Отчет по практике в автоцентре "Лаура-Hyundai" (ООО "Созвездие")

 

Из анализа видно, что  лидирующее место занимает компания-конкурент  Галант-Авто. Расхождение в общем  количестве баллов составляет 6 пунктов. Компания Лаура-Мурманск уступает Галант-Авто по таким показателям как: продвижение  товара на рынках, каналы сбыта. Ценовой  показатель и предоставляемые услуги примерно на одинаковом уровне.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

          Анализ сильных и слабых сторон  предприятия

 

Представим сильные и  слабые стороны компании «Лаура – Мурманск» в виде таблицы. Выявленные слабые и сильные стороны позволяют сделать вывод о том, что на сегодняшний день стратегия компании может сформулирована как совершение деятельности, являющаяся наиболее актуальной, исходя из имеющихся сильных сторон и возможностей. 

Сильные стороны	Слабые стороны
Высокий уровень известности автосалона Возможность заказа автомобилей на заказ Эффективная система логистики Широкий набор комплектации позволяет варьировать цену от минимальной до максимальной в своём классе Широкий выбор кредитных программ и страховых компаний Высокий уровень сервиса Проведение маркетинговых исследований Эффективная система управления Высокая квалификация персонала Большой срок работы на рынке	Сервисный участок отодвигает сроки ремонта из-за ограниченной ремонтной площади Необходимость усиления рекламной активности Относительно небольшие ремонтные площади Есть недостатки в маркетинговой деятельности Требуется совершенствование системы обслуживания персонала Необходимо расширить спектор проводимых акций и предлагаемых скидок Требуется разработка программы по повышению удовлетворенности и формированию лояльности клиентов
Возможности	Угрозы
Доверие к марке Сохранение доходов у части населения в условиях кризиса и постепенный выход предприятий из кризиса Стремление россиян к покупке импортных автомобилей Для россиян автомобиль – признак престижности и статуса Стремление потребителей к покупке более дорогих автомобилей	Насыщение автомобильного рынка Влияние кризиса на доходы населения Рост популярности других автомобильных марок Поддержка правительства продаж автомобилей эконом-сегмента Повышение пошлин на импортные автомобили Колебания курсов валют Спад на рынке автокредитования Усиление конкуренции других компаний и рынка подержанных автомобилей

 

Наиболее сильная угроза – это влияние кризиса. Нивелировать её автосалон не может, но может сосредоточиться  на активном продвижении и привлечении  потребителей, которые менее всего  пострадали от кризиса.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

               Анализ маркетинговой деятельности предприятия

 

В организационную структуру  предприятия включен отдел, непосредственно  отвечающий за маркетинг.

Функции маркетолога на предприятии:

1. Оценивает перспективы развития рынка, перспективы компании по освоению и завоеванию того или иного сегмента рынка; разрабатывает стратегию выхода на рынок.

2. Выполняет работу по исследованию основных факторов, влияющих на динамику потребительского спроса на товары, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды товаров. 
3. Проводит категоризацию и выявляет приоритетные группы потенциальных потребителей для разработки мероприятий, способствующих расширению рынка продаж товаров. 
4. Организует сбор информации от потребителей об удовлетворенности товарами, претензиях и жалобах на товары; определяет формы и способы устранения недостатков в поступающих от потребителей претензиях и жалобах.

5. Поддерживает связь с рынком с помощью рекламы, службы информации для информирования потребителей и продвижения товаров; организует разработку стратегии рекламных мероприятий. 
6. Разрабатывает меры по стимулированию (как активному — через систему скидок, поощрений и т.д., так и пассивному — через качество и дизайн товара, имиджевую политику) продаж.

Конкурс “Chevrolet NIVA везет в любую погоду!” В честь празднования 10-летия автомобиля Chevrolet NIVA автосалон “Лаура-Мурманск” объявляет фото- и видеоконкурс “Chevrolet NIVA везет в любую погоду!” Цель проведения Акции: Целью проведения Акции: информирование клиентов о праздновании 10-летия  Chevrolet NIVA Общий срок проведения Акции: С 30 августа 2012 по 23 сентября 2012 г. включительно тоги Акции подводятся в два этапа: 1-й этап: 14 сентября 2012. (определяются 5 претендентов — жюри ООО «Лаура-Мурманск»); 2-й этап: 20 сентября 2012. (определяются 3 победителя — жюри ЗАО «Джи-Эм АВТОВАЗ»). Акция проводится на территории города Мурманска и Мурманской области.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                Анализ комплекса маркетинга 4P

 

Product (продукт).

Продажа автомобилей, сервисное обслуживание, продажа оригинальных автомобильных запчастей и аксессуаров для автомобилей, возможность привоза автомобилей под заказ.

 

Price (цена).

          Установление оптимальной денежной суммы на имеющийся товар. Компания использует стратегии стабильных цен (данная стратегия предусматривает продажи товаров по неизменным ценам в течение длительного периода. Характерна для массовых продаж, как правило, однородных товаров.

 

Place (место).

          Месторасположение автосалона не настолько важный компонент комплекса маркетинга, так как зачастую потребитель выбирает не просто автомобиль, а автомобиль определенной марки. Автосалон расположен вдоль одного из центральных проспектов города Мурманска.

 

Promotion (продвижение).

           Проведение розыгрышей автомобилей (в честь 10-летия компании «О’Кей»), проведение презентаций новых моделей автомобилей.

 

 

 

 

 

 

                                                Рекомендации.

 

После проведения анализа  различных сфер деятельности организации, можно предложить следующие способы  улучшения функционирования предприятия:

1   Печатные издания создают благоприятную информационную среду для роста продаж и улучшения репутации автосалона; повышает информированность населения.

2    Повышение квалификации сотрудников (обучение, тренинги)

3    В настоящее время интернет играет важную роль в деятельности предприятия. Необходимо следить за достоверностью, актуальностью предоставления информации на официальном сайте.

4    Реклама в Интернете помогает обеспечить постоянный приток новых пользователей сайта; обеспечивает максимальное количество заинтересованной аудитории; повышает узнаваемость автосалона; снижает издержки за счет охвата целевой аудитории.

           5     Реклама на радио информирует потребителей о проводимых акциях; создает положительный имидж автосалона среди потребителей, партнеров, конкурентов и общества в целом.

 

 

 

 

 

 

 

 

                                        Заключение

 

Говоря о российском рынке, нужно отметить, что особенности поведения потребителей-россиян пока еще отличаются от поведения потребителей других стран. При этом для россиян роль бренда крайне важна при выборе автомобиля, также потребители стремятся к приобретению более дорогих автомобилей, подчеркивающих их статус и престижность потребления.

В процессе прохождения производственной практики была собрана и проанализирована информация о деятельности ООО “Лаура – Мурманск”, ее организационной структуре, внутренней и внешней среде, а также работе отдела, занимающегося маркетинговой и рекламной деятельностью. Были определены недостатки организации и сформированы пути выхода из сложившейся ситуации.

Была достигнута цель, а  именно ознакомление с работой предприятия; применение теоретических знаний на практике.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                         Список литературы.

 

1. Ляско В.И. Стратегическое планирование развитие предприятия. – М.: Экзамен, 2007. – 288 с.
2. Попов С.А. Стратегический менеджмент: Видение – важнее, чем знание: Учеб. пособие. – М.: «Дело», 2003. – 352 с.
3. Менеджмент: Учебник для вузов / под ред. М.М. Максимцова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2009. – 359 с.
4. Официальный сайт ООО “Лаура – Мурманск” [электронный ресурс]. – Режим доступа:  http://www.laura.murmansk.ru