Маркетинговое исследование

 

 

Содержание

Введение                                                                                                                   3

1 Выбор и характеристика  объекта исследования                                               5

2  Проведение сегментации  рынка и определение его емкости                          8

3 Определение характеристик уровня качества образцов бытовой техники (посудомоечные машины) и расчет конкурентоспособности товара               11

4 Анализ и оценка конкурентоспособности услуг предприятия

розничной торговли

Заключение                                                                                                             23

Список использованных источников                                                                   25

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

           Введение

 

Рынок как сложная социально-экономическая категория может быть охарактеризован многочисленными показателями в зависимости от цели исследования. Анализ рынка позволяет:

- определить параметры  рынка, выявить положение предприятия  на нем;

- определить конкурентов  в отрасли и оценить уровень  конкуренции;

- изучить потребность  и спрос потребителей на товар (услугу);

- изучить товар, его место  на рынке и степень удовлетворения  им потребностей покупателей;

- прогнозировать (моделировать) перспективы товара;

- определять направления  деятельности с целью удовлетворения  меняющихся потребностей покупателей.

Анализ рынка — основа для разработки тактики и стратегии предприятия, прогноза конъюнктуры рынка и состояния конкуренции — наиболее важных элементов анализа.

Прогноз конъюнктуры рынка представляет возможные варианты изменений в структуре и объеме потребления, которые сопоставляются с оценками развития производства товара, что позволяет получить прогнозы объема продаж, спроса, предложения и соотношения между ними.

 При составлении прогноза рынка как части общего маркетингового прогноза используют информацию из разнообразных аналитических маркетинговых исследований (среды, потребителя, товара, предприятия). Всех потребителей продукта изучить практически невозможно, наиболее лучший вариант – это выявить сегмент покупателей, который обеспечит основной сбыт товара.

Каждому предприятию особенно важно создать конкурентоспособный товар  правильно оценить создавшуюся рыночную обстановку с тем, чтобы предложить эффективные средства конкуренции.

Наиболее сложными этапами этой работы являются осмысление путей достижения конкурентных преимуществ продукции и разработка на этой основе мероприятий по усилению конкурентной позиции, как товара, так и  предприятия.

Целью моего исследования является определение конкурентоспособности товара. Свой выбор я остановила на таком товаре как холодильники, так как без них трудно представить современную жизнь. Ни для кого не секрет, что количество моделей холодильников очень велико и человеку, который в них не разбирается порой очень сложно выбрать. Ведь, как известно на сегодняшний день в магазинах по продаже посудомоечных машин можно встретить массу разнообразных по своим техническим характеристикам моделей.

Из всего перечня представленных холодильников мой выбор остановился на следующих моделях:

- Electrolux ESL46500R;

- Siemens SR65M080RU;

- Hotpoint-Ariston LSF7237;

- Bosch SPV58M00RU;

- Indesit  DFG2627.

Они стоят в среднем от 11290 до 20970 руб.

 

 

 

 

 

 

 

1 Выбор и характеристика  объекта исследования

 

Посудомоечные машины – это техника, на которую возрастает спрос и она незаменима в домашнем хозяйстве, поэтому объемы продаж начинают возрастать, однако изменилась структура покупок: потребитель стремиться приобретать товар с более широким спектром предлагаемых услуг и привлекательным дизайном.

Диапазон посудомоечных машин, представленных на современном рынке очень велик, причем модели могут быть как самыми простыми, так с дополнительным функциями.

       Из всего перечня представленных посудомоечных машин мой выбор остановился на следующих моделях: Electrolux ESL46500R; Siemens SR65M080RU; Hotpoint-Ariston LSF7237; Bosch SPV58M00RU; Indesit  DFG2627.

Они стоят в среднем от 11290 до 20970 руб.

Особенностями посудомоечных машин Indesit можно считать наличие цикла бережной мойки "Хрусталь", особую систему крепления полок с подвижными держателями (система "клик-клак"), позволяющую менять высоту полок, не вытаскивая их из машины, а также программу экономичной мойки (половинная загрузка машины) и цикл ополаскивания горячей водой; всего же у них, как правило, 4-7 программ мойки для посуды из разного материала и различной степени загрязненности, при температуре от 40 до 70 градусов. Вследствие применения в большинстве моделей посудомоечных машин Indesit турбосушки - после окончания цикла сушки на посуде не остается разводов. В ассортименте есть как модели с механическим управлением, так и с сенсорным. Бак практически во всех моделях изготавливаются из нержавеющей стали и устойчивы к коррозии.

Очень большой ассортимент посудомоечных машин для России предлагает компания Bosch. В таких агрегатах имеются 3-4 программы стирки, они работают довольно эффективно, но расходуют больше воды и электроэнергии в пересчете на 1 комплект посуды. Более сложные посудомоечные машины оснащены системой бережного мытья стекла, имеют до 8 встроенных циклов мытья при 5 температурных режимах. Их стоимость доходит до 24080-27160 руб. Большинство посудомоечных машин Bosch оснащены таймером отсрочки запуска и индикатором хода выполнения программы.

Посудомоечные машины Siemens также делятся на компактные и стандартные модели, практически все из них можно с помощью специалистов встроить в кухонный гарнитур. Агрегаты Siemens моют от 4 до 12 комплектов посуды при 4-5 температурных режимах. В дорогих моделях (до 43400 руб.) есть не менее 7 программ мойки посуды, в том числе интенсивное и деликатное мытье, а также предварительное замачивание. Такие машины крайне энергоэкономичны и сами выбирают способ обработки грязной посуды в зависимости от ее материалов и степени загрязненности. Сушка, как правило, происходит по конденсационной системе, хотя есть отдельные модели, оборудованные вентилятором. Как правило, все посудомоечные машины Siemens оснащены таймером и электронными индикаторами наличия соли и ополаскивателя.

Под маркой Electrolux продаются как компактные модели посудомоечных машин (4-5 комплектов посуды), так и большие - для 9-12 комплектов. Посудомоечные машины Electrolux используют при мытье посуды до 9 стандартных программ в 5 температурных режимах, они чрезвычайно экономичны и по потреблению воды, и по расходу электроэнергии, и к тому же работают очень тихо. Дизайн машин также очень разнообразен. Компания также серьезно заботится о безопасности приборов в эксплуатации: улучшенные системы защиты от перелива и протечек, а также детский замок - характеристики практически всех посудомоечных машин Electolux. Встраиваемые машины стоят немного дороже обычных, но их стоимость сильно зависит от габаритов.

Посудомоечные машины компании - Hotpoint-Ariston - в основном рассчитаны на 9 комплектов посуды и имеют очень удобную систему загрузки со множеством приспособлений - "органайзеров" внутреннего пространства. Помимо 3-6 стандартных программ мытья есть возможность задать собственную программу и далее автоматически вызывать ее из памяти машины. Мытье происходит при 3-4 температурных режимах. Эффективная система смягчения воды наряду с интервальной системой мытья повышает качество очищения посуды и гарантирует безупречное мытье. Сушка в большинстве моделей происходит по конденсационной системе. Посудомоечные машины Hotpoint-Ariston оснащены таймерами отложенного старта и работают при невысоком уровне шума. Система управления, как правило, электронная, в ряде моделей имеется цифровой дисплей и электронные индикаторы наличия соли и ополаскивателя. Посудомоечные машины довольно экономичны в эксплуатации, многие модели могут работать в режиме половинной загрузки.

Таким образом, выбор посудомоечных машин в настоящее время очень широк, и этот сегмент рынка продолжает расти, с каждым месяцем на рынке появляется все больше новых моделей посудомоечных машин. К тому же с развитием сферы потребительского кредитования приобрести новую бытовую технику становится все проще.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2  Проведение сегментации  рынка и определение его емкости

 

Для того чтобы провести более глубокий анализ конъюнктуры рынка необходимо провести сегментацию рынка, а также определить его емкость.

Посудомоечные машины – товар семейного использования.

По статистическим данным по городу Невинномысску общая численность населения равна 118000 человек, из них пенсионеры – 35600 чел. В среднем на одну семью приходиться по 3,5 чел. Следовательно, количество семей по городу Невинномысску – 23500, т.е. ((118000 – 35600) : 3,5). Разбивка потребителей на группы получается следующим образом (по доходу на одного члена семьи):

1) свыше 12 000 руб. – 2500;

2) от 10 000 до 12 000 руб. – 8 400;

3) менее 10 000 руб. – 12 600.

После определения потребительских групп построим матрицу потребительских групп.

Финансовый потенциал покупателя   Заинтересованность покупателя в приобретении товара	Высокий	Средний	Низкий
Высокая	1	2	3
Средняя	2	3	4
Низкая	3	4	5

В результате исследований, вероятность покупки данного товара в зависимости от потребительской категории приведена в таблице 1.

Таблица 1 – Вероятность покупки товара

Категория покупателя	Вероятность приобретения товара,
Сегмент 1 Сегмент 2 Сегмент 3 Сегмент 4 Сегмент 5	0,8 0,5 0,3 0,1 менее 0,05

Используя закон Парето (закон 20/80), к основным целевым потребительским сегментам следует отнести потребительские категории (группы) 1, 2 рассчитать их количественные характеристики с учетом вероятности приобретения товара, Рi.  Доля каждого целевого сегмента в этом случае оценивается по формуле:

                                   Ci = Ni ·Pi,                      (1)

где    Ni – число потребителей в каждом целевом сегменте;

Pi  – вероятность приобретения товара каждой категорией покупателей.

С1 = 2500 * 0,8 = 2000 чел.

С2 = 8 400 * 0,5 = 4200 чел.

После определения количественных характеристик целевых потребительских сегментов необходимо построить гистограмму распределения потенциальных потребителей на целевом рынке.

 

                Рисунок 1 – Гистограмма распределения потребителей

Определим емкость рынка по формуле:

                              ,                                                                   (2)   

где  Сi – количество потребителей в i-м сегменте;

Рi – вероятность покупки товара потребителями i-го сегмента;

m – количество целевых сегментов.

Проведя исследование, я определила, что для сегмента 1 вероятность покупки товара равна 0,5, сегмента 2 – 0,8, поэтому:

              С = 2000 · 0,5 + 4200 · 0,8 = 4960.                

Можно сделать вывод, что потенциальный спрос на товар данной номенклатуры равен 4960 человек.

3 Определение характеристик уровня качества образцов бытовой техники (посудомоечные машины) и расчет конкурентоспособности товара

 

Используя экспертный метод, определим качественные характеристики посудомоечных машин. Численность экспертов в группе составляет 5 человек. Для удобства вычислений сгруппирую данные в таблицу.

Таблица 2 – Показатели экспертной оценки

№ объекта экспертизы i	Оценка эксперта j					Сумма баллов	Отклонение от среднего арифметиче- ского i	Квадрат отклонения от среднего арифметического
	1-го	2-го	3-го	4-го	5-го
1. Electrolux ESL46500R	1	6	5	4	3	19	- 0,8	0,64
2. Siemens SR65M080RU	3	2	1	5	4	15	- 4,8	23,04
3. Hotpoint-Ariston LSF7237	7	4	5	3	6	25	5,2	27,04
4. Bosch SPV58M00RU	6	4	7	5	2	24	4,2	17,64
5. Indesit DFG2627	1	2	3	6	4	16	-3,8	14,44
ИТОГО						99		82,8