Разработка маркетинговой стратегии

1. Компания «МегаФон» определенно является одним из лидеров рынка сотовой связи.
2. Большая зона покрытия. Данную сильную сторону можно характеризовать по двум параметрам: А). Качество (Абоненты могут пользоваться услугами связи, перемещаясь практически по всей территории Свердловской области т.е. полностью реализована мобильность). Б). Географический. (Зона покрытия охватывает почти все населенные пункты, что увеличивает количество потенциальных потребителей. Во многих населенных пунктах Свердловской области МегаФон является лишь одной доступной сотовой связью и у потребителей просто нет выбора).
3. Высокое качество услуг. Имеется ввиду малая доля сбоев и ошибок сети, а также простоты и перегруженности.
4. Постоянное внедрение новых услуг и технологий. Этот показатель особенно важен для «продвинутых» пользователей нуждающихся в передаче данных и доступа к сети Интернет, где бы они ни находились. Также наблюдается рост спроса у абонентов на информационные и развлекательные услуги.
5. Имидж марки. МегаФон можно назвать в какой то степени престижным оператором. Рекламные ролики позиционируют своих абонентов как успешных и активных людей строящих новую жизнь.
6. Высокая квалификация персонала;
7. Высокое качество менеджмента;
8. Современная технология, постоянное внедрение новых услуг и технологий.;
9. Преимущество по издержкам;
10. Сила реакции существующей компании на вхождение нового конкурента. При вхождении нового конкурента в отрасль компания отреагирует новыми услугами, более выгодными тарифами, рекламой
11. Дифференциация товара для потребителя. Абонентам компании предложен широкий выбор тарифных планов.
12. Ряд соглашений с иностранными производителями, на эксклюзивные товары и услуги.

В качестве слабых сторон компании Мегафон могут выступать  следующие.

1. Однородность рекламы для всех сегментов потребителей. Вытекает из последней в выше указанном списке сильной стороны. Эмоциональная окрашенность имиджевой информации в рекламе вымещает суть тарифа – информацию оценках и дополнительных условиях.
2. Большие издержки на обслуживания сети. Большая зона покрытие сети требует большее количество базовых станций, что влечет за собой дополнительные расходы на инсталляцию и техническое обслуживание этих станций.
3. Высокая цена. Цены на голосовые услуги выше чем у конкурентов, цены на некоторые услуги выше чем у конкурентов.
4. Низкая ценность инноваций для потребителя. Неоправданность внедрения новых услуг, неготовность большинства абонентов оценить новые возможности и соответственно нести дополнительные расходы за них.
5. Мало центров обслуживания. Недостаток официальных представительств влечет за собой неудобство абонентов в случае необходимости получения обслуживания которые не могут предоставит дилеры.
6. Низкий уровень маркетинга;
7. Высокая относительная себестоимость продукции;
8. Зависимость от поставщиков сотовых производителей.
9. Относительно малая розничная сеть
10. Малое разнообразие в услугах и тарифных планах, как корпоративных так и частных.

Были  определены следующие события которые  могут произойти и оказать  благоприятное воздействие на деятельность компании Мегафон (благоприятные возможности).

1. Благоприятные демографические изменения. Повышение рождаемости.
2. Снижение уровня конкуренции. Позволит уменьшить расходы на рекламу, и не снижать цены на услуги.
3. Увеличение уровня доходов населения. Увеличит сумму расходов населения на услуги сотовой связи.
4. Снижения налогов и сборов, благоприятные изменения государственной политики. Позволит снизить цены на услуги связи и тем самым стимулировать спрос, увеличить прибыль.
5. Снижение цен на взаимодополняющие товары и услуги. Повлечет за собой спрос на услуги компании.
6. Рост спроса на дополнительные услуги сети. Почти 90% доходов операторы получают голосовые услуги и SMS. И лишь 5–10 % доходов приходится на услуги передачи данных, в случае роста спроса на дополнительные услуги прибыль фирмы увеличится.
7. Ускорение темпа роста спроса;
8. Появление новых технологий;
9. Ослабление позиций фирм-конкурентов;
10. Снижение торговых барьеров на привлекательных внешних рынках;
11. Маркетинговые инновации отрасли. Время от времени компании предлагают новые тарифы и услуги, пользуясь новыми способами.
12. Продуктовые инновации. То есть новые услуги сотовых компаний расширяют рынок, стимулируют рост спроса на услуги

В качестве угроз были определены следующие  события, которые могут произойти  и оказать негативное воздействие  на деятельность компании.

1. Низкий темп роста рынка (сокращение роста). Повлечет за собой ужесточение конкуренции, снижение цен и. т. п.
2. Большое число конкурентов.
3. Снижение цены у конкурентов. Может вызвать отток абонентов, либо необходимость также снизить цены и соответственно прибыль.
4. Расширения зоны покрытия конкурентами. Повлияет на уровень конкуренции особенно в населенных пунктах, которые до этого не были освоены другими операторами.
5. Выход на рынок новых услуг заменителей. Появление на рынке новых более привлекательных услуг связи.
6. Снижение уровней доходов населения. Уменьшится сумма расходов населения на услуги сотовой связи.
7. Распространение предубеждений у населения против сотовой связи. Научные открытия доказывающие о вреде мобильной связи на здоровье человека, могут повлечь за собой отказ населения пользоваться сотовой связью.
8. Услуги компании не являются новыми на российском рынке.
9. Рост темпов инфляции;
10. Угроза со стороны потенциальных конкурентов
11. Высокий уровень коррупции и преступности;
12. Отсутствие благоприятных экономических условий, позволяющих обеспечить высокий уровень социального потребления. Снижение уровня доходов населения.
13. Доступность современных технологий конкурентам.
14. Увеличение давления со стороны покупателей и поставщиков;
15. Неблагоприятные демографические изменения;
16. Изменение потребностей и вкусов покупателей;

Используя наиболее значимые сильные и слабые стороны компании, а так же возможности и угрозы составить SWOT-матрицу:

МегаФон сможет легко  справиться с такими угрозами как:

• большое число конкурентов;
• расширение зоны покрытия сети.

Так как сильные стороны  фирмы помогают ей нейтрализовать последствия этих угроз.

Из проведенного SWOT-анализа можно сделать вывод, что самыми серьезными угрозами для фирмы являются:

• снижение уровня доходов населения;
• острая конкуренция;

3 РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ  ДЛЯ ОАО «МЕГАФОН»

3.1.Основные цели маркетинговой стратегии

Для внедрения новых  стратегий компании необходимо более  детально рассмотреть свои цели и пути их достижения.

Основные цели компании:

• увеличить темпы роста прибыли;
• увеличить абонентскую базу;
• расширить долю рынка;
• повысить эффективность использования капитала;
• повысить удовлетворенности потребителей услугами и сервисом;
• рост конкурентоспособности фирмы.

Эти цели можно достичь  следующим образом:

1. Цены на товары установить ниже, чем у конкурентов в связи с ориентацией фирмы на людей со средним уровнем дохода. Это обеспечит приток широкого круга потребителей соответственно спрос на товары и услуги увеличится и фирма станет конкурентоспособной на рынке.
2. Обеспечить взаимосвязь фирмы с потребителями с наименьшим количеством посредников. Это можно достичь за счет расширения собственной сети салонов связи в регионе.
3. Обеспечить распространение положительного мнения о компании за счет личного общения, доброжелательности, вежливости и компетентности.
4. Добиться постоянного роста объема оказываемых услуг за счет рекламы, а в дальнейшем за счет расширения бизнеса .

Поэтому одной из важнейших  задач маркетинга состоит в установлении максимально возможной планомерности в деятельности фирмы. Цель маркетинга в данном случае - так хорошо познать и понять клиента, чтобы товар или услуга стали полностью удовлетворять потребителя. Это обеспечивается путем выбора оптимальной маркетинговой стратегии. Тем самым уменьшается степень неопределенности и риска маркетинговой деятельности.

3.2.Маркетинговая стратегия для развития компании

Исходя из результатов анализа положения компании на рынке и ее конкурентов выбраны следующие стратегии развития.

Стратегия роста – стратегия углубленного проникновения на рынок и стратегия интегрированного роста.  Согласно стратегии углубленного проникновения на рынке услуг сотовой связи компания «МегаФон» должна развивать рынок, увеличивать долю рынка, а так же число абонентов сети, навязывать всё более острую конкуренцию лидерам отрасли - операторам сотовой связи МТС и МОТИВ.

Эта стратегия предусматривает превышение уровня развития фирмы над предыдущим периодом. Целями роста должны быть увеличение объема продаж, доли рынка, прибыли или размера фирмы. При определенных условиях незначительное увеличение или отсутствие такого роста тормозит развитие и совершенствование деятельности организации и даже может отбросить ее назад, если конкуренты, напротив, будут увеличивать свое присутствие. Особенно стратегия роста актуальна в динамично развивающихся отраслях с быстро изменяющимися технологиями такой как сотовая связь.

Она подразумевает достижение фирмой более высоких результатов в существующих сферах деятельности в пределах базового рынка. Здесь предполагается превышение результатов деятельности путем совершенствования существующего бизнеса и задействования скрытых «внутренних» резервов. Это целесообразно, когда фирма еще не исчерпала полностью возможности, связанные с ее продукцией и базовым рынком.

Прежде всего этот рост должен быть связан с более  дешевыми тарифными планами такими как линейка тарифных планов «Реальный 0», «Переходи на 0» и «Проще простого», которые предоставляют возможность совершать звонки по низкой стоимости. На наш взгляд, данная линейка тарифов составит неплохую конкуренцию линейке тарифных планов NEXT от «МОТИВ». Так же компания имеет самую большую долю на рынке мобильного интернета, эти позиции необходимо удерживать, что собственно компания успешно делает. Постоянно внедряются новые технологии относительно устройств для выхода в интернет, так называемых 3G модемов. Они становятся более мощными, быстрыми и постоянно обновляется ПО устройства для более корректного его использования. Также зона покрытия 3G охватывает весь Урал и компания первой из большой тройки начала работу по внедрению 4G в регионе и в частности в Екатеринбурге.

Внешний рост предусматривает развитие фирмы путем экспансии за счет интеграционных процессов в пределах отраслевой производственной цепочки - стратегия интегрированного роста. С помощью этой стратегии можно решить такую проблему компании и ее слабую сторону по совместительству, как высокая стоимость тарифов по сравнению с основными конкурентами. Компания уже применяла стратегию горизонтальной интеграции, когда приобрела 100% акций компании «Синтерра» и посредством нее вышла на рынок стационарной телефонной связи и домашнего проводного интернета. Что позволило ей приобрести позиции в этом сегменте рынка связи и не растерять их, когда остальные компании большой тройки сделали тоже самое. На наш взгляд компании необходимо вплотную взяться за реализацию стратегии вертикальной интеграции, чтобы взять под свой контроль поставки оборудования для базовых станций, что дало бы возможность заметно удешевить расширение зоны действия сетей.