Отчет по практике в ОАО «Минский часовой завод»

Их слабой стороной можно считать сосредоточенность  завода на одном сегменте (пожилых людей). Кроме того, следует заметить, что ОАО «Витебский приборостроительный завод» - предприятие широкого профиля.

Российские  часы представлены широко известными марками Восток, Орион, Nika и др. Эти марки зарекомендовали себя уже давно и до сих пор пользуются популярностью. Например, часы «Командирские» противоударные и водонепроницаемые часы с автоподзаводом.

Часы «Восток» ориентированы на массового покупателя и способны удовлетворить потребности основных групп потребительского рынка. Корпуса изготовлены из латуни, крышка - из нержавеющей стали, диски времени - из латуни и цинкового сплава. Корпуса и диски времени покрыты нитрид титаном, хромом, медно-никелево-золотым и медно-никеле-хромовым покрытием, золочением, также используются полимерные покрытия.

Часы «Орион»  также ориентированы на массового  покупателя. Корпуса изготовлены из латуни и цинкового сплава. Покрыты корпуса нитрид титаном, хромом или карбидом титана. Также есть корпуса с позолотой 750 пробы, с покрытием палладием. Стекло - минеральное, кварцевое.

Из зарубежных производителей в одном ценовом  сегменте с часами марки «Луч» находятся часы марок «Omax», «Q&Q», «Ledfort», «Perfect». Их

 

21

отличает  многообразие исполнения корпуса, доступная  цена, малая доля брака.

В часах марки «Q&Q» установлен механизм MIYOTA (Япония). Корпус часов брызгозащищенный, покрытие на корпус (толщиной 1 микрон) наносится методом ионного напыления. В часах установлено преимущественно минеральное стекло.

Огромный  объем производства часов данной марки позволяет держать чрезвычайно доступные цены.

Модельный ряд  часов «Отах» отличает большое разнообразие, способность удовлетворить вкус практически каждого покупателя. Необходимо отметить безотказность хода часов данной марки.

Японская  компания «Casio» является признанным лидером по выпуску многофункциональных часов.

Лидером продаж в ценовом диапазоне от 100 000 до 500 000 рублей является «Orient», «Romanson», «Casio», «Nexxen».

Конкуренцию в сегменте будильников составляют марки «Гранат», «Восток», «Casio», «Scarlett», «Acetime», «Gastar», «Reiter», «Seiko». Их достоинством является ценовой фактор.

Ассортимент настенных часов широк: можно  приобрести часы от пластмассовых дешевых по цене 65 000 рублей до дорогих часов «Seiko» по цене за 900 000 руб.

Наибольшей  популярностью пользуются часы российских производителей («Reiter», «Gastar»), корейского происхождения («Mirron»), а также белорусская «Тройка».

При выборе настенных часов покупатели обращают внимание на дизайн и плавный ход стрелок. Интересуются настенными часами с термометрами и барометрами, светонакопителями на цифрах.

 

22

Основная  проблема настенных часов марки  «ЛУЧ» - это их неконкурентная цена по сравнению с российскими и китайскими аналогами и ограниченность дизайна (офисный стиль).

3.3 Маркетинговые  исследования рынка и возможностей  предприятия Целью маркетинговых исследований (МИ) является обеспечение предприятия надежной и достоверной информацией о рынке, структуре и динамике спроса, вкуса и желаниях покупателей, создание такой продукции (товарного ассортимента), которая соответствует требованиям рынка лучше, чем продукция конкурента и удовлетворяет спрос.

Основными задачами МИ на предприятии являются:

• формирование политики предприятия на основании МИ;
• определение рыночного спроса и сфер реализации продукции;
• определение требований к качеству продукции;
• определение потенциальной потребности в видах продукции и услугах;
• завоевание доверия потребителя путем надлежащей рекламы и создание своего образа (фирменного стиля-имиджа);
• представление интересов предприятия во взаимоотношениях с потребителем;
• информирование руководства и руководителей соответствующих подразделений предприятия о результатах МИ.

Основные  направления МИ:

S прогнозирование спроса на продукцию предприятия на внутреннем и внешнем рынках с учетом динамики цен на этих рынках;

S   изучение конъюнктуры рынков ближнего зарубежья;

S проведение работ по изысканию рынков сбыта продукции предприятия за рубежом;

 

23

•S организация участия предприятия в международных ярмарках, выставках, симпозиумах и других мероприятиях, проводимых внешнеторговыми организациями и зарубежными фирмами; организация работ по оформлению выставок продажи в специализированных магазинах страны;

S организация всего комплекса работ по заключению договоров с Белорусским агентством торговой рекламы. Торгово-промышленной палатой РБ, другими агентствами и издательствами по разработке и созданию печатной рекламы: проспектов, буклетов, плакатов, календарей и др. видов;

S подготовка и проведение широкой рекламы продукции, выпускаемой предприятием, с использованием всех средств массовой информации;

S ориентация разработчиков на выпуск продукции в соответствии с тенденциями моды и анализом выставок-продаж;

•S контроль над оформлением рекламных материалов и за продукцией, которые направляются на выставки за рубеж;

S   формирование маркетингового плана ежемесячно;

■S обеспечение достоверной информацией руководство предприятия и руководителей служб (отделов) и подразделений (по принадлежности информации);

S   заключение контрактов со странами ближнего зарубежья.

Основной  метод проведения исследований на предприятии  является анкетирование по почте, телефонные интервью и персональные интервью.

В основном маркетинговые  исследования в виде анкетирования  проводятся с потребителями и товароведами. Так, например, анкеты по удовлетворенности потребителей составляются каждый квартал, полугодие и за год. Анкетирование и интервьюирование проводилось во время прохождения выставок-продаж; при посещении сотрудниками управления по продажам магазинов, реализующих часовую продукцию в Минске и некоторых областных и районных центрах Беларуси.

Была оценена  удовлетворенность следующих групп  потребителей:

> Заказчики;

 

24

• Продавцы розничной торговли;
• Покупатели.

Объектами оценки выступили: качество продукции; мотивация  покупки; процесс гарантийного и послегарантийного обслуживания. Вышеназванные объекты оценки имеют следующие оценочные показатели:

• Качество продукции: функциональные характеристики, надежность (количество ремонтопригодных отказов за срок службы), долговечность (срок службы), бездефектность, ремонтопригодность, эстетические свойства;
• Мотивация покупки: внешняя эстетика (внешний вид), престижность торговой марки, функциональные возможности, цена;
• Процесс гарантийного и послегарантийного обслуживания: легкость доступа к пунктам гарантийного и послегарантийного обслуживания, оперативность реагирования, качество выполнения работы.

Результаты маркетинговых исследований проводятся с целью изучения удовлетворенности продукцией ОАО «Минского часового завода», его качеством, надежностью и т.д.

3.4 Формы и методы  формирования спроса и стимулирования  сбыта продукции предприятия

Стимулирование сбыта направлено на потребителей (скидки с цены, премии в вещественной форме), торговых посредников (скидки с цены при оговоренном объеме партии, организация конкурсов среди магазинов, премии за продажи сверх оговоренного количества), собственного торгового персонала (премии лучшим специалистам по продажам, конкурсы с награждением победителей, моральное поощрение - присвоение почетных званий). Мероприятия по стимулированию сбыта на ОАО «МЧЗ»:

1. Распространение купонов на скидку при покупке часов.
2. Всевозможные премии.
3. Конкурсы лотереи.
 

25

4. «Подкрепление» товара (бесплатные дополнительные услуги, гарантия безусловного возврата денег за некачественный товар).
5. Престижная упаковка, как элемент брэндинга.
6. Воспользоваться услугами информационной системы «Тендеры», что позволит нам не только увеличить рынки сбыта, но и сократить издержки на продвижение продукции и закупки комплектующих (тендеры, торговые площадки и пр.).
7. Разработать гибкую систему скидок на модели не пользующиеся спросом, которая позволит избавиться от залежавшегося на складе товара и, как следствие, возместить затраты на их производство.
8. Рассмотреть следующий вариант: например, при общей скидке 15% на покупку часов предоставляем скидку 5%, а на оставшиеся 10% скидки, отдаём (дарим) залежавшиеся на складе модели. (Возможны варианты.)
9. Открытие представительства в таких стратегически важных регионах, как Россия и Африка.

 

10. Уменьшение бюрократии на предприятии.
11. Повышение материальной и нематериальной заинтересованности работников в исполнении своих обязанностей.
12. Создание эффективной структуры управления.
13. Создание отдела сбыта, обеспечивающего успешную коммерческую   деятельность предприятия по сбыту (продажам) продукции.
14. Повышение роли службы маркетинга на предприятии.
15. Освоение хронометра (часов с секундомером), как показатель мастерства наших дизайнеров и конструкгоров, который займёт достойное место в коллекции Exclusive и поднимет имидж предприятия.

Для стимулирования сбыта МЧЗ участвует в организации  технического обслуживания путем:

- создания  дилерских центров по реализации и фирменному обслуживанию часов на договорной основе с предприятиями и организациями, фирмами, акционерными обществами;

 

26

• организация сбора информации о работе продукции ОАО МЧЗ и аналогичной продукции конкурентов при наличии ее в дилерских центрах в реальных эксплуатационных условиях для повышения конкурентоспособности;
• рассмотрения дилерскими центрами претензий потребителей по качеству реализованных ими часов, находящихся на заводской гарантии, и устранение ими неисправностей в кратчайшие технически возможные сроки;
• изучение спроса на часы, комплектующие и другую продукцию ОАО МЧЗ;

Система технического обслуживания путем делегирования  заводом-производителем дилерским центрам основных функций по техобслуживанию позволяет:

• качественно и в удобные для потребителей сроки проводить техническое обслуживание часов "Луч";
• оказывать соответствующие платные услуги;
• своевременно рассматривать недостатки и претензии по качеству часов, реализованных дилерским центром, о чем оперативно информировать завод для принятия соответствующих мер.

Потребителям:

• приобретать в своем регионе часы, которым произведен предпродажный сервис - обязательная часть фирменного обслуживания;
• получать бесплатную консультацию по эксплуатации, обслуживанию и ремонту;
• в предельно сжатые сроки обслуживать или ремонтировать часы.
 

27 ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На протяжении периода производственной практики в ОАО «Минский часовой завод» мною было изучено само предприятие, его деятельность, структура управления, кадровая политика, маркетинговая среда в соответствии с утвержденной учебной программой и индивидуальным заданием.

В отчете был  предоставлен анализ рынков сбыта готовой  продукции; отмечены основные конкуренты на внутреннем и внешнем рынках; изучен порядок проведения маркетинговых исследований рынка, выявлены возможности предприятия, разобраны формы и методы формирования спроса и стимулирования сбыта продукции предприятия.

Производственная  практика помогла мне укрепить теоретические  знания, полученные в период учебного процесса и наиболее точно понять работу, которую предстоит выполнять экономисту-маркетологу на предприятии.

 

28

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ источников

1. Бизнес-план ОАО «Минский часовой завод»
2. Государственная статистическая отчетность  о численности,  составе и профессиональном обучении кадров
3. Отчет о выполнении отраслевой программы «Кадры 2006-2010»
4. СТП 203-2004. Система менеджмента качества. Положение о структурных подразделениях предприятия.
5. СТП 83 «Порядок подготовки и повышения квалификации работающих»
6. Стратегия маркетинга ОАО «МЧЗ»