Пути совершенствования маркетинговой деятельности на предприятии

Безусловно, что  специалисты данного подразделения  должны быть хорошо осведомлены о  последних технических достижениях  в отрасли, что должно быть обеспечено деятельности не только отдела исследований, но и регулярной работы на выставках, ярмарках и т.п.

Так как организация  выпуска новой продукции есть инвестиционный процесс, отдел разработки новой продукции должен в совершенстве владеть таким важным инструментом практической деятельности предприятия  как бизнес планирование. Бизнес-план является основным рабочим документом при "запуске" нового товара. Он должен составляться как в случае привлечения "сторонних" инвестиций, так и в случае привлечения собственных средств предприятия. Необходимо выделить в рамках отдела маркетинга бюро стимулирования продаж/сбыта.

В функции этого подразделения службы маркетинга входит: разработка мероприятий по формированию спроса и стимулирования сбыта на продукцию и услуги, предлагаемые предприятием на рынках; разработка и осуществление рекламно-информационных кампаний; планирование выставочной деятельности предприятия: обеспечение предприятия всеми необходимыми видами рекламной продукции; работа с рекламными и маркетинговыми фирмами; разработка мероприятий по созданию имиджа предприятия, как в глазах потребителей, так и среди сотрудников, внедрение фирменного стиля. Также в тактический блок будут входить мероприятия по организации действенной сбытовой сети. Это обусловлено следующими причинами: неплатежеспособностью потребителей, экономической ситуацией в стране, когда предприятию приходится пользоваться услугами посредников [22, с 528].

Совершенствование сбытовой политики должно иметь одну единственную цель-увеличение сбыта  продукции.

1) Расширение  предложений предприятия за счет  открытия 2-х фирменных магазинов в торговых центрах высокой проходимости.

2) Если предприятие довольно известно на Российском рынке, то в европейском регионе о нем еще ничего не известно. Поэтому очень важно завоевывать европейские рынки, используя канал сбыта.

Канал распределения  представляет собой путь, по которому товары движутся от производителей к  потребителям. Он позволяет преодолеть расхождение во времени, месте и  праве собственности, отделяющие товары от покупателей, для которых они  предназначены. Участники канала распределения выполняют ряд ключевых функций. Ниже приведены функции, которые помогают производителям и потребителям заключать сделки:

1) Информационная  – сбор и распространение информации, полученной в ходе маркетинговых  исследований, об имеющихся и потенциальных покупателях, конкурентах и других субъектах и факторах маркетинговой среды;

2) Продвижения  – разработка и распространение  обращений к покупателям;

3) Ведения переговоров  – достижения согласия по ценовым  и другим вопросам для обеспечения передачи прав владения и распоряжения товаром;

4) Заказа –  заключение соглашений с другими  участниками канала на предмет  приобретения товаров производителя;

5) Финансирования  – изыскание и распределение  средств, необходимых для покрытия  издержек, возникающих на различных уровнях канала;

6) Принятие риска  – принятие на себя ответственности  за функционирование канала;

7) Владение товаром  – последовательное хранение  и перемещение продуктов от  склада производителя до склада  потребителя;

8) Оплаты –  перевод денег покупателя по счетам продавца через банки и другие финансовые учреждения.

Выполнение  всех этих функций требует дефицитных ресурсов, и они могу быть выполнены  более качественно благодаря  специализации. Если производитель  самостоятельно выполняет эти функции, то возрастают его издержки, и, следовательно, увеличивается цена товара [24, с.42]. Если выполнение некоторых функций будет возложено на посредника, издержки и цены производителя будут более низкими. Однако посредники и сами увеличивают цены, чтобы покрыть свои издержки. В процессе разделения труда выполнение различных функций может быть возложено на различных участников канала распределения. Это позволяет добиться наиболее эффективного и продуктивного выполнения отдельных функций, в результате чего целевому рынку предлагается необходимый ассортимент товаров. Скидки для дилеров 5%.

Рекомендации отделу маркетинга, с целью увеличения рентабельности предприятия:

-определение более четкой маркетинговой стратегии и рекламного бюджета.

-расширение объема рекламы на Интернет сайтах и обновление своего официального сайта.

-увеличение числа фирменных магазинов и ассортимента.

-рассмотрим основные черты, характерные для рынков товаров.

Таблица 3.

Средние потребительские  цены на отдельные виды мебели в  России

Вид мебели/год	2006	2007	2008	2009
Стул с мягким сиденьем, руб.	458	42	593	637
Стол письменный, руб.	1604	961	2201	2346
Шкаф для  платья и белья, руб.	3505	174	4695	5043
Диван-кровать, руб.	4048	595	5143	5461
Набор мягкой мебели с обивкой из ворсовых тканей, руб.	11717	2886	14067	14376
Набор корпусной  мебели (стенка), руб.	13591	5713	17639	18763
Набор мебели для  спальни, руб.	18612	0492	22921	23886

 
Таблица 4.

Индексы цен  на мебель

Индексы цен, в %	2006	2008	2009
Офисная мебель	120	111	107
Корпусная мебель	115	112	106
Мягкая мебель	112	111	104
Средний индекс	116	111	106

 

Сложный цикл производства и высокое влияние технологий длительного пользования, на примере  рынка мебели. Большинство ТДП  обладают сложной технологией производства и соответственно достаточно высокой розничной ценой. Так, средняя стоимость разовой покупки мебели по разным оценкам составляет около 15-20 тысяч рублей и составляет от 7 до 10 % семейного бюджета.

Так как запуск производства и вывод на рынок  новых ТДП и срок их использования занимает продолжительное время, особое значение приобретает планирование, прогнозирование стержневых потребностей и спроса на ТДП в средне и долгосрочном периоде.

Высокие требования к качеству. Потребитель выбирает ТДП на основании того, как

долго с надлежащим уровнем качества данный товар может удовлетворять его потребности. Исходя из этого, большинством производителей мебели решаются вопросы о выявлении приемлемого уровня качества и применения высококачественной фурнитуры и комплектующих рассчитанных на определенное количество лет использования. Например, многие производители мебели разрабатывают стратегию продвижения, используя в качестве основной идеи объяснение уровня качества и долговечности мебели.

Необходимость гарантийного и послегарантийного  обслуживания. Совокупные затраты потребителя на приобретение и эксплуатацию состоят из суммы розничной цены и расходов по эксплуатационно-техническому обслуживанию за весь срок службы. В этом аспекте расходы по эксплуатационно-техническому обслуживанию за весь срок службы мебели не существенны, но могут достигать до 20-25 % ее первоначальной стоимости. В частности, калининградские потребители меняют фасады корпусной и обивку мягкой мебели, вносят конструктивные изменения в кухонную мебель. Отдельно стоит упомянуть стоимость сборки мебели, которая может составлять от 5 до 10% от первоначальной стоимости.

Конкуренция рынков новых и поддержанных товаров. Рынок  ТДП подразумевает под собой  помимо существования рынка новых  товаров, наличие и рынка поддержанных ТДП, бывших в употреблении.

И конкуренция  между ними может быть очень острой в зависимости от вида ТДП. В связи  с чем, перед большинством производителей стоит существенная проблема выявления  оптимального срока службы производимых ТДП и создания инфраструктуры послепродажного обслуживания. В частности, некоторые небольшие калининградские производители мебели делают основной акцент на развитие сервиса и предлагают услуги по ремонту и реставрации мебели, замене обивки или фасадов.

В целом, как  видно из приведенных выше положений, большинство характеристик рынков товаров длительного пользования в полной мере применимы к рынку мебели, основные тенденции которого будут рассмотрены далее.

Среди основных тенденций развития мирового рынка  мебели можно назвать:

1. Низкий темп роста мирового рынка мебели по отношению к 2006 году (в евро – 1,1%). Основные страны импортеры по-прежнему является большинство стран большой семерки: США, Германия, Италия, Великобритания, Франция, Япония и Канада.

2. Развитие мебельного  производства стран Азии и Восточной Европы. Так в 2008 г. в Китае объем производства мебели составил более 19,4 миллиарда евро – это на 12 % больше, чем в 2004 году.

3. Узкая специализация  компаний, как по товарным категориям, так и по элементам отраслевой  системы создания ценности. Мебельные фабрики специализируются по производству отдельных видов мебели: офисная мебель, мебель для гостиниц, мебель для ресторанов и кафе, кухонная мебель, мебель для спальной комнаты, мягкая мебель. По формату торговли выделяются мебельные центры площадью от 1500 кв. м. с широким ассортиментом разных производителей и мебельные фирменные салоны с мебелью одного производителя или одного направления и стиля площадью до 300-500 квадратных метров.

4. Развитие и  использование современных маркетинговых и логистических систем. В частности, значительное выделение средств бюджета компаний на маркетинговые исследования и разработку новых товаров. Так при разработке бытовой мебели учитываются социально-демографические характеристики членов семьи, (среди которых возраст, уровень доходов, виды домашних занятий) особенности возможной планировки, совместимость с другими элементами интерьера. Особое внимание уделяется функциональным требованиям потребителей, среди которых можно назвать: соответствие предметов мебели назначению и условиям эксплуатации, возможность функционального и зонального разделения, определение полезных объемов и рациональных методов хранения, удобство доступа и легкость в передвижении, компактность, удобство ухода.

5. Развитие производства широкого ассортимента продукции среднего и высокого ценовых сегментов. Средняя цена одного набора мебели составляет от 3 до 10 тысяч евро. Основная причина - большое количество потребителей среднего и премиум-сегментов с высоким уровнем потребления мебели. Так среднестатистические годовые затраты в 2004 году на покупку мебели на одного жителя в Евросоюзе составили 204 евро по данным UEA. В то время как в России по разным оценкам среднегодовые объемы потребления на одного жителя составили менее 30 долларов.

6. Гибкое следование разработанным стратегиям позиционирования и дифференциации составляющих маркетинга на протяжении всей цепочки создания ценности [11;с. 496]. Многие разделяют свои направления и позиционируют каждый из них отдельно по виду стиля (классика, модерн, минимализм – компания Scavolini), по целевой аудитории по достатку (бренды компании Nobia Group для среднего сегмента – кухни Nobia, а для премиум сегмента – кухни Paggenpohl) или образу жизни (мебель для людей ведущих динамичный и прагматичный образ жизни – компания Nolte Group, мебель для большой семьи – компания Ikea).

7. Значительное  выделение средств бюджета на  маркетинговые исследования и  разработку новых товаров. В  среднем на исследования и  продвижение новых товаров выделяется  от 10 до 20% от общего бюджета.

Тенденции развития российского рынка в значительной степени схожи с мировыми, однако обращают на себя внимание некоторые  существенные различия. По данным Ассоциации мебельных и деревообрабатывающих предприятий России, в 2006 году было произведено продукции на 29 млрд. рублей.

В представленной структуре розничного рынка России есть различия со среднеевропейским. Следует  отметить более высокое потребление  в России мягкой мебели в 1,5 раза за счет мебели для офиса и кухни. Уровень потребления кухонной мебели в Европе в 1,3 раза выше, чем в России. Среди основных причин эксперты называют меньшее количество квадратных метров жилья на жителя России, поэтому мягкая мебель служит одновременно и спальным местом, а кухонная мебель у большинства россиян представляет собой небольшие кухонные уголки для малогабаритных комнат для кухни. Так средняя жилая площадь построенной квартиры в Германии в 2002 г. составила 123 кв.м., в то время как средняя общая площадь построенной квартиры в России - 83 кв.м.

Исследуя деятельность предприятия НИКСМЕБЕЛЬ в области маркетинга напрашивается решение о создании специализированной службы маркетинга. Но учитывая сложившееся экономическое положение в стране, не стабильную работу предприятия, снижение объема выпуска продукции, неплатежеспособность предприятий предлагается не создавать на данном этапе службы маркетинга. Более приемлемым решением будет в том, что надо правильно распределить ответственность и полномочия между подразделениями, выполняющие основные функции маркетинга.