Отчет по практике рекламного агенства

 

Рис.2 Схема отдела маркетинга

В отделе маркетинга собраны специалисты по средствам распространения рекламы, проведению исследований и мероприятий по стимулированию сбыта. В штат отдела средств рекламы входят специалисты-аналитики, разработчики планов использования носителей рекламы и закупщики места и времени.

Целями маркетинговой  деятельности «ЭНКА реклама» являются:

-Устойчивость позиций агентства на рынке посредством максимального удовлетворения потребностей клиентов;

- максимальное удовлетворение  требований клиентов по объему, структуре и качеству услуг;

- поиск наиболее перспективных клиентов.

План маркетинга составляется каждый год начальником отдела маркетинга и предоставляется генеральному директору организации на текущий год. Он разрабатывается в сентябре и ежемесячно корректируется в зависимости от факторов внутренней и внешней среды. Исходя из этого, принимаются новые управленческие решения.       

 

    План  маркетинга агентства «ЭНКА реклама» включает  в себя количественные  и  качественные  задачи:                                                                                                  1. Количественные:

- повысить продажи материала  для создания носителей наружной(именно алюминиевые профили), тем самым увеличить долю рынка на  4 %.

2. Качественные:

- укрепление лидерских позиций агентства;

-укрепление имиджа агентства, как продавца самой качественной наружной рекламы;

- удержать постоянных  клиентов от перехода к конкуренту;

- улучшить качество сервиса  компании.

В условиях перехода к рыночной экономике отдел маркетинга – это важнейшее звено в управлении агентством, которое совместно с другими отделами создает единый интегрированный процесс, направленный на удовлетворение запросов рынка и получения на этой основе прибыли.

 

 

 

 

 

 

 

4. ХАРАКТЕРИСТИКА МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

4.1Характеристика целевого рынка

 

В ООО «ЭНКА реклама» обращаются жители города г. Хабаровска занимающиеся различными видами деятельности, как обычные физические лица так и юридические. Возраст потребителей составляет от 21-65 лет, женщины и мужчины. Уровень доходов  потребителей  средний и выше среднего.

80% клиентов «ЭНКА реклама»  – Юридические лица. Наиболее  предпочтительны, они являются  «постоянными» клиентами, то есть  те,  кто пользуется услугами  регулярно. От сюда выходит, что остальные 20 % клиентов – физические лица.

4.2  Характеристика основных конкурентов компании

В ходе маркетингового исследования проведенного в 2011 году отделом  маркетинга, основными конкурентами ООО «ЭНКА реклама» являются:

1) ИП «Рекламное бюро ЛНТ», 2) ООО "Гэллэри Сервис", 3) ООО "Рекламная группа "Прайм Тайм".

• ИП «Рекламное бюро ЛНТ»  - Рекламное бюро ЛНТ работает на рынке наружной рекламы с 1991 года.  Имеет главный офис в Хабаровске,а также филиалы в Благовещенске, Ю.-Сахалинске, Якутске, Биробиджане, Магадане, Комсомольске, Амурске. Предприятие имеет много постоянных заказчиков. Рекламное бюро ЛНТ - полного цикла, от разработки эскиза до изготовления и монтажа продукции с последующим гарантийным и после гарантийным обслуживанием. 
• ООО "Гэллэри Сервис"- Компания основана в 1994 г. и специализируется на размещении наружной рекламы в регионах, являясь вторым оператором России по обороту и числу конструкций. "Gallery" владеет сетью рекламных конструкций (более 7700 поверхностей) в 30 городах России, с представительствами в 24 из них. Основные направления деятельности компании: билборды, сити-формат, суперсайты, крышные установки, брандмауэры. На Дальнем Востоке офисы Гэллэри существуют в Хабаровска и Владивостоке.
• ООО "Рекламная группа "Прайм Тайм"- На российском рынке рекламы с 1997 года. Плюс, что они занимаются TV ,радиорекламой. Размещение рекламы в регионах: Владивосток, Сахалин, Благовещенск, Биробиджан, Комсомольск-на-Амуре, Иркутск, Омск, Красноярск, Камчатка, Казань, Новосибирск, Уфа и другие.

 

Сделав анализ конкурентов, можно сделать вывод, что компания имеет конкурентное преимущество (таб. 4).

Факторы	ЭНКАреклама	Бюро ЛНТ	Гэллэри	ПраймТайм
Производственный и торгово-сбытовой потенциал	4	3	5	3
Финансово- кредитный потенциал	4	3	5	5
Имидж фирмы	5	3	5	4
Товарные ресурсы и качество товаров	5	3	4	5
Научно-технический потенциал	4	4	5	4
Инвестиционный потенциал	4	3	4	4
Трудовые ресурсы	5	4	4	5
Управленческий и информационно  аналитический потенциал	5	5	4	3

 

Таб.4 Анализ конкурентоспособности 

 

 

Клиентская база ООО «ЭНКА реклама» на самом деле достаточна большая и хорошая. Хорошие клиенты, хорошие заказы. Можно сказать о клиентах агентства следующее, что это люди, которые заинтересованы в успешном бизнесе своей компании, в прогрессе своей фирмы и, конечно же, в лидирующем положении на рынке в своем сегменте.

 Одними из заказчиков «ЭНКА реклама» на данный момент являются такие компании как «МТС», сеть АЗС «Восток-Нефть», «Сотовый мир», «Мир упаковки», «Народная компания», «Мегафон», Аптека "Гедеон Рихтер"  и д.р.

3. Анализ факторов макросреды, влияющих на деятельность предприятия

За последние года произошло достаточное количество изменений в макроэкономической среде, которые повлияли на работу агентства. Самыми значительными  являются:                                                                                                      

1. Экономические факторы. Покупательная способность за последние несколько лет увеличилась на 16%. На этом сказываются: экономический подъем, уменьшился уровень безработицы, уменьшилась ставка по кредиту и экономика страны вышла на предкризисный уровень. Ответной реакцией покупателей на улучшение экономической ситуации стал более простой подход к совершению покупки. Теперь клиенты могут пользоваться услугой и приобретать материалы лучшего  качество  по  более  высокой  цене.   Данный фактор благоприятно сказывается на деятельности компании «ЭНКА реклама», позволяя ей повышать цены на свои материалы и услуги.                    

             2. Научно-техническая среда. С каждым годом появляется все больше новых технологий для наружной рекламы. Это сказывается на  ассортимент и качетво услуг агентства, и за счет этого повышается  удовлетворенность  покупателей.                                                                                            

3.  Политическая среда. В стране выросло число законодательных актов, регулирующих предпринимательскую деятельность: увеличился налог на  прибыль  и  пенсионные  страховые  сборы. Эти        факторы неблагоприятно действуют на агентство, так как это влияет на увеличение расходов, также за счет чего увеличивается себестоимость материалов, тем самым  увеличиваются  цены  на  материалы и услуги.  

4.Социально-культурны. С каждым годом увеличивается процент людей, который  проявляет недоверие к рекламе, также меняются привычки населения относительно рекламы.

Если взять во внимание влияние совокупности всех этих факторов, можно построить и осуществлять жизнеспособную конкурентную стратегию.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5.АНАЛИЗ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА

 ООО «ЭНКА реклама»

 

5.1Товарная политика

   Товарная политика рекламного агентства ООО «ЭНКА реклама» заключается в предоставлении большого спектра услуг и рекламной продукции, а также принимает меры по повышению конкурентоспособности услуг и товаров.   

     Агентство использует множество материалов для изготовления и печати наружной рекламы. (Приложение А)

Глубина и широта ассортимента агентства представлена многообразием  услуг и материалов, что полностью  будет соответствовать  потребностям клиентов.

У ООО «ЭНКА реклама» сравнительная оценка ассортимента  с точки зрения уровня качества товаров и услуг по сравнению с конкурентами, высокая. Учитывая многообразие материалов ,услуг и их качество является конкурентным преимуществом. Клиент сможет выбрать для себя нужный и оптимальный по цене вариант. 

 

5.2 Ценовая политика

Суть ценовой политики агентства заключается в том, чтобы устанавливать на услуги, материалы такие цены и так варьировать ими в зависимости от положения на рынке, чтобы обеспечить намеченный объем прибыли и решать другие задачи предприятия.

Цена услуги для агентства  является не только важным фактором, определяющим его прибыль, но и условием успешной реализации услуги. Дело в том, что  цена в данном случае, как тактическое средство дает предприятию целый ряд преимуществ:

• использование цены не требует дополнительных денежных расходов, как это имеет место при проведении рекламных мероприятий, индивидуализации продукта, продвижении и т.д.
• даже когда такие методы стимулирования, как организация персональных продаж и рекламы, являются основными, цена может использоваться как мощное средство их поддержания.

Цена является одним из элементов комплекса маркетинга, поэтому выбор цены также определяется с учетом выбора стратегий относительно других элементов комплекса маркетинга. Например, цена зависит от качества продукта, затрат на его продвижение, от стадии жизненного цикла продукта.

При установлении цены на ту или иную услугу ЭНКА реклама учитывает ряд факторов:

- влияние субъектов рынка  (кроме конкурентов, на ценовую  стратегию агентства оказывают давление потребители);

- ценовые скидки и надбавки (применяются агентством для стимулирования приобретения услуг в больших объемах, как правило, это делается в отношении крупных потребителей);

- имидж агентства (необходимо учитывать, так как агентство имеет историю становления и свои принципы в работе).

Ценовая политика рекламного агентства «ЭНКА реклама» приятно удивляет клиентов своей демократичностью, гибкой системой скидок и индивидуальному подходу к каждому заказчику.  

 

 

5.3 Коммуникативная политика

При разработке политики продвижения  необходимо разработать комплекс мероприятий  по организации процесса продаж. В  то же время товарная, сегментационная  и ценовая политики предприятия  зависят от возможностей предприятия  по продвижению и в зависимости  от этого корректируются .Реклама призвана решать наиболее сложную задачу – формировать и стимулировать спрос. Рекламу используют для формирования долговременного образа агентства, для выделения конкретной специфики агентства, для освещения конкретной акции.

Агентством может быть использована товарная реклама – реклама услуг и престижная реклама – реклама компании. Престижная реклама подчеркивает заботу агентства о клиентах, об окружающей среде, формирует у клиентов мнение о агентстве и способствует привлечению новых клиентов.

5.4 Сбытовая  политика

Основные различия между рекламой и стимулированием сбыта заключается  в их методах обращения и ценности, которую они добавляют продукту или услуге. В то время как реклама  занимается созданием имиджа, и ей на это требуется время, управление каналами сбыта занимается стимулированием, ведущим к немедленному действию, предпочтительно - продаже. С другой стороны, они выполняют общие  задачи, которые заключаются в  увеличении количества потребителей.

 Структура управления отдела сбыта «ЭНКАреклама» соответствует методологическим требованиям, между всеми работниками службы компании существует функциональная связь, что позволяет ускорить обработку данных и прием заказов. Система сбыта товаров компании «ЭНКА реклама» упрощена, так как агентство реализует продукцию через собственный и единственный офис.

 

Рассматривая  политику компании, следует учесть, что организация предлагает услуги, совместно с продажей товаров (материалов),поэтому необходимо рассмотреть дополнительные составляющие маркетинга- микс: