Организация маркетинговой деятельности на МЗШ

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ВВЕДЕНИЕ

Маркетинг является одной из самых важных разновидностей экономической и общественной деятельности, однако, его очень часто неправильно понимают. Цель маркетинга – повышение качества товаров и услуг, улучшение условий их приобретения, что в свою очередь приведет к повышению уровня жизни в стране, повышению качества жизни.

Темой данной работы является совершенствование организации и контроля маркетинговой деятельности предприятии. Актуальность темы, выбранной автором этой работы для освещения, для белорусских предприятий трудно переоценить. Можно сколько угодно долго изучать теоретические источники, повествующие о маркетинге как инструменте повышения прибыли, но знать не значит уметь, а уметь не значит делать.

Далеко не все руководители имеют сейчас четкое представление  о рынке и о тех трудностях, с которыми они могут столкнуться. В условиях централизованного планирования, осуществляя поставки выпускаемой продукции, руководители не задумывались о сбыте: сбытовая сеть, торговля были обязаны ее принять. Бюджет покрывал издержки неэффективных производств, финансировал капитальное строительство. Главной задачей руководителей предприятий являлось неукоснительное выполнение планов, в разработке которых они практически не принимали участия.

Объект исследования – Государственное предприятие "Минский завод шестерен".

Предметом исследования является маркетинговая деятельность данной организации.

Целью работы является разработка и обоснование методов совершенствования  маркетинговой деятельности МЗШ.

Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:

1. Рассмотреть теоретические и методологические аспекты повышения эффективности маркетинговой деятельности;

2. Проанализировать маркетинговую  деятельность МЗШ, на основании данных конкурентного, экономического и SWOT-анализа, а также, непосредственно, системы маркетинга данной организации;

3. Предложить и обосновать  пути совершенствования маркетинговой  деятельности МЗШ.

В рамках решения поставленных задач курсовая работа была разбита на три главы. Первая глава посвящена теоретическим вопросам повышения эффективности маркетинга на предприятии, в ней дается определение маркетинговой деятельности и системы ее управления, эффективности маркетинговой деятельности и основным инструментам ее повышения.

Вторая глава содержит общую характеристику исследуемого объекта и характеристику его  маркетинговой деятельности.

Третья глава содержит рекомендации для руководства исследуемого объекта, позволяющие повысить эффективность маркетинговой деятельности.

В работе использовалась литература таких авторов как Афанасьев М. , Голубков Е.П., Горфинкель В. Я.,  Завьялов П.С., Демидов В.Е., Котлер Ф. , Родин В.Г., Хруцкий В.Е., Гольдштейн Г.Я.

 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ  МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1. Цели, основные принципы и функции маркетинга

 

В основе маркетинга лежит  простая исходная идея: производить  то, что хочется (что требует) покупатель и что, в общем, сможет удовлетворить его нужды, потребности и запросы, и по той цене, которую он готов при этом заплатить.

Любая деятельность предполагает наличие цели – того состояния, к которому следует стремиться.

Цели маркетинга принято делить на три группы в зависимости от сроков, в которые они должны быть достигнуты.

Долгосрочные  цели всегда связаны с максимальным удовлетворением потребности клиентов. Предприятие стремиться к максимально высокому уровню продаж, но это возможно только в том случае, если потребитель доволен товаром и готов покупать его, отказываясь от аналогов, производимых другими предприятиями.

Не менее важными  долгосрочными целями являются работа с персоналом и формирование корпоративной  культурой.

Среднесрочные цели маркетинга – цели, которые должны быть достигнуты в отдаленной перспективе. Обычно к ним относят расширение территории реализации товара, увеличение доли фирмы на рынке, увеличение нормы прибыли, освоение нового рынка, создание новых товаров и прочее.

Краткосрочные цели – к ним относятся исследования рынка, усиление рекламной кампании, изменение ценовой политики, совершенствование сервиса и т.д. Краткосрочные цели всегда более конкретны и ситуативны, чем любые другие цели, связанные с временными, финансовыми и прочими показателями [2, с.17].

Существуют пять принципов, которые лежат в основе маркетинговой деятельности.

1. Глубокое, всестороннее, научно-практическое исследование рынка.
2. Гибкое реагирование производства и сбыта на требования рынка (адаптация).

3. Инновация – систематическое обновление товаров и всей деятельности фирмы для завоевания конкурентных позиций на рынке.

4. Сегментация – выявление сегментов рынка или конкретных групп потребителей для оптимизации затрат предприятия.

5. Планирование – проводится до начала осуществления какой-либо деятельности компании.

Выделяют несколько функций маркетинга.

1. Аналитическая функция:

· Изучение рынка как  такового.

· Изучение потребителей.

· Изучение фирменной  структуры.

· Изучение товара (товарной структуры).

· Анализ внутренней среды  предприятия.

2. Производственная функция:

· Организация производства новых товаров, разработка новых  технологий.

· Организация материально-технического снабжения.

· Управление качеством  и конкурентоспособностью готовой продукции.

3. Функция продаж или сбытовая функция:

· Организация системы  товародвижения.

· Организация сервиса.

· Организация системы  формирования спроса и стимулирование сбыта.

· Проведение целенаправленной товарной политики.

· Проведение целенаправленной ценовой политики.

4. Функция управления и контроля:

· Организация стратегического  и оперативного планирования на предприятии.

· Информационное обеспечение  управления маркетингом.

· Организация системы  коммуникации на предприятии.

· Организация контроля маркетинга (обратные связи, ситуационный анализ) [3, с.53].

2. Организация и управление маркетингом

 

«Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Питер Друкер, говорит об этом так: «Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами».

Все это не означает, что  усилия по сбыту и его стимулированию теряют значение. Эти функции становятся частью более масштабного «комплекса маркетинга» (marketing mix), то есть набора маркетинговых средств, которые необходимо гармонично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок. В целом маркетинг — это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку.

Управление  маркетингом  – это важнейшая составная часть общей системы управления предприятием. Процесс управления маркетингом состоит из анализа рыночных возможностей, отбора целевых рынков, разработки комплекса маркетинга, претворения в жизнь маркетинговых мероприятий.

Под структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. Организационная структура необходима для управления различными областями деятельности предприятия, в том числе, и маркетингом, так как служба маркетинга является составной частью стратегического элемента бизнеса компании.

Организация маркетинга – это структурное построение, предназначенное для управления функциями маркетинга, которое устанавливает подчиненность и ответственность за выполнение тех или иных задач. Маркетинговая структура имеет решающее значение для успешной реализации концепции маркетинга.

Организация маркетинга на предприятии включает в свой состав:

• построение (совершенствование) организационной структуры управления маркетингом;
• подбор специалистов по маркетингу (маркетологов) надлежащей квалификации;
• распределение задач, прав и ответственности в системе управления маркетингом;
• создание условий для эффективной работы сотрудников маркетинговых служб (организация их рабочих мест, предоставление необходимой информации, средств оргтехники и др.);
• организацию эффективного взаимодействия маркетинговых служб с другими службами организации [12, с.121].

Структура маркетинга — это конкретное сочетание его элементов для достижения поставленных задач и удовлетворения целевого рынка.

Организационная структура  маркетинговой деятельности на предприятии  может быть определена как совокупность служб, отделов и подразделений, в состав которых входят работники, занимающиеся той или иной маркетинговой деятельностью.

Для организации маркетинга не существует универсальной схемы. Отделы маркетинга могут быть созданы  на разных основах. Единых рецептов по использованию типовых организационных структур управления маркетингом не существует. Обычно даже однотипные предприятия применяют различные организационные структуры.

3. Виды маркетинга

 

В зависимости  от состояния спроса на рынке маркетинг может быть:

Конверсионный маркетинг применяется в условиях отрицательного спроса, когда значительная часть рынка не принимает продукт и даже может заплатить определённую цену за отказ от его использования. Задачей конверсионного маркетинга является изменение отрицательного отношения потребителей к продукту. Инструментами конверсионного маркетинга являются: переделка продукта, более эффективное его продвижение и снижение цены.

Стимулирующий маркетинг связан с наличием товаров и услуг, на которые нет спроса по причине полного безразличия или незаинтересованности потребителей. План стимулирующего маркетинга должен учитывать причины такого безразличия и определить мероприятия по его преодолению.

Развивающий маркетинг связан с формирующимся спросом на товары (услуги).

Ремаркетинг оживляет спрос в определенный период угасания жизненного цикла товаров или услуг.

Синхромаркетинг используют в условиях колеблющегося спроса. Например, товары сезонного потребления.

Поддерживающий  маркетинг используется, когда уровень и структура спроса на товары полностью соответствуют уровню и структуре предложения.

Противодействующий  маркетинг используется для снижения спроса, который с точки зрения общества или потребителя расценивается как иррациональный (например, спиртные напитки, табачные изделия).

Демаркетинг используется для снижения спроса на свой продукт в ситуации, когда спрос превышает предложение, и нет возможности увеличить объём производства. Добиться подобных результатов можно, например, повышением цены на товар, снижением объёмов рекламы или усилий по продвижению. Цель демаркетинга (в отличие от противодействующего маркетинга) — не разрушить спрос на продукт, а лишь уменьшить его, сбалансировав с производственными мощностями.

В зависимости  от охвата рынка различают:

Массовый маркетинг предполагает ориентацию на максимально широкий круг потребителей без учета различий между ними. (Я произвожу то, что нужно всем). Цель предприятия установить низкие цены так как снижаются затраты на массовое производство и продвижение.

Концентрированный (целевой) маркетинг ориентация на конкретный сегмент, стараясь максимально удовлетворить его потребности (Товары для молодоженов, ритуальные услуги). Преимущества: максимально полное удовлетворение потребности, используется маленькими компаниями. Недостатки: сегмент может неожиданно сократиться, ограничение возможного роста компании.

Дифференцированный  маркетинг стремление к захвату большой части рынка в целом и при этом предложение нескольких разновидностей одного и того же товара, который отличается своими потребительскими качествами и может удовлетворить потребности многих сегментов (Молочная компания, продукция разной жирности, сырки, творожок, йогурты). Преимущества: удовлетворение потребностей. Сложен для реализации [5, с.21].

 

4. Концепции управления маркетингом