Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Апреля 2012 в 17:10, курсовая работа
Введение
Значимость коммуникации в современных условиях устойчиво возрастает вследствие все большей насыщенности рынков услугами, все большего разнообразия потребностей потребителей, форм и методов конкуренции, все более совершенных средств сбора, хранения, обработки, передачи информации и целого ряда других факторов.
Маркетинговые коммуникации – деятельность, совокупность средств и конкретные действия по поиску, анализу, генерации и распространению информации, значимой для субъектов маркетинговых отношений.
Введение………………………………………….………….……………....3
1 Сущность маркетинговых коммуникаций………………………………4
1.1 Понятие и значение маркетинговых коммуникаций…………..……...4
1.2 Комплекс продвижения…………………………………………..…..…7 1.3 Стратегии маркетинговой коммуникации…………………….….……8
2 Компания «МегаФон»……………………………………………..…….15
2.1 «МегаФон» в Республике Саха (Якутия)…...…………………..……15
2.2 Услуги МегаФон…………………………………………………..…...19
3 Эффективность мобильной рекламы…...………………………………..…….20
3.1 Мобильная реклама в Якутии: тенденции и перспективы…………….…...20
3.2 Bluetooth-реклама как главная составляющая мобильного маркетинг……23
3.3 Bluetooth-реклама для продвижения услуг компании «МегаФон»………..26
Заключение………………………………………………..…………..........28
Список использованной литератур
3.2 Bluetooth-реклама как главная составляющая мобильного маркетинга
Главная цель всех маркетинговых программ – поиск новых средств и способов взаимодействия с целевой аудиторией покупателей. Появление разных технологических и технических новшеств позволяет компаниям реализовывать с потребителем диалог тет-а-тет.
Суть заключается в получении потребителем маркетинговых сведений по мере приближения к объекту рекламирования. К примеру, проходя мимо кафе, человек всегда сможет узнать в нем цены и меню даже не заходя в заведение. Этот вид выделения целевой аудитории является географическим и его плюсы очевидны. Рекламодатель, который его использует, получает следующие возможности:
1. Взаимодействие с потенциальными клиентами в момент их близкого нахождения
2. Предложение товаров и услуг таким образом, чтобы потребителям для совершения покупки не приходилось совершать дополнительные действия или ехать в другое место
3. Донесение до потребителя максимум информации
4. Рекламный бюджет нацелен на ту аудиторию, которая максимально близка к решению о покупке товара или услуги.
Но этот подход в перспективе может иметь один очень значимый недостаток: его массовое использование приведет к тому, что на человека обрушится огромный объем информации и просто отпугнет его. Этот недостаток легко решаем с помощью технологии bluetooth.
Bluetooth – это технология, которая позволяет бесплатно обмениваться различной информацией между мобильными устройствами, которые расположены на удалении не более 50 метров. Многие мобильные телефоны сегодня имеют bluetooth. Эта функция чаще всего используется для обмена видео, аудио и графическими файлами. Передачу информации по bluetooth можно в любой момент отключить.
Основные достоинства этой технологии с точки зрения маркетинга – бесплатность и простота передачи информации. Дополнительные возможности bluetooth в рамках решения задач маркетинга:
1. Сотовый телефон сегодня является самым используемым мобильным устройством. Отныне рекламодатели получает возможность размещать на нем свою рекламу.
2. Применяя bluetooth, можно передавать самые разные виды информации: анимированные баннеры, рекламные видеоролики, аудио информацию, музыкальные клипы, фирменные рингтоны, голосовые приветствия, электронные визитные карточки, контакты компании, презентации товаров, каталоги продукции, штрих-коды, бонусы, скидки, электронные билеты.
3. Передача рекламы по bluetooth совершенно бесплатна, при этом рекламодателям нет необходимости использовать услуги сотовых операторов.
4. Возможность быстрого отслеживания эффективности рекламы и более специализированного таргетирования аудитории по ряду характеристик.
5. Применяя данную технологию, есть шанс повысить лояльность среди покупателей; с помощью незаметного и постоянного сбора информации о клиентах, создавать предложения только востребованных товаров.
Bluetooth как в составе наружной рекламы, так и сам по себе, может создать элемент интерактивности. Одновременно с этим, предлагая потребителю ознакомиться с рекламой на своем телефоне, рекламодатель реализует подобие сотрудничества человека с брендом. Неважно, возымела ли реклама свое воздействие, но потребитель получит ощущение взаимодействия с компанией. Стимулами к дальнейшему общению для потребителя могут стать ценность предлагаемой информации и простое любопытство.
Наибольшую популярность технология bluetooth получили у компаний, ориентирующихся на работу с массовой аудиторией. С одной стороны они стараются создать информационную базу о предпочтения своих клиентов, а с другой – поднять эффективность маркетинговых коммуникаций. Показателем эффективности использования bluetooth в рамках канала передачи информации, является значение, которое определяется соотношением числа принятых сообщений к числу людей в зоне bluetooth передачи.
Чтобы избежать риска восприятия рекламной информации в качестве обычного спама, рекламодателю нужно реализовать продуманную и грамотную маркетинговую кампанию, которая не должна включать bluetooth в качестве единственного элемента. Стоит учитывать, что само по себе наличие bluetooth в телефоне не может побудить потребителя прослушать рекламу – для начала его должен заинтересовать сам бренд.
3.3 Bluetooth-реклама для продвижения услуг компании «МегаФон»
На сегодняшний день «МегаФон» для продвижения своих услуг используют всевозможные виды рекламы. Самыми распространенными являются реклама на телевидении, радио, и наружная реклама. Однако эти методы продвижения услуг являются очень дорогостоящими и на их разработку уходит довольно много времени и усилий.
Как известно компания МегаФон ведет свой бизнес через сеть салонов, которые находятся в различных частях города. С одной стороны все салоны подчиняются общей политики компании, а с другой ведет свою собственную, направленную в основном на привлечение клиентов с помощью скидок и акций.
Главным показателем эффективности той или иной проведенной акции является количество клиентов отреагировавших на сообщение содержащее информацию, а это в свою очередь зависит от времени передачи сообщения.
Для этого можно предложить самый быстрый и удобный способ передачи информации - Bluetooth-реклама. Её могут использовать салоны для быстрой
информированности аудитории. В считанные минуты пользователь сможет получить рекламное сообщение. Причем пользователь не обязательно должен быть абонентом компании МегаФон. Это может быть обычный человек с мобильным телефоном поддерживающий Bluetooth каналы.
Аудитория потребителей мобильной рекламы обширна. Но нас интересуют наиболее активные потребители мобильных сервисов – люди от 16 до 34 лет. Вот основные характеристики этой аудитории:
- активные покупатели;
- не представляют себе жизни без сотовых телефонов и Интернета;
- мобильный телефон – часть их жизни и досуга;
- используют все функции телефона;
- восприимчивы к инновациям.
Из этого следует что это реклама будет доступна примерно 70% пользователям. И для этого и стоит лишь включить Bluetooth у себя в телефоне.
Экономическая эффективность Bluetooth-рекламы в сравнении с рекламой на радио, которая будет значительно дороже. Причем преимуществом Bluetooth-рекламы в том что получатель находится в непосредственной близости к самому салону.
Предположим что:1) в определенное время (за час) наружную рекламу увидели минимум 500 человек; 2)отреагировали на предложение включить Bluetooth-канал и получить информационное сообщение 100 человек; 3) заинтересовались сообщением 1-5 человек. Следовательно в день возможное количество дополнительных клиентов составит от 10 до 50 человек за 10-ти часовой день. Возможно это число не больше чем от реакции на рекламу по радио, но она является более экономичной.
Заключение
Цель - предложить рекомендации по применению нового вида рекламы для ОАО «МегаФон».
Количество абонентов сотовой связи в Якутии составляет около 600 000 человек. Фактически это число владельцев нестандартных интерактивных рекламных каналов - сотовых аппаратов.
Эксперты оценивают отклик на мобильную рекламу в Якутии в 5-20%. Мобильная реклама – это прямое воздействие на потребителя при помощи мобильных технологий. Потребитель мобильной рекламы - это каждый, кто имеет мобильный телефон.
Мобильная реклама обеспечивает персонифицированный контакт с людьми, для них это легкий и доступный способ принять участие в акции, получить интересующую их информацию, не прилагая для этого дополнительных усилий.
Будущее мобильной рекламы прежде всего зависит от рекламодателей, их заботы о потребителе и стремления к новому. Но в целом можно отметить, что мобильный маркетинг в нашей стране - новое, очень молодое направление, и то, каким оно станет в будущем, зависит от совместных действий всех участников рынка: сотовых операторов, рекламных агентств, специалистов по маркетингу.
Параллельно этому успешному развитию мобильных услуг в Якутии идет недостаточно успешное развитие мобильной рекламы. Суть заключается в получении потребителем маркетинговых сведений по мере приближения к объекту рекламирования. Этот вид выделения целевой аудитории является географическим и его плюсы очевидны. Рекламодатель, который его использует, получает следующие возможности:
1) Взаимодействие с потенциальными клиентами в момент их близкого нахождения.
2) Предложение товаров и услуг таким образом, чтобы потребителям для совершения покупки не приходилось совершать дополнительные действия или ехать в другое место.
3) Донесение до потребителя максимум информации.
4) Рекламный бюджет нацелен на ту аудиторию, которая максимально близка к решению о покупке товара или услуги.
Изучив ее эффективность можно твердо утверждать что это реклама будет не только эффективнее, но и экономически выгодной.
Список использованной литературы:
1. Берман Б., Эванс Д.Р. Маркетинг.-М.,Экономика,2003 – 284с.
2. Ганаева Е. Рационализация маркетингового решения о рекламной деятельности организации //Практический маркетинг. -2006. - № 10. - 173c.
3. Гермогенова Л.Ю. Как сделать рекламу магазина.-М., РусПартнер.,2004 – 248c.
4. Голова А.Г. Интегрированные маркетинговые коммуникации //Маркетинг в России и за рубежом. -2006. - № 10. - 226c.
5. Голубев Е. Дистрибуция. Формирование и оптимизация каналов сбыта - М.: Вершина, 2006 – 362c.
6. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. – М.: Финпресс, 1999 – 458с.
7. Дайан А., Букерель Ф, Лайлар Р, Оллье Р., Ксардель Д, Олливье А., Урсе А. Академия рынка: маркетинг.-М.: Экономика, 2003г.-384с.
8. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие. М.: Цифра-М, 2000г. – 538с.
9. Ильин В.Я. Особенности журнальной и газетной рекламы// Маркеттинг в России и за рубежом. 2008г №3-136с.
10. Каменева Н.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования. Учебное пособие. М.: Вузовский учебник ВЗФЭИ, 2005 –526 с.
11. Коротков А.В. Маркетинговые исследования: Учебное пособие. М., 2005. –с. 304
12. Котлер Ф. Основы маркетинга.-М.,Прогресс,2004 – 698c.
13. Романов А.Н., Кормогов Ю.Ю., Красильников С.А. и др. Маркетинг: Учебник; М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006г.- 427с.
14. Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинговые коммуникации: Учебник / Под ред. проф. Л.П. Дашкова. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2005 – 512c.
15. www.sakha.megafon.ru
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Стратегия маркетинговой коммуникации
30