Планирование маркетинга на предприятии

      1.     Организация нового подразделения

      2.     Освоение новой продукции

      Следующим шагов в совершенствовании управления маркетинговой деятельностью в Компании «Ивстройкерамика» может быть  - подготовка и обучение сбытового персонала, т.е. это  - приобретение более полных знаний по существующим рынкам, на которых работает предприятие; изучение и анализ потенциальных рынков.

      Чтобы изучение и анализ спроса на товары Компании «Ивстройкерамика» были как можно более продуктивны, необходимо разработать систему изучения спроса.

      Для начала нужно провести сегментирование  рынка, каждый сегмент постараться разбить на подсегменты и затем изучить потребности, нужды, мотивации, перспективы. Необходимо сегментировать рынок, исходя из нескольких признаков сегмента [7,84].

      Такая информация может быть полезна при  планировании рекламной кампании – зная, какой сегмент является потребителем тех или иных видов продукции, мы продвигаем для соответствующего сегмента соответствующий класс продукции. А при выпуске нового товара на рынок  мы узнаем, кто является потенциальным потребителем, что позволит более точно «подогнать» характеристики продукта под требования покупателей.

      Сегментирование желательно проводить по следующим  критериям:

      ¨     Возраст и пол

      ¨     Образование

      ¨     Уровень дохода

      ¨     Стиль, образ жизни

      ¨    Частота  покупок, средняя сумма разовой покупки

      ¨     Потребительские предпочтения:

      (a)   Требования к качеству, внешнему  виду

      (b)  ценовые предпочтения

      (c)   место приобретения

      Одним из методов определения приоритетности изделия с точки зрения интересов покупателей является анкетирование, которое позволяет выяснить степень и мотивы предпочтения при выборе товара. Здесь можно применить следующие методы изучения спроса:

      I. Опрос посетителей на выставках – продажах и специализированных выставках, распродажах.  Эффективен для опроса покупателей по новым моделям для определения приоритетов ассортиментной политики. Этот метод помимо изучения спроса способствует увеличению продаж.

           КАК? Выставке-продаже, распродаже предшествует мощная рекламная кампания, центральная лаборатория  представляет новые модели для изучения спроса. Непосредственно на самом мероприятии проводится опрос посетителей. Все пожелания записываются в специально составленную таблицу.

      II. Опрос населения каждые 8 – 10 месяцев для отслеживания тенденций в изменении предпочтений.

           КАК?  Разрабатывается, затем распечатывается анкета. Процесс

      анкетирования стимулируется проведение лотереи  с выигрышем призов, получением ценных подарков. Такое исследование очень эффективно, но не рентабельно ввиду высокой стоимости и длительности процесса получения всей необходимой информации.

      III. Метод регистрации заявок, возвратов – эффективен для изучения спроса на модели в потоке, применяется для планирования ассортимента.

           КАК? Регистрируются неудовлетворенные заявки, анализируются движения товара по складу, выносятся предложения об уценки.

           Метод пробных продаж – наиболее эффективный и объективный метод изучения спроса на новые модели. Опытная партия около 50 штук  реализуется как в магазине, так и на выездной торговле. Опрашиваются покупатели, товароведы. Все эти методы дополняют друг друга и для всестороннего изучения спроса необходимо им  постоянно пользоваться.

      Для того чтобы ежеквартально проводить исследования покупательского спроса достаточно стандартизировать несколько анкет и работать по ним постоянно, тем самым, отслеживая изменения спроса и предпочтений покупателей.

      Отделу  маркетинга и сбыта необходимо вести  учет спроса на каждый вид товара и принимать план, опираясь на полученную статистику.

      Также для того, чтобы  улучшить маркетинговую деятельность на предприятии я предлагаю в отделе маркетинга разработать специальную компьютерную  программу для того, чтобы данные от маркетинговых исследований  учитывались централизованно и можно было проследить изменение покупательского предпочтения, спроса, цена на продукцию Компании «Ивстройкерамика». Это позволит предприятию с более полной точностью отслеживать изменения на рынке керамической плитки и реагировать на изменения происходящие на рынке. 
 
 

      Заключение

      В условиях жесткой конкуренции современного рынка маркетинг играет важную роль в деятельности любой компании, потому что он позволяет установить оптимальную взаимосвязь между организацией и средой, частью которой она является. Сегодня маркетинг понимается как выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, для которого характерны творческие, стабильные и нередко агрессивные подходы.

      Маркетинговая деятельность предприятия должна быть направлена на долговременное существование  фирмы, на ее устойчивость, прочные  и длительные связи с потребителями или другими участниками рынка, повышение конкурентоспособности предлагаемых услуг, товаров.

      Управление  маркетингом имеет цель достичь  желаемого уровня обмена с целевыми рынками. Однако, очень часто в  процессе реализации этой задачи, интересы компании и клиентов вступают в противоречие. Возникший конфликт разрешается на базе следующих пяти концепций, руководствуясь которыми, компании ведут маркетинговую деятельность:

• концепция совершенствования производства;
• концепция совершенствования товара;
• концепция интенсификации коммерческих усилий;
• концепция маркетингового подхода;
• концепция социально-этичного маркетинга.

              План маркетинга — документ, являющийся важнейшей составной частью годового плана развития предприятия (наряду с финансовым, производственным и другими планами), в котором устанавливаются рыночные цели предприятия и предлагаются методы их достижения.

           Годовой план предприятия, соответственно, устанавливает общие цели предприятия  (куда входят рыночные, финансовые, производственные, инновационные и цели в области управления персоналов) и определят пути и способы их достижения.

      В понятие "планирование" входит определение  целей и путей их достижения. На Западе планирование деятельности предприятий  осуществляется по таким важным направлениям, как сбыт, финансы, производство и закупки. При этом, конечно, все частные планы взаимоувязаны между собой.

      Планирование  необходимо для достижения фирмой следующих  целей:

• повышение контролируемой доли рынка
• предвидение требований потребителя
• выпуск продукции более высокого качества
• обеспечение согласованных сроков поставок
• установление уровня цен с учетом условий конкуренции
• поддержание репутации фирмы у потребителей.
• Задачи планирования определяются каждой фирмой самостоятельно в зависимости от деятельности, которой она занимается.

В курсовой работе рассматривалась Компания «Ивстройкерамика» занимающаяся производством и реализацией керамической плитки.

      Для успешного функционирования предприятия  ему необходимо придерживаться следующей  стратегии (плана маркетинга), который должен учитывать такие моменты, как товар, распределение, цену, продвижение: устанавливать доступную цену на керамическую плитку (в пределах 124 до 248 руб./м2.); поддерживать высокое качество своей продукции; следить за изменением спроса путем четкого анализа заказов клиентов, анализа интенсивности продаж того или иного вида керамической плитки, создания налаженной обратной связи с клиентами, дилерами; поддерживать современный дизайн своей продукции; предлагать широкий ассортимент продукции, но ни в коем случае не однотипный (31% строительных компаний, которые используют продукцию «Ивстройкерамика» считают, что на предприятии недостаточно широкий ассортимент продукции); предлагать удобные условия поставки, соблюдать график, предоставлять определенные гарантии; сотрудничать с оптовыми фирмами, которые работают в областях республики, и за ее пределами, чтобы занять и в глубинке определенные позиции, прежде, чем это сделают  конкуренты.

      Предприятию необходимо продумывать маркетинговый план, который предусматривает особое обслуживание нескольких крупных заказчиков, которые составляют большую часть бизнеса, то есть тех 20%, которые дают возможность предприятию поддерживать свой бизнес на должном уровне. Менеджеры высшего звена часто поддерживают личные контакты с менеджерами фирмы –покупателя одного с ними ранга и на постоянной основе курируют отношения с этими заказчиками. При потере крупного клиента керамической плитки за это непосредственно возлагается на высшее руководство фирмы. Чтобы избежать таких потерь, необходимо принять к действию следующие меры.

      1.     Расширение сбытовой команды.

      2.     Подготовка и обучение сбытового  персонала.

      3.    Приобретение более полных знаний  по существующим рынкам, на которых  работает компания.

      4.     Изучение и анализ потенциальных рынков.

      5.     Ежеквартально проводить опросы  покупателей.

      6.   Отделу маркетинга и сбыта  необходимо вести учет спроса  на каждый вид товара и принимать  план, опираясь на полученную  статистику.

      7.     Отсутствие информации о предприятии в СМИ неблагоприятно сказывается на её имидже, а так же влияет на спрос товаров, поэтому перед выводом на потребительский рынок новых товаров необходимо провести широкомасштабную рекламную кампанию.

      8.     При затаривании складов выпущенной  продукцией провести  1-2 недельную распродажу со снижением цен, можно приурочить распродажу к какому – либо празднику или событию в общественной жизни города, обязательно используя информационную поддержку СМИ.

      9.     Разработка новых товаров с  предварительным изучением нужд и

      потребностей  потенциальных клиентов.

      10. Ежемесячно выделять средства  для проведения рекламных мероприятий.

      Таким образом основной задачей планирования является получение максимальной прибыли  как результата деятельности и осуществления его важнейших функций: планирование маркетинга, производительности, инноваций и другого. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  использованной литературы

1. Аесэль  Генри. Маркетинг: Принципы и  стратегия. Учебник для вузов.  М.,

ИНФРА-М., 2005 г.

2. Амблер  Т. Практический маркетинг. Издательство "Питер"(серия "Теория и практика менеджмента"), 2004-400 с.

3. Аникеев  С.Н. Методика разработки плана  маркетинга:  Сер. "Практика маркетинга". - М.: Фолиум, 2005 г.

4. Голубков  Е.П. Маркетинг: стратегия, планы,  структура. - М.: Дело, 2007 г.

5. Голубков  Е.П. Маркетинг: выбор лучшего  решения. -М.:Экономика, 2005г.

6. Горовой  А.А., Сорокин В.В. Российский директор  в рыночной экономике:

практический  маркетинг для руководителей  промышленных  предприятий. - М.: Экономика, 2007 г.

7. Герчикова М.А. Практический менеджмент. - М.: - 2005 г.

8. Дорошев  В.И. Введение в теорию маркетинга. Учебное пособие. М., ИНФРА- М., 2006 г.

9. Жан-Жак  Ламбен. Стратегический маркетинг.  Европейская перспектива

Гольцов А. Принципы организационного построения стратегического маркетинга на промышленном предприятии. //Маркетинг, № 6, 2006 г.

10. Завьялов  П.С. маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие.

М., ИНФРА-М,, 2007 г.

11. Ковалев  А.И. Войленко В.В. Маркетинговый  анализ. - М.: Центр экономики и  маркетинга, 2004 г.

12. Котлер  Ф. основы маркетинга: Пер. с  англ. - М.: "Ростингер", 2000 г.