Организация работы американского общества PR (PRSA)

МИНОБР РОССИИ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФФЕСИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ «ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

 

Факультет журналистики

Кафедра связей с общественностью

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Теория и практика связей с общественностью»

 

 

Организация работы американского общества PR (PRSA)

 

 

ГОУ ОГУ 030602.65.5 0 10.13 ОО

 

 

 

                                                 Руководитель работы

                                                    ассистент кафедры связей с общественностью

  _______________

«____»_______________2011г.

Исполнитель

студент группы 09 СО

_______________

«____»_______________2011г.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Оренбург 2011г.

Содержание

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Цель данной курсовой работы состоит в рассмотрении организации работы американского общества по связям с общественностью (PRSA).

 

Американская ассоциация по связям с общественностью основана около 65 лет назад, и до сих пор  является крупнейшим PR-объединением США. В ассоциацию входят 117 представительств, объединяющих более 20 тысяч специалистов по связям с общественностью не только из PR-агентств, но и государственных ведомств, органов власти, крупных компаний, неккомерческих организаций. Работа PRSA обширна и имеет множество нюансов, тем не менее, в данной курсовой работе будут отражены основные её аспекты.

Одной из главных целей PRSA является формулирование и внедрение в практику стандартов и профессиональных норм PR. Члены ассоциации обязаны выполнять положения этического кодекса, о которым будет также упоминаться в данной курсовой работе.

Можно сказать, что PRSA представляет интересы PR-специалистов на национальном уровне, выступаю выразителем их мнений, взглядов на те или иные проблемы, возникающие в ходе их профессиональной деятельности.

 

Таким образом, сформулируем основные задачи, которые необходимо поставить перед собой для более подробного изучения данной темы данной курсовой работы:

– дать определение понятию PR, а также изучить основы профессиональной деятельности PR-специалиста;

– исследовать рамки  возникновения и развития PR в Америке:

– рассказать что представляет собой Американское общество паблик рилейшнз – изучить организацию работы PRSA;

– рассмотреть наиболее успешные американские PR-кампании, их цели, стратегии, реализации, а также оценку этих кампаний массовой аудиторией.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Понятие PR

 

1.1 Определение PR

 

В переводе с английского PR означает «связи с общественностью». Но на сегодняшний день попытки найти замену английскому выражению PP трансформируются в многочисленные варианты перевода: Паблик Рилейшнз, Пиар, Связи с общественностью, отношения с общественностью, отношения с публикой, общественные связи, связи с обществом, общественная коммуникация, развитие общественных связей, сфера общественных связей, служба по связям с общественностью, контакты с общественностью и др.

Что же такое PR? Определения PR – одна из актуальных проблем в теории PR. Это проявляется, прежде всего, в неоднозначности определений рассматриваемого феномена. По оценке Сэма Блэка, только в 1975г. доктор Рэкс Харлоу рассмотрел 472 определения PR. Отечественные исследователи в области PR выделяют уже более 1000 таких определений. Тем не менее, следует выделить несколько основных определений PR.

Паблик рилейшнз – это наука и искусство достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности (Сэм Блэк, классическое определение).

Паблик рилейшнз – это усилия, направленные на то, чтобы убедить общественность изменить свой подход или свои действия, а также на гармонизацию деятельности организации в соответствии с интересами общественности и наоборот (Эдвард Бернейз, один из основателей связей с общественностью).

Паблик рилейшнз – это система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта (А.Н. Чумиков, автор одного из лучших современных учебных пособий по общественным связям).

Паблик рилейшнз – это искусство и социальная наука, позволяющая анализировать тенденции, предсказывать их последствия, консультировать руководство организации и претворять в жизнь планируемые заранее программы действий, которые служат интересам, как организации, так и общественности (Всемирная ассамблея ассоциаций PR).

И наконец какое определение дает Паблик Рилейшнз Американское общество PR? «PR оказывает помощь нашему сложному плюралистическому обществу в более эффективном выборе решений и осуществлении функций, внося вклад во взаимопонимание между различными группами и организациями. Они вносят гармонию в частную и общественную деятельность».

 

 

 

 

 

1.2 Содержание профессиональной деятельности PR-специалистов

 

Содержание профессиональной деятельности специалистов по связям с общественностью является одной из актуальных проблем теории и практики связей с общественностью.

Сэм Блэк в своей книге «Введение в паблик рилейшнз» выделяет десять основных направлений PR, которые дают возможность получить самые общие представления о содержании профессиональной деятельности специалистов по связям с общественностью и о содержании их профессиональной подготовки.

Такими направлениями  являются:

1) общественное мнение;

2) общественные отношения;

3) правительственные  связи;

4) общественная жизнь;

5) промышленные связи;

6) финансовые отношения;

7) международные связи;

8) отношения с потребителями;

9) исследования и статистика;

10) средства массовой информации.

Более конкретно содержание деятельности профессионалов в области связей с общественностью Сэм Блэк выражает в задачах, стоящих перед ними.

По мнению классика, основными  задачами PR-специалистов являются:

1) консультации, основанные  на понимании человеческого поведения;

2) анализ возможных  тенденций и предсказание их последствий;

3) изучение общественного  мнения, ожиданий и взглядов общества  и выработка рекомендаций для осуществления необходимых мер;

4) установление и поддержание  взаимного общения, основанного  на достоверности и полноте информации;

5) предотвращение конфликта  и недоразумений;

6) содействие установлению  взаимоуважения и социальной  ответственности;

7) гармонизация личных  и общественных интересов;

8) улучшение доброжелательных  отношений с персоналом, поставщиками  и покупателями;

9) улучшение промышленных связей;

10) привлечение квалифицированного  персонала и снижение текучести  кадров;

11) расширение рынка  товаров и услуг;

12) максимальное повышение  прибыльности;

13) формирование корпоративной  индивидуальности.

Содержание профессиональной деятельности специалиста по связям с общественностью можно уяснить также и на основе анализа функций специалистов в области паблик рилейшнз, которые определены Ассоциацией PR в США.

1. Программирование, включающее анализ проблем, определение целей, выявление групп людей, в чьей поддержке или взаимопонимании нуждается организация, и планирование необходимых мероприятий.

2. Взаимосвязи, устанавливаемые  и поддерживаемые с разными  группами людей и организациями,  что крайне необходимо для  сбора, правильной оценки информации и выработки рекомендаций.

3. Подготовка и издание  публикаций, докладов, статей и других  информационных материалов для внешних и внутренних групп.

4. Установление систем  распространения информации через  прессу, радио и телевидение профессиональные издания формирование и поддержание интереса у издателей к информации.

5. Организация выпуска  публикаций, фильмов, программ, мультимедиа,  фотографий в тесном контакте  со специалистами по этим вопросам, что требует знания технических  аспектов производства.

6. Организация таких  специальных мероприятий, как  пресс-конференции, выставки, демонстрации, торжественные заседания, награждения  и др. Это требует тщательного планирования и координации, внимания к деталям, подготовки специальных буклетов и сообщений.

7. Подготовка речей  для других и умение выступать  с речами.

8. Исследование и оценка, связанные с умением собирать  информацию разнообразными способами,  включая работу в библиотеке, интервью, неформальные беседы, использование специалистов по изучению общественного мнения.

Рассмотрим перечень должностных обязанностей специалиста в области паблик рилейшнз. Это:

1. Написание и редактирование. Составление сообщений для печати  и передачи в эфир, тематических статей, информационных бюллетеней для служащих и внешних акционеров, писем, сообщений для Web-узла и других служб оперативной информации, отчетов для акционеров и ежегодных отчетов, речей, брошюр, сценариев фильмов и слайд-шоу, статей в профессиональных изданиях, институциональных рекламных объявлений, а также материалов о продукции и дополнительных технических материалов.

2. Связи со средствами  массовой информации. Контакты с  представителями средств массовой информации, журналов и воскресных приложений, с независимыми писателями, а также с представителями профессиональных изданий. Цель подобных контактов – склонить соответствующие издания или средства массовой информации к публикации новостей и сюжетов об организации. Реагирование на запросы со стороны средств массовой информации, проверка публикуемых материалов и доступ к влиятельным источникам информации.

3. Исследования. Сбор  информации об общественном мнении, тенденциях, появляющихся проблемах, политическом климате и законодательстве, сообщениях в средствах массовой информации, группах особых интересов и прочих вопросах, касающихся акционеров данной организации. Просмотр Интернета, служб оперативной информации, государственных электронных баз данных. Планирование программ исследований, проведение опросов, организация заказов у исследовательских фирм.

4. Управление и администрирование. Составление программ и планов в сотрудничестве с другими менеджерами; определение потребностей, установление приоритетов, определение общественных групп, постановка целей, а также разработка стратегии и тактики. Администрирование персонала, бюджета и графиков выполнения программ.

5. Консультирование. Рекомендации  высшему руководству компании  по социальному, политическому  и нормативному окружению; проведение  консультаций с группой руководителей по поводу того, как избежать кризиса (и как на него реагировать, если он произойдет); работа с лицами, ответственными за принятие важнейших решений, с целью разработки стратегий управления критическими и болезненными проблемами и своевременного реагирования на эти проблемы.

6. Специальные события. Организация и проведение конференций для обсуждения новостей, совещаний, дней открытых дверей, торжественного открытия выставок и т. п. с «разрезанием ленточки», празднования годовщин, событий, связанных с передачей пожертвований в благотворительные фонды, визитов высокопоставленных лиц, конкурсов и соревнований, программ награждения и прочих нерядовых мероприятий.

7. Устные выступления.  Выступления с речью перед  различными группами, оказание помощи другим в подготовке выступлений, а также руководство специальным бюро докладчиков, обеспечивающим создание для организации «платформы» перед важной для нее аудиторией слушателей.

8. Производство. Создание  средств коммуникации на основе  знания и умения пользоваться  возможностями мультимедиа, в  том числе изобразительными и оформительскими средствами, фотографией, версткой и настольными компьютерными издательскими системами; запись и редактирование аудио– и видеоинформации; подготовка аудиовизуальных презентаций.

9. Обучение. Подготовка  руководителей и других штатных докладчиков к работе со средствами массовой информации и публичным выступлениям. Совершенствование у других сотрудников организации их устной и письменной речи. Оказание помощи во внесении изменений в организационную культуру, политику, структуру и процесс.