Организация процесса продажи товаров и торгового обслуживания в сфере розничной торговли

С повышением материального  благосостояния населения возрастает и требование покупателей к работе магазина, к качеству торгового обслуживания. Поэтому магазин «Хозяюшка» постоянно  учитывает этот факт и совершенствует по возможности торговое обслуживание.

Проанализировав уровень  торгового обслуживания в магазине «Хозяюшка» Ровеньского райпо, можно с уверенностью сказать, что он достаточно высок, это положительно сказывается на экономических показателях деятельности магазина (т.е. на товарообороте, валовом доходе, прибыли).

Проведя анализ, наблюдается  рост товарооборота как по сравнению  с планом, так и в динамике, что обусловлено увеличением  спроса покупателей на товары, реализуемые  в магазине «Хозяюшка» Ровеньского райпо. Конечный показатель, т.е. прибыль, так не увеличивается. Значит, магазин «Хозяюшка» Ровеньского райпо эффективно обеспечивает покупателей лучшими товарами для удовлетворения их потребностей. Прибыль магазину необходима, чтобы выжить и совершенствовать торговое обслуживание.

Анализируя деятельность магазина «Хозяюшка», наблюдается улучшения  в организации торгового обслуживания покупателей. И это закономерно, так как администрация магазина стремится к совершенству во всем: в товарах, реализуемых в магазине, в их безопасности и потребительских  свойствах, в услугах, предоставляемых  магазином, в наших человеческих отношениях, в конкурентоспособности  на потребительском рынке, в получении  максимальной прибыли.

Осуществляя свою торговую деятельность на потребительском рынке, магазин «Хозяюшка» думает о покупателе, о предоставлении ему лучших товаров  и услуг, т.е. о комплексном удовлетворении потребительского спроса и качественном торговом обслуживании. Следовательно, цель курсовой работы достигнута и  все задачи выполнены.

Выполнение курсовой работы позволило обобщить теоретический  материал, углубить знания в области  управления торговым обслуживанием.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованных источников

 

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая и вторая.

2. Налоговый кодекс Российской  Федерации. Части первая и вторая.

3. Абрютина Н.С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. М.: Дело и сервис, 2000. - 256 с.

4. Абрютина Н.С. Экономический анализ торговой деятельности. М.: Дело и Сервис, 2000.- 512с.

5. Абдуллаев Н., Зайнетдинов Ф. Формирование системы анализа финансового состояния предприятия // Финансовая газета. - 2000. -№28.- С.34-47.

6. Агафонова М.Н. Оптовая  и розничная торговля. М.: Бератор-Пресс, 2002. - 464с.

7. Баканов М.И. Экономический  анализ в торговле. М.: Экономика, 1993. -- 352 с.

8. Басовский Л.Е. Теория экономического анализа: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 222 с.

9. Бороненко С.А., Маслова Л.И., Крылов С.И. Финансовый анализ предприятий. - Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. ун-та, 2002. - 210 с.

10. Бочаров В.В. Финансовый  анализ: Учеб. пособие. - СПб.: Питер, 2002. - 240 с.

11. Брагина Л.А. Данько Г.П. Торговое дело: экономика и организация. М.: 1997. - 112с.

12. Виноградова С.Н. Организация  и технологии торговли. Мн.: Высшая школа, 1994. - 328с.

13. Гиляровская Л.Т. Экономический  анализ: Учебник для вузов / - 2-е  изд., доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.-615с.

14. Гребнев А.И. Экономика  торгового предприятия, Москва 1996. - 267с.

15. Ковалев В.В., Волкова  О.Н. Анализ хозяйственной деятельности  предприятия. - М.: ПБОЮЛ М.А. Захаров, 2002. - 424 с.

16. Ковалев А.И., Привалов  В.П. Анализ финансового состояния  предприятия. М.: «Центр экономики  и маркетинга», 2000г. - 209 с.

17. Любушкин Н.П., Лещева  В.Б., Дъякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 471 с.

18. Раицкий К.А. Экономика предприятия: учебник для вузов. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2002. - 1012 с.

19. Савицкая Г В. Анализ  хозяйственной деятельности предприятия.  -Минск: ООО "Новое знание", 2003. - 688с.

20. Тупицын А.Л. Экономический  анализ доходов и расходов  торгового предприятии // Новосибирск, 2004. - 100с.

21. Цветков В.В. Маркетинг  розничных сетей // Маркетинг в  России и за рубежом. - 2004. - №5. С.16.

22. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 208 с.

23. Экономика предприятия:  Учебник/Под ред. О. И. Волкова. - М.: ИНФРА-М, 1997.-416с.

24. Экономика предприятия.  Учебное пособие / Л. Е. Чечевицина. - Изд. 5-е доп. и перер. - Ростов н/Д: Феникс, 2005. - 384 с.