План маркетинга агентства недвижимости «БЛАГОВЕСТ»

• Уровень сервиса не зависит от суммы предполагаемой сделки: внимательно отношение и профессионализм специалисты агентства проявляют, как в отношении желающих арендовать дешевые квартиры, так и в отношении интересующихся элитной недвижимостью за счет того, что в нашей базе квартир найдется жилплощадь на любой вкус и достаток.

• Уникальность услуг, например оценка недвижимости (конкурентные преимущества): 

-Гибкое ценообразование  при неизменно высоком качестве  работ. 

-Кратчайшие сроки исполнения  работ - от 1 рабочего дня до 1 месяца.

-Большой опыт оценки  всех видов имущества и высокая  квалификация специалистов-оценщиков.

• В числе наших клиентов, как обычные физические лица, так и крупнейшие банки, финансовые организации, страховые компании и госпредприятия.

Количество  предложений

Марки/ Компании	квартиры	дома	участки
АН "БЛАГОВЕСТ"	18 360	3 310	1 857
АН "АЛЬФАБРОК"	14 585	2 908	2 126

 

 

 

Факторы конкурентоспособности	«БЛАГОВЕСТ»	«АЛЬФАБРОК»	«КИЕВ. НЕДВ.»	«УКР.ДОМ»	«РОДНОЙ ДОМ»
1. Виды услуг в сфере  недвижимости	5	5	5	3	4
2. Качество оформления  сделок	5	5	4	5	5
3. Ассортимент предлагаемых  квартир и др. объектов недвижимости	5	5	4	5	5
4. Цена за квадратный  метр	4,8	4	4	2	3
5. Разработка четкой стратегии	5	5	3	1	2
6.Правовое обслуживание  сделок	4	1	1	1	1
7.Скорость заключения  сделки по купле-продаже недвижимости	4	4	4	2	2
8. Реклама	2	4	5	2	2
9.Общее количество баллов	34,8	33	30	21	24

 

Таблица 6 – Оценка сравнительных преимуществ (по 5-ти бальной системе: минимальная оценка – 1; максимальная - 5) В баллах Лидером рынка является Агенство недвижимости «БЛАГОВЕСТ». «АЛЬФАБРОК» отстает от непосредственного лидера на 1,8 баллов. Главными критериями, по которым «АЛЬФАБРОК» уступает лидеру, являются цена, разработка четкой стратегии, скорость заключения сделки по купле-продаже недвижимости.Тем не менее,  «АЛЬФАБРОК» обладает рядом преимуществ перед конкурентами, имея большой ассортимент предлагаемых услуг, высокое качество оформляемых сделок с недвижимостью. Агентство недвижимости «УКР, ДОМ» уступает «БЛАГОВЕСТ» 13,8 балла, №КИЕВСКАЯ НЕДВИЖИМОСТЬ» 4,8 «РОДНОЙ ДОМ» - 10,8 балл.

 

 

Компания	Доля рынка
АН "БЛАГОВЕСТ"	35%
АН "АЛЬФАБРОК"	25%
АН "КИЕВ. НЕДВ."	19%
АН "УКР,ДОМ"	14%
АН "РОДНОЙ ДОМ"	7%

 

Лидирующие позиции компании были закреплены за счёт занимаемой доли рынка. Также мы сохраняем позицию  лидера за счёт всевозможных акций, привлекательных  предложений и опыта наших  сотрудников. Чтобы оставаться на 1 месте компании «БЛАГОВЕСТ» требуется регулярно проводить мониторинг конкурентной среды, знать последний тенденции в области потребностей потребителей.

А чтобы быть в курсе  того, что предлагают конкуренты, требуется  проводить мониторинг СМИ, посещать ежегодные выставки недвижимости. Обязательно, нужно обращать внимание на качество рекламы конкурентов, какие акции  они проводят и на что реагируют  клиенты. При учёте всего вышеперечисленного, мы сможем, как можно дольше сохранять  лидирующие позиции. 

В целом, анализ конкурирующих  фирм показывает общую картину конкурентной борьбы, в том числе по определенным позициям. При этом особенно важно, выделить наиболее опасных (приоритетных) конкурентов, которые будут определять направления конкурентной борьбы.

 

2. Анализ компании

Лидер столичного рынка —  агентство недвижимости «Благовест»  — предлагает Вам полный комплекс профессиональных риэлтерских услуг, благодаря которым процесс выбора и покупки недвижимости в Киеве или пригороде будет для Вас максимально выгодным, надежным и удобным.

К Вашим услугам крупнейшая в городе база данных 1-комнатных, 2-комнатных, 3-комнатных и многокомнатных квартир, а также элитных апартаментов, которые можно купить сегодня  в Киеве. Информация о недвижимости, представленная в нашей базе данных, обновляется ежедневно и используется в работе сотрудниками АН «Благовест».

Вся база данных недвижимости, которая продается в Киеве  и пригороде, разделена на 4 категории  объектов: квартиры, нежилые помещения, дома и земельные участки. В первой категории представлены квартиры различного типа (от «гостинок» до апартаментов класса «люкс»), которые Вы можете купить в разных районах Киева и в пригороде. Офисы, магазины, кафе, склады, гаражи и другую коммерческую недвижимость, выставленную на продажу, Вы можете найти в категории нежилых объектов. В две отдельные категории выделены земельные участки, а также дома, дачи и другое загородное жилье.

Крупнейшее в столице  сетевое агентство недвижимости «Благовест», продолжает активное развитие и открывает новое направление  деятельности – франчайзинг. Теперь бренд «Благовест» может стать  символом успеха и надежности риэлтерской компании в любом регионе Украины.

Одним из стратегических направлений  развития нашей компании является продажа  франшизы торговой марки «Благовест».

Мы заинтересованы в партнерах, которые смогут начать эффективный  бизнес в индустрии посреднических услуг по купле-продаже, аренде жилой  и коммерческой недвижимости, используя  накопленный опыт, стратегию и  тактику лидера рынка недвижимости «Благовест».

И действующие агентства  недвижимости, и потенциальные инвесторы  получат целый комплекс преимуществ, развивая свою деятельность под брендом  «Благовест».

 

 

 

3. Анализ клиентов

Агентство недвижимости "Благовест" предоставляет своим клиентам полный спектр услуг, связанных с покупкой, продажей, арендой жилой и коммерческой недвижимости в г. Киеве, а также  в пригороде столицы.

Целью настоящего исследования является получение и анализ первичной  информации для выявления факторов, влияющих на отношение потенциальных  клиентов к объектам недвижимости, и к рынку недвижимости, в частности, а также выявление их потребностей с целью разработки мер по расширению возможности приобретения жилья.

Маркетингового исследования - опрос потребителей. Инструмент реализации опроса в данной работе – анкета. С помощью вопросника получена первичная информация, необходимая для определения потребности покупателей в объектах недвижимости, охвата исследуемой проблемы. Анализ анкет клиентов показал, что респонденты, в основной массе, желали бы улучшить свои жилищные условия: из 50 опрошенных всего лишь 3 человека не нуждаются в улучшении жилищных условий.

Варианты ответов	Всего опрошенных, чел.
Да	47
Нет	3
Всего:	50

 

Приведем примеры пары вопросов анкеты:

1. Респондентам ставился вопрос «Что не устраивает Вас в Вашем жилье?». Удалось выяснить, что большинство респондентов не устраивает площади жилья - этот параметр отметили 76% опрошенных, 12 % не устраивает район проживания, 6% - тип дома, 4% - планировка, и только 2% отметили, что их не устраивает не благоустроенность их жилья.

 

2. Удалось выяснить, какие типы домов предпочтительнее покупателям: кирпичные либо панельные. Большинство потребителей предпочитают квартиры в кирпичном доме (62%), 38% отдают предпочтение панельной застройке.

 

3. На вопрос «Как Вы относитесь к возможности сдачи жилья в счет оплаты нового?», ответы распределились следующим образом: 39 человек согласны на сдачу жилья в счет нового, 11 человек заявили, что постараются оплатить за счет других средств.

Варианты ответов	Всего опрошенных, чел.
Обязательно воспользуюсь	39
Оплачу за счет других средств	11
Всего:	50

 

Большинство респондентов - от 25 до 55 лет, т.е. работающее население.

 

Выводы:

Таким образом, исследование позволило проследить поведение  клиентов и оценить отношение  их к процессам приобретения жилья.

Респонденты, в основной массе, желали бы улучшить свои жилищные условия. Большинство опрашиваемых имеют жилье в виде однокомнатных  и двухкомнатных квартир, хотя есть и жители, имеющие малометражные  квартиры.

Основную массу респондентов не устраивает площадь жилья, где  они проживают - этот параметр отметили 76% опрошенных, 12 % не устраивает район  проживания, 6% - тип дома, 4% - планировка, и только 2% отметили, что их не устраивает не благоустроенность их жилья.

Кроме того, удалось выяснить предпочтения потребителей в плане  статуса потенциально приобретаемой  квартиры. Большинство респондентов предпочли бы приобрести 3-комнатную  квартиру, 8 человек отметили элитное  жилье, 6 человек предпочли бы приобрести 2-комнатную квартиру, также есть желающие приобрести частный дом, 4-комнатную  квартиру и коттедж, в то время, как ни один респондент не пожелал бы приобретать жилье неблагоустроенное. Квартиру на первичном рынке желали бы приобрести 84% опрошенных, 16% - на вторичном рынке недвижимости. Большинство потребителей предпочитают квартиры в кирпичном доме, 38% отдают предпочтение панельной застройке.

Далее в исследовании ставился вопрос о типе планировки квартиры. Большинство жителей, конечно же, хотят жилье улучшенной планировки, меньшая часть - индивидуальной планировки, и только самый минимум - 4% опрошенных согласны жить в квартирах простой планировки.

Последними вопросами  анкеты были вопросы классификационного характера, куда относились вопросы  о возрасте, поле, уровне дохода. Выяснено, что большинство клиентов - мужчины, возрастной ценз различен: большинство респондентов, основная масса - работающее население города. В отношении дохода клиентов можно сказать, что они достаточно платежеспособны - большинство респондентов отметили параметр дохода от 3 000 до7 500 грн..

 

 

5.Товарно-рыночная ориентация

5.1 Маркетинговые  и товарные цели

1. Учет растущих потребностей  потребителей.

1.1 Проведение акций (В  преддверии Нового года клиенты  компании «БЛАГОВЕСТ» получают  уникальную возможность приобрести  квартиру в новостройке по  самым выгодным условиям.)

2. Удержание лидирующих  позиций.

2.1. Активное развитие  филиальной сети.

2.2. Постоянное и последовательное  проведение клиентоориентированной политики.

2.3 Повышение квалификации  сотрудников.

2.4 Введение передовых  технологий ведения бизнеса.

Стратегия развития продукта (новый продукт - существующий рынок).

Возможным путем роста  является предложение на существующем рынке услуг, имеющих характеристики, обновленные таким образом чтобы улучшить их соответствие рынку. Возможности для роста основываются на:

• добавление новых свойств услуг или услуг с повышенным качеством
• расширение спектра услуг (в т.ч. за счет новых вариантов предложения существующих услуг)
• разработка нового поколения услуг
• разработка принципиально новых услуг

 

5.3 Стратегия дифференциации 

• Уровень сервиса не зависит от суммы предполагаемой сделки: внимательно отношение и профессионализм специалисты агентства проявляют, как в отношении желающих арендовать дешевые квартиры, так и в отношении интересующихся элитной недвижимостью за счет того, что в нашей базе квартир найдется жилплощадь на любой вкус и достаток.
• Уникальность услуг, например оценка недвижимости (конкурентные преимущества): 

-Гибкое ценообразование  при неизменно высоком качестве  работ. 

-Кратчайшие сроки исполнения  работ - от 1 рабочего дня до 1 месяца.