Разработка элементов рекламной кампании салона красоты

• осведомленность о салоне красоты "Александрия";
• мнение о салоне;
• сложившийся образ салона;
• частота посещения салона красоты "Александрия";
• мотивы посещения;
• причины не посещения;
• слабые и сильные стороны салона красоты "Александрия".

Исследование было проведено методом анкетирования при помощи регистратора во избежание ошибок заполнения анкет.

Анкетирование проводилось 3, 4 и 5 декабря 2013 года на территориях около торговых точек, близлежащих от салонов-парикмахерских. Исследование проводилось с 16.00 до 19.00, в это время наблюдается повышенный интерес у целевой аудитории к посещению магазинов.

Планировалось заполнить порядка 100 анкет в районах салона красоты в пропорциях в соответствии с проходимостью людских потоков.

Таблица 1.6 Количество анкет, заполненных в процессе исследования имиджа

Район проведения исследования	Планировалось	Заполнено
«Александрия»	60 анкет	69 анкет

 

Нами был разработан опросник, состоящий из 10 полных вопросов, 1 открытого - в виде подбора словесных ассоциаций - и блока социально-демографических вопросов.

В опросе принимали участие только женщины, чтобы сократить временные и денежные затраты на проведение данного исследования.

В итоге было заполнено 100 анкет респондентов, из которых 3,0% респондентов – до 18 лет, 18,0 - от 19 до 25, 38,0 - от 26 до 35, 33,0 - от 36 до 45 и 8,0 - от 46 до 55. (рис.4)

Распределение респондентов по возрасту

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

рис.4

Респондентам задавался вопрос: «Назовите наиболее известный Вам салон-парикмахерскую или салон красоты». Этот вопрос предполагал спонтанное припоминание салонов без подсказки.

Таблица 2. Наиболее известные салоны-парикмахерские и салоны красоты

Магазины	Доля, %
Бьюти	41,0
Восток-Запад	19,0
Диско	19,0
Имидж-мастер	18,0
Александрия	15,0
Юлия	12,0
Романтика	11,0
Баунти	9,0
Макияж	6,0
Другие	50,0

 

Как видно, несмотря на то, что опрос происходил в районе расположения салона “Александрия", по известности другие салоны значительно опережают "Александрию". В основном это объясняется значительно большей рекламной поддержкой известных на весь город салонов красоты и салонов-парикмахерских.

 

 

 

 

 

АВС-анализ конкурентов 
Таблица 4

Факторы         * конкурентоспособности	Салон "Александрия"	Главные конкуренты
		«Бьюти»	Прочие  салоны
1. Услуга
Качество	5	5	5
Индивидуальный  подход	5	5	2
Дополнительные  услуги для клиентов	5	5	1
Защищенность торговой марки	5	1	4
Близость  к потребителям	5	2	4
2 Цена
Стоимость по прайсу	5	4	4
Дисконтная  программа	5	5	3
3 Продвижение товаров  на рынках
Прямая  реклама	2	3	5
Специальные маркетинг-мероприятия	5	5	1
Общее количество баллов	42	35	29

 

  
 *1-очень  низкий, 2- низкий, 3-средний, 4-высокий, 5- очень высокий. 

 

 

 

 

Частота посещения салона красоты "Александрия" (рис.5)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

рис.5.

Мотивы же посещения салонов-парикмахерских являются одним из основных вопросов, поскольку дает понятие о том, насколько точно была спрогнозирована мотивация потребителей.

 

Причины выбора салона красоты "Александрия" респондентами(рис.6)

Причины посещения	Доля, %
Широкий ассортимент услуг	71
Качество обслуживания	70
«Удобные» цены	67
Приятная обстановка	34
Рядом с домом/ работой	27
Рекламные акции	16

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

рис.6

Причины непосещения салона красоты «Александрия»(рис.7)

Причины непосещения	Доля, %
Не знают об их существовании	42
Нежелание идти («не хочу туда «тащится»)	2
Высокие цены	1,25

 

Преимущества салона красоты

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

рис.8

Респондентам был предложен открытый вопрос на ассоциации с эмблемой салона красоты "Александрия". Практически у всех респондентов отсутствовали какие-либо ассоциации с этой эмблемой, кроме тех, кто регулярно их посещает. У этих опрошенных логотип ассоциировался с изящностью и красотой.

Концепция маркетинга салона красоты «Александрия» на сегодняшний день включает следующий комплекс идей:

1. Создание  центра красоты и здоровья, реализующего  на практике последние достижения  отечественной и мировой оздоровительной  медицины и индустрии красоты.

2.Всестороннее  восстановление физического и  психологического самочувствия, настроения  и активности клиента SPA методами  аппаратной реабилитации и физиотерапии  с применением соответствующих  минеральных вод, режима и характера SPA-питания с включением витаминов, минералов, фитокомплекса и пищевых добавок.

3. Всесторонняя  диагностика при первичном обращении  и исследование динамики процесса  по мере выполнения процедур.

4. Реализация  конкретных программ процедур  и медикаментов при разовом (в  первое время) или с проживанием  на базе мини-отеля (в перспективе) от 2 до 30 суток в зависимости от  показаний.

5. Комплекс  услуг красоты по полной программе (парикмахерские услуги, ногтевой  сервис, услуги по уходу за  кожей).

6. Полный  комплекс водно-тепловых восстановительных  процедур, включая гидромассаж, сауну, паровую кабину, ручной массаж, вибромассаж, маски-обертывания для всего тела.

7. Консультационный  кабинет психологической разгрузки  с целью достижения одновременного  психологического и физического  эффекта в областях очищения, омоложения и оздоровления организма.

 

Стимулирование сбыта в салоне красоты состоит из 2-х направлений по объектам воздействия:

1. Стимулирование персонала (каждый сотрудник от продажи любого сопутствующего товара получает премию в размере 15% от стоимости товара);

различные конкурсы среди персонала;

          прочие, нематериальные формы поощрения.

 

    2. Стимулирование клиента

          карточки на обслуживание со скидкой;

          клубные карты;

          специальный дополнительный сервис (, журналы, бесплатный чай, кофе);

         разнообразные скидки на услуги;

         пробные услуги (например, солярий).

Эффективность рекламы - важнейшая составляющая в маркетинговой политике предприятия. Специалисты выделяют экономические и коммуникативные цели рекламы. За всю историю рынка, в мировой и отечественной практике разработаны и используются различные методы определения эффективности рекламной деятельности. Причем все методы разделяются на методы оценки коммуникативной и экономической эффективности рекламы. Эффективность рекламной деятельности представляет собой комплексное отражение конечных результатов рекламной деятельности за определенный промежуток времени. Информационная (коммуникативная) эффективность рекламы - показатель степени воздействия конкретного рекламного сообщения на целевую аудиторию в части передачи необходимых сведений и/или формирования желательной точки зрения.

Экономическая эффективность рекламы может определяться соотношением между результатом, полученным от рекламы отдельных рекламных мероприятий или кампаний в целом, и величиной затрат (материальных, финансовых) на проведение рекламных мероприятий за фиксированный промежуток времени. В данном случае будем использовать формулу, в которой определяется разница между прибылью и затратами на проведение рекламной кампании:

 

Y=P-I

 

где: Y- эффект от рекламы; P-прибыль; I-затраты на рекламу

В данном случае, прибыль салона в период проведения рекламной кампании увеличилась, и составила в июне 80 тыс. руб.

80000-33550=46450 тыс. руб.

Положительный результат показывает, что затраты на проведение рекламной кампании вполне оправданы. Цель рекламной кампании достигнута так, как приток клиентов увеличился, что положительно сказалось на прибыли салона.

Таким образом, при расчёте эффективности рекламной кампании выяснили, что достигнут положительный результат, исходя из разницы прибыли и затрат на проведении кампании. Разработка и реализация данной рекламной кампании положительно повлияли на деятельность салона. Цели, которые ставило руководство перед проведением рекламной кампании, достигнуты. С помощью рекламных средств удалось привлечь новых клиентов, продвинуть новую услугу и получить планируемую прибыль.

Таким образом, в заключении можно сделать следующий вывод.

 Реклама — это неличные  формы коммуникации, осуществляемые  посредством платных средств  распространения информации, с четко  указанным источником финансирования.

 Реклама является обязательным  атрибутом рыночной экономики. Она  содействует реализации товара, способствует ускоренному завершению  оборота средств предприятия. В  мелких организациях рекламой  обычно занимается один работник, в крупных — отделы рекламы, руководители которых подчиняются  директору по маркетингу. В функции  отдела входят: постановка задач, разработка бюджета рекламы, утверждение  представляемых рекламным агентством  объявлений и планов мероприятий, почтовая реклама.

Реклама позволяет контролировать продвижение товара на рынок, создавать и закреплять у потребителей устойчивую систему предпочтений к нему, а в случае необходимости быстро корректировать процесс сбытовой и рекламной деятельности.

В системе маркетинговых коммуникаций реклама занимает особое место. Ее основная цель — формирование спроса, стимулирование сбыта и продажи товаров. Реклама является действенным инструментом в регулировании поведения покупателя, привлечении его внимания к товарам, услугам, в создании положительного образа (имиджа) самой компании. Салон красоты «Александрия», в данной курсовой работе, имеет выгодное месторасположение, ориентирован на клиентов со средним достатком, имеет широкий спектр услуг и работает в шести направлениях: парикмахерские, маникюр, педикюр, наращивание ногтей, косметологические услуги, массаж и солярий.

Постановка задач рекламы определяется стратегией маркетинга. При этом используют классификацию рекламы в соответствии с ее целями.

В данной работе была рассмотрена реклама как необходимый элемент в продвижении продукции салона красоты.

В первой главе нами рассмотрены основные понятия рекламы, включающие в себя сущность, цели и задачи рекламы; общие требования к рекламе; функции и концепции рекламы и основные виды рекламы. Данная глава помогла рассмотреть рекламу как необходимый элемент продвижения услуг.

Во второй главе была дана краткая характеристика салона красоты.

Третья глава представляет практический материал разработки рекламной стратегии. Она знакомит с общей характеристикой и организационной структурой; управлением маркетингом на предприятии; анализом рекламы и выводит новые предложения по рекламной стратегии .

Проанализировав макро и микро-факторы внешней среды салона «Александрия» можно сделать вывод: любые изменения во внешней среде салона могут существенно сказаться на его доходности. Доминирующим фактором остаётся жёсткая конкуренция в салонном бизнесе. Несмотря на многие преимущества данного салона перед другими ближайшими конкурентами, «Александрия» проигрывает в проведении слабой рекламной политики и отсутствия уникального предложения. Этот фактор может отрицательно сказаться на деятельности салона и повлечь уменьшение прибыли. Чтобы этого не произошло, необходимо провести целый ряд рекламных мероприятий и ввести новую услугу, которая разожжёт интерес клиентов.