Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Апреля 2013 в 15:13, курсовая работа
Целью работы является выработка рекомендаций для сети магазинов «Умные Вещи» по совершенствованию методов продаж.
Задачи работы:
1) изучение основных форм и методов торговли;
2) выявление преимуществ и недостатков методов продажи товаров
3) изучение практического применения методов продаж в салонах «Умные вещи»
Введение
1. Методы розничной продажи товаров, применяемые в торговле
1.1. Сущность и характеристика традиционного и прогрессивных методов продажи товаров………………………………………………………………….5
1.2 Продажа товаров с открытой выкладкой………………………………..9
1.3 Продажа товаров по образцам……………………………………………10
1.4 Продажа товаров по предварительным заказам………………………..12
1.5 Преимущества прогрессивных методов продажи………………………14
2.Изучение методов продаж бытовой техники сети магазинов «Умные Вещи»
2.1 Организационно–экономическая характеристика сети магазинов «Умные Вещи…………………………………………………………………….16
2.2 Анализ методов продаж бытовой техники сети магазинов «Умные Вещи……………………………………………………………………………...21
3. Совершенствование методов продаж для компании «Умные Вещи»
Заключение...........................................................................................................30
Список использованной литературы………………………………………..32
2. Аудио-оформление. Фоновая музыка в торговом зале настраивает покупателей на более благодушное настроение, вызывает желание подольше побродить среди привлекательных витрин, насладиться приятной атмосферой отдыха и спокойствия.
По аудиоканалам будет транслироваться не только музыка, но и так же:
- информация о новых поступивших товарах
- информация о скидках и акциях
- информация о новых условиях продажи ( % по кредитам, способы доставки, сервисное обслуживание и др.)
- рекламные ролики
Что касается выбора мелодии, то следует отдать предпочтение размеренным и медленным композициям, но так же следует их разбивать и более быстрыми, для того, что бы не усыпить персонал.
- рекламные листовки
- буклеты
- рекламные проспекты
- каталоги
- брошюры и другие виды печатных материалов.
Данная рекомендация обусловлена тем, что потребителю, для выбора, необходима информация. Не каждый потребитель может удержать то количество информации, которое довел до него консультант. А при наличии печатных источников, клиент может взять их с собой, и в любое удобное время спокойно подумать, что ему необходимо и обсудить со своей семьей либо с друзьями.
Необходимо
примененять различные
- Воблеры – небольшие рекламные указатели на пластиковом хлястике, которые крепятся к стеллажу. Они выделяют границ выкладки товара конкретного производителя или торговой марки.
- Мобайлы – фигурные плакаты на жесткой основе, крепящиеся, как правило, к потолку. Их основное назначение указывать на место выкладки товара, причем товар должен размещаться прямо под мобайлом.
- Специальные ценники (крупные ценники с логотипом торговой марки). Выгодно использовать при наличии специального предложения на товар.
Следующая рекомендация: использования такого метода продаж, как электронная торговля. Электронная торговля подразумевает продажу товаров через сеть интернет.
Данный метод продаж является очень удобным для потребителя. Если у клиента нет времени на то, что бы приехать в магазин за товаром, то он может зайти на сайт магазина, просмотреть каталоги с товарами и электронным платежом оплатить покупку. Компания же в свою очередь должна доставить товар потребителю, передать ему все бумаги на технику.
Использую данный метод, компания так же может на своем сайте организовать онлайн общение консультанта и клиента. Клиент сможет задать ему свои вопросы, не ожидая долгое время ответа.
Так же можно в качестве рекомендаций предложить установку «горячих» телефонных линий.
Так же для повышения продаж магазину необходимо провести некоторые мероприятия:
Также, для повышения качества обслуживания на данном предприятии необходимо особое внимание уделить рекламной политике предприятия. Необходимо ввести в штат специалиста, который бы профессионально на основе имеющегося опыта проводил работу по рассматриваемому направлению.
Следует разработать рекламные буклеты и распространить их в различных местах. Для привлечения большего количества покупателей по этим рекламным буклетам можно предоставлять скидку в размере 3-5%%
Заключение
Главная цель магазина – получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания. Эту цель можно достигнуть используя различные методы продаж.
Данная курсовая работа содержит сведения о методах продаж и их влияние на продажу бытовой техники.
Как отмечалось ранее, в работе были рассмотрены такие практические разделы как:
- характеристика компании «Умные Вещи»;
- анализ методов продаж сети магазинов «Вещи»;
- рекомендации по совершенствованию методов продаж для компании «Умные Вещи» на основе проведенного анализа.
Итак, компания «Умные Вещи» является одним из крупнейших розничных торговцев бытовой техники в Беларуси. Целью компании является предоставление для потребителей, с разным доходом, возможности приобрести бытовую и электронную технику, а так же получить необходимую информацию и консультации специалистов.
В своей деятельности компания применяет такие методы продаж как:
- самообслуживание;
- продажа товаров по образцу;
- продажа товаров с открытой выкладкой.
В ходе проведенного анализа было выявлено, что компания эффективно использует применяемые методы, но для повышения качественного уровня работы магазина и увеличения объемов продаж, были предложены некоторые рекомендации:
- использование указателей и информационных табличек;
- использование аудио-
- использование печатных рекламных материалов;
- использование инструментов мерчандайзинга;
В заключении хотелось бы отметить, что в ходе роботы над данной тематикой, был сделан вывод, что методы продаж непосредственно и в большой мере влияют на продажу товаров и в связи с этим, необходимо грамотно подходить к решению этой задачи.
Список использованной литературы