Основные этапы управления маркетингом

           Контроль претворения в жизнь плана маркетинга. Фирме нужно контролировать проводимые ею мероприятия, чтобы быть уверенной в конечном достижении целей маркетинга. Различают: контроль за исполнением годовых планов, контроль прибыльности и контроль за исполнением стратегических установок.

 

 

Глава 2. Анализ маркетинговой  деятельности фирмы I.I. «Cobîlas Alla»

2.1 Общая характеристика  фирмы I.I. «Cobîlas Alla»

Деятельность, которой занимается индивидуальное предприятие I.I. «Cobîlaș Alla» - продажа кондитерских изделий фирмы «Bucuria». Это пять специализирующих магазинов в области продажи продукции компании «Bucuria».

Торговая марка «Bucuria»- это визитная карточка Молдовы. Сегодня это крупнейшее в республике предприятие по производству кондитерских изделий. Свыше шести десятилетий компания «Bucuria» дарит радость детям и взрослым, в полной мере соответствуя лозунгу «Жизнь слаще…»

Неизменно высокое качество, натуральные проверенные ингредиенты  и широчайший ассортимент продукции  – вот главные составляющие  успеха «Bucuria», прославившие компанию не только у себя на родине, но и далеко за ее пределами. Огромное разнообразие наименование конфет, шоколада, зефира, мармелада, печенья, всевозможных иных сластей, произведенных на «Bucuria», давно стали наряду с молдавскими винами своеобразным символом Молдовы.

«Bucuria»- постоянный участник республиканских и международных выставок, лауреат  самых престижных дипломов и премий. И это не удивительно: ведь «Bucuria»- крупнейший в Республике Молдова кондитерское предприятие, выпускающие более 450 наименований продукции.

14

 

Качество выпускаемых  кондитерских изделий является одним  из приоритетных направлений деятельности фирмы I.I. «Cobîlas Alla»

Фирма I.I. «Cobîlaș Alla» зарегистрирована Регистрационной Палатой Министерстве Юстиции РМ ПО № 0058231, Фискальный код- 1006600037799 в 2006 году.

 Деятельность, которой  занимается индивидуальное предприятие  I.I. «Cobîlas Alla» - продажа кондитерских изделий фирмы «Bucuria».

Фирма состоит из офиса, склада и бухгалтерии, 5 специализирующих магазинов. На предприятии задействовано 25 работников, каждый из которых состоит в определенной должности. Это: директор, юрист, главный  бухгалтер, бухгалтер, менеджер, продавцы, уборщица, охранник. Более подробно организационная  структура предоставлена  на Рис.1.

Для успешного ведения  реализации товара структура управления предприятием должна быть очень рационально  построена. Под структурой управления понимают состав образующих ее участников, форма их взаимосвязей в процессе реализации продукции.

Директор осуществляет административно–распределительную  деятельность, координирует работу всех служб, утверждает штатное расписание. Должностные оклады и др.

Менеджер по активным продажам координирует деятельность менеджера  по управлению персоналом и по управлению сетью магазинов. В свою очередь, те координируют остальные процессы.

Управление персоналом на фирме I.I. «Cobîlas Alla» ориентировано на рациональное использование внутрифирменных трудовых ресурсов. Эффективное распределение людей по рабочем местам, обеспечения наиболее оптимальных условий для раскрытия природных способностей работников.

Говоря об оплате труда, необходимо отметить, что на фирме I.I. «Cobîlas Alla» используется следующая форма оплаты труда: заработная плата у всех индивидуальная.  Помимо заработной платы работников, ежеквартально за рентабельную работу производиться премирование и другие поощрения. Широко распространяется процесс мотивации работников к труду.

 

 

 

 

 

15

                                                                                                 

               

                                                                                                

 

 

 

                                                                                 

  

 

 

 

 

Рис. 1. Организационная  структура компании I.I. «Cobîlas Alla»

 

Деятельность компании I.I. «Cobîlas Alla» характеризуется определенными особенностями организационно-экономического и социального характера. К организационно-экономическим особенностям этого предприятия стоит отнести- выполнение двух взаимосвязанных функций – реализация продукции, имеющей ограниченные сроки реализации и организация продвижения продукции на рынках Молдовы. Это требует обеспечение контроля за качеством и срокам годности получаемой продукции.

К особенностям социального  характера следует отнести: зависимость  ассортимента реализуемой продукции  от характера спроса, моды и особенностей обслуживаемого контингента.

Значительное изменение  спроса на продукцию происходит по временам года. Резко повышается спрос  в предвыходные, выходные, предпраздничные  и праздничные дни.

16

Компания I.I. «Cobîlas Alla» предлагает следующий ассортимент продукции:

 

-  набор конфет

-  конфеты

-  шоколад и шоколадные  фигуры

-  батончики

-  ирис

-  карамель

-  драже

-  печенья

-  вафли

-  зефир

-  мармелад

-  торты

-  праздничные подарки

-  диабетическая продукция 

 

Структура ассортимента более  наглядно можно увидеть на Рис.2.

 

 

 

 

Рис. 2. Структура  ассортимента компании I.I. «Cobîlas Alla»

17

           Как видно по рисунку, наибольшую  долю ( 28% и 21%) в ассортименте составляют  конфеты и наборы конфет соответственно. Меньшие доли занимаю мармелад ( 5%) и зефир ( 2%).

 

2.2 . Анализ финансово-хозяйственной  деятельности предприятия I.I. «Cobîlas Alla»

Анализ деятельности предприятия  по повышению его конкурентоспособности  предполагает оценку достигнутого уровня использования имеющегося потенциала и полученных результатов финансово-хозяйственной  деятельности. Анализ хозяйственной  деятельности является важным элементом  в системе управления предприятием, действенным средством выявления  внутрихозяйственных резервов, основой  разработки научно обоснованных планов-прогнозов  и управленческих решений и контроля за их выполнением с целью повышения  эффективности функционирования предприятия. В современных условиях повышается самостоятельность предприятия  в принятии и реализации управленческих решений, их экономическая и юридическая  ответственность за результаты хозяйственной  деятельности.

Для оценки деятельности рассматриваемого предприятия рассмотрим некоторые  показатели за период 2010-2012 годов. (Таблица1.)

Анализ прибыли начинается с оценки валовой прибыли предприятия, которая является основным элементом  финансового результата от операционной деятельности, поэтому в первую очередь  анализируется ее общее изменение. В 2012 году предприятие получило валовую  прибыль в размере 11957318 леев. Из данных таблицы видно, что валовая прибыль  по итогам 2011 года существенно снизилась  по сравнению с 2010 годом на 1849445 леев, однако, в 2012 году увеличилась в сравнении  с 2011 годом на 1198015 леев. В 2011 году это  объясняется тем, что происходит снижение доходов от продаж, а также  рост себестоимости продаж. В 2012 году ситуация улучшается, доходы от продаж возрастают, однако уровня 2010 года они  не достигают.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

18

 

Таблица 1.

 

Показатели, характеризующие  финансовую деятельность предприятия  I.I. «Cobîlas Alla»

 

Показатели	2010	2011	2012	Абсолютное отклонение (леев)		Темпы роста (%)
				2011 от 2010	2012 от 2011	2011 от 2010	2012 от 2011
1.Доходы от продаж	68880993	62526101	65897340	- 6354892	3371239	- 9	5
2.Себестоимость продаж	56272245	51766798	53940022	-4505447	2173224	- 8	4
3. Валовая прибыль от  продаж	12608748	10759303	11957318	- 1849445	1198015	-15	11
4. результаты операционной  деятельности	- 202824	- 1554939	- 4931441	- 1352115	- 3376502	667	217
5. Результаты инвестиционной  деятельности	232	38	25353	- 194	25315	- 84	66618
6. Результаты финансовой  деятельности	- 452708	- 226309	1223960	226399	1450269	50	641
7. результат финансово-экономической  деятельности	- 655300	- 1781210	- 3682128	- 1125910	- 1900918	172	107
8. Чрезвычайный результат	0	0	0	0	0	0	0
9. Прибыль до налогообложения	- 655300	- 1781210	- 3682128	- 1125910	- 1900918	172	107
10. Чистая прибыль, остающаяся  в распоряжении предприятия	- 658686	- 1743328	- 3703839	- 1084642	- 1960511	165	112

 

 

На следующем этапе  осуществляется анализ прибыли от операционной деятельности. С точки зрения факторного анализа прибыль от операционной деятельности может быть определена по следующей формуле:

 

19

 

Прибыль от операционной деятельности = Валовая прибыль + Другие операционные доходы – Коммерческие расходы –  Общие и административные расходы  – Другие операционные расходы.

 

Очевидно, что каждая составляющая данной формулы влияет на финансовый результат предприятия. Прибыль  от операционной деятельности снижается катастрофически. В 2011 году она составила убыток 1554939 леев, а к 2011 году – 493144 леев.

Результаты от финансовой и инвестиционной деятельности достигают  положительного значения к 2012 году 1233960 леев и 25353 лея соответственно. Однако отрицательный итоговый финансовый результат. Убытки в 2011 году составил 174328 леев, а к 2012 году достиг 3703839 леев.

Таблица 2.

Чистые активы предприятия (леев)

Показатели	2010	2011	2012	Абсолютное отклонение (леев)		Темпы роста (%)
				2011 от 2010	2012 от 2011	2011 от 2010	2012от 2011
Всего активов	43228629	54694396	55737978	11465767	1043582	26,52	1,91
Величина обязательств	35705832	48914930	53685592	13209098	4770662	36,99	9,75
Чистые активы	7522797	5779466	2052386	-1743331	-3727080	-23,17	-64,49

 

Неблагоприятную ситуацию характеризует  и сокращение стоимости чистых активов  предприятия.

Так. По итогам 2010 года стоимость  чистых активов уменьшилось на 1743331 лей, на 23, 17%, а к концу 2012 года 3727080 лей, то есть на 64, 28%.

Картину нестабильной позиции  предприятия на рынке подтверждают и показатели финансовой устойчивости предприятия. Так коэффициент финансовой автономии намного ниже нормативного значения, что свидетельствует о  том, что собственный капитал  предприятия уже не покрывают  постоянный капитал ( сумма собственного капитала и долгосрочных обязательств).

20

Коэффициент самофинансирования капитала отражает степень участия  собственного капитала в финансировании всего имущества. Динамика данного  показателя за период 2010-2012 года также  направлены в сторону уменьшения, что свидетельствует о снижении влияния собственных источников финансирования в осуществлении  предприятием экономической деятельности.

Однако, динамика изменения  коэффициента финансирования текущих  активов свидетельствуют о возможности  покрытия текущих активов собственными ресурсами. Так на 1 января 2012 года его  показатели составили 0, 73 (73%) при норме  не более 0,5.

В целом, показатели финансовой устойчивости сигнализируют о низкой способности предприятия обеспечить свои экономические потребности  за счет собственных средств.

 

2.3 Анализ системы  управление маркетингом на фирме  I.I. «Cobîlas Alla» и рекомендации   по   его  совершенствованию.

  В компании нет отдела маркетинга, маркетинговой деятельностью занимаются директор, менеджер по продажам.

Рассмотрим некоторые  из маркетинговых мероприятий, проводимых в компании, более подробно.

            Ценообразование.

Перед всеми коммерческими  компаниями и многими некоммерческими  организациями встает задача назначения цены на свои товары и услуги. Цена очень  часто является основным фактором, определяющим выбор покупателя. Фирмы  подходят к проблеме ценообразования  по-разному.

Цены в компании I.I. «Cobîlas Alla» определяются следующим образом: розничная цена складывается в зависимости от спроса и предложения. Расчет ее ведется от оптовой цены. Эта цена, по которой продавцы розничной торговли закупают товар на оптовых базах или у производителей. К исходной оптовой цене нужно прибавить торговую наценку. Она рассчитывается с учетом издержек на заработную плату персонала, перевозку и расфасовку товара и прочие затраты. Сюда же прибавляется планируемая прибыль.

Определение цен на продукцию  и номенклатуры ведется в специальных  ведомостях, в которых отражаются лишь сами цены, виды продукции и  их соотношение.

 

 

21

Данные ведомости не имеют  пояснительной записки, в которой  бы обосновывались бы принятие решения, приводились статистические данные, результаты полевых и кабинетных исследований и т.д.

            Продвижение продукции.

Современный маркетинг требует  гораздо большего, чем просто создать  хороший товар, назначить на него привлекательную цену и обеспечить его доступность для целевых  потребителей. Серьезным фактором в  борьбе за рынок является и умение занять центральное место на рынке. Этого можно добиться с помощью  управляемого продвижения товара.