Маркетинговое исследование фирмы

в) хорошая

г) быстрая

3. культура обслуживания  на кассе

а) низкая

б) приемлемая

в) хорошая

г) высокая

13. Какие другие специализированные магазины Вы посещаете?

а) "Красные ткачи" г. Ярославль

б) Компания ООО "Элегия"

в) свой вариант____________________________________________

14. По какой причине Вы это делаете?

а) широкий ассортимент товаров

б) более низкая цена

в) лучшее качество обслуживания

г) удобное месторасположение магазина

д) постоянное информирование клиентов о новых поступлениях и скидках

е) Свой вариант____________________________________________

15. По сравнению с конкурентами цены фабрики ОАО «Авангард»

а) более низкие

б) примерно одинаковые

в) более высокие 

16. Что влияет на Ваш выбор магазина ткацко-отделочной продукции?

а) спектр услуг

б) цена – качество

в) работа персонала

г) реклама

д) рекомендации знакомых

е) месторасположение магазина

ж) скидки, бонусы и т.п.

з) Свой вариант____________________________________________

17. Оказывают ли продавцы квалифицированную помощь в выборе товара?

а) Да

б) Скорее да, чем нет

в) Нет

г) Скорее нет, чем да

 

18. Дайте оценку уровня квалификации сотрудников?

(отметьте галочкой  на шкале)

   низкий                                                                       высокий

            -5    -4     -3     -2     -1      0      1     2     3     4     5

 

19. По приходу к нам в магазин как быстро к вам обращается консультант?

а) сразу

б) через пару минут

в) пока сам(а) не попрошу о помощи

г) не обращал(а) на это внимание

20. Получали ли Вы для себя полезную информацию о товаре (его использовании) в нашем магазине?

а) Да

б) Скорее да, чем нет

в) Нет

г) Скорее нет, чем да

21. Хотели бы Вы получать информацию об обновлении нашей продукции, информацию об акциях и скидках в нашем магазине?

а) Да

б) Скорее да, чем нет

в) Нет

г) Скорее нет, чем да

22. У  Вас есть дисконтная карта магазина?

а) Да

б) Нет

23. Если есть, удовлетворенны ли вы системой накопления скидок?

а) Полностью удовлетворен

б) Скорее удовлетворен

в) Скорее не удовлетворен

г) Полностью не удовлетворен

д) Затрудняюсь ответить

24. Как Вы охарактеризуете подарки, полученные от магазина?

а) Полезные

б) Функциональные

в) Ненужные

г) Свой вариант____________________________

25. Пользуетесь ли Вы сайтом магазина?

а) Да

б) Нет

26. Сайт удобен в использовании?

а) Да

б) Скорее да, чем нет

в) Нет

г) Скорее нет, чем да

27. Считаете ли вы себя постоянным покупателем магазина «МАСТЕР»?

а) Да

б) Скорее да, чем нет

в) Нет

г) Скорее нет, чем да

д) Затрудняюсь ответить

28. Готовы ли вы заплатить больше за более качественную продукцию?

а) Да

б) Скорее да, чем нет

в) Нет

г) Скорее нет, чем да

29. Вы расскажите о нашем магазине своим близким и друзьям?

а) Да

б) Нет

в) не знаю

 

3.8.  График, иллюстрирующий развитие жизненного цикла товара (прогноз)

ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ТОВАРА - период времени от начала создания товара до окончания его востребованности на рынке и прекращения производства

• 1. Этап выведения на рынок - период медленного роста сбыта по мере выхода товара на рынок. В связи с большими затратами по выведению товара прибылей на этом этапе еще нет.
• 2. Этап роста - период быстрого восприятия товара рынком и быстрого роста прибылей.
• 3. Этап зрелости - период замедления темпов сбыта в связи с тем, что товар уже добился восприятия большинством потенциальных покупателей.
• 4. Этап упадка - период, характеризующийся резким падением сбыта и снижением прибылей.

253
210 210                     250                                                                                                  248
154
123

400

350

 

300

 

250

 

200

 

150

 

100

 

50

 

  0

2004 2005           2006              2007          2008  2009 2010 2011

В соответствии с данным графиком можно наблюдать, что наш  товар долго находился на этапе  выведения товара на рынок, а именно с 2005 по 2010 годы, и только в прошлом 2011 году вышел на этап роста товара.

 

3.9.  Матрица БКГ

 

Матрица БКГ состоит из четырех квадрантов. Темпы роста рынка изменяются от 0 до 30%. Разделительная горизонтальная линия соответствует уровню 15%. Матрица БКГ допускает и альтернативные темпы роста в зависимости от рынка.

Квадранты матрицы  БКГ называются: дойные коровы, звезды, вопросительные знаки (также для  этого квадранта встречаются  названия трудные дети и дикие  кошки) и собаки.

Стратегии матрицы  БКГ:

• звезды заняты поиском инвестиций для расширения производства и объема выпускаемой продукции, то есть сохранять или увеличивать долю бизнеса на данном рынке;
• дойные коровы стремятся всеми силами сохранить свою долю рынка, готовы избыток финансов направлять на развитие других бизнес-направлений и проведение научных исследований и разработок;
• знаки вопроса нуждаются в целевых инвестициях для перехода в звезды, или сохранения имеющейся доли рынка, или вынуждены этот бизнес сократить;
• собаки вынуждены ликвидироваться, если нет каких-то особых причин для их сохранения.

Матрица БКГ на фабрике ОАО «Авангард»

Фабрика ОАО «Авангард» занимается производством ткацко-отделочной продукцией, которая на фабрике подразделяется на 5 групп:

- основная группа –  прием пряжи, подготовка и отделка пряжи, окраска пряжи – пряжекрашение; 

- мебельно-декоративная группа – (производство мебельно-декоративных тканей: ткани плотные и пластичные для производства и обивки мебели, гобеленовые ткани - гобелены, ткани для обивки мебели, автомобильные ткани для обивки автомобиля, ткани триплированные, ткани для пошива автомобильных чехлов и дизайна автомобиля, ткани для покрывал, регата, дина и т.д.;  

- махровая группа – производство махровых тканей 100% хлопок и текстильных изделий из них: махровые полотенца, полотенца с надписями, хлопчатобумажные махровые простыни, двуспальные махровые простыни х/б и комплекты постельного белья - КПБ, полотенца с логотипом заказчика, коллекции махровых полотенец с символикой спортивных игр и команд и т.д.; 

- производство ТНП – товары народного потребления - ширпотреб, и др. швейная продукция и текстильные изделия: текстиль для дома, столовые наборы и принадлежности, а также комплекты постельного белья - КПБ для ресторанов, магазинов, гостиниц, отелей, баров, кафе; скатерти, салфетки, махровые и вафельные полотенца, полотенца и простыни из молескина, рукавицы, рушники, подставки, столешницы, фартуки и т.д.;

 

Реализация  по ассортиментным группам за 2011 год  составила(млн. руб. без НДС):

- основная группа – 157,0 млн. руб. или 134,8% к уровню прошлого года;

- мебельно-декоративная группа – 293,4  млн. руб. или 134,7% к уровню прошлого года;

- махровая группа – 352,7  млн. руб. или 147,8% к уровню прошлого года;

- производство ТНП – 68,9  млн. руб. или 94,9% к уровню прошлого года;

Продукцию из махровых изделий  фабрика производит и продает  уже давно и имеет большую  часть дохода именно с этой группы товаров, следовательно заносим ее в квадрат дойных коров. Продажа мебельных тканей активно развивается внутри предприятия и растет прибыльность этого направления – это звезда. Перспективы производства ТНП – не ясны и не приносят большую прибыльность, поэтому относим его в правый верхний квадрат матрицы БКГ – это дикая кошка. Основное производство является первоначальным и не может быть превращено в серьезное направление деятельности, но без этого деятельность фабрики будет затруднена. Это собака - нижний правый квадрант матрицы БКГ.

Мебельные изделия	Производство ТНП
Махровые изделия	Основное производство

 
3.10. Выявление   дальнейших путей развития товара

 

 

Из проведенных выше исследований можно сделать вывод, что во первых необходимо еще более усовершенствовать качество продукции, во вторых постоянно проводить маркетинговую политику, а также внедрять все более новые технологии.

В этом случае можно опробовать несколько подходов, в том числе  снижение прейскурантной цены нашей  продукции, увеличение расходов на рекламу, отработку рекламного «вращения, распространение  продукции через большее число  магазинов, обеспечение более заметной выкладки на магазинных полках и т.п.

 Можно предложить махровые  полотенца фабрики «Авангард»  и остальной продукции либо  в новой расфасовке, либо с  новыми логотипами, рисунками, либо  в новой упаковке. Все это варианты  возможной модификации товара.

Приобретение более новых  технологий, способных производить  современный ассортимент качественной продукции и уменьшать количество производственного травматизма. Тем  самым уменьшить издержки производства и увеличить качество сырья.

Увеличить объем и результативность научно-исследовательских разработок. Многие научные разработки, способны составить новую технологическую  основу отрасли для расширения производства конкурентоспособной наукоемкой продукции. Вкладывать 5 - 7 %средств от оборота продукции на развитие науки и ее экспериментальной базы, что тем самым позволит стабильно добиваться высоких достижений в науке, повысить технологический уровень производства и конкурентоспособность товаров в соответствии с требованиями мирового рынка.

Улучшить ситуацию в профессиональной и квалификационной подготовке рабочих  кадров, повысить заработную плату  и престижность труда, что в дальнейшем  приведет к ежегодному росту численности, в основном, молодых и перспективных  работников в возрасте до 30 - 40 лет  и моложе. Решение проблем данной группы существенно скажется на возможности отрасли в подъеме ее экономики и в увеличении производства конкурентоспособной продукции в объемах, необходимых для обеспечения нашей стабильности.

Расширить сеть магазинов, а  именно открыть больше торговых точек  по всему городу, с целью удовлетворения нужды потребителей в  более близком  расположении магазина от их места  нахождения.

Сделать возможным продажу  товаров на сейте. А еще для большего удобства организовать хорошую доставку в место нахождение потребителя.

Увеличить разнообразие в  скидках и подарочных товарах  при покупке основного.

Все выше перечисленное существенно увеличить качество товара. Соответственно и покупателей станет больше, что поможет нашей фирме всегда занимать лидирующие положения.