Маркетинговое исследование фирмы

 мужчины  пол

                         женщины

 пожилые люди

 люди среднего         возраст

 возраста

 молодежь

                     высокий

средний уровень доходов

низкий

Рис.2.Сегментирование потребителей махровых полотен фабрики «Авангард» по трем демографическим переменным

Из приведенных выше сегментации  видно, что нишей нашего рынка  является производство среднего количества махровых полотенец, для людей среднего возраста со среднем уровнем дохода.

3.4. Определение  места товара в ряду существующих товаров (позиционирование)

 

Деятель рынка должен ясно представлять себе, чем отличаются друг от друга по своему действию существующие марки, как их рекламируют, каковы их цены и т.п.

Любой товар — это набор  воспринимаемых потребителем свойств.

При сравнении товара фабрики  «Авангард» и конкурирующих с  ней фабрик сразу не возможно сказать какой товар предпочитают покупатели.

Один из способов разобраться, почему потребители покупают этот товар, а не другой, — сравнить их основные свойства, определяющие выбор. Результаты сравнения можно представить  в виде схемы позиционирования товара.

  высокое

«Авангард»     «Элегия»                                                                        «Красные ткачи»

    5

 

         4

 

         3

 

    2 
                 низкое

                            низкая     2                      3       4        5   высокая

Из приведенной выше схемы  видно, что наша фабрика «Авангард» имеет высокое качество изделий и при этом низкую цену. В отличии от нашей фабрики конкуренты выходят на рынок с более высокими ценами чем у нас, но с менее лучшим качеством по сравнению с нами.

После этого выясняем, чего именно с точки зрения основных свойств хотят от товара потребители. Мнение каждого потребителя об идеальном сочетании свойств можно изобразить в виде точки на схеме того же типа, о котором шла речь ранее. Только в этом случае она будет называться схемой потребительских предпочтений. 

высокое 

    5

 

         4

 

         3

 

    2 
                 низкое

      2                      3       4        5

                    низкая                                                                  высокая

 

 

Рис.4. Схема потребительских  предпочтений

Затем объединяем схемы позиционирования товара и потребительских предпочтений в сводную схему, представленную на рис. 5. Из нее становится совершенно ясно, что многие потребители хотели бы и готовы покупать тот товар, который сочетает в себе высокое качество с низкой.

 

высокое 

«Авангард»                  «Элегия»                                                                                                                       «Красные ткачи»

    5

 

         4

 

         3

 

    2 
                 низкое

      2                      3       4        5

                    низкая                                                                  высокая

 

Рис.5. Сводная схема

Из данной схемы можно  сделать вывод, что фабрика «Авангард» больше всех удовлетворяет потребности  покупателей. Непосредственным нашим  конкурентом является ивановская компания ООО «Элегия». Проигрышное положения занимают ярославская фабрика «Красные ткачи», находящиеся в большей удаленности от потребностей покупателей.

Из всех проведенный выше исследований можно смело заявить, что наша фабрика «Авангард» полностью  удовлетворяет потребности покупателей, ведь произведенные махровые полотенца нашей фабрикой сделаны из 100 % хлопка.  

Полотенца - обязательный аксессуар в любом жилище, дарящий нам чистоту каждый день.

Необычайно приятно получить в подарок пушисто, мягкое и приятное махровое полотенце с именем любимого человека, мамы и.д. Махровые полотенца  необходимы дома и на отдыхе. Какое  удовольствие прилечь на большое  махровое полотенце на пляже!

Наша фабрика может  предложить вам услугу: нанесение  любого логотипа на приобретаемое вами полотенце, которое в дальнейшем вы можете использовать как рекламу  свой компании. Т.к полотенцами пользуются все и каждый день и каждый сможет увидеть вашу рекламу на полотенцах.

У нас огромный ассортимент  продукции на любой случай жизни: сувенирные полотенца с логотипами, махровые полотенца для рук, махровые полотенца для лица, банные полотенца, кухонные полотенца.

Короткая стриженая махра  на предлагаемых нами полотенцах отлично  подойдет для проявления  вашего творчества, к примеру вышивке на полотенцах.

Наше предприятие оснащено современным импортным и отечественным  оборудованием способным выпускать ткани удовлетворяющие вкус практически любого клиента.

Мы не останавливаемся  на достигнутом: неуклонный рост запросов потребителей заставляет нас постоянно  совершенствовать наше текстильное  производство, создавать новые рисунки  и структуры тканей, учитывая требования времени и динамику изменения  спроса. Вся продукция нашего предприятия  сертифицирована.

Стратегия развития предприятия  нацелена в будущее, поэтому мы не можем не заботится об интересах потребителей.

Изделия из тканей ОАО 'Юрьев-Польская ткацко-отделочная фабрика "Авангард" есть практически в каждой владимирской семье, известны во многих регионах России и за ее пределами. И спрос на эти ткани повседневный.

На сегодняшний день у  нас действует сеть представительств по России, что позволяет нам быть ближе к конечному покупателю, это одно из важнейших преимуществ, которое позволяет нам быстрее  и точнее реагировать на изменение  спроса на рынке.

Наша продукция – одна из самых востребованных и призвана радовать покупателя. На нашем предприятии работают талантливые дизайнеры. Они сочетают европейскую моду с нашим представлением о комфорте. Покупатель может быть уверен: приобретая ткани у нас, он получает высококачественный товар по очень привлекательной цене, изготовленный с применением современных и интересных дизайнерских решений, основанных на Ваших предложениях.

Мы гарантируем Вам  разумные цены и высочайшее качество наших тканей, гибкую систему скидок, оперативность, высокий уровень  обслуживания, индивидуальный подход, наличие широкого ассортимента текстильной  продукции на нашем складе.

 

3.5. Определение  наиболее эффективного варианта охвата рынка

Исходя из выше проведенных исследований можно разделить наш рынок махровых полотенец на три участка по интенсивности покупательской потребности ( И1- продажа махровых полотенец по дорогой цене, И2- по средней цене, И3- по низкой цене) и на три группы по возрастному признаку покупателя (Г1 — молодежь, Г2 — люди среднего возраста, ГЗ — пожилые люди).

Сопоставляя интенсивность  потребностей и возраст потребителей, можно выделить девять возможных  сегментов рынка: продажа махровых полотенец по дорогой цене для молодежи; продажа махровых полотенец по дорогой цене для людей среднего возраста, продажа махровых полотенец по дорогой цене для людей пожилого возраста, продажа махровых полотенец по средней цене для молодежи, продажа махровых полотенец по средней цене для людей среднего возраста, продажа махровых полотенец по средней цене для людей пожилого возраста, продажа махровых полотенец по низкой цене для молодежи, продажа махровых полотенец по низкой цене для людей среднего возраста, продажа махровых полотенец по низкой цене для людей пожилого возраста.

Исходя из все проведенных  исследований можно сделать вывод что наша фабрика ОАО «Авангард» выберет Ориентацию на покупательскую потребность, а именно сосредоточиться на удовлетворении одной покупательской потребности для всех типов покупателей. В нашем случае – это производство махровых полотенец по низкой цене для всех типов покупателей.

 

      И1       И1   

 

                   И2    И2

 

                   И3   И3

                                                                                                            

Г1 Г2 Г3 
ориентация на покупательскую потребность

 

3.6. Нужда и потребность, удовлетворяемые товаром

 

Главной нуждой, которую  удовлетворяет наш товар, является впитываемость влаги. Наш товар прекрасно впитывает влагу, при этом не сушит кожу и прекрасно подходит даже для людей с чувствительной кожей.

Также наши полотенца прекрасно  справляются с потребностью людей  в повседневной чистоте и гигиене. Они так же хорошо справляются  с потребностями возникающими на кухни, при мойки посуды и любых других приборов.

Наши полотенца также  подойдут при мойки любой поверхности, т.к отлично впитывают влагу и не оставляют разводов. 

Они служат обязательным атрибутом  при приеме ванны.

 Так же их можно  взять с собой на отдых. Там  полотенца послужат вам прекрасным  покрывалом, на котором будет  приятно сидеть и ощущать тепло. Также они могут послужить вам как согревающее средство холодными вечерами.

3.7. Анкета для получения первичной информации

 

1. Как вы узнали о нашем магазине?

а) ТВ

б) Наружная реклама

в) Пресса

г) Радио

д) Интернет

е) От друзей

ж) От коллег по работе

2. Ваш пол?

а) мужской

б) женский

3. Ваш возраст

а) 18-25 лет

б) 26-40 лет

в) 41 и старше

4. Ваш уровень дохода на одного члена семьи ежемесячно в рублях?

а)до 5000

б) от 5000 до 10000

в)от 10000 до 15000

г) свыше 15000

5. Как вы оцениваете качество нашей продукции?

а)  очень высокого качества, мы очень довольны

б) качество хорошее

в) качество среднее

г) качество ниже среднего

д) качество плохое

6. Как вы относитесь к уровню обслуживания магазина фабрики ОАО «Авангард»

а)  очень довольны, все понравилось

б) в целом довольны

в) не то, чтобы очень  довольны, но и особых претензий нет

г) скорее не понравилось

д) совсем не понравилось

7. Ваше мнения о ценах продукции, произведенных фабрикой ОАО «авангард»:

а) низкие

б) приемлемые

в) высокие

г) очень высокие

8. Обращаете ли Вы внимание на состав материала при выборе нашей продукции?

а) да, всегда обращаю

б) иногда обращаю

в) никогда не обращаю

9. Устраивает ли Вас ассортимент нашей продукции?

а) да, все устраивает

б) нет, мало разнообразия

в) не знаю

10. Устраивает ли Вас дизайн (рисунки, вышивка) наших тканей?

а) да

б) нет, не хватает  разнообразия

в) не обращаю на это внимание

11. Как часто Вы пользуетесь услугами нашего магазина?

а) 1 раз в неделю

б) 1 раз в две  недели

в) иногда

г) первый раз

12. Оцените ниже приведенные параметры относительно магазина «Авангард»:

1. выкладка товара

а) не удобная

б) приемлемая

в) удобная

г) очень удобная

2. скорость обслуживания  на кассе

а) низкая

б) приемлемая