Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Мая 2014 в 17:14, курсовая работа
Краткое описание
Целью данной работы является анализ поведения потребителей на основе личного опыта. Для реализации поставленной цели были сформулированы следующие задачи: 1. Дать определение потребителя. 2. Выявить факторы, влияющие на поведение потребителей. 3. Определить общие принципы теории потребительского выбора. 4. Проанализировать домохозяйство на своем примере. 5. Показать факторы, влияющие непосредственно на мой выбор.
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3 ГЛАВА 1: ПОТРЕБИТЕЛЬ НА РЫНКЕ 5 1.1 ОБЩИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ПОТРЕБИТЕЛЯ 5 1.2 ПОТРЕБНОСТИ ИНДИВИДА 6 1.3 ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 8 ГЛАВА 2: ТЕОРИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ВЫБОРА 17 2.1 ПОЛЕЗНОСТЬ И ПОДХОДЫ К АНАЛИЗУ ПОЛЕЗНОСТИ 17 2.2 ПОТРЕБИТЕЛЬ И ЕГО ПРЕДПОЧТЕНИЯ 22 ГЛАВА 3: ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 24 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 36
На поведение покупателя оказывают
влияние четыре основные группы факторов:
факторы культурного уровня (культура,
субкультура и социальное положение),
факторы социального порядка(референтные
группы, семья, роли и статусы), факторы
личного порядка (возраст и этап жизненного
цикла семьи, род занятий, экономическое
положение, образ жизни) и факторы психологического
порядка (мотивация, восприятие, усвоение,
убеждения и отношения).
Изучение потребителей—один
из наиболее востребованных видов исследований,
ведь именно потребители, покупая товары
компании, приносят ей прибыль. Неудивительно,
что потребитель находится в центре внимания
любой успешной компании, независимо от
её размера. Изучая свои клиентов, их желания,
предпочтения компания может предложить
им именно то, в чем они нуждаются. При
этом компания сможет удовлетворить потребности
своих потребителей лучше, чем конкуренты.
Список литературы