Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Ноября 2013 в 16:07, курсовая работа
Кофе – один из самых популярных напитков на Земле. Многие люди не мыслят своей жизни без символической утренней чашечки этого бодрящего напитка. Но порой не хватает времени на его приготовление и приходится довольствоваться растворимым кофе, чей вкус сложно назвать «настоящим». Именно эту проблему решает капсульная кофемашина.
В своей контрольно-курсовой работе я использовал для исследования капсульную кофемашину.
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное
образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Тульский государственный университет»
Кафедра финансов и менеджмента
Маркетинг
Контрольно-курсовая работа
Оценка конкурентоспособности
______________________________
наименование товара
Выполнил
студент гр. _________ ______________
И.О. Фамилия
Проверил
___________________ ____
ученая степень, должность И.О. Фамилия
Тула 2013
Введение
Кофе
– один из самых популярных напитков
на Земле. Многие люди не мыслят своей
жизни без символической
В своей контрольно-курсовой работе я использовал для исследования капсульную кофемашину.
Основная часть
Таблица 1
Ведущие производители и характеристика рынков сбыта товара
Наименование фирмы- |
Место нахождения |
Выпускаемые виды товара (наименование марки) |
Выявленные рынки сбыта |
Доля данного товара на рынке, % |
Цена продажи, руб. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
De'Longhi |
Китай |
Delonghi Nespresso EN266 Nespresso De'Longhi EN520W |
Россия, Италия, Франция |
30%
20% |
12 990
15 990 |
Krups |
Китай |
Nespresso Krups XN710610 |
Россия, Германия |
20% |
11 690 |
Bosch |
Китай |
Bosch TAS2001EE Tassimo |
Россия, Германия, Украина |
20% |
3 060 |
Paulig |
Китай |
Paulig Grande |
Россия, Финляндия, США |
15% |
24 999 |
Все показатели, характеризующие товар (услугу), можно отнести к двум группам:
а) жесткие показатели:
- Наличие насоса высокого давления, автоматическое отключение, возможность приготовления молочной пены
- цена
- объем емкости для воды, фильтр;
б) мягкие показатели:
- Наличие
отсека для хранения
- Дизайн.
- Наличие контейнера для отходов.
Сегментирование потребительского рынка можно осуществить по следующим факторам:
- географические: развитые страны;
- демографические: возраст - от 16 лет, пол - любой, размер семьи - любой, семейное положение - любое, вид профессии - любой; уровень образования - любой, религия - любая, раса - любая, национальность - любая;
- психографические: социальный слой - средний, уровень дохода - средний, стиль жизни - размеренный, личные качества - любые;
- поведение покупателя при приобретении товара:
- степень случайности покупки высокая
- поиск выгод в долговечности;
- статус постоянного клиента не имеет значения;
- степень нуждаемости в
Автоотключение, молочная пена, объем воды, давление, цена, цена капсул, цвет, дизайн, контейнер для отходов, съемный лоток для сбора капель, потребляемая мощность, фильтр, противокапельная система, тип нагревателя.
В качестве исследуемого товара были капсульные кофемашины и проанализированы с точки зрения потребительских предпочтений четыре представителя данного вида товара: De'Longhi, Krups, Bosch и Paulig.
Выявлены следующие показатели качества товара:
- группа
показателей назначения и
- экономические показатели: цена, цена капсул;
- эстетические показатели: цвет корпуса, дизайн.
С помощью анкетирования выявлены соответствующие сегменты потребительского рынка с точки зрения вероятных потребителей рассматриваемого товара. Сегментирование проведено по возрастному признаку.
Таблица 7
Выявление наиболее важных характеристик товара по выбранным сегментам с помощью матрицы предпочтения
Показатели качества |
Автоотключение |
Молочная пена |
Объем воды |
Давление |
Цена |
Цена капсул |
Цвет |
Дизайн |
Контейнер для отходов |
Съемный лоток для сбора капель |
Потребляемая мощность |
Фильтр |
Противокапельная система |
Тип нагревателя |
Порядковый номер показателя |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
16-20 лет |
11 |
3 |
4 |
13 |
1 |
2 |
5 |
6 |
12 |
10 |
7 |
8 |
9 |
14 |
20-30 лет |
6 |
4 |
1 |
13 |
2 |
3 |
5 |
14 |
8 |
7 |
12 |
10 |
9 |
11 |
30-50 лет |
7 |
8 |
1 |
14 |
5 |
6 |
11 |
2 |
10 |
9 |
3 |
12 |
4 |
13 |
От 50 лет |
4 |
10 |
5 |
11 |
7 |
6 |
13 |
12 |
8 |
3 |
1 |
9 |
2 |
14 |
Среднее место |
7 |
6,25 |
2,75 |
12,75 |
3,75 |
4,25 |
8,5 |
8,5 |
9,5 |
7,25 |
5,75 |
9,75 |
6 |
13 |
Таблица 8
Выбор наиболее важных показателей качества товара по занятому месту
Порядковый номер показателя |
Наименование показателя |
Место в иерархии предпочтений |
3 |
Объем воды |
2,75 |
5 |
Цена |
3,75 |
6 |
Цена капсул |
4,25 |
11 |
Потребляемая мощность |
5,75 |
13 |
Противокапельная система |
6 |
2 |
Молочная пена |
6,25 |
Выбор наиболее важных качественных показателей для потребителя из раннее отобранных осуществляется с помощью метода предпочтений через установление балльных оценок сравниваемым параметрам с точки зрения представителей каждого сегмента рынка.
Применяется следующая шкала оценок:
2 – наиболее важный параметр из двух сравниваемых;
1 – равные по значимости
0 – наименее важный параметр из двух сравниваемых.
Результаты проставляются в таблицы 9–12.
Таблица 9
Матрица попарного сравнения параметров
(потребительский сегмент – 16-20лет)
№ параметра |
3 |
5 |
6 |
11 |
13 |
2 |
Суммарное значение параметра изделия |
3 |
1 |
0 |
0 |
2 |
2 |
0 |
5 |
5 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
11 |
6 |
2 |
0 |
1 |
2 |
2 |
2 |
9 |
11 |
0 |
0 |
0 |
1 |
2 |
0 |
3 |
13 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
2 |
2 |
0 |
0 |
2 |
2 |
1 |
7 |
Суммарное значение всех параметров изделия |
36 | ||||||
Таблица 10
Матрица попарного сравнения параметров
(потребительский сегмент – 20-30лет)
№ параметра |
3 |
5 |
6 |
11 |
13 |
2 |
Суммарное значение параметра изделия |
3 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
11 |
5 |
0 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
9 |
6 |
0 |
0 |
1 |
2 |
2 |
2 |
7 |
11 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
13 |
0 |
0 |
0 |
2 |
1 |
0 |
3 |
2 |
0 |
0 |
0 |
2 |
2 |
1 |
5 |
Суммарное значение всех параметров изделия |
36 | ||||||
Таблица 11
Матрица попарного сравнения параметров
(потребительский сегмент – 30-50лет)
№ параметра |
3 |
5 |
6 |
11 |
13 |
2 |
Суммарное значение параметра изделия |
3 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
11 |
5 |
0 |
1 |
2 |
0 |
0 |
2 |
5 |
6 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
2 |
3 |
11 |
0 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
9 |
13 |
0 |
2 |
2 |
0 |
1 |
2 |
7 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
Суммарное значение всех параметров изделия |
36 | ||||||