Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Февраля 2013 в 11:20, курсовая работа
Цель курсовой работы заключается в выборе такой маркетинговой стратегии для исследуемой организации, в результате которой компания достигнет своих целей, и будет успевать за изменениями, происходящими в ее окружении.
Сегодня «МегаФон» - один
из трех крупнейших сотовых операторов
России. Более того, «МегаФона» является
единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей
весь спектр услуг мобильной связи на
всей территории России. Помимо этого,
дочерние компании «МегаФона» работают
в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии.
«МегаФон» – это второй по числу абонентов мобильный оператор России с сильным брендом и сервисом европейского уровня.
Кроме того, «МегаФон»
получил общественное признание, став
Генеральным партнером и
Цели компании:
развитие инноваций для предоставления абонентам широкого портфеля эксклюзивных аппаратов и сервисов.
2.2 Описание конкурентной среды компании
Лидером рынка сотовой связи Свердловской области по абонентам с небольшим отрывом является компания «Мотив». Она занимает 27,1% рынка, абонентская база составляет порядка 1,72 млн. человек. При этом за год абонентская база возросла на 15,2%.
Схожие показатели демонстрирует и МТС. Абонентская база оценивается нами в 1,68 млн. абонентов, при этом доля компании достигает 26,6%. По темпам прироста клиентов оператор также стабилен, как и МОТИВ. За 12 месяцев 2011 года количество абонентов увеличилось на 15,5%.
В тройке закрепился «МегаФон» - его доля оценивается в 19,7%. Оператор обслуживает 1,2 млн. абонентов в Екатеринбурге и области. За год количество абонентов увеличилось на 25%.
Доля «Билайн» на начало 2012 года оценивается в 15,8% по количеству sim-карт. Он на четвертой позиции. Абонентская база оператора около 1 млн. За 2011 год число клиентов увеличилось на 23,5%.
Далее следует «мобильное» подразделение компании «Ростелеком» - «Utel» - 10,8%. Её абонентская база в Свердловской области оценивается в 680 тыс. абонентов. За год оператор приобрел более 12% новых абонентов.
Наглядно доли рынка операторов Свердловской области по Sim-картам представлены на рисунке 3.
Рисунок 3- Доли рынка операторов сотовой связи Свердловской области по Sim-картам.
Также на рисунке 4 наглядно отражена оценка абонентских баз операторов сотовой связи Свердловской области (в тыс.чел.).
Рисунок 4 - Оценка абонентских баз операторов сотовой связи Свердловской области.
Совокупный объем рынка сотовой связи в Екатеринбурге и области по итогам 2011 года оценивается интернет-изданием «Мобильный Екатеринбург» на уровне 19,8 млрд. рублей в год. Это на 8% больше, чем годом ранее. Исходя из среднестатистических данных по рынку в целом, можно оценить долю операторов в Свердловской области по выручке.
Лидером рынка по выручке является МТС – 5,04 млрд. руб, что составляет 25,45% от общей доли. Следом идет «МОТИВ» с выручкой в 4,51 млрд. руб. и долей в 22,72%. Далее идет «МегаФон» с долей в 22,68% и выручкой в 4,49 млрд. руб., 19,2% от всей выручки приходится на «Билайн», в абсолютном выражении это 3,8 млрд. руб. И «Utel» занимает 9,95% рынка с выручкой в 1,96 млрд. руб.
На рисунке 5 наглядно отражены доли рынка операторов сотовой связи Свердловской области по выручке.
Рисунок 5- Доли рынка операторов сотовой связи Свердловской области по выручке.
Подводя итог нельзя не отметить лидерство на рынке Свердловской области компании «МОТИВ», которая прочно заняла свою нишу, верно сделала ставку на определенный сегмент рынка, разработала тарифные планы, которые подошли ее абонентам и за счет их стабильности и неизменности смогда удержать их. Но компания безусловно отстает от компаний «Большой тройки» по дополнительный услугам и что нельзя не заметить по услугам доступа в интернет. Компания «МОТИВ» до сих пор не ввела в эксплуатацию сеть 3G, что может очень сильно пошатнуть ее положение на рынке. Что будет на руку такой компании как «МегаФон».
На сегодняшний день «МегаФон» лидер на рынке сотовой связи по доступу к мобильному интернету. Сеть 3G компании «МегаФон» уже покрыла всю Свердловскую область, что несравненно повышает привлекательность компании в глазах потенциальных абонентов. А после того как компания запустит первой сеть 4G в Екатеринбурге, то это поможет компании приобрести новых клиентов за счет оттока абонентов от других операторов.
Также в зону покрытия компании входит весь Уральский Федеральный Округ, что очень удобно при путешествиях по Уралу, ведь это позволяет абонентам общаться без дополнительной платы за роуминг. Поэтому многие абоенты, работающие вахтовым методом в северной части Урала без сомнения выбирают именно «МегаФон».
Рисунок 6 - Доли операторов сотовой связи на рынке сотовой связи Свердловской области в сегменте мобильного интернета на 01.02.2012г.
Также нельзя не отметить успехи на рынке компании «МТС», которая занимает 2 место по количеству абонентов в Свердловской области. Компания привлекла абонентов своими удобными тарифными планами для общения по области и что немало важно – это роуминг от компании «МТС». Абоненты этого оператора могут уехать в любую страну мира и они будут уверены, что услуги связи будут им доступны.
Компания «Билайн» предоставляет такие же услуги как и другие операторы «Большой тройки», но скорее всего из-за просчетов в маркетинговой политике в компании не смогли понять что хотят их абоненты, что привело к оттоку их клиентов, что положительно сказалось на росте абонентской базы компании «МегаФон».
Ну а компания «Utel» показывает стабильность своего состояния из года в год, что свидетельствует о приверженности их абонентов к компании и удовлетворенности их обслуживанием.
Анализируя вышеизложенное необходимо определить основных конкурентов компании, чтобы учесть это в маркетинговой стратегии фирмы.
Основных конкурентов у компании в борьбе за лидерство 3, двое из них (МТС и МОТИВ) стремятся оторваться от компании «МегаФон» и занять более выгодное положение, а третий конкурент (Билайн) пытается атаковать уже имеющиеся позиции компании с тыла, чтобы за счет этого решить свои трудности и «МегаФону» нельзя неучитывать этот фактор и нельзя не обороняться.
Основной конкурент № 1 – «МТС»
Какими преимуществами обладает?
ОАО «Мобильные Теле Системы» («МТС») - крупнейший оператор сотовой связи GSM и UMTS в России и странах СНГ, работающий на этом рынке более 15 лет. Также МТС на данный момент является крупнейшим оператором сотовой связи в Восточной Европе. ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) является ведущим телекоммуникационным оператором в России и странах СНГ. Вместе со своими дочерними предприятиями компания обслуживает более 103 миллионов абонентов. Население 82 регионов России, а также Армении, Беларуси, Украины, Узбекистана, Туркменистана, где МТС и ее дочерние предприятия имеют лицензии на оказание услуг в стандарте GSM, составляет более 230 миллионов человек. С июня 2000 года акции МТС котируются на Нью-йоркской фондовой бирже под кодом MBT. В 2010 году бренд МТС третий год подряд признан самым дорогим российским брендом в числе ста лидирующих мировых брендов по рейтингу BRANDZ™, опубликованному Financial Times и международным исследовательским агентством Millward Brown.
«МТС» - крупнейший оператор сотовой связи GSM и UMTS в России и странах СНГ, обслуживающий более 100 (сентябрь 2010) миллионов абонентов. Также МТС на данный момент является крупнейшим оператором сотовой связи в Восточной Европе.
Торговая марка «МТС» — одна из двух российских марок (наряду с «Билайном»), вошедших в список 100 крупнейших мировых торговых марок, составленный в апреле 2009 года британской газетой Financial Times, заняв в нём 71-е место.
Множество партнёрских соглашений с иностранными операторами и компаниями.
Какими недостатками обладает?
Не очень обширная розничная сеть и сеть сервисных центров по сравнению с МегаФоном, отставание по предоставляемым тарифам и услугам, связанных с использованием сетей нового поколения 3G, более высокая стоимость предоставляемых услуг чем у некоторых конкуркентов.
Какими финансовыми ресурсами обладает?
Компания имеет устойчивое финансовое положение, является кредитоспособной, не испытывает недостатка в оборотных средствах.
Какой ценовой политики придерживается?
Компания придерживается средней ценовой позиции, ведётся жесткая конкурентная борьба за потребителя за счёт дополнительных услуг, дешёвых и разнообразных тарифов.
Способы продвижения услуг?
Основной конкурент № 2 нашего бизнеса- «МОТИВ»
Какими преимуществами обладает?
Тарифные планы с низкой стоимостью.
Самая большая абонентская база на рынке
Какими недостатками обладает?
По сравнению с лидерами рынка недостаточно качественная связь и не так обширна зона покрытия сети, небольшое кол-во тарифных планов, меньшее кол-во дополнительных услуг по сравнению с конкурентами.
Какими финансовыми ресурсами обладает?
Компания имеет устойчивое финансовое положение, является кредитоспособной, не испытывает недостатка в оборотных средствах;
Какой ценовой политики придерживается?
Старается предоставлять самые дешевые тарифы по сравнению с конкурентами
«МОТИВ» предлагает дешевые тарифы в том числе и потому, что тарифных планов у оператора мало, а значит незначительны затраты на их продвижение. Так, среди тарифных планов оператора есть и такие, которые позволяют общаться бесплатно внутри сети в родном регионе.
Способы продвижения услуг?
Конкурент (№ 3) нашего бизнеса- «Билайн»
Какими преимуществами обладает?
«Билайн» — самый дорогой бренд России по версии Interbrand. Бренд «Билайн» — один из двух российских брендов (наряду с «МТС»), вошедших в список 100 крупнейших мировых торговых марок, составленный в апреле 2009 года британской газетой Financial Times, заняв в нём 72-е место.
Какими недостатками обладает?
Малое кол-во партнерских соглашений с иностранными производителями по сравнению с «МТС» и «МегаФон»
Меньшее количество услуг
и товаров предоставляемых
Малая сеть розничной продажи и салонов связи.
Какими финансовыми ресурсами обладает?
Компания имеет устойчивое финансовое положение, является кредитоспособной, не испытывает недостатка в оборотных средствах;
Какой ценовой политики придерживается?
Компания придерживается средней ценовой позиции, ведётся жесткая конкурентная борьба за потребителя за счёт дополнительных услуг, дешёвых и разнообразных тарифов.
Способы продвижения услуг?
2.3 SWOT-анализ компании «МегаФон»
Метод оценки внешних сильных и слабых сторон организации, а также открывающихся перед ней внешних возможностей и подстерегающих ее опасностей, известен под названием SWOT- анализа.
Этот метод соединяет вместе пространство способностей компании и ее внешнее окружение. Метод позволяет достаточно быстро определить стратегическую ситуацию и базируется на основном принципе - стратегия должна обеспечивать достаточно полное соответствие внутренних способностей компании (ее сильных и слабых сторон) и внешней ситуации (возможностям и угрозам), в которой она находится.
Метод предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, угроз и возможностей, и после этого установление взаимосвязей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии бизнеса или компании.
Сильные стороны. При анализе компании Мегафон был определен следующий перечень сильных сторон.