Разработка стратегического плана турфирмы "Дольче Вита"

Можно также  предложить в качестве  печатных рекламных носителей газеты «Красноярск plus» и «Известие». Они, как и «Все для вас» выпускаются еженедельно, но распространяются бесплатно.

Финансово доступным для средних и небольших  туристских агентств Красноярского края, и в частности города Красноярска можно назвать различные справочные издания. Они значительно уступают газетам в оперативности,  зато продолжительность их жизни значительно больше. И тут хочется предложить, используя подобные печатные издания, выбирать сразу несколько различных по периодичности выхода. Если быть более конкретными, то хотелось бы порекомендовать среди подобных изданий: ежемесячный рекламно-информационный справочник «Выбирай» и ежегодный рекламно-информационный справочник «Адреса и телефоны организаций городов Красноярского края.  Оба справочника выпускаются достаточно большими тиражами и распространяются бесплатно по организациям, охватывая обширную читательскую аудиторию.

Простым, но эффективным каналом распространения  рекламы является факсовая и почтовая рассылка. Большим плюсом такой рекламы  является ее низкобюджетность.

Так же, для охвата наиболее большого количества народу с целью увеличения продаж, можно попробовать использовать рекламу на радио «Европа Плюс».

Радио охватывает максимальное возможное количество людей. В то время как люди совершаю покупки в торговом центре или  просто отдыхают, совершенно ненавязчиво  звучит следующий текст:

«Надоели  серые будни? Вы можете всё изменить! Приходите в офис компании «Дольче Вита» и выберите себе отдых на любой вкус…Вы сможете не только удачно отдохнуть, но и поучаствовать в розыгрыше автомобиля. Дольче Вита – отдыхая, покупай».

Данный  аудиоролик будет прокручиваться на радио «Европа Плюс» в течении месяца два раза в день с 11.00-12.00, с 15.00-16.00 (15 секунд).

Европа  Плюс - это сильный, стабильный бренд.

Итак, для  рекламной кампании туристской фирмы  «Дольче Вита» были выбраны следующие рекламные носители: газеты «Все для вас», «Известие», «Красноярск Plus», справочные издания «Выбирай», «Адреса и телефоны организаций Красноярского края», реклама в салонах маршрутных такси, факсовая и почтовая рассылка. а также реклама на радио «Европа Плюс». 

 

Расчет рекламного  бюджета

Для достижения целей рекламной кампании можно выбрать несколько рекламных носителей, размещение рекламы в которых требует определенных финансовых вложений:

• Еженедельная газета  «Все для вас».
• Еженедельная газета «Красноярск Plus».
• Еженедельная газета «Известие».
• Ежемесячный рекламно-информационный справочник «Выбирай».
• Ежегодный рекламно-информационный справочник «Адреса и телефоны организаций Красноярского края.
• Реклама в салонах  маршрутных такси г. Красноярск.
• Реклама на радио «Европа Плюс»

Газета  «Все для вас» установила следующие  тарифы на размещение рекламных объявлений: маленький модуль в рубрике «Туризм» - 420 руб., большой модуль в рубрике «Туризм» - 750 руб.,  маленький модуль, размещенный на странице с телевизионной программой - 1200 руб⁹. Если принять решение разместить маленький модуль на странице с телевизионной программой, то стоимость подобной рекламы за месяц в среднем составит:

1200 руб.* 6 мес. = 7200 руб.

Маленький модуль в газете «Известие» стоит 500 руб.¹⁰, а в «Красноярск Plus» - 600 руб.¹¹, и соответственно за месяц получается:

500 руб. * 6 мес. =3000 руб.

600 руб. * 6 мес. = 3060 руб.

 Рекламный отдел  справочника «Выбирай» определил следующую стоимость рекламных объявлений: строчное объявление в разделе «Туризм» - 500 руб., одноцветный макет в рубрике «Туризм» - 1000 руб., цветной макет в разделе «Туризм» - 2500 руб.

Внесение  данных  в рекламно-информационный справочник «Адреса и телефоны организаций  Красноярского края по данным рекламного отдела стоит 2500 руб. за черно-белое строчное объявление с указанием названия фирмы ее адреса и контактных телефонов, маленький рекламный модуль – 1000 руб. 

По словам сотрудников рекламного отдела Пассажирского Автотранспортного Предприятия г. Красноярска, реклама, размещенная в салоне маршрутных такси стоит 500 руб. в одной машине за неделю. Соответственно стоимость подобных рекламных объявлений за месяц в среднем составит:

(500 руб.* 5 маш.) * 4 нед. )* 3 мес.= 30000 руб.

Реклама на радио «Европа Плюс»: аудиоролик - 15 секунд, 2 раза в день (с 11.00-12.00, с 15.00-16.00).

Итак, запись и обработка ролика (300 + 220 * 30) * 3 мес. = 20700 рублей

Для эффективного использования выделенных денежных средств на рекламу  можно воспользоваться рекламой в маршрутных такси и на радио только в первые три месяца рекламной кампании.

Учитывая, что сроки  рекламной кампании определены с марта по август можно рассчитать смету рекламного бюджета (табл. 7).

Хочется обратить внимание на тот факт, что  в смету бюджета рекламной  кампании не вошли расходы на рекламную  рассылку по факсу и электронной  почте. Это связано с тем, что  оплата услуг телефонной связи и  пользования сетью Интернет входит в смету ежемесячных расходов туристского агентства.

Таблица 7.

Смета расходов на рекламную кампанию туристского  агентства

№	Статьи расходов	Сумма расходов за месяц		Сумма расходов за весь реклам-ный период
1.	Маленький модуль размещенный на странице с телевизионной программой в газете «Все для вас»	1200 руб.		7200 руб.
2.	Маленький модуль в газете «Известие»	500 руб.		3000 руб.
3.	Маленький модуль в газете «Красноярск Plus»	600 руб.		3600 руб.
4.	Одноцветный макет в рубрике «Туризм» в рекламно-информационном справочнике  «Выбирай»	2500 руб.		15000 руб.
5.	Одноцветное строчное объявление в рекламно-информационном справоч-нике «Адреса и телефоны организаций Красноярского края	2500 руб.		15000 руб.
6.	Реклама в салоне маршрутных такси	10000 руб.		30000 руб.
7	Реклама на радио «Европа Плюс»	6900		20700 руб.
	Итого:			94500руб.

 

Таким образом, можно сделать вывод о том, что при правильном планировании рекламной компании и бюджета  на ее реализацию можно добиться увеличения потока потенциальных клиентов и, соответственно, прибыли компании.

 

 

 

 

Заключение

 

В настоящее время туризм является одним из ведущих направлений  социально-экономической деятельности большинства государств, а туристическая  индустрия - неотъемлемый элемент потребительских  моделей и социального поведения  большой части населения. В то же время Российская Федерация, несмотря на свой высокий туристический потенциал, по объемам доходов от туризма, не занимает значительного места на мировом рынке. На ее долю приходится всего лишь 1% от мирового туристического потока.

Главная задача стратегии состоит в том, чтобы перевести организацию из ее настоящего состояния в желаемое руководством будущее состояние. В связи с этим, уточнена миссия ООО «Дольче Вита» заключающая в содействии развитию российского туристского рынка путем предоставления по доступным ценам качественных туристских услуг, соответствующих международным стандартам.

В данной работе проведен глубокий и всесторонний анализ туристической деятельности ООО «Дольче Вита».  Рассмотрены принципы функционирования фирмы, изучена организационная структура управления и ее основные иерархические позиции и особенности. Определены виды услуг, которые предоставляет ООО «Дольче Вита» населению, а также направления, по которым работает.

Проведенный SWOT- анализ позволил выявить сильные и слабые стороны деятельности турфирмы. Итак, наиболее слабыми сторонами в деятельности ООО «Дольче Вита» по сравнению с конкурентами являются:

1. Не верно сформированная организационная структура управления;
2. Не достаточно проработанная система мотивации персонала;
3. Активность рекламы на низком уровне;
4. Слабо выраженный имиджевый стиль.

Ухудшение в экономических  и финансовых показателях деятельности ООО «Дольче Вита» можно объяснить маркетинговыми проблемами турфирмы. К таким проблемам относятся:

а) Отсутствие стратегии развития предприятия;

б) Не понимание сотрудниками целей и задач компании;

в) Отсутствие единой информационной среды;

г) Отсутствие системы планирования и контроля;

д) Не полное изучение рынка  потребителей;

е) Слабая рекламная компания.

Проведенный  анализ конкурентов ООО «Дольче Вита» дал основания полагать, что у данной фирмы есть все возможности для улучшения своих позиций на туристическом рынке Красноярска и стратегическом развитии в будущем.

Глобальной предпосылкой успешной разработки стратегии развития является правильное определение стратегических целей. Лишь зная цели можно искать пути и средства их реализации.

Сформулированные в данной работе стратегические цели для ООО «Дольче Вита» позволили сформировать три основных направления стратегического развития фирмы. А именно:

• Стратегия мотивации персонала;
• Стратегия совершенствования системы управления;
• Рекламная стратегия.

В качестве мотивационной стратегии руководству ООО «Дольче Вита» предлагается отправлять в рекламный тур сотрудников, которые добросовестно выполняют свою работу. В целом это увеличит и компетентность  в работе.

Для ощущения принадлежности сотрудников к большой  и значимой на рынке компании, а  также для еще большей популяризации бренда на рынке города Ногинска было принято решение ввести единую форму для менеджеров, работающих с клиентами.

Так же, что касается не денежного  мотивирования персонала в туристической  фирме «Дольче Вита», есть такие пункты как:

• финансирование культурно-массовых мероприятий фирмы (корпоративные праздники, новый год, празднование 8 марта и 23 февраля и т.д.);
• частичное финансирование путевок в детские оздоровительные лагеря детям сотрудников предприятия;
• система Звезд (то есть директор фирмы по окончанию месяца смотрит на результат деятельности каждого из сотрудников и наиболее успешный из них получает звезду. Звезда меняется на сертификат в какую - либо сеть магазинов номиналом 500 рублей.)

Выявлены  и причины недостатков системы управления в ООО «Дольче Вита» — это нерациональная специализация управленческой деятельности, отсутствие явно выраженных координирующих подразделений.

В качестве стратегии совершенствования системы  управления предложено четкое разделение и закрепление функций за каждой должностью. Это будет способствовать слаженности механизма управления, повышению эффективности работы всех  отделов и в конечном итоге достижению намеченных целей с приростом прибыли.

Основной же упор необходимо делать на рекламную стратегию. Выбраны такие рекламные носители, как: местные и областные СМИ, радио «Европа+», рекламные листовки в общественном на транспорте.

В целом проведение всех запланированных мероприятий позволит повысить эффективность деятельности и укрепить позиции ООО "Дольче Вита" на рынке туруслуг Красноярска. Проведенные расчеты эффективности различных мероприятий в фирме по увеличению объема продаж туристических пакетов позволяют сделать вывод о том, что предложенные мероприятия позволят увеличть прибыль min на 15%.

 

 

 

Список использованной литературы

 

1. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник.- 4-е изд.-М: Финансы и статистика, 2007
2. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М: МГУ, 2009
3. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учебное пособие.- Минск: ООО «Новое знание», 2011
4. Закон  «О  техническом регулировании»  (в ред. ФЗ  09.05.2005 №45-ФЗ).
5. Закон  «О стандартизации» (в ред. ФЗ от 10.01.2003 №15-ФЗ).
6. Закон «О защите прав потребителей» (в ред. ФЗ от 25.10.2007 N 234-ФЗ, от 23.07.2008 N 160-ФЗ).
7.   Закон «Об основах туристской деятельности» (в ред. ФЗ от 30.12.2008 N 309-ФЗ, от 28.06.2009 N 123-ФЗ).
8. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. – М: ЭКО, 2009
9. Приказ  Министерства финансов Российской Федерации от 09 июля 2007года №60н  об утверждении формы бланка строгой отчетности  «Туристская путевка».
10. Приказ Федерального агентства по туризму от 10 мая 2007 «Об утверждении Положения о ведении единого федерального реестра туроператоров» №28.
11. С чего начинается управление туристическим флагманом?//Туризм: практика, проблемы, перспективы.2010. №  10.
12. Статистические данные ООО «Дольче Вита»
13. Туристическая фирма «Дольче Вита» [Электронный ресурс] URL: 1001 тур - Красноярск

¹ Туристическая фирма «Дольче Вита» [Электронный ресурс] URL: http://www.дольче-вита24.рф/kontakty

² Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник.- 4-е изд.-М: Финансы и статистика, 2007

³ Виханский О.С. Стратегическое управление. - М: МГУ, 2009

⁴ Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. – М: ЭКО, 2009

⁵ Виханский О.С. Стратегическое управление. - М: МГУ, 2009