Маркетинг-план спортивно-развлекательного клуба «Gold Star» на 2012 год

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение_____________________________________________________стр 3.

Глава 1. Описание и анализ рынка________________________________стр 4.

1.1 Описание фирмы  и предоставляемых ею услуг_________________   стр 4.

1.2 Описание и  анализ потребителей. Сегментирование потребителей__стр 6.

1.3 Описание и  анализ конкурентов_______________________________стр 9.

Глава 2. Описание и анализ макросреды__________________________стр 11.

Глава 3. Анализ внутренней среды фирмы________________________стр 12.

Глава 4. Выявление проблем. SWOT-анализ_______________________стр 16.

Глава 5. Постановка целей маркетинга____________________________стр 17.

Глава 6. Разработка стратегии позиционирования__________________стр 18.

Глава 7. Разработка стратегии маркетинга_________________________стр 19.

Глава 8. Разработка тактического плана маркетинга________________стр 20.

Глава 9. Разработка бюджета маркетинг__________________________стр 22.

Глава 10. Контроллинг  маркетинга_______________________________стр 23.

Заключение__________________________________________________стр 24.

Список литературы____________________________________________стр 25.

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Нижний Новгород является крупным городом, в котором  находятся большие финансовые и  экономические возможности для получения прибыли начинающими и уже успешно работающими бизнесменами, компаниями и фирмами.

Растет число  людей, становящихся материально обеспеченными  и способными потратить некоторое  количество денег на проведение своего досуга вне дома. В последние несколько лет необычайно стали популярны ночные клубы, предлагающие клиентам блюда различных кухонь, спиртные напитки, музыкальные программы и некоторые другие развлечения. Наряду с клубами вечером молодежь может посетить дорогостоящие, но популярные дискотеки.

В дневное время  все большее число успешно  работающих людей стало уделять  свое внимание спорту, поддержанию  хорошей физической формы, посещая  при этом теннисные корты, бассейны, тренажерные залы. Можно сказать, что ведение здорового образа жизни становится привычным.

На фоне постоянно  растущего числа людей, способных  оплачивать свои развлечения, и загруженности  уже существующих мест отдыха спортивно-развлекательный  клуб «Gold Star» призван решить проблему досуга и отдыха. Это место, в котором  сочетаются, как спортивные, так и развлекательные услуги, отличная кухня и приятная музыка, способные удовлетворить клиентов.

В данной курсовой работе разрабатывается маркетинг-план спортивно-развлекательного клуба «Gold Star» на 2012 год.

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Описание и анализ рынка

 

1.1 Описание фирмы  и предоставляемых ею услуг

 

Спортивно-развлекательный  клуб «Gold Star» был основан в 2000г. Он находится по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Звездинка, д.90. Месторасположения  клуба очень удачно со следующих  позиций:

• близость к центру города;

• удобный подъезд  и выезд к клубу;

• большое количество офисов, крупных компаний, находящихся  поблизости;

• удаленность  от жилых домов;

• близость к  источникам продуктов питания для  бара и кухни. Основные средства, необходимые  для организации работы.

Спортивно-развлекательный  клуб «Gold Star» является местом, сочетающим в себе атрибуты спортивно-развлекательного отдыха и предлагающий следующие  виды услуг:

1. Мини-гольф  (представляет собой сочетание  нескольких специальных дорожек  с лунками для мячиков длиной до 3 метров, которые необходимо пройти с минимальным количеством ударов клюшкой по мячу);

2. Бильярд;

3. Боулинг;

4. Тренажерный  зал;

5. Бар и ресторан  европейской кухни;

6. Банкетный  зал с караоке и мини дискотекой.

Для занятий  всеми этими спортивными играми клиенту совершенно не нужна специальная спортивная одежда, а объем получаемых удовольствий сравним с. настоящими занятиями спорта.

В клубе присутствует высококачественная кухня, предлагающая небольшой, но только ей свойственный ассортимент блюд. В ресторан, который работает днем, клиенты могут придти на обеденный перерыв и бизнес-ланчи. Также клиенты могут воспользоваться услугами бара, в котором продается большое количество безалкогольных напитков и коктейлей, а из спиртных напитков представлены разнообразные сорта вина и пива. Более крепкое спиртное в баре продается по высоким ценам, что создает спрос среди клиентов на легкие напитки.

Необходимым атрибутом  клуба является "хорошая" музыка. Клиент, приходя в этот клуб, получает целый комплекс услуг, которые в данный момент предлагаются частично немногими местами отдыха, а такая услуга как мини-гольф является новой на нижегородском рынке развлечений. Клуб оформлен на высоком уровне и предлагает услуги отличного качества, т.е. поставляет на рынок конкурентоспособную услугу.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2 Описание и  анализ потребителей. Сегментирование  потребителей

 

В качестве потенциальных  потребителей предоставляемых клубом услуг выступает все население  г.Нижнего Новгорода в возрасте от 18 до 45 лет. Поскольку предлагаемый комплекс услуг является новым видом услуг на существующем рынке, он интересен практически всем группам населения. Так как услуги, предоставляемые клубом, весьма разнообразны, они интересуют людей, предпочитающих активное и комфортное времяпрепровождение.

На рассматриваемом  нами рынке основными критериями сегментирования являются: возраст (таб.1) и пол (диаграммы 1-3). Анализ рынка  представлен в таблице 1.

Таблица 1

Сегменты потребителей	Что покупают?	По какой цене?*	Как покупают?	Когда покупают?	Где покупают?
18-23	Еда, напитки, развлечения	Еда, напитки -до 500р. Развлечения- до 700р.	Наличные	День, вечер, ночь	Бар
23-30	Еда, напитки, развлечения	Еда, напитки — до 800р. Развлечения - до 1000 р.	Наличные, кредитные карты	Вечер, ночь	Бар, ресторан
30-40	Еда, напитки, развлечения	Еда, напитки -до 1800р. Развлечения -2000р.	Наличные, кредитные карта  клуба «Gold Star»	Вечер, ночь	Ресторан
Свыше 40	Еда, напитки	Еда, напитки -до 300р.	Наличные	День	Ресторан

* сколько денег  в среднем тратит 1 человек за 1 посещение клуба.

 

Спортивно-развлекательный  клуб «Gold Star» позиционирует себя как клуб высокого класса для людей  с высоким достатком или достатком  выше среднего. Следовательно, в эту  категорию людей будут входить  люди от 30 до 40 лет.

 

 

 

 

 

Диаграмма 1.

 

На диаграмме  представлено количественное соотношение  мужчин и женщин, посещающих клуб.

На диаграмме 2 представлено возрастное соотношение  мужчин, посещающих клуб.

На диаграмме 3 представлено возрастное соотношение  женщин, посещающих клуб.

 

1.3 Описание и  анализ конкурентов

 

К числу конкурентов  клуба «Gold Star» относятся клубы, предоставляющие аналогичные услуги: «Победа», «Party Zone», «Астероид». Детальный анализ основных конкурентов проводится по следующим позициям - месторасположение, время работы, парковка, качество и стиль интерьера, качество музыки, наличие и стоимость спортивных игр, цены в баре и ресторане, и другие услуги. Здесь же приводится оценка и клуба «Gold Star».

Анализ был  проведен экспертами, которые оценили  приведенные позиции по 5-балльной шкале. По результатам экспертного  анализа, приведенным в строке «Итого», можно судить об опасности того или иного конкурента (чем выше суммарный балл, тем опаснее конкурент). Данные приведены в таблице 2.

Исходя из таб.2 основным конкурентом нашего клуба  является спортивно-развлекательный  клуб «Астероид».

 

Таблица 2

Факторы конкурентоспо-собности	«Gold Star»		«Победа»		«Party Zone»		«Астероид»
1	2	балл	3	балл	4	балл	5	балл
Место расположение	ул. Звездинка, 90	5	ул. Бекетова, 96а	4	ул. Культуры, ПО	3	пр. Гагарина, 306	5
Время работы	12.00-05.00	3	Пн.-чт. 12.00-02.00 Пт.,сб.,вс -Кругл.	5	12.00-06.00	4	Кругл.	5
Парковка	Бесплатная парковка, охрана	5	Бесплатная парковка, охрана	5	Бесплатная парковка	4	Платная парковка, охрана	3
Вход	Бесплатный	5	С 00.00-300 р.	4	Бесплатный	5	С 00.00 -500 р.	3
Гардероб	Бесплатный	5	Бесплатный	5	Бесплатный	5	Бесплатный	5
Санузел	4 кабины	4	3 кабины	3	3 кабины	3	6 кабин	5
Качество и стиль интерьера		5		4		3		5
Живая музыка	-	0	-	0	-	0	+	5
Фоновая музыка	+	5	+	4	+	4	+	5
Бильярд Цена за 1 ч. (1 дорожка) Кол-во столов	Пн.-чт. -100 р. Пт.,сб.,вс. - 150 р. 2	5 3	Пн.-пт. - 100 р. Сб.,вс. - 200 р. 3	4 4	Пн.-чт.-150р. Пт.,сб.,вс. -250 р. 4	3 5	Пн-чт-100 Пт.,сб.,вс -300 р. 6	3 5
Боулинг Цена за 1 ч. Кол-во дорожек	Пн.-чт. - 800р. Пт.,сб.,вс. - 1000р. 5	3 3	Пн.-чт. - 800р. Пт.,сб.,вс. -950р. 7	4 4	Пн.-чт. -700р. Пт.,сб.,вс -900р. 5	5 3	С 12.00-18.00-800р. С 18.00-00.00 -1200р. 12	2 5
Мини-гольф, цена за 1ч. Кол-во дорожек	1500 р. 2	5 4	1700р. 1	4 4	-	0 0	-	0 0
Тренажорный зал Цена 1ч. Кол-во тренажеров	Пн-пт - 80 р. Сб-вс-100р. 12	3 4	Пн-пт — 70р Сб-вс - 90р. 10	4 3	Пн-пт - 60 Сб-вс - 80 10	5 3	С 12.00 -16.00 -80 С 16.00-20.00 -120р. 20	3 5
Бар пиво бут. Напитки: - спиртное. - безалкогол.	50р. От200р От 30р.	4 3 5	40р. От 90р. От 40 р.	5 5 4	40р. 130р. 40р.	5 4 4	70р. 150р. 20р.	3 4 5
Кухня Средняя цена за 1 блюдо	Европейская От 300р.	3	Европейская От 250р.	4	Японская От 250 р.	4	Русская От 150р.	5
Качество обслуживания	Хорошее	4	Удовлетво-рительно	3	Хорошее	4	Отличное	5
Итого:		86		85		81		86

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Описание и анализ макросреды

 

По степени  влияния на предприятие факторы  можно расположить в нижеследующем  порядке:

1. Политический  фактор.

Этот фактор является самым значимым для фирм. Наше правительство постоянно принимает  законы и постановления, которыми должна руководствоваться фирма при расчетах с государством. Сюда можно отнести принятие Налогового Кодекса, снижение ставки НДС, снижение подоходного налога. Были приняты законы об «Акционерных обществах», об «Обществах с ограниченной ответственностью» и.т.д. Так же огромное влияние на фирму оказывает политическая нестабильность. В настоящее время идет борьба с финансовым кризисом. Кризис отрицательно скажется на экономике в целом и на каждом предприятии в частности.

2. Экономический  фактор.

На сегодняшний  момент в нашей стране и да во всем мире начинается мировой кризис. Он еще не вступил в силу, но уже дает о себе знать: быстрыми темпами растет безработица, банки отказывают гражданам в предоставлении кредитов. Все это может отрицательно сказаться на финансовом благополучии спортивно-развлекательного клуба «Gold Star». В свою очередь ген. директор и главный менеджер разрабатывают дальнейшую политику развития клуба в связи с данной экономической ситуацией.

3. Культурный  фактор.

Культурная среда  начинает постепенно увеличивать свое влияние на фирмы. Это происходит за счет создания новых фирм по проведению досуга, культурно-оздоровительных центров, развлекательных клубов, а так же за счет фирм производящих оборудование для этих центров.

На данный момент в нашем городе существует 4 спортивно-развлекательных клуба. По итогам рейтинга наиболее посещаемым клубом является наш клуб - «Gold Star». Администрацией города планируется построить в центре города крупный спортивно-развлекательный клуб в 2012г. Его строительство началось в 2008г., но из-за финансового кризиса дальнейшее строительство "заморозилось" на неопределенный срок. Поэтому в ближайшие 3-4 года не ожидается увеличение конкурентов.

 

 

4. Криминальная  среда.

С наступлением финансового кризиса увеличилась  безработица, в регионе может резко возрасти криминальная среда, что повлечет за собой увеличение хулиганств, грабежей, уличных беспорядков.

Так как клуб располагается в центре города то возможно нанесение ему материального  ущерба со стороны хулиганов.

Администрацией клуба принято решение об увеличении охраны клуба.