Методы исследований в маркетинге

Содержание

 

Введение

1. Основные современные  направления исследований

1.1 Понятие и значение  маркетинговых исследований

1.2 Интернет и современные  информационные технологии в  маркетинговых исследованиях

2. Методы исследований  в маркетинге

2.1 Общая характеристика  методов маркетинговых исследований

2.2 Этапы маркетинговых исследований

 

Заключение

Список использованной литературы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

   Человечеству не удалось создать ничего более эффективного, чем рынок. Он создает сильные стимулы к самореализации возможностей человека, повышению трудовой и хозяйственной активности, резко ускоряет научно-технический прогресс. Свойственные ему механизмы саморегулирования обеспечивают наилучшую координацию деятельности всех экономических субъектов, рациональное использование трудовых, материальных и финансовых ресурсов, сбалансированность народного хозяйства.

Одной из основных категорий рыночных отношений  является маркетинг. Маркетинг - это  деятельность, обеспечивающая рентабельную работу предприятия посредством  обмена. Это система взглядов, специфическое  мировоззрение или даже образ  жизни, связанный с получением прибыли  посредством удовлетворения потребностей людей. В условиях рыночной экономики  подавляющее большинство потребностей удовлетворяется через рынок, через  куплю-продажу. Поэтому маркетинг  является также методологией изучения рынка, помогающей наилучшим образом  собрать. Обработать, проанализировать и спрогнозировать информацию о  рынке и его отдельных элементах.

Маркетинг - это система управления рыночной деятельностью. Это планирование, претворение  в жизнь и контроль мероприятий  по наилучшей разработке, изготовлению, продаже продукции фирмы в  соответствии с требованиями рынка. Современная экономика характерна взаимодействием трех основных ее субъектов: производителя, потребителя и государства. Каждый из этих участников хозяйственных  процессов имеет конкретные цели, в соответствие с которыми и строит свою деятельность. В условиях рыночного  хозяйства для успешной работы его  субъектов особое значение приобретают  глубокие знания рынка и способность  умело применять инструменты  воздействия на складывающуюся на нем  ситуацию. Совокупность таких знаний и инструментов и составляют основу маркетинга.

Маркетинг является одним из видов управленческой деятельности и влияет на расширение производства и торговли путем выявления  запросов потребителей и их удовлетворения. Он увязывает возможности производства и реализации товаров и услуг  с целью покупки продукции  потребителем. Маркетинг не начинается там, где завершается производство. Напротив, характер и масштабы производства диктуются маркетингом. Эффективное  использование производственных мощностей, нового высокопроизводительного оборудования и прогрессивной технологии предопределяется маркетингом.

Без сбора достоверной информации и  последующего его анализа маркетинг  не сможет в полной мере выполнить  свое предназначение, которое заключается в удовлетворении потребностей покупателей. Сбор информации, ее интерпретацию, оценочные и прогнозные расчеты, выполняемые для маркетинговых служб и руководства фирмы по их заказу, принято называть маркетинговым исследованием.

Задачи  маркетинговых исследований могут  быть самыми различными. Прежде всего, это нахождение потенциальных покупателей, изучение их потребностей, существующего  и будущего спроса на товар для  выбора целевых рынков, т.е. рынков, на которых фирма может реализовать  свои цели. После того, как рынок  выбран, нужно проводить текущие  наблюдения за его состоянием для  того, чтобы вовремя реагировать  на происходящие изменения. Изучение рынка  необходимо и для прогнозирования  долговременных тенденций его развития. Составленный прогноз должен явится базой для постановки целей, разработки стратегии и планирование деятельности фирмы. Особую остроту приобретает исследование рынка тогда, когда предприятие намеревается приступить к разработке, производству и внедрению на рынок новых товаров.

В настоящее время ни один предприниматель  не может обойтись без информации о конкурентах, клиентах, потребителях, поставщиках. Развитие рыночных отношений  порождает спрос на информацию. Источником этой информации являются маркетинговые  исследования, которые проводят коммерческие и некоммерческие организации. Эффективный  маркетинговый анализ является необходимым  условием разработки планов маркетинговых  мероприятий, а также он выполняется  в процессе их реализации.

Конкретным  результатом исследований маркетинга являются разработки, которые используются при выборе и реализации стратегии  и тактики маркетинговой деятельности предприятия.

Цель  работы - изучение сущности и порядка  организации маркетинговых исследований.

Задачи  работы - изучить теоретические основы проведения маркетинговых исследований, проанализировать информацию о рынке легковых автомобилей Республики Казахстан; определить объем рынка в динамике; выявить ведущих отечественных игроков этого рынка; выявить факторы изменения цен на легковые автомобили.

Методы исследования - изучение теоретических материалов по данной тематике, отбор фактических данных по автомобильному рынку РК в виде количественных и качественных показателей, экспертных мнений, опубликованных в СМИ; анализ отобранных материалов СМИ; анализ статистических данных; синтез данных, полученных в результате анализа материалов СМИ и статистических данных.

1. Основные современные направления исследований

 

1.1 Понятие и  значение маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования – это процесс идентификации  рыночных проблем и возможностей организации, а также сбора и  обработки информации о рынке  с целью совершенствования принимаемых  решений в области товарно-ценовой  политики, развития сетей реализации продукции и стимулирования продаж, а также выявление и систематизация характеристик и особенностей различных  объектов, информация о которых необходима для рациональной организации маркетинговой  деятельности на предприятии.

Основные направления  маркетинговых исследований.

Оценка технического уровня и качества выпускаемой или предполагаемой к выпуску продукции Цель –  получение на основе сопоставительной оценки исследуемого объекта с аналогами  объективной характеристики его  технического уровня и качества, и  разработка на этой основе требований к продукции, выполнение которых  обеспечит его конкурентоспособность. Содержание банка данных и банка  знаний: показатели технического совершенствования  и качества продукции, аналогов, методы оценки, рекомендации по их применению, результаты оценок.

 Оценка технического  уровня технологических процессов.  Цель - разработка на основе сопоставительной  оценки технического уровня технологического  процесса по выпуску продукции  и анализа влияния требований  к технологическому процессу, оборудованию, сырью, материалам, обслуживающему  персоналу. Содержание банка данных  и банка знаний: показатели технического  совершенства технологических процессов,  технологических операций, применяемых  на предприятии и на других  предприятиях, показатели технического  уровня и качества, применяемых  и аналогичных по назначению  оборудования, сырья, материалов, методы  оценки, рекомендации по их применению, результаты оценок.

 Оценка технического  уровня производства. Цель – разработка  на основе сопоставительной оценки  с аналогичными производствами  и аналогичными элементами производства  требований по совершенствованию  производства. Содержание банка  данных и банка знаний показатели  технического совершенства обеспечивающей  подсистем производства, системы  научно - технической подготовки  и их элементов, методы их  оценки, рекомендации по их применению, результаты оценок.

 Анализ организации  работы. Цель – разработка на  основе анализа структуры предприятия функций управления и их распределение между структурными подразделениями, а также внутренних связей, предложений по совершенствованию организации работы. Содержание банка данных и банка знаний: структура аналогичных предприятий в стране и за рубежом, составы функций и их распределение между подразделениями на этих предприятиях, методы контроля и регулирование внутренних связей.

 Анализ поставщиков.  Цель – разработка на основе  анализа поставщиков оборудования, сырья. Материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий по техническому  уровню и качеству поставляемой  продукции и обязательности выполнения  принятых условий поставок, предложений  по работе с поставщиками, их  полной или частичной замене  или расширению состава.Содержание банка данных и банка знаний: перечни всех поставщиков поставляемой продукции и документации, по которой она поставляется, претензии, анализ их удовлетворения, сведения о потенциальных поставщиках.

 Анализ посредников.  Цель – разработка на основе анализа посредников по реализации продукции (транспортных организаций, баз, складов, магазинов) по обеспечению сохранности продукции, созданию благоприятных условий для ее реализации, представлению сведений о достоинствах и недостатках продукции, отношение к ней потребителей, предложений по работе с посредниками, их частичной замене, расширению, а также по технико-экономическим аспектам реализации продукции, например, оптимизации расположения баз и складов, применению технических средств транспортирования, погрузки, разгрузки. Содержание банка данных и банка знаний: перечень посредников, их оценка, сведения о потенциальных посредниках, типовые задачи по оптимизации перевозок, размещению баз и складов, тарифы по перевозкам на различных видах транспорта.

 Анализ рынков сбыта  продукции. Цель – разработка  на основе создания ясной картины  потребительского рынка продукции  по географическому положению,  демографическому (пол, возраст,  образование) и психографическому (общественный класс, образ жизни) принципам прогнозов рынка, предложений по его изменениям, а также по требованиям к рекламе, самой продукции и ее цене. Содержание банка данных и банка знаний: перечень и характеристика рынков сбыта, типология потребителей и сегментация рынка, методы прогнозирования потребностей в продукции предприятия по количеству и качеству, результаты прогноза, методы рекламы продукции.

Анализ экономических  результатов деятельности предприятия. Цель – разработка на основе анализа  объемов реализации продукции, прибыли, издержек, предложений по объемам  производства различных видов продукции  предприятия, ценовой политике. Содержание банка данных и банка знаний: показатели экономической деятельности предприятия, статьи доходов и расходов, величины доходов и расходов, методы анализа  стратегий в ценовой политике, экономическая характеристика предприятий-конкурентов.

Результаты и выводы МИ оформляются в виде аналитического отчета и должны соответствовать  требованиям действующей нормативно-технической  документации. Отчет включает следующую  информацию:

-название группы (агентства,  фирмы), проводящей исследование  и клиента, для которого выполнено  исследование;

-суть проблемы и цели  исследования;

-основные результаты  исследования, представленные в  виде аргументированных выводов  и рекомендаций по решению  проблемы;

-группы анализируемых  физических и/или юридических  лиц, критерии их выделения,  способы выборки и ее тип,  надежность полученной информации;

-технология проведения  наблюдений, экспериментов и опросов;

-период времени, в течение  которого проводилось исследование;

-графические границы  анализируемого рынка;

-расчеты и приложения.

Проведение маркетинговых  исследований связано с необходимостью уменьшения риска осуществляемой предпринимательской  деятельности.

Маркетинговые исследования и их надлежащая организация становится инструментом, с помощью которого существенно снижается риск предпринимательства, продуцента, поставщика, посредника и  возрастает качество решения задач  потребителя.

Значение маркетинговых  исследований усиливается также  тем, что возрастает роль фактора  «неопределенности» в организации  управления предпринимательством, рассматриваемый как нестабильность, изменчивость экономического и социального поведения субъектов маркетинговой системы.

В научной литературе, а  также и на практике употребляются  самые различные понятия относящиеся в той или иной степени к содержанию маркетинговых исследований: исследование рынка, исследование сбыта, исследование мотивов, исследование потенциала, маркетинговая разведка, социальные исследования, исследование лучшего опыта организации производства и путей повышения производительности на предприятиях своих партнеров и конкурентов, включая смежные отрасли (бенчмаркинг) и другие.

Маркетинговые исследования в англо-американской литературе нередко  связывали с понятием «Информационная  или осведомительная, разведывательная системы[1]».

Исследование рынка ("Market Research") рассматривается как систематическое производственное исследование рынков (место встречи спроса и предложения), в особенности анализ способности этих рынков, воспроизводить оборот товаров или услуг[2].

Как видно, классическое маркетинговое  исследование включает регулярное исследование рынков сбыта собственной продукции  и включает в себя процесс по выработке  пакета документов о потенциале предприятия, его взаимосвязь с внешней  средой, о характере конкуренции, конкурентах на рынке, о характеристиках  их производства, состоянии маркетинга, коммерции и работе с потребителями. Современное маркетинговое исследование – это процесс поиска, сбора, обработки  данных и подготовки информации для  принятия оперативных и стратегических решений в системе предпринимательства. Классическое определение маркетингового исследования дополняется теперь необходимостью использования внешних факторов, влияющих или могущих оказать  влияние на поведение фирмы и  ее продукции на рынке, на ее взаимодействие с партнерами и конкурентами.