Основные этапы управления маркетингом

Продвижение товара – это  любая форма сообщений, используемых фирмой для информации , убеждения  или напоминания людям о своих  товарах, услугах, образах, идей.

Из маркетинговых мероприятий  по продвижению товара регулярно  проводятся мерчендайзинг, реклама  и различные акции по стимулированию продаж.

Стимулирование продаж представляет собой временно действующие стимулы  денежного или иного характера, которые поднимают воспринимаемую значимость товара или услуги и поощряет совершение покупки.

Компания  I.I. «Cobîlas Alla» осуществляет следующие мероприятия по стимулированию продаж:

- праздничные скидки до 15%;

- скидка на товар (до 10%), у которого подходит к концу  сроки годности;

- если продукция плохо  продается, составляется набор  в привлекательной упаковке по  сниженным ценам.

Компания I.I. «Cobîlas Alla» принимает также стимулирование работников фирмы:

Во-первых, выдаются премии по результатам года и по праздникам;

Во-вторых проводятся конкурсы продавцов. Устанавливаются сроки  проведения этого конкурса, определяется итоги продаж по продавцам. Те, у  кого были лучшие результаты, награждаются вручение набором косметике.

            Реклама.

Компания периодически проводит рекламные акции, либо самостоятельно, либо совместно с розничными магазинами. На рекламу расходуется в среднем 15% от объема продаж в денежном выражении.

 

 

22

Таким образом, анализ показ, что компания I.I. «Cobîlas Alla» проводит некоторое количество маркетинговых мероприятии, однако,  реализация маркетинга представляет

собой процесс преобразования маркетинговых стратегий и планов в маркетинговые 

мероприятия, направленные на достижение стратегических маркетинговых  целей. Реализация заключается в  повседневной и ежемесячной работе для эффективного претворения в  жизнь маркетингового плана. Если маркетинговое  планирование задается вопросами что  и почему, то реализация задает вопросы  кто, где, когда и как.

Для реализации маркетинговых  планов и стратегий требуется  слаженная работа на всех уровнях  реализации маркетинга. Успешная реализация маркетинговой стратегии зависит, во-первых, от программы действий, которая  координирует работу всех исполнителей и всю деятельность в целом. Во-вторых, важную роль в реализации маркетинговой  стратегии играет формальная организационная  структура фирмы.

Анализ деятельности фирмы  I.I. «Cobîlas Alla» показал наличие следующих проблем:

        1. Отсутствие специалистов по маркетингу.

        2. Недооценка  растущей конкуренции.

Отсутствие точных сведений о конкурентах не позволяет выявить  конкурентные преимущества фирмы, с  помощью которых она могла  бы позиционировать на рынке .

        3. Отсутствие  имиджа фирмы I.I. «Cobîlas Alla».

        4. Слабая  работа по работе.

        5. Отсутствие  единой маркетинговой стратегии  фирмы.

        6. Отсутствие  маркетинговых исследований.

 

Компания решает вопросы  структуры ассортимента или проектирования каких либо новых товаров; решает вопросы ценообразования, организации  сбыта и рекламы. Но поскольку  все эти проблемы возникают в  разное время и решаются разными  людьми, связь между ними зачастую отсутствует. Все решения, принимаемые  в области маркетинга, не подтверждены никакими маркетинговыми исследованиями.

Выдвижение наиболее важных задач в области производственной, ценовой, сбытовой политики предприятия, определение генеральных направлений, повышения его деловой активности с использованием благоприятных  внешних факторов и внутренних возможностей воздействия на покупателей (потребителей) и конкурентов составляют суть антикризисной  стратегии маркетинга. Она осуществляется через стратегическое планирование, позволяющее привести в соответствие цели и возможности предприятия  по

23

их достижению. Процесс  стратегического планирования состоит  из выработки программы 

предприятия, формулирования его задач и целей, анализ хозяйственного портфеля и перспективного планирования роста организации.

Выявленные на основе анализа  цели стратегического развития в  первую очередь отражают направления  деятельности по преодолению слабых и укреплению сильных конкурентных позиций предприятия. Поскольку  составляющие стратегического потенциала непосредственно связаны со всеми  видами ресурсов предприятия, расширение того или иного ресурса во взаимосвязи  с другими позволит реализовать  стратегические цели.

В современных условиях каждое предприятие заинтересовано в эффективном  управлении своей маркетинговой  деятельностью. В частности, ему  нужно знать, как анализировать  рыночные возможности, отбирать подходящие целевые рынки, разрабатывать  эффективный  комплекс маркетинга и успешного  управлять претворением в жизнь  маркетинговых усилий. Грамотное, обоснованное маркетинговое решение поможет  предприятию выжить в неблагоприятной  внешней среде. Однако, все усилия могут оказаться безрезультатными если компания не занимается маркетинговыми исследованиями.

 Для реализации маркетинговой стратегии необходимо:

           1. Сформировать собственную службу  маркетинга.

Основные обязанности  и характеристика работников отдела маркетинга приведены в таблице 7. При этом начальник отдела маркетинга играет решающую роль в работе всего  отдела и обеспечении его эффективности. Он руководит всей работой, связанной  с исследованием рынка, и информирует  представителей руководства о достигнутых  результатах.

Таблица7.

Обязанности, характеристика и компенсации работников маркетинга.

 

Обязанности	Проводить маркетинговые исследования. Писать отчёты по проведённым обследованиям. Координировать поток информации с отделом сбыта. Анализировать исследования. Планировать рекламные кампании в  средствах массовой информации. Участвовать в выставках и конференциях.
Необходимые черты характера	Коммуникабельность. Способность быстро анализировать. Организованность, точность и пунктуальность. Разумная напористость. Аналитические способности.
Компенсации	Специальные выплаты, как процент  от объемов продаж и прибыли

 

Начальник отдела маркетинга должен разрабатывать стратегию  маркетинга и продаж и оказывать  поддержку отделу сбыта в вопросах подхода к потребителями, товаропроводящих сетей и рекламы, а также –  производственному отделу в вопросах изменения существующего ассортимента и освоения новых видов продукции. Основные его обязанности:

- Разработка стратегии  маркетинга и контроль за ее  реализацией.

- Организация рыночных  исследований.

- Подготовка сметы в  области маркетинга.

- Подготовка рекламных  кампаний и контроль за их  осуществлением.

- Регулярные отчеты руководству  предприятия о положении на  рынке и действиях  

   конкурентов.

- Регулярные отчеты руководству  предприятия о положении на  рынке и       

   потребителях.

- Руководство работой  отдела сбыта, ориентированной  на определенные группы 

   потребителей, в соответствие  со стратегией в отношении  потребителей, видов 

   продукции и каналов  сбыта.

- Планирование целей сбыта  совместно с директором по  продажам.

- Посещение торговых ярмарок.

- Разработка ценовой политики.

       2. Провести маркетинговые исследования.

       Маркетинговое исследование – это одна из разновидностей процедур маркетинга по исследованию рынка. Оно состоит в сборе, анализе, обработке и представлении результатов исследования в табличной, графической и иных формах руководству фирмы для дальнейшего принятия решения.

К примеру, захотел директор предприятия открыть новый магазин  в новом городе. Как ему узнать – удачна и прибыльна эта идея или нет? Можно, конечно, открыть  магазин и через год проверить  правильность решения.

25

Однако это слишком  дорогое удовольствие. Помочь принять  верное решение поможет проведение маркетингового исследования компетентными специалистами. Конечно, его результаты не дают 100% гарантии по поводу открытия или неоткрытия нового магазина, однако это очень действенный инструмент любого вида бизнеса, который даёт устойчивый фундамент для последующего принятия решения руководством фирмы.

Маркетинговое исследование помогает узнать предпочтения потребителей, их вкусы, особенности выбора товара и т.д. В общем, для того чтобы  что-то начать продавать, нужно узнать – а надо ли это людям –  вот в чём весь смысл проведения маркетингового исследования.

Любое исследование включает в себя ряд последовательных этапов. Для того чтобы провести эффективное маркетинговое исследование нужно учитывать его 5 основных этапов:

- Постановка задач и  определение цели.

- Разработка плана исследования.

- Сбор информации.

- Анализ информации.

- Предоставление информации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

26

Заключение

Объектом данной проделанной  работой послужила деятельность компании I.I. «Cobîlas Alla».

Деятельность, которой занимается индивидуальное предприятие I.I. «Cobîlas Alla» - продажа кондитерских изделий фирмы «Bucuria» в розницу.

Результаты от финансовой и инвестиционной деятельности достигают  положительного значения к 2012 году 1233960 леев и 25353 лея соответственно. Однако отрицательный итоговый финансовый результат.

Основными потребителями  услуг фирмы компании I.I. «Cobîlas Alla» являются частные лица с высоким и средним уровнем дохода.

На рынке, обслуживаемом  компании I.I. «Cobîlas Alla» действуют много компаний, интенсивность конкуренции между ними достаточно высока. Практически все фирмы, действующие на данном рынке относятся к малому бизнесу. Но большая часть из них занимают маленькую долю рынка. Основными конкурентами компании являются аналогичные фирмы.

В компании нет отдела маркетинга, маркетинговой деятельностью занимаются директор, менеджер по продажам.

Таким образом, анализ деятельности фирмы I.I. «Cobîlas Alla» показал наличие следующих проблем:

        1. Отсутствие специалистов по маркетингу.

        2. Недооценка  растущей конкуренции.

Отсутствие точных сведений о конкурентах не позволяет выявить  конкурентные преимущества фирмы, с  помощью которых она могла  бы позиционировать на рынке .

        3. Отсутствие  имиджа фирмы I.I. «Cobîlas Alla».

        4. Слабая  работа по работе.

        5. Отсутствие  единой маркетинговой стратегии  фирмы.

        6. Отсутствие  маркетинговых исследований.

Компания решает вопросы  структуры ассортимента или проектирования каких либо новых товаров; решает вопросы ценообразования, организации  сбыта и рекламы. Но поскольку  все эти проблемы возникают в  разное время и решаются разными  людьми, связь между ними зачастую отсутствует. Все решения, принимаемые  в области маркетинга, не подтверждены никакими маркетинговыми исследованиями.

В целом, показатели финансовой устойчивости сигнализируют о низкой способности предприятия обеспечивать свои экономические потребности  за счет

27

 

собственных средств.                                              

Таким образом, анализ показ, что компания I.I. «Cobîlas Alla» проводит некоторое количество маркетинговых мероприятии, однако,  реализация маркетинга представляет собой процесс преобразования маркетинговых стратегий и планов в маркетинговые мероприятия, направленные на достижение стратегических маркетинговых целей. Реализация заключается в повседневной и ежемесячной работе для эффективного претворения в жизнь маркетингового плана.

В современных условиях каждое предприятие заинтересовано в эффективном  управлении своей маркетинговой  деятельностью. В частности, ему  нужно знать, как анализировать  рыночные возможности, отбирать подходящие целевые рынки, разрабатывать  эффективный  комплекс маркетинга и успешного  управлять претворением в жизнь  маркетинговых усилий. Грамотное, обоснованное маркетинговое решение поможет  предприятию выжить в неблагоприятной  внешней среде. Однако, все усилия могут оказаться безрезультатными если компания не занимается маркетинговыми исследованиями.

Для реализации маркетинговой  стратегии необходимо:

1. Сформировать собственную  службу маркетинга.

 2. Провести маркетинговые исследования.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

28

Список использованной литературы

1. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Финпресс, 1999.
2. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М.: Дело,1995.
3. Котлер Ф. Основы маркетинга. — М.: Прогресс, 1990.
4. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. СПб., Наука, 1996.
5. Лавров С.Н., Злобин С.Ю. Основы маркетинга промышленных объектов. М., Внешторгиздат, 1989.
6. Котлер Ф. Основы маркетинга. — М.: Прогресс, 1990.
7. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы.- М.:"Ось-89", 1998.
8. Питер Р. Диксон Управление маркетингом./Пер. с англ..-М.:ЗАО "Изд-во БИНОМ", 1998.

                  Электронный ресурс:

1. http://marketing.al.ru

2. http://www.4p.ru

3. http://www.cfin.ru