Производство рекламного продукта лоя сети интернет

После того, как  Вы определитесь с целями, необходимо выяснить портрет потенциального потребителя. Ответьте сами себе на вопрос: "Что  
представляет собой человек (фирма), которому я хочу продать свой товар/услугу?" Эту информацию об особенностях человека или фирмы называют характеристикой потенциального потребителя. Не стоит думать, что как только товар/услуга будет представлен в Интернет, его сразу купят. Прежде чем потребитель придет к мысли о необходимости покупки, он должен пройти через ряд стадий ("созреть").

При подготовке любой рекламной кампании необходимо выявить маркетинговую стадию, на которой находится потребитель по отношению к товару, т.е. необходимо провести исследования. После этого Вы сможете определить, что именно следует предпринимать на рынке, чтобы перевести потребителя на следующую стадию (см. таблицу 1).

 

 

 

2.2 Решения о разработке бюджета

Определив задачи своей рекламы, фирма может приступать к разработке рекламного бюджета  на каждый отдельный товар. Роль рекламы  состоит в поднятии спроса на него.  И фирма хочет истратить именно столько денег, сколько абсолютно  необходимо для достижения показателей сбыта.

2.3. Решения о рекламном  обращении

Определив задачи рекламы  и рекламный бюджет, руководство  должно разработать общий творческий подход к рекламе, ее творческую стратегию. В процессе ее создания можно выделить три этапа:

Формирование  идеи обращения.  Для генерирования идей, призванных решать поставленные перед рекламой задачи, творческие работники пользуются разными методами. Многие идеи возникают в результате бесед с потребителями и конкурентами.

Некоторые творческие работники пытаются представить себе, какой из четырех типов вознаграждения - рациональное, чувственное, общественное удовлетворение или удовлетворение самолюбия - покупатели рассчитывают получить от товара и в виде какого переживания. Путем сочетания типов вознаграждения с типами переживаний они в состоянии создать множество разных по своей разновидности рекламных обращений.

Оценка  и выбор вариантов обращения. Рекламодателю необходимо провести оценку возможных обращений.  Обращения стоит оценивать на основе их желательности, исключительности и правдоподобности. Обращение должно, прежде всего, сообщить его покупателю нечто желательное или интересное о товаре. Кроме того, оно должно сообщить ему что-то исключительное или особенное, не присущее остальным маркам в данной товарной категории. И, наконец, обращение должно быть правдоподобным или доказуемым.

Иисполнение обращения. Степень  воздействия обращения зависит  не только от того, что сказано, но и  как именно это сказано. Исполнение может иметь решающее значение, когда речь идет о таких весьма сложных товарах, как моющие средства, сигареты, кофе и пиво. Рекламодателю нужно подать свое обращение таким образом, чтобы оно привлекло внимание и интерес целевой аудитории.  
 
2.3. Выбор каналов распространения рекламы в Интернете

Завершив все  предыдущие этапы, нужно решить какие  каналы распространения Вы будете использовать. Можно использовать следующие элементы рекламной кампании: корпоративный Web-сервер, баннеры, электронная почта  и т.д. Подробнее о них я рассказала в предыдущих разделах моей работы.  Более подробно процесс разработки рекламной кмпании рассмотрим в следующем разделе на примере туристического агентства.

 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3 Анализ деятельности  интернет- рекламы  туристического  агентства ООО «Теана Тревел»

 

2.1.Общая характеристика  туристического агентства

 

Туристическое агентство  «Теана Тревел» было основано 12 апреля 2005 года по решению гражданина Российской Федерации. Агентство существует на рынке 5 лет, и уже успело завоевать  уважение клиентов.

«Теана Тревел» является турагентством, основная цель которого - реализация и продвижение туристского  продукта, предоставляемого туроператорами. Предприятие сотрудничает со многими  туроператорами, которые предоставляют  туристские путешествия во все уголки земного шара.

Виды  деятельности предприятия:

- организация международного  и внутреннего туризма;

- организация рекреационного  и делового туризма;

- организация религиозного  туризма;

- осуществление туристского,  гостиничного и оздоровительного  сервиса;

- организация спортивно-оздоровительных мероприятий и отдыха граждан;

- российские и международные  транспортные перевозки;

- посредническая деятельность;

- квалифицированные консультации  по всем вопросам, связанным с  поездкой, приобретением авиабилетов,  оформлением виз и медицинских страховок, благодаря которым возможна разработка программ отдыха, наиболее адекватная современным требованиям рынка.

В среднем на 2009 год  около 50% всех международных туристических  поездок клиентов, обращавшихся в  «Теана Тревел», приходилось на Европу, около 35% - на азиатско-тихоокеанский регион и около 15% на остальные регионы.

 

Рис. 1 - Приоритетные направления  клиентов ООО «Теана Тревел»

Начиная заниматься всеми  направлениями в туризме, фирма  выбрала приоритетные, и остановилась на них. Это Испания, Италия, Франция, Индия, Таиланд, Египет, Турция, горнолыжные  туры и др. Постоянно изучая их в  теории и на практике, удается удовлетворять  все запросы и пожелания клиентов, вникая во все мелочи и зная хорошо программы.

Главное правило фирмы  – продавать тот продукт, в  котором уверен. Чтобы лучше продавать, надо лучше знать. Сотрудники фирмы  посещают страны отдыха и на месте  осматривают отели, общаются с принимающей стороной, оценивают отрицательные и положительные моменты отдыха, не скрывают недостатки, если они есть. Ознакомительные выездные семинары (информационные туры) – это очень важно. Нюансы, которые видят сотрудники фирмы своими глазами, помогают правильно сориентировать человека, собравшегося на отдых. Правильный выбор, информация и совет – залог хорошего отдыха клиента фирмы, а значит, еще одним постоянным клиентом будет больше.

3.2.Оценка эффективности  интернет- рекламы туристического  агентства ООО «Теана Тревел»

 

Интернет многократно  ускоряет развитие событий, но основного  правила создания хорошей рекламы  остаются неизменными и здесь. Вне  зависимости от опыта работы агентства  на туристическом рынке необходимо поддерживать диалог с потребителем и бороться за его внимание.

Продвижение – это  усилие рекламодателя, направленные на то, чтобы его имя, торговая марка  “засветились” в потребительской  среде с целью последующего приобретения его товаров или услуг¹⁰.

Большую эффективность  имеет размещение баннеров на специализированных туристических ресурсах сети. Они представляют собой справочники по странам, курортам, погоде, имеют расписания транспорта, некоторые имеют базы по предложениям турфирм, рассказы путешественников и другую полезную информацию. Эти ресурсы собирают множество людей, интересующихся туризмом. Поэтому размещая баннеры здесь, турагент уже имеете дело потенциальными туристами, и каждый клик на его баннер может принести ему настоящего полноценного клиента и немалые деньги.

На этих ресурсах можно размещать не только баннеры, но и свои конкретные предложения. Обычно они выглядят в виде строчек с указанием фирмы-продавца, курорта, категории отеля, вида транспорта, дополнительных услуг в туре, минимальной или максимальной цены и т.п. Примечательно то, что турагент сам может в режиме реального времени заносить и изменять свои туры. И если не идет, например, Австрия, перебросить эти предложения в Египет. В некоторых ресурсах реализован механизм он-лайн заказа тура, возможность вставлять прайс-листы или программы туров, писать развернутые комментарии и т.п. Причем фирмам-рекламодателям в этом случае не обязательно иметь свою страничку в сети, а достаточно указать свой e-mail или телефон. Такая строчная реклама, часто дает эффект, сравнимый с хорошим сайтом. Например, в летнем сезоне 2008 года через Интернет "на ура" продавались туры в Россию, Крым, Болгарию, Грецию и Испанию. Есть огромный и еще пока не удовлетворенный спрос на дома отдыха в Подмосковье и пригородах крупных промышленных центров. Возникали ситуации, когда рекламодатели заметно сокращали, а в трех случаях снимали совсем свою рекламу в обычных печатных изданиях, заменяя ее обычными строчками-турами на их сервере.

Определить, какой туристических  сервер собирает больше посетителей и, следовательно, реклама на нем эффективнее, позволяют различного рода рейтинги. Наиболее популярными и точными являются:

1. Рамблер;
2. Топ.Лист.Ру;
3. SpyLog;
4. Апорт-ранкер

В этих системах все сайты  выстроены в порядке убывания их посещаемости, чем выше рейтинг  сайта, тем больше людей его смотрит. Конечно, желательно выбирать самый популярный ресурс, но для наибольшего охвата аудитории одним сайтом не обойтись, рекомендуется выбирать 2-3 туристических сайта, как это делается с печатными изданиями, когда тверские фирмы размещают рекламу в "Туризме и отдыхе" и "Экстра-М"

Наиболее популярные туристические ресурсы Интернет сегодня:

1. Туристический сервер 100 ДОРОГ ;
2. Туристический раздел портала "Кирилла и Мефодия;
3. Туристическая информационная система ;
4. Travel.ru - сервер для путешествий ;
5. Туристический маяк ;
6. Сервер сети магазинов горящих путевок

Рекламе в Интернет, как  и любой другой, присущи определенные преимущества и недостатки. Вот некоторые  доводы в ее пользу.

Простота исследования рынка:

Создавая брошюру, вы должны затратить немалые средства на ее опубликование и рассылку, прежде чем сможете убедиться в эффективности кампании. Степень заинтересованности пользователей Интернет (или ее отсутствие) проявляется мгновенно.

Дешевизна:

Поскольку затраты на повторную подготовку и распространение информации (каковые приходится нести при использовании традиционных каналов) исключены, общая стоимость кампании существенно снижается.

Непрерывность экспонирования:

Реклама остается на виду круглосуточно.

Свобода внесения изменений:

Если материал в Интернет необходимо отредактировать, достаточно изменить соответствующий код НТМL, а на это в большинстве случаев требуются считанные минуты.

Доступность всей информации и инструментов приобретения, возможность  позиционирования с учетом интересов определенной аудитории:

Пользователи Интернет, не покидая стен дома или рабочего кабинета, могут познакомиться со всеми деталями вашего предложения  и даже осуществить покупку (если вами предусмотрены соответствующие  программные инструменты).

Многообразие и противоречивость результатов измерения эффективности:

Некоторые оценки посещаемости ( количество щелчков мышью в пределах баннера на Web-странице, деленное на общее число сеансов загрузки страницы) оказываются чрезвычайно малы – один, два процента и меньше. Это значит, что только редкий посетитель страницы обращает внимание на вашу рекламу. Эффективность Интернет-рекламы при продвижении турпродукта зависит от специфики ее товара (туристских услуг) и заключается в том, что:

- туристская Интернет-реклама несет большую ответственность за истинность и точность продвигаемых с ее помощью сообщений;

- специфика туристских  услуг предполагает необходимость  исполнения зрительных наглядных  средств, более полно отражающих  объекты туристского интереса, таким  средством является Интернет-реклама, которая обеспечивает сильное воздействие и за счет того, что может не только рассказать и показать информацию качественно, в цвете, но и представить со звуком, в движении, в определенной последовательности, подчас в интерактивном режиме. В связи с этим покупатель может составить себе более широкое и точное представление о турпродукте ( дешевизна, непрерывность экспонирования обновление сайта – непрерывный интерес, доступность информации, интересов приобретения, соответствие интересам покупателей)

Выводы:

1. Туристического агентство ООО «Теана Тревел» играет значительную роль на рынке мировых услуг. Система обслуживания клиентов достаточно широко развита и достигла определенных успехов. Роль рекламы в Интернете значительно велика и ориентируется на дальнейшее развитие и процветание агентства
2. Турреклама в Интернет еще только набирает обороты, еще не все

      решения опробованы, еще не все ее возможности изучены. Есть еще  

      масса заблуждений и мифов о ее супер-эффективности и абсолютной  

     бесполезности, но если турфирма хочет добиться успеха, то нужно

     пробовать и искать решения в мировой сети Интернет.

 

 
4. Предложения по усовершенствованию  интернет- рекламы туристического агентства ООО «Теана Тревел»

 

4.1.Усовершенствование маркетинговой деятельности  интернет- рекламы

 

Прямой маркетинг –  это маркетинг, направленный на конкретного  потребителя, в его основе лежит  работа с целевой аудиторией, определение  и удовлетворение ее потребностей¹¹. Основным инструментом  прямого маркетинга в Интернет является e-mail рассылка объявлений (спам). Рассылка миллионов таких писем  называется спэмингом.  Большинство пользователей считают смэмминг грубым нарушением своих прав, однако количество этих рассылок не уменьшается, а увеличивается.