Продвижение услуг компании по организации детских праздников ИП «Капуша»

Целевая аудитория нашей компании является в основном родители детей от 3 до 10 лет, муниципальные учреждения, такие как детские сады, школы и детские дома (для последних в основном проводятся благотворительные акции).

Самая явная проблема в целевой аудитории в виде муниципальных учреждений заключается в том, что школы и детсады не хотят звать аниматоров для проведения праздника, потому что считают, что хороший праздник это тот праздник, который проведен своими силами. Однако они очень сильно ошибаются, так как тот персонал, который приходит с агентства, он не только педагог, он еще и шоумен, который может из одной простой резинки придумать 10 игр, причем таких что даже воспитателям захочется поучаствовать. По проведенному анализу целевых групп (коммерческая тайна организации, поэтому дается только процентное соотношение):

1) 80%-это целевая группа, так называемых  родителей, которые приглашают аниматоров  на дом, в связи с праздник (день рождение у ребенка, новый год и т.д.).

2) 12%-это целевая группа, так называемые муниципальные учреждения (детсады, школы, детские дома и т.д.). В данном случае приглашается специалист по проведению праздников на «сезонные именины», то есть приглашается раз в сезон, что бы поздравить детей, у которых день рождения в этом сезоне. Это обычно устраивается в классе, и поэтому нашем клиентом является классный руководитель.

3) 4%-это целевая группа, так называемы  «взрослые» т.е. проведение игр  и мероприятий для детей на грандиозных «взрослых» праздниках: свадьбах, юбилеях и т.д. Что бы дети не скучали им выделяется отдельное место (столы, стулья, иногда даже целый зал) где они развлекаются вместе с аниматором.

4) 4%- это целевая группа, так называемые  «прочие», сюда включаются заказы от компаний на проведения праздников, событий для детей, от их имени.  Данная группа самая маленькая, но по значимости не уступает не одной из выше перечисленных, потому что хорошо зарекомендовав себя, перед заказчиком, можно связать себя узами долгих партнерских отношений. Со стороны прибыли это группа самая «бедная», однако в данной группе можно за очень скромные расходы, сделать грандиозную рекламу, благотворя которой прибыль возрастет во всех группах.

2.3 Проведение дней рождений и юбилеев

Правильная организация юбилея и профессиональное проведение превратят этот праздник в яркий спектакль, главными действующими лицами которого будут сам виновник торжества и его гости.

Развлекательная программа на таких праздниках, как юбилей или свадьба почти всегда необходима.

Разумно полагать, что для успешного проведения юбилеев и свадеб, на эти мероприятия необходимо приглашать ведущего (ведущих). Причем, не просто «ведущих праздничных мероприятий», а специально подготовленных, таких, которые ведут исключительно свадьбы и юбилеи. Ведь «отвести» свадьбу совсем не одно и то же, что веселить народ на презентации или даже стандартном дне рождения. Свадьба и юбилей – это наука особая, и люди, идущие в эту специфику, также обладают особым складом характера, обаянием, чувством юмора и другими неотъемлемы чертами характера.

Но каким бы, ни был весельчаком ведущий, без специального освещения и музыкального сопровождения не обойтись! Поэтому, выбирая зал для торжества, особое внимание нужно уделить этому вопросу. В помещении должна быть сцена, танцпол, а также возможность для подключения как световой, так и любой звуковой аппаратуры. Также необходим звукорежиссер или Ди-джей. Профессиональный человек за режиссерским пультом обеспечит:

• Ведущему мероприятия и всем гостям, произносящим поздравительные речи, возможность спокойно говорить в микрофон, а не перекрикивать праздничный гул голосов в зале;
• Приглашенные артисты будут чувствовать себя комфортно, зная, что за время их выступления ничего непредвиденного не произойдет – не «слетит» фонограмма, не пропадет звук и т.д.
• Паузы между выступлениями артистов профессиональный звука режиссер заполнит качественной, соответствующей общему настроению фоновой музыкой;
• Также он составит и грамотно распределит такие музыкальные фрагменты как: музыкальные отбивки, джинглы, фанфары и проч.;
• В фонотеке профессионального звукорежиссера или Ди-джея всегда есть несколько тысяч разно жанровых композиций – на любой вкус, поэтому реагировать на настроения и пожелания гостей он будет легко и быстро.

День Рождения – это самый лучший праздник, особенно для детей. Но в условиях нынешней жизни. Родителям чаще всего совершенно некогда устраивать дни рожденья для своих детей. Каждый занят своей работой. Но детям отказать нельзя. Поэтому при создании фирмы необходимо уделить особое внимание детским праздникам.

При разработке бизнес-плана, я также разработала несколько вариантов проведения некоторых мероприятий.

 Представления для детей 3-4 лет.

Игровая программа для детей этого возраста длится около 1 часа. Первые 40 минут наши артисты-педагоги показывают деткам веселое игровое представление с участием ростовых кукол, клоунов, дрессированных животных и проч. А в течение следующих 20-ти минут артисты играют непосредственно с детьми – под обязательное музыкальное сопровождение детки с удовольствие танцуют с взрослыми, играют в понравившиеся игры, общаются с полюбившимися персонажами.

Нельзя забывать, что в этом возрасте детям еще тяжело сосредотачивать свое внимание более чем на несколько минут. Поэтому для детей младшего возраста мы предлагаем веселые игры с очень простыми правилами. Каждая такая игра длится не более 2-3 минут и в течение программы повторяется несколько раз. Детки играют все вместе, «хором», а не каждый сам за себя, как это происходит у детей более старшего возраста.

Минимальное количество участников подобных представлений – 4 человека.

Представления для детей 5-6 лет.

В этом возрасте детям интересно самим принимать участие в представлении. С помощью взрослых актеров они вживаются в образ того или иного сказочного героя и становятся полноправными участниками сюжетно-ролевой игры, где каждый герой имеет ярко выраженный образ – то ли это злой колдун, то ли добрая волшебница, а может быть, это морской пират или Баба Яга?? В таких играх дети подсознательно выбирают роль того героя, который им близок. И пока дети получают удовольствие от активной игры, родители могут понаблюдать за ними и понять, к чему тянется их ребенок, что привлекает его и что отталкивает, а возможно, стоит призадуматься, правильно ли ребенок развивается…

Помимо активных игр для детей этого возраста предусмотрено разнообразные викторины, розыгрыши, интеллектуальные игры и загадки. Участие в подобных разноплановых представлениях дает возможность детям не только проявить себя в веселой игре, но и учит их думать, решать задачки и побеждать в честном интеллектуальном соревновании.

Минимальное количество участников подобного представления – 3 человека. Рекомендуем также обязательное участие ростовой куклы и двух-трех костюмированных персонажей.

Представления для детей 7-9 лет.

Ребенок ходит в школу, считает себя вполне взрослым человеком, как его развлечь? Что ему было бы интересно, кроме компьютерных игр и американских мультфильмов часто подозрительного содержания? Для таких «взрослых» детей агентство можно провести различные музыкальные игровые программы с большим количеством интеллектуальных игр, розыгрышей, задачек, викторин. В этом возрасте у детей активно развивается как дух соперничества, так и мотив сопереживания героям. Им интересно не только принимать участие в игре, но и соревноваться друг с другом. Продумывая представления для детей младшего школьного возраста, в сценарий игровой программы, обязательно. Включаются различные интеллектуальные конкурсы – кто из ребят лучше всех расскажет стихотворение или быстрее всех отгадает сложную загадку. В подобных представлении артисты становятся для детей педагогами, которые развлекая, помогают детям развить и максимально проявить свои интеллектуальные способности.

Рекомендуемое число участников подобного представления – 10 человек. Ростовая кукла и несколько костюмированных персонажей сделают подобное представление более ярким и зрелищным.

Представления для детей разного возраста – от 3 до 10 лет.

Считается, что дети с такой большой разницей в возрасте - например, в 5-6 лет, - не смогут найти контакт. Им очень скоро станет скучно друг с другом, они разобьются по группкам или просто начнут бегать по квартире и сбивать с ног все и всех, кто попадается на пути…?

Это не совсем так. Существует масса игр, в которые могут играть дети разного возраста.

Чаще всего в таких случаях игровая программа длится 40 минут, в оставшиеся 20 минут артисты проводят произвольные игры, в которых наряду с детьми принимают участие и взрослые.

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Разработка программ продвижения услуг компании «Капуша».

3.1 Методы продвижения  услуг агентства праздников «Капуша».

Реклама. Наружная реклама данного предприятия довольно скудная. Она ограниченна вывеской, расположенной над входом в офис и штендером, стоящим неподалёку, на котором перечислен неполный список возможных услуг.

Внутренняя реклама наиболее обширна. Фойе салона оформлено в едином стиле с помощью многочисленного повторения названия и логотипа фирмы, которые соответствуют стилю вывески и штендера. Так в салоне фотографии кабинетов со сценами предоставления возможных услуг и фотографии с разных праздников, работников этого агентства.

SMM-продвижение развито не сильно. У компании есть сайт, но он не оптимизирован должным образом, так сказать «не заточен» под поисковики, однако на сайте есть фото и видео с праздников. Группы в социальных сетях не имеет.

Стимулирование сбыта

-  Стимулирование собственного  персонала. Каждый работник, проработавший более года в этой компании (аниматор), получает повышенную ставку зарплаты, и если предоставляется такая возможность становиться старшим аниматором.

-  Стимулирование потребителей. Стимулирование проводиться довольно слабо, однако присутствует такой способ заманивания клиентов как раздача листовок и визиток с указанием услуг.

Личная продажа. Личная продажа как средство продвижения данного предприятия отсутствует.

3.2 Предложения по совершенствованию комплекса продвижения агентства праздников «Капуша».

На мой взгляд, данному предприятию необходимо усовершенствовать все звенья комплекса продвижения.

Повышение эффективности рекламной компании. Так как салон предлагает достаточно широкий спектр услуг, ему необходимо расширить свою рекламную компанию:

- большой упор делать на продвижение  товара в сети интернет, так как около 80% потребителей данного вида услуг, узнают об агентстве через интернет (контекстная реклама, социальные сети)

-Нанять персонал для раздачи  листовок на остановках;

- Заключить договор о рекламе  в учебных заведениях, взамен  проведения одного мероприятия в год бесплатно;

Усовершенствование стимулирования

- Проведение лотерей и конкурсов  между клиентами

- «Упаковки» по низкой цене. (например, «аниматор+мыльные пузыри+аквагрим»).

- Распространение купонов на  скидку

- Сувениры. Небольшие подарки клиентам: ручки, шарики, брелки и т.д.

- Проведение ценовых акций в сочетании с предельным сроком предложения.

- Предоставление премий – «толкачей»  для посредников (учебные заведения).

Повышение эффективности PR

- Одно из яркого продвижения  в сфере PR является проведение праздников в домах инвалидов, в приютах, в детских домах и т.д.

- Заключения договора, на проведения праздника в одном из районов нашей республики, и осветить это событии в СМИ, посредством новостей на республиканском канале. В данной ситуации выигрывают все, у нас будет реклама, себестоимость которой равна 0; администрации района, будет в «+» то, что они заботятся о детях своего региона; для СМИ, положительная сторона в том, что благодаря таким новости, будет подниматься рейтинг и отношение к каналу.

 

Заключение.

Продвижение услуг на рынок значительно отличается от продвижения товаров материальной формы. В значительной степени это объясняется нематериальным характером услуги как товара. Соответственно, разработка комплекса маркетинга в целом, для услуг значительно сложнее по сравнению, с товарами. По существу, перед маркетологом стоит задача рекламы «воздуха», так как оценить услугу можно лишь после её потребления.

Среди пяти основных концепций маркетинга (производственной, товарной, сбытовой, маркетинговой и социальной) в сфере услуг должна доминировать концепция социального маркетинга. Она утверждает, что предприятие должно предопределять нужды, желания и интересы своего целевого рынка и удовлетворять их более эффективно, чем конкуренты, причем так, чтобы поддерживать или повышать уровень благосостояния потребителей и общества в целом.

В данной научной работе мы рассказали о приемах продвижение такого нелегкого объекта, как услуга.  Наша услуга заключалась в проведении детских праздников, а наша компания «Капуша», которая была выбрана мной для изучения и совершенствования услуги, проводит эти праздники и справляется со своей целью достаточно хорошо. Сама структура предприятия, очень грамотно оптимизирована, что позволяет избежать лишних затрат. Однако,  компания работает старым «дедовским» способом продвигая свои услуги: доски объявления, сарафанное радио. Это достаточно не плохие инструмента для продвижения, но их надо расширять, и в 3 главе я предложил, как это можно сделать.