Разработка рекламной кампании для туристической фирмы Мастер – тур

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДИРАЦИИ

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИНСТИТУТ СОЦИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ (ФИЛИАЛ) РГСУ

В Г. САРАТОВЕ

Кафедра: Рекламы и информационных технологий

КУРСОВАЯ РАБОТА:

ПО ДИСЦИПЛИНЕ: Планирование рекламных компаний

НА ТЕМУ: «Разработка рекламной кампании для туристической фирмы  Мастер – тур»

Выполнила: Чернова Е.Ю.

Студентка 5 курса,

Очной формы обучения

Специальности «Реклама»

Проверила: доц. Макеева Т.В.

САРАТОВ 2011

Содержание:

Введение…………………………………………………………………...………3

Глава 1 Теоретические основы разработки рекламной кампании ……………………………………….…………………………………..…………4

1.1    Обоснование основных направлений маркетинговой деятельности фирмы и предмета рекламы………………..……….………………….………….….4

1.2    Цели и задачи рекламной кампании…………………………………………9

1.3    Составление плана рекламной кампании…….………...………….……….11

Глава 2 Практическая работа по разработке и оценке результатов рекламной кампании……………………………… ……………………….…17

2.1  Обоснование основных направлений маркетинговой деятельности фирмы «Мастер-тур» и предмета рекламы…………………………….….……...…….17

2.2 Постановка целей и задач рекламной кампании для «Мастер-тур»…………….……………………………..……………………………….….18

2.3 Составление плана рекламной кампании для «Мастер-тур» и оценка её эффективности……………………………………………………..……….……22

Заключение………………………………………………………………...……..28

Список литературы………………………………………………………………30

Введение:

Актуальность темы данной курсовой работы определяется тем, что на сегодняшний день экономика и общество в нашей стране составляет период реформ и преобразований, поэтому определяющую первичную роль в формировании благоприятного и дружелюбного отношения потребителей к бренду играют, конечно же, PR и рекламные коммуникации. Товаров на рынке становится все больше и для того, что бы выделить товар или услугу, необходимо сделать её заметной для аудитории, донести сведения так, что бы каждому потребителю было доступна и ясна излагаемая информация. Обратить на себя внимание, создать благоприятную атмосферу, хорошее мнение о фирме или услуге, подкрепленное реальными доказательствами. Вселить уверенность и надежность, желание приобрести товар или услугу. Наибольших успехов в экономике добиваются фирмы, осуществляющие значительные вложения в создание общей благоприятной среды, развитие имиджа и делающие это профессионально. Общеизвестно, что мнение о компании складывается из различных факторов: внешнего вида руководителя, сайта, фирменного стиля, информации о компании в СМИ, рекламных материалов. Проведение рекламных компаний, является одним из инструментов маркетинга и используется не только для того, чтобы оповестить потребителей о ценах и свойствах товара, а так же оказывает влияние на имидж предприятия.

Целью курсовой работы является изучение теоретических основ и разработки рекламной кампании.

Цель работы предполагает решение  следующих задач:

1. Изучить основы разработки рекламной кампании

2. Рассмотреть цели и задачи рекламной кампании

3. Исследовать компанию «Мастер-тур»

4. Проанализировать эффективность рекламной кампании для «Мастер-тур»

Объект исследования  фирма «Мастер-тур».

Предмет исследования: рекламная деятельность фирмы «Мастер-тур».

Глава 1 Теоретические основы разработки рекламной кампании.

1.1    Обоснование основных направлений маркетинговой деятельности фирмы и предмета рекламы.

Маркетинг[1] - это система организации и управления производственной и сбытовой деятельностью предприятий, изучение рынка с целью формирования и удовлетворения спроса на продукцию и услуги и получение прибыли.

В качестве функции управления маркетинг имеет не меньшее значение, чем любая деятельность, связанная с финансами, производством, научными исследованиями, материально-техническим снабжением и т.д.

В качестве концепции управления (философии бизнеса) маркетинг требует, чтобы компания рассматривала потребление как «демократический» процесс, при котором потребители имеют право «голосовать» за нужный им продукт своими деньгами. Это определяет успех компании и позволяет оптимально удовлетворить потребности потребителя.

Поскольку маркетинг – это способ убедить массы сделать покупку, большинство ошибочно отожествляют данное понятие со сбытом и стимулированием. Разница заключается в следующем: сбыт, главным образом, предполагает контакт лицом к лицу – продавец имеет дело с потенциальными покупателями. Маркетинг использует средства массовой информации и другие способы, чтобы завладеть вниманием и убедить многих людей – людей, которые могут вообще не иметь никакого прямого контакта ни с кем из компании данного сбытовика. Создавая спрос. Эффективные советы и рекомендации по маркетингу ваших товаров и услуг.

Основополагающие принципы маркетинговой деятельности:

1.      Тщательный учет потребностей, состояния и динамики спроса и рыночной конъюнктуры при принятии экономических решений;

2. Создание условий для максимального приспособления производства к требованиям рынка, к структуре спроса (причем исходя не из сиюминутной выгоды, а из долгосрочной перспективы);

3.      Воздействие на рынок, на покупателя с помощью всех доступных средств, прежде всего рекламы.

Маркетинговая деятельность[2] представляет собой комплекс мероприятий, ориентированных на исследование таких вопросов, как: анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую входят рынки, источники снабжения и многое другое; анализ потребителей, как актуальных (действующих, покупающих продукцию предприятия), так и потенциальных (которых еще требуется убедить стать актуальными); изучение существующих и планирование будущих товаров, то есть разработка концепций создания новых товаров или модернизации старых, включая ассортимент их и параметрические ряды, упаковку и т.д. устаревшие, не дающие заданной прибыли товары, снимаются с производства и экспорта; планирование товародвижения и сбыта, включая создание, если это необходимо, соответствующих сбытовых сетей со складами и магазинами, а так агентских сетей; обеспечение формирование спроса и стимулирования сбыта, путем комбинации рекламы, личной продажи, престижных некоммерческих мероприятий «паблик рилейшнз», и разного рода экономических стимулов, направленных на покупателей, агентов и непосредственных продавцов; обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на экспортируемые товары, определении «технологии» использования цен, сроков кредита, скидок и т.д.; удовлетворение технических и социальных норм страны, импортирующей товары предприятия, что означает обязанность обеспечить должные уровни безопасности использования товара и защиты окружающей среды; соответствие морально-этическим правилам; должный уровень потребительских свойств товара; управление маркетинговой деятельностью  как системой, т.е. планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого участника работы предприятия, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений;

Процесс маркетинга начинается с изучения покупателя и выявления его потребностей, а завершается приобретением товара покупателем и удовлетворением его выявленных потребностей.

Рынок, на котором действуют субъекты маркетинга, можно разделить на «рынок продавца», где предприятие реализует собственную продукцию, и «рынок покупателя», на котором оно приобретает нужные производственные компоненты. Таким образом, маркетинг в главной мере выгоден и продавцам и покупателям товара.

Однако прежде чем устанавливать контакты с интересующими партнерами, необходимо установить:

                  заинтересована ли в этом другая сторона;

                  имеются ли технические средства связи (телефон, телефакс) и лицо, ответственное за связь.

Связь и деловое общение с действительными и потенциальными партнерами - важнейшая часть маркетинга.

Предмет рекламы[3]: по этому признаку рекламу разделяют на рекламу продукта, рекламу фирмы и общую. Предметом рекламирования является почти всегда продукт (изделие, услуга, идея). Зарубежная литература различает изделия по долговечности: изделия длительного пользования (материальные ценности, которые выдерживают многоразовое использование) и изделия краткосрочного использования (материальные ценности, которые полностью потребляются за один или несколько циклов использования). Услугой называют объекты продажи в виде невещественной ценности: действий и выгод, которые удовлетворяют определенную потребность. Услуги классифицируют по таким признакам:

1. Характер услуги (промышленная, потребительская, общественная).

2. Присутствие клиента (обязательно или нет).

3. Мотивы приобретения услуги клиентом (личные или деловые).

4. Способы использования услуги (коммерческие или некоммерческие).

5. Форма обслуживания (обслуживание отдельной личности или организаций, фирмы, предприятий).

По назначению различают товары широкого потребления и товары промышленного назначения. В свою очередь, товары широкого потребления разделяются на основании поведения покупателей на:

1. Товары повседневного спроса (товары, которые потребитель покупает ча¬сто, без колебаний и с минимальными усилиями для сравнения их между собой; они бывают постоянного спроса, импульсивной покупки, для экстремальных случаев).

2. Товары предварительного выбора (товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает между собой по показателям качества, цены, внешнего оформления, и тому подобное, причем они могут быть подобны друг другу или разные).

3. Товары особенного спроса (товары с уникальными характеристиками или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительное количество покупателей готово потратить дополнительные усилия как физические, так и материальные).

4. Товары пассивного спроса (товары, о которых покупатель не знает или когда и знает, то предварительно не планирует их покупку).

Классификация товаров промышленного назначения предусматривает их условное распределение на:

1. Материалы и детали, то есть товары, которые полностью потребляются для изготовления изделий рекламодателя.

2. Капитальное имущество (товары, стоимость которых частично переноситься на готовое изделие рекламодателя и которые существуют в виде стационарных сооружений и вспомогательного оборудования).

3. Вспомогательные материалы (объекты, стоимость которых не переносится даже частично на готовое изделие и которые существуют в виде материалов для технического обслуживания и ремонта, а также деловые, технические и консультативные услуги).

Кроме того, товары и услуги классифицируются по отраслевым признакам (строительные, сельскохозяйственные, электронные, юридические, медицинские и тому подобное).

Реклама фирмы должна создавать, поддерживать и увеличивать популярность фирмы и ее товара. Следовательно любое совершенствование товара, марки, в самой фирме нуждается в обновлении рекламных логотипов, которое осуществляется по результатам рекламного исследования рынка, стиля жизни целевой аудитории, ее требований, к обновлению ассортимента товаров и услуг, которые предлагает рекламодатель.

Рекламу фирмы часто называют престижной рекламой, поскольку она способствует не столько увеличению продаж ее продукции, сколько популяризации самой фирмы (организации, учреждения, даже страны) и ее деяльности, что является позитивным следствием роста национальной экономики, общего благосостояния, сохранения окружающей среды, обеспечения занятости населення, развития фундаментальных или прикладных исследований, и тому подобное.

Следовательно, цели престижной рекламы могут быть как коммерческие (например, реклама консультативных, исследовательских, проектных организаций, банков, страховых компаний и тому подобное), так и некоммерческие:

1) защита имиджа фирмы (организации, учреждения) в глазах общества; такой рекламой, как правило, пользуются фирмы, деятельность которых является с точки зрения общественности неморальной (например, торговля оружием), или предприятия, которые быстро обогатились, или предприятия, деятельность которых угрожает окружающей среде, и тому подобное.

2) создание и поддержка имиджа фирмы в глазах партнеров и собственного персонала.

Общая реклама подается от имени группы специалистов какой-то отрасли производства по инициативе группы производителей или посредников. Такая реклама дает возможность снизить затраты на рекламирование, а тем самым и цену на товары. Она более основательна, делает возможным покупателю всестороннее изучение преимуществ одного продукта и недостатков другого. Очень часто такая реклама напоминает инструкцию по пользованию тем или другим товаром.

1.2 Цели и задачи рекламной компании

Рекламная компания[4] это - несколько рекламных мероприятий, объединенных одной целью (целями), охватывающих определенный период времени и распределенных во времени так, чтобы одно рекламное мероприятие дополняло другое. Второе определение это - система взаимосвязанных рекламных мероприятий, охватывающих определённый период времени и предусматривающих комплекс применения рекламных средств для достижения рекламодателем конкретной маркетинговой цели.