Отчет по практике в ОАО "Цесла"

СОДЕРЖАНИЕ

с.

Введение 

1 Общая технико-экономическая характеристика ОАО «Сланцевский цементный завод «ЦЕСЛА» 

1.1 Общее представление о предприятии 

1.2 Характеристика организационной структуры предприятия ОАО «ЦЕСЛА» 

2 Анализ коммуникационной политики ОАО «ЦЕСЛА» 

2.1 Анализ маркетинговой среды предприятия 

2.2 Анализ маркетинговый коммуникаций в ОАО «ЦЕСЛА» 

3 Рекомендации по формированию программы маркетинговых коммуникаций и оценка её эффективности в ОАО «ЦЕСЛА» 

Выводы и предложения 

Список использованной литературы 

Приложения 

Приложение 1 «Список лицензий ОАО «Сланцевский цементный завод «ЦЕСЛА» 

Приложение 2 «Список отделов, служб и подразделений ОАО «Сланцеский цементный завод «ЦЕСЛА» и численность работников на 31.12.2014 год» 

Приложение 3 «ПРАЙС-ЛИСТ на продукцию, выпускаемую ОАО «Сланцевский цементный завод «ЦЕСЛА» за 2015 год» 

Приложение 4 «Торговая марка предприятия ОАО «Сланцевский цементный завод «ЦЕСЛА» 

 

 

 

Введение

 

Маркетинговые коммуникации являются системообразующим звеном, связывающим подразделения предприятия между собой и потребителями. Эффективность управления предприятием требует инициативы от всех участников процесса. Стимулирование политики продвижения – важнейшая задача в деятельности любой организации, работающей в сложившихся тенденциях  рынка. Целью политики руководства компании и деятельности всех её служб является привлечение клиентов, расширение ассортимента работ и сферы сбыта своих услуг, увеличение объёма доли рынка, рост получаемой прибыли. Данные цели выполнимы с условием применения грамотно выбранной и разработанной программы маркетинговых коммуникаций.

Предприятие ОАО «Сланцевский цементный завод «ЦЕСЛА» является коммерческой организацией. Основными видами деятельности предприятия является производство и реализация различных видов цемента, известняковой муки и других строительных материалов. Предприятие ОАО «Сланцевский цементный завод «ЦЕСЛА» осуществляет производство следующих видов продукции: портландцемент ЦЕМ III/А 32,5 Б; портландцемент ЦЕМ II/В-III 42,5 Н; портландцемент ЦЕМ II/А-Ш 32,5 Б; портландцемент ЦЕМ I 52,5 R (SLITE); порошок минеральный для асфальтобетонных и органоминеральных смесей МП-2; порошок минеральный для бетонных и растворных смесей; доломит; щебень доломитовый (отсев); песок.

Так как в настоящее время стремительно развивается строительство производство цемента как одного из самых ходовых и наиболее востребованных строительных материалов –– несмотря на то, что оно достаточно сложно и высокотехнологично, является также одним из наиболее выгодных и высокодоходных по отрасли. Поэтому на рынке существует множество конкурентов в области производства цемента. Чтобы предприятие процветало, необходимо максимально выделить его из множества других с помощью использования комплекса маркетинговых коммуникаций

Цель предприятия ОАО «ЦЕСЛА» заключается в высокой ориентированности на клиента, устойчивой рентабельности и росте, ориентированном на прибыль.

В первой главе представлена общая технико-экономическая характеристика предприятия ОАО «Сланцевский цементный завод «ЦЕСЛА». Изложено общее представление о предприятии и характеризуется его организационная структура.

Во второй главе анализируется коммуникационная политика предприятия ОАО «Сланцевский цементный завод «ЦЕСЛА». В данной главе проводится анализ как маркетинговой среды, так и маркетинговых коммуникаций предприятия.

В третьей главе рассматриваются инструменты распространения информации, которые могут быть использованы для продвижения продукции предприятия ОАО «Сланцевский цементный завод «ЦЕСЛА» на рынке и прогнозируется их экономическая эффективность.

Цель производственной практики состояла в изучении предприятия как целостно-функционирующего организма. Необходимо  было изучить как внешнюю среду предприятия, так и внутреннюю. И исходя из полученных данных сделать выводы и предложить какие-либо мероприятия по улучшению функционирования системы маркетинга на предприятии.

 

1. ОБЩАЯ ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОАО «СЛАНЦЕВСКИЙ ЦЕМЕНТНЫЙ ЗАВОД «ЦЕСЛА»

 

Предприятие ОАО «Сланцевский цементный завод «ЦЕСЛА» входит в состав HeidelbergCement - глобально позиционируемой группы компаний, производящих строительные материалы, и мировой лидер на рынке стройматериалов в его основных сегментах, связанных с цементом и нерудными строительными материалами, а также продуктами их дальнейшей переработки – товарным бетоном, асфальтом и строительными изделиями. Стратегия ясна: бетон – строительный материал, пользующийся наибольшим спросом во всём мире, безусловно, самый важный для нас конечный продукт. На сегодняшний день HeidelbergCement является ярким примером глобальной вертикально – интегрированной компании-поставщика строительных материалов.

 

1. Общее представление о предприятии

 

ОАО «ЦЕСЛА» основано в начале 1960-х гг. в городе Сланцы Ленинградской области, в 170 км. к юго-западу от Санкт-Петербурга.

Предприятие изначально было встроено в технологическую цепочку с шахтами и заводом по переработке горючих сланцев в искусственную нефть (сланцевое масло). При производстве цемента используются отходы заводов-партнеров.

С 2001 года ОАО «ЦЕСЛА» с производительностью около миллиона тонн цемента в год входит  в состав Группы HeidelbergCement в России. За последние годы в «ЦЕСЛА» стартовали несколько проектов по модернизации и усовершенствованию завода. HeidelbergCement намерена инвестировать в строительство второй производственной линии на «Сланцевском цементном заводе «ЦЕСЛА», которая находится в проектной стадии. Реализация данного проекта позволит увеличить номинальную мощность завода до 1,2 Мт.

Административный офис завода расположен в Санкт-Петербурге. Сегодня компания обеспечивает работой 352 человека.

Продукция завода отвечает всем требованиям качества в соответствии с российскими и европейскими стандартами.

Основными видами деятельности предприятия являются производство и реализация различных видов цемента, известняковой муки и других строительных материалов.

В дополнение к основным видам деятельности, предприятие вправе осуществлять любые другие виды хозяйственной деятельности, не запрещённые федеральными законами Российской Федерации.

Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется федеральными законами Российской Федерации, Общество может заниматься только при условии получения специального разрешения (лицензии).

Предприятие ОАО "ЦЕСЛА" осуществляет следующие виды деятельности (в соответствии с кодами ОКВЭД, указанными при регистрации):

1) Добыча известняка, гипсового камня и мела:

• Добыча прочих полезных ископаемых;

• Разработка каменных карьеров.

2) Оптовая торговля прочими строительными материалами, включая торговлю через агентов, кроме торговли автотранспортными средствами и мотоциклами:

• Оптовая торговля несельскохозяйственными промежуточными продуктами, отходами и ломом;

• оптовая торговля лесоматериалами, строительными материалами и санитарно-техническим оборудованием;

• оптовая торговля лакокрасочными материалами, листовым стеклом, санитарно-техническим оборудованием и прочими строительными материалами.

3) Специализированная розничная торговля прочими непродовольственными товарами, не включёнными в другие группировки, кроме торговли автотранспортными средствами и мотоциклами; ремонт бытовых изделий и предметов личного пользования:

• Прочая розничная торговля в специализированных магазинах;

• специализированная розничная торговля непродовольственными товарами, не включенными в другие группировки.

4) Вспомогательная и дополнительная транспортная деятельность:

• Организация перевозок грузов.

5) Предоставление прочих видов услуг:

• Предоставление различных видов услуг.

В настоящее время основным ассортиментом продукции предприятия ОАО «ЦЕСЛА» является следующий ассортимент:

1) Портландцемент марки 500 без минеральных добавок (ГОСТ 10178-85).

2) Портландцемент марки 300 с минеральными добавками (ГОСТ 10178-85).

3) Портландцемент марки 42,5 без добавок (ГОСТ 31108-2003).

4) Портландцемент марки 400 с минеральными добавками (ГОСТ 10178-85).

Помимо цемента, предприятие ОАО «ЦЕСЛА» производит известковую муку (минеральный порошок).

Продукция поставляется в стандартных 50-кг мешках и навалом. Доставка осуществляется вагонами, автоцементовозами и самовывозом.

 

2. Характеристика организационной структуры предприятия ОАО «ЦЕСЛА»

Предприятие ОАО «Сланцевский цементный завод «ЦЕСЛА» - опытный участник рынка строительных материалов, в частности – производства цемента.

Хозяйственная деятельность компании направлена на получение прибыли для удовлетворения социально-экономических интересов, а также на удовлетворение общественных потребностей в работах, услугах и информации.

Организационная структура управления ОАО «ЦЕСЛА» построена по линейному принципу и основывается на принципе единства распределения поручений, согласно которому право отдавать распоряжения имеет только вышестоящие инстанция. Соблюдение этого принципа должно обеспечивать единство управления. Организационная структура предприятия за 2014 год представлена в приложении №.

В ОАО «ЦЕСЛА» организационная структура закреплена в следующих документах:

1. Штатное расписание.
2. Положение об отделах.
3. Должностные инструкции.

Для характеристики организационной структуры предприятия можно выделить четыре основных службы: служба финансового директора, служба по персоналу и административным вопросам, служба директора по маркетингу и продажам и служба промышленной, экологической безопасности и охраны труда.

Служба финансового директора (управленческий отдел) занимается управленческо-финансовой деятельностью. Сотрудники отдела отчитываются по техническим и финансовым показателям компании на ежеквартальных собраниях.

Служба по персоналу и административным вопросам (отдел кадров) занимается разработкой мероприятий, направленных на разработку локальных нормативных актов, документов по управлению персоналом и охране труда. Также занимается разработкой первичных форм по учёту кадров, рабочего времени и расчётов с персоналом, учётно-регистрационной документации с целью регулирования трудовых правоотношений, организации учёта кадров, и обеспечению мер по охране труда.

Служба директора по маркетингу и продажам (отдел маркетинга) занимается маркетинговой деятельностью. В задачи отдела входит анализ конкурентов, корректировка прайс-листов, звонки по базе данных, планирование мероприятий на предприятии, поддержание доверительных отношений предприятия с потребителями. Также отдел занимается поиском клиентов и заключением договоров.

Служба промышленной, экологической безопасности и охраны труда занимается обеспечением безопасных рабочих мест, безопасного оборудования и безопасных процессов и методов работы. Отдел проводит обучение сотрудников вопросам безопасности и охраны труда. Обеспечивает контроль, мониторинг и анализ показателей и процессов обеспечения безопасности и охраны труда в соответствии с требованиями.

 

2. АНАЛИЗ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ ОАО «ЦЕСЛА»

 

Цель предприятия ОАО «ЦЕСЛА» - построение и поддержание отношений с клиентами, основанных на поставке продукции высокого качества, надёжности, добросовестности и честности. Также успешные, активные, преисполненные взаимного доверия партнёрские отношения основаны на своевременном и полном взаимодействии и обмене информацией.

 

1. Анализ маркетинговой среды предприятия 

 

Маркетинговая среда организации состоит из множества действующих за её пределами лиц и сил, которые представляют собой как возможности, так и угрозы для предпринимательской деятельности.

Специалисты по маркетингу должны уметь выстраивать отношения с персоналом, клиентами и партнёрами как внутри самой компании, так и за её пределами. Для того чтобы такие отношения выстраивались достаточно эффективно, маркетологам необходимо иметь чёткое представление об основных силах, действующих в маркетинговой среде организации, и влияющих на эти отношения.

Микросреда представляет совокупность сил и действующих лиц, работающих непосредственно в контакте с организацией, которые образуют в совокупности систему доставки потребительской ценности либо воздействуют на способность организации обслуживать совой целевой сегмент, - сама компания, поставщики, посредники, потребители, конкуренты и контактные аудитории.

Анализ конкурентной среды является необходимым этапом при разработке маркетинговой стратегии. Цель данного анализа – определение угроз, возможностей и стратегических неопределённостей, вызываемых действиями появляющихся или потенциальных конкурентов. Анализ должен установить, какие силы определяют степень интенсивности конкурентной борьбы. Чем интенсивнее борьба, тем труднее предприятию выжить и тем сложнее ему поддерживать свою финансовую стабильность.