2005 |
2006 |
2007 |
2008 | |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Александр ЛТД |
1,15% |
2,05% |
2,86% |
4,09% |
БизнесЦентр / Техномир |
8,65% |
9,10% |
4,89% |
6,04% |
М.Видео |
4,62% |
4,30% |
7,94% |
8,92% |
ДоМо |
- |
1,85% |
3,15% |
4,58% |
Эльдорадо |
37,31% |
26,40% |
23,32% |
20,78% |
Таблица 2.1.3.
Основные факторы предпочтения
Основные факторы |
Степень влияния |
1 |
2 |
большой выбор (ассортимент) |
22,88% |
доступные цены |
15,26% |
обслуживание |
13,11% |
возможность кредитования |
8,35% |
близость магазина к дому |
7,51% |
наличие дисконтной карты |
6,18% |
Анализ тенденций развития в отрасли.
С 2000 г. по 2008 г. на фоне экономического роста и увеличения уровня и качества жизни, розничная торговля сегодня переживала значительный подъем до мирового финансового кризиса. С одной стороны, рост обусловлен увеличением платежеспособного спроса, а с другой - сам создает новые рабочие места и каналы дистрибуции потребительских товаров.
В настоящий момент розничная торговля имеет большое значение для экономики города.
Данная отрасль развивается благодаря появлению новых видов продукции, повышения ее качества, а также росту числа населения города.
Основными факторами, виляющими на развитие сферы розничной торговли, являются:
-расширение собственной торговой сети как в городе Набережные Челны, так и в других городах Республики Татарстан и России в целом;
-укрепление имиджа компании «М.видео»;
-привлечение инвестиций, в том числе займов от эмиссии облигаций;
К негативным
факторам развития данной
-мировой финансовый кризис;
-большое число конкурирующих компаний;
-инфляционные процессы в
Будущее отрасли в основном зависит от уровня дохода населения, поскольку товары, которые реализует ООО «М.видео-центр» не являются товарами первой необходимости. Поэтому если в последующие годы сохранится рост ВВП страны и уровня дохода населения, то можно говорить о благоприятном развитии розничной торговли, а в тех конкурентных условиях, что сейчас находится отрасль выживут только крупные компании, делающие упор на развитие торговых сетей, к ним же и относится ООО «М.видео-центр».
Сегодня, по официальным
данным, около четверти занятых в
экономике сосредоточено в
2.2. Анализ рекламной деятельности в ООО «М.видео».
Носителями рекламы ООО "М.Видео" в 2008 году – являлись: реклама в СМИ; вывески; корпоративные визитки; листовки (дополнительная реклама); Реклама в самых читаемых изданиях и популярных передачах, естественно, самая дорогая. Поэтому, экономя на них, рекламодатель рискует потерять широкий круг потребителей. Рекламное обращение нередко делается броским, привлекающим внимание. Вместе с тем читателю, зрителю, слушателю должно быть понятно, где реклама и где редакционный материал. Форма рекламного обращения должна соответствовать культуре и миропониманию рекламной аудитории, на которую оно направлено.
Покупателями фирмы являются частные фирмы и физические лица – 28%. Географическая сегментация рынка покупателей ООО "М.Видео" достаточно узкая. Она включает города Набережные Челны, Нижнекамск, Заинск, Елабуга.
На фирме ООО «М.Видео» есть специальный маркетинговый отдел, где работают специалисты в области маркетинга.
На 1-м этапе директора принимают решение о проведении конкретного вида рекламы, ставится задача. Для получения максимального эффекта от рекламы нужно тщательно спланировать рекламную компанию, которая включает с себя следующие вопросы:
Выделить целевую группу воздействия.
Определить задачи компании.
Определить рекламный бюджет, который предполагает решение следующих вопросов:
какое количество средства будет откинуто на компанию;
каким образом эти средства будут распределены.
Сравнить полученный бюджет с выделенными средствами.
Выбрать оптимальные каналы распространения рекламы.
Составить развернутый план-график.
Принять решение о рекламном обращении.
Оценить рекламную компанию.
Так как ООО "М.Видео" стремится захватить дополнительную долю рынка, то затраты на рекламу должны превышать затраты на рекламу у конкурентов.
На 2-м этапе маркетинговый отдел занимается разработкой возможных рекламных обращений. Обычно количество предлагаемых вариантов 10-20 штук. Все эти варианты предлагаются фирме на рассмотрение.
На 3-м этапе на фирме создается центр принятия решения целью создания которого является выбор одного из рекламных обращений.
4-й этап – выход рекламы «в свет». Отобранный вариант рекламы доходит до своего «абонента» и оказывает на него воздействие. Через некоторое время после выхода рекламы оценивается ее эффективность. Происходит это путем сравнения объемов продаж до проведения рекламы и после.
Задачи рекламной компании различны в зависимости от сезона года: зимой реклама больше носит напоминающий характер, а в остальные сезоны года - увещевательный. Это происходит из-за сезонного изменения спроса на продукцию, так зимой спрос всегда резко падает - приходится напоминать о себе на рынке потребителей с помощью постоянной радои-рекламы.
Т.к. фирма рекламирует не отдельно каждый из своих товаров, а в целом свое имя и продукцию, то выбирая товарную стратегию приходилось ориентироваться на стадию жизненного цикла на которой находится большинство товаров. В настоящее время такой стадией является «рост». В соответствии с этим фирма ориентировалась на следующую маркетинговую политику:
-снижение или стабилизация цен, рост затрат на рекламу, усиление стимулирования сбыта, расширение каналов сбыта, проникновение на новые сегменты рынка.
Разработка плана исследования требует определения источников данных, методов их сбора и анализа. Источники данных. Используется вторичная информация – уже существующая в определенной форме информация, полученная для каких-то других целей. Вторичные данные (относительно легко доступные и недорогие) дают исследованию некую отправную точку. В ООО "М.Видео" используется источники вторичных данных.
Внутренние источники: балансовые отчеты компаний и отчеты о прибылях и убытках, статистика продаж, рапорты торговых представителей, счета-фактуры, складские записи и доклады о предыдущих исследованиях;
- планы и исполнение финансовых планов (бюджетов);
- данные о сбыте;
- данные о прибылях и убытках;
- счета клиентов;
- данные о запасах;
- результаты предыдущих исследований;
- письменные сообщения (текущая информация);
-жалобы потребителей, стандарты для определения результативности и др.
Все этапы работы от приема в ремонт до выдачи, отремонтированной техники компьютеризированы. Основой является оригинальная программа, разработанная на базе пакета 1С и адаптированная к условиям функционирования ремонтного подразделения (где содержится и куда вносится, данные о товаре в ремонт, то есть эта программа дает возможность формирования отчетности).