Маркетинговое исследование компании "Биплан"

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 4.SWOT – анализ компании «Биплан»

Р1 - продукт	Р2 - цена	Р3 - сбыт	Р4 - продвижение
- широкий, глубокий ассортимент; - разнообразие форм и  размеров; - подкрепление товара: москитная  сетка; - своевременная доставка  и установка; - индивидуальный заказ  окон	- гибкая система скидок, наличный и безналичный расчет; - оформление кредитов; - достаточно высокий уровень  доходов населения; - снижение цены на товар  вне сезона.	- собственная сбытовая  сеть; - повышение покупательской  активности в летний период; - обеспечение доставки  на дом и в организации; - возможность заказа по  каталогам фирмы; - расположение фирмы вблизи  трамвайной и автобусной остановок.	- реклама в средствах  массовой информации; - наружная реклама; - POP и POS материалы. - предпродажные консультации; - индивидуальный подход  к каждому заказу; наличие маркетингового отдела

 

 

W - слабости	- цены значительно выше  по сравнению с ценами фирм-конкурентов	- на рынке много конкурентов: «Евроокно», «Русские окна» и другие	- высокая стоимость продвижения  товара; - малое количе- ство выставок- демонстраций в городе	- неизвестность марки;
O-возможности	- расширение дизайнерских  новинок; - прием заказов от крупных  строительных компаний;	- повышение цен у конкурентов; - снижение себестоимости  за счет использования более  дешевого сырья; - рост доходов покупателей; - завоевание других сегментов  покупателей с более низким  уровнем дохода.	- организация выбора и  заказа через Интернет; - выход на рынки других  городов области; - выход на новые рынки  соседних областей: Оренбургская, Курганская, Свердловская область.	- спонсирование городских  мероприятий; - стимулирование персонала  фирмы; - расширение стимулирования  сбыта.
Т - угрозы	- расширение ассортимента  у конкурентов; - стереотип о небезопасности  пластиковых окон	- рост цен у поставщиков; -высокие расходы на  рекламу; - рост курса доллара; более гибкая система скидок у конкурентов.	- рост числа фирм-конкурентов; - завоевание рынка других  областей фирмами-конкурентами.	- рост цен на услуги  рекламных агентств; - реклама фирм-конкурентов  более эффективная.

Итак, матрица SWOT-анализа представляет собой удобный инструмент структурного описания стратегических характеристик среды и предприятия.

На основе приведенного выше анализа можно сделать выводы о потенциале развития компании «Биплан», кроющегося в устранении слабых сторон, умелом использовании возможностей и учете угроз. Таким образом, в целях привлечения новых клиентов из сегмента розничных магазинов возможны следующие рекомендации:

1. Усилить слабые стороны:

• Применить новые методы продвижения наших услуг, то есть найти новые каналы сбыта, предварительно устранив сбои в поставках торгового оборудования;

• Работников предприятия следует направить на повышение квалификации.

2. Использовать возможности:

• Наиболее качественнее использовать возможность установки торгового оборудования для привлечения новых клиентов и тем самым истреблять из каналов сбыта конкурирующие фирмы - производители;

• Сократить численность безработных.

3. Устранить угрозы:

• Товар - тщательнее готовить персонал и предложения для клиентов, в будущем возможен поиск по предложению на рынок новых товарных групп не пересекающихся с настоящей;

По проведенному SWOT - анализу, можно сделать вывод, что компания «Биплан» занимает высокое место на данном рынке, имеет сильные стороны и стремиться устранить все слабые.

Таблица 5.STEP – анализ внешней среды компании «Биплан»

Характеристика Рынка	Структура конкуренции	Цена	Договорные обязательства
- рынок насыщенный; - коньюктураблагоприятна для рыночных отношений; - жесткая конкуренция; - спрос на товар колеблющийся (нерегулярный); - в летний период наблюдается  некоторое повышение покупательской  активности; - тип рынка монополистическая  конкуренция.	-рынок монополистической  конкуренции- множество продавцов и покупателей данного товара; -основные конкуренты - марки: «Интер-окна», «Виктория пласт», «Галерея окон», - присутствует ценовая  и неценовая конкуренция;	- цена на товары от 10000 до 30000 рублей, в зависимости от сложности изготовления, дизайна и затрат материала; - цены выше рыночных;	- мобильность поставок  организациями, поставляемые необходимые  ресурсы для производства продукции; - договорные отношения  с коммунальными службами, вневедомственной  охраной, пожарной и налоговой  инспекцией, санэпидемконтролем, администрацией города; - договорные отношения  о покупке и доставке со  строительными компаниями

Пояснение к STEP - анализу

+S1 - изменения возрастной  структуры населения влияют на  сегментирование рынка, разработку  маркетингового комплекса, принятия  решений в области товарной, ценовой  и сбытовой политике;

+S2 - большой поток иммигрантов  из бывших республик СССР ведет  за собой увеличение населения;

+S3 - появление офисов (фирмы  малого и среднего бизнеса) обуславливает  увеличение мелкооптовых и розничных продаж [13. c, 156].

Социальные факторы:	Технические факторы	Политические факторы:	Экономические факторы
+S1 - изменения возрастной  структуры населения; +S2 - миграция населения  из бывших республик СССР; +S3 - активное развитие  малого и среднего бизнеса; -S4 - изменение вкусов и  предпочтений потребителей	+T1 - ускорение НТП; +T2 - компьютеризация и  выявление Internet; -T3 - появление более совершенного  оборудования у конкурентов.	+Е1 - рост покупательской способности; -Е2 - создание приемлемой цены за счет снижения качества конкурентами; -Е3- наличие безработицы; - E4 - высокий уровень конкуренции; -Е5 - повышение цен на  модернизацию оборудования, сырья  и рекламу.	+Р1 - упрощение налогообложений для развития малого и среднего бизнеса; -Р2 - государственное регулирование деятельности фирмы в некоторой степени ограничивает свободу деятельности фирмы и влечет за собой отрицательное воздействие бюрократического аппарата и связанные с ними осложнения

-S4 - в настоящее время  идет быстрое развитие тенденций  во всех сферах деятельности: предпочтение потребителя не  стабильно.

-S4 - в настоящее время  идет быстрое развитие тенденций  во всех сферах деятельности: предпочтение потребителя не  стабильно.

+T1 - появление более новых  и качественных пластиковых окон. Ускорение НТП позволяет фирме  использовать более совершенное  оборудование, позволяющее снизить  издержки, а вместе с этим повысить  качество и сохранить максимальное  количество полезных веществ  в исходном материале;

+T2 - компьютеризация и  выявление Internet определяет создание собственного сайта, содержащего информацию информационного и рекламного характера и проектирование продаж через сеть;

-T3 - появление более совершенного  оборудования у конкурентов повысит  уровень конкурентоспособности  товаров, так как позволяет конкурентам  предложить товар лучшего качества, либо снизить цену на продукцию  за счет понижения издержек;

+Е1 - рост покупательской способности определяет повышение объемов продаж, а вместе с этим увеличение прибыли фирмы;

- Е2 - создание приемлемой цены за счет снижения качества конкурентами отражается на мнении потребителей о пластиковых окнах в целом;

-Е3 - жесткая борьба за  внимание реального потребителя  между фирмами-конкурентами, так  как все больше преобладает  тенденция роста безработицы. Потребителей, готовых заплатить установленную  фирмой цену становится значительно  меньше;

- E4 - более гибкая система  скидок у конкурентов;

-Е5 - повышение цен на  модернизацию оборудования, сырья  и рекламу имеет непосредственное  отношение к подорожанию пластиковых  окон, что вызовет отрицательную  реакцию потребителей вплоть  до того, что некоторые потребители  окажутся безвозвратно потерянными  для фирмы.

+Р1 - упрощение налогообложений для развития малого и среднего бизнеса;

обуславливает увеличение розничных и мелкооптовых продаж.

-Р2 - государственное регулирование деятельности фирмы в некоторой степени ограничивает свободу деятельности фирмы и влечет за собой отрицательное воздействие бюрократического аппарата и связанные с ними осложнения [14. c, 145-152].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.3 Разработка анкеты для проведения маркетингового исследования

 

Выбор метода проведения исследования

Наибольшей популярностью среди всех методов проведения исследования пользуется опрос. Это объясняется универсальностью метода.

Среди всех видов проведения такого вида исследования наиболее подходящим для данного исследования, в соответствии с его тематикой и характером представляемых для ответов вопросов, является устное интервью, которое будет проводиться среди всех покупателей и посетителей дилерских точек по продаже окон и фирменных салонов.

Основой любого опроса служит либо анкета, либо вопросник. Для данного случая в качество метода записи и хранения информации будет выбрана анкета, вопросы по которой и будет задавать интервьюер [см.анкеты в прил].

Согласно целям исследования и правилам построения анкеты, можно определить состав вопросов, которые приводятся в анкете. Номера вопросов отражают их соответствие поисковым вопросам, а порядок соответствует тому, который будет при проведении опроса [см.приложение В]

Сбор информации – один из важнейших этапов маркетингового исследования наряду с определением проблемы и цели исследования. Он же и является самым трудоёмким. Для осуществления этого этапа привлекается сотрудник для проведения интервью. На это выделяется определённый промежуток времени. За это время интервьюер должен опросить указанное количество человек в определенных местах, одновременно занося результаты по каждому вопросу, задаваемому каждому отдельному человеку, в отдельную анкету. После проведения опроса анкеты нумеруются в произвольном порядке (если иное не оговорено условиями проведения исследования) для удобства их последующего кодирования.

Собираемая информация фиксируется в анкетах, отдельных для каждого респондента. После окончания проведения опроса собранные анкеты необходимо проверить на наличие разнообразных ошибок, неточностей, отсутствие некоторых ответов, или их нечитабельность и др. При небольшом объёме выборки (как и в данном случае) появление таких ошибок маловероятно [15. с, 410].

Для обработки полученных сведений информация кодируется. Сначала составляется специальная книга кодов, где обозначаются коды каждого вопроса и варианта ответа на него [см. приложение С].

В соответствии с книгой кодов составляется сводная таблица, включающая все предоставленные ответы на все заданные вопросы в закодированном виде. В соответствии с этой таблицей на следующем этапе строится анализ информации, полученной в ходе исследования [см. приложение D].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 3. Анализ проведения маркетингового исследования и рекомендации по совершенствованию компании «Биплан»

3.1 Анализ и интерпретация полученной информации

 

Существует широкий спектр способов обработки и анализа полученной при проведении исследования информации. Из них для анализа информации полученной входе данного исследования выбраны методы простого и перекрёстного табулирования. Эти методы используются в зависимости от характера анкетных вопросов и степени их взаимосвязанности. Анализ будет проводиться в прядке следования анкетных вопросов [16. c, 65-67].

Таблица 7.Анализ необходимости замены окон на окна ПВX по мнениям потребителей.

Вариант ответа	Абсолютное количество ответов	Относительное количество ответов, %
Да	27	67,5
Нет	13	32,5

 

Таким образом, большинство опрошенных, составляющее 68%, считают замену окон необходимым, в то время, как 32% в силу определённых причин не считает нужным менять окна на новые.

Таблица 8. Анализ и оценка наиболее распространённых размеров окон в соответствии с возможными планировками жилых домов.

Вариант ответа	Абсолютное количество ответов	Относительное количество ответов, %
Многоквартирный дом, типовой проект	27	67,5
Многоквартирный дом с нестандартными окнами	7	17,5
Частный дом, стандартный проект	2	5
Частный дом, индивидуальный проект	4	10