Рекламная деятельность на туристическом предприятии

Расходы на электронную рекламу  существенно ниже, чем на другие средства.

Сувенирная реклама - представляет собой небольшие оригинальные и интересные предметы, на которых размещается краткая информация о компании (имя, логотип, адрес и т.д). Сувенирная реклама имеет своей целью укрепление имиджа турфирмы, поддержание лояльности клиентуры, но в отдельных случаях может использоваться и как средство стимулирования сбыта или создания предпочтения (например, для отдельных туристских услуг).[4;414]

2.2 Характеристика современного  рекламного процесса.

Грамотная реализация концепции маркетинга и  обеспечение коммерческого успеха туристского предприятия на рынке  невозможны без знания специфики  и механизмов рекламного процесса.

 

Рисунок  1. Принципиальная схема рекламного процесс.

 

Рекламодатель- юридическое или физическое лицо, являющееся заказчиком рекламы и оплачивающее ее. Туристские предприятия по-разному подходят к организации рекламного процесса. В небольших фирмах рекламой обычно занимается один из сотрудников отдела маркетинга, периодически вступающий в контакт с рекламными агентствами.

 Крупные  фирмы обычно создают собственные  рекламные службы. Для масштабных  акций часто привлекаются также  специалисты рекламных агентств.

Рекламное агентство является независимой организацией, осуществляющей по заказу рекламодателя творческие и исполнительские работы, планирование, разработку и реализацию рекламных кампаний, а также отдельных рекламных мероприятий. Рекламное агентство осуществляет эти функции от имени клиентов-рекламодателей и за их счет. Оно имеет перед рекламодателями финансовые, юридические и морально-этические обязательства.

Рекламное агентство взаимодействует с  производственными базами (типографиями; фирмами, изготовляющими или продающими используемые в рекламной отрасли  материалы и оборудование) , издательствами, студиями. Сотрудничает оно также  со средствами массовой информации, размещая в них заказы на распространение  рекламы, контролируя исполнение этих заказов и эффективность воздействия  информации.[13]

Существует  условное деление рекламных агентств на агентства с полным циклом услуг  и агентства, предлагающие специализированные услуги. К первой группе относятся  организации, осуществляющие исследования, планирование, творческую деятельность, производство рекламной продукции.

Чтобы уменьшить  степень риска при выборе рекламного агентства, целесообразно учитывать:

• время  создания агентства и опыт работы;

• наличие  необходимых специалистов;

• уровень  специализации по интересующему  направлению;

• стоимость  предоставляемых услуг.

Наоборот, агентству в целях рекламы  выгодно ознакомить потенциального заказчика со своими работами и достижениями. При прочих равных условиях надежнее остановиться на специализированных агентствах, способных обеспечить надлежащее исполнение, изготовление и размещение рекламы. Стоимость работ по рекламе, как правило, достаточно высока. Но, если правильно руководствоваться выбором рекламного агентства, то экономить не стоит. Взвешенный выбор и целенаправленная работа с рекламным агентством способны принести предприятию неоценимую пользу, особенно при проведении рекламных кампаний.

Рекламодателю целесообразно ориентироваться  на рекомендации специалистов рекламных  агентств, которые, естественно, имеют  свое видение проблем, собственные  подходы к их решению, но в идеале более эрудированны и опытны в вопросах организации рекламной деятельности и взаимодействия с организациями, осуществляющими производственные работы для нужд рекламы, а также сотрудничества с творческими работниками.

Средство распространения рекламы в рекламном процессе обычно представлено редакцией газеты, журнала, радио, каналом телевидения, издательством, специализированной фирмой (например, располагающей возможностями размещения наружной рекламы и соответствующими конструкциями либо осуществляющей почтовую рассылку рекламных материалов) и т.д.

Потребитель, т.е. тот, на кого направлено рекламное обращение, представляющее собой информацию, оформленную средствами художественного выражения (визуально) и словами (вербально) с помощью особых приемов, присущих рекламе.

Помимо  главных действующих лиц рекламного процесса  существуют и другие его  участники, значение и влияние которых  нельзя не учитывать. В эту группу входят прежде всего производственные, творческие, исследовательские организации, работающие в области рекламы. Большую  роль играют также те, кто формирует  инфраструктуру рынка, товаропроводящие сети (коммерческие агенты, оптовые  покупатели и розничные продавцы и др.). Наконец, существуют еще органы, регулирующие рекламную деятельность на государственном (правительственные  учреждения) и общественном (например, ассоциации) уровнях.

Таким образом, рекламный процесс, особенно в современных  условиях, характеризуется сложной  базовой технологией, составными элементами которой являются рекламодатели, рекламные  агентства, средства распространения  информации и собственно потребитель (турист). В рекламный процесс  вовлечены огромные интеллектуальные и материальные ресурсы.

 

2.3 Планирование рекламной деятельности туристского предприятия.

 

 

Реклама - наиболее дорогостоящий элемент  комплекса маркетинговых коммуникаций. От того, насколько правильно будут  определены цели рекламы, выбраны средства ее распространения, разработаны рекламные обращения с учетом целевой аудитории, зависят конечный результат рекламного мероприятия, окупаемость вложенных средств и получение того эффекта, на который рассчитывает туристское предприятие. Следовательно, для того чтобы усилия и затраты принесли ожидаемый результат, необходим системный и комплексный подход к планированию рекламной деятельности. При этом нельзя забывать о том, что система планирования должна строиться на долговременных целях туристского предприятия и одновременно решать поставленные на текущий момент тактические задачи.[7;543]

Исходя  из изложенного выше, рекламная деятельность туристского предприятия должна иметь черты целостного логического  процесса с выделением ряда этапов.

Рисунок 2.Основные этапы планирования рекламной деятельности.

Каждый  из выделенных этапов имеет свои особенности  и требует отдельного анализа  с учетом того, что рекламная деятельность носит непрерывно развивающийся, творческий, постоянно обогащающийся опытом характер.

 

 

 

 

 

3 Рекламная деятельность  туристической фирмы ООО "Вольный  ветер".

 

3.1 Характеристика туристической фирмы   ООО "Вольный ветер". 

 

Туристическое агентства «Вольный ветер» создано  в апреле 2005 года в соответствии с Гражданским кодексом РФ.

Местонахождение: г. Екатеринбург, ул. 8 марта 28/2, 3 этаж

Основываясь на хозяйственном и трудовом праве, общество приняло решение о выборе организационно- правовой деятельности при коллективной форме собственности. Субъект хозяйствования вступает как  юридическое лицо, образовавшаяся с  целью получение прибыли в  форме общества с ограниченной ответственностью, самостоятельно ведет баланс.

Основная  деятельность - выездной и внутренний туризм. «Вольный ветер» предлагает широкий спектр услуг:

• пляжный отдых;
• экзотические туры;
• автобусные туры по Европе;
• лечение и оздоровление в России и зарубежом;
• туры для молодоженов, горнолыжные туры;
• организация экскурсий по Екатеринбургу;
• оформление виз, бронирование авиа- и железнодорожных билетов, бронирование гостиниц, услуги трансфера;
• прием организованных групп в Екатеринбурге.

Одни  из наиболее востребованных стран, куда чаще всего выбираются жители Екатеринбурга от туристической фирмы «Вольный ветер» это такие как Турция, Египет, Тайланд.

Цели  предприятия: организация продажи  туристских услуг, авиа-   ж/д-    билетов, оформление виз.

Общая численность  штата сотрудников фирмы: 4 (из них один - менеджер, один – директор, один - бухгалтер)

Сотрудники  турфирмы работают оперативно и точно. Оформление поездки каждого клиента  осуществляется в максимально сжатые сроки.

С помощью  сайта (http://www.weter-tur.ru/news/) туристической фирмы имеется возможность найти информацию по странам,  сделать выбор и направить менеджеру заявку на интересующий тур. Туристическая фирма также предлагает и разрабатывает индивидуальные туры, учитывая интересы, увлечения и пожелания клиента.

3.2 Анализ рекламной деятельности  ООО "Вольный ветер".

Стратегия рекламной кампании любой  турфирмы базируется на привлечении  клиентов. Реклама - это дорогостоящий  элемент маркетинговой политики туристкой организации, поэтому  от того, насколько правильно определены цели рекламы, выбранные средства ее распространения, разработаны рекламные  обращения с учетом целевой аудитории  зависит конечный результат рекламной  деятельности.

- Реклама в прессе.

- Реклама в Интернет.

- Печатная реклама: каталоги, буклеты.

- Участие в выставках.

Далее мы рассмотрим каждый вид используемой рекламы в отдельности.

«Вольный ветер» проводит всевозможную деятельность по распространению сведений о достоинствах своих туруслуг и убеждению целевых потребителей посредством издания печатной продукции: обязательными являются новые цветной и ценовой каталоги к предстоящему сезону. В печатной рекламе избирательным и текстовым способом продвигают информацию об имеющихся возможностях обслуживания туристов. Для повышения привлекательности печатной продукции фирмы используют красочные высококачественные фотографии ландшафтов, исторических достопримечательностей, гостиниц и других объектов туристского внимания.

Предоставляя широкую информацию, каталог помогает потребителям сделать свой правильный выбор, принимая во внимание их интересы, желания и финансовые возможности.

Подготовка, производство и распространение  туристских каталогов занимает значительное время и требует больших денежных затрат.

Следующий вид рекламы, который  использует «Вольный ветер», - реклама в журнале «Туризм и отдых». Также можно размещать рекламу в журналах «Атмосфера» и «Гала» - одном из самых популярных журналах о звездах и светской жизни в Европе.

 Основное  преимущество рекламы в журналах - это их печатное и графическое  качество, привлекающее внимание  читателей. Преимуществами журнала  являются достоверность, престиж,  длительный жизненный период  сообщений, значительное число  «вторичных» читателей и невысокая  стоимость. Многие сообщения журналов  успешно достигают специализированных  сегментов рынка и делают возможным  донесение этих сообщений до  целевых рынков. Отрицательным моментом  рекламы в журнале является  то, что они издаются не так  часто, как газеты, и невозможно  оперативно внести необходимые  изменения в сообщения, как  это можно сделать при рекламе  по радио.

На выставках  предоставляется возможность для  установления прямых контактов с  непосредственными покупателями, формирование фирменного стиля, поддержание имиджа фирмы. Кроме того, при посещении  выставочных стендов других фирм, можно уловить тенденции в  развитии конъюнктуры рынка, оценить  деятельность конкурентов, прояснить  собственную позицию.

Также «Вольный ветер» использует рекламу в Интернет.

В качестве методов Интернет-рекламы используются в основном:

• баннерная реклама на коммерческих сайтах Интернета;
• регистрацию в поисковых системах и каталогах Интернета
• рекламу по электронной почте.

Важно отметить, что баннер должен быть хорошо выполнен художественно и технически, обладать оригинальностью, легко запоминаться. Такой баннер одновременно дает представление  о характере рекламируемых услуг  и создает их положительный имидж.

Также размещается  информация о сайте туркомпании  и ссылки на него в различных каталогах. (http://www.weter-tur.ru/news/).

В самом  начале лета сегмент морских круизов  стал показывать уверенный рост количества бронировок. По оценкам фирмы «Вольный ветер», турпоток сейчас превышает примерно на 70% аналогичные показатели прошлого года. Столь высокий результат стал возможен из-за отложенного спроса прошлого года, когда большая часть туристов выбирали либо очень экономичное размещение на круизных лайнерах, либо отдавали своё предпочтение вообще другим видам отдыха.

При оценке качества услуг фирмы "Вольный ветер" необходимо учитывать следующие факторы:

1. Возникают  ситуации, когда клиент не может  определиться, куда конкретно он  хочет поехать, то затем данное  предложение может отсутствовать.  Главная задача менеджеров компании  приложить все усилия к стимулированию  спроса на услуги своей компании, а именно активная реклама  в СМИ. Отличительной особенностью  данной компании является то, что она не применяет активных  мероприятий по стимулированию  спроса на свои услуги. Учитывая  размах всепоглощающего кризиса,  турфирма не считает необходимым  использовать такие медиа - каналы  как пресса и радио.