Маркетинговое исследование автомобилей

3. "Предусмотрительные". Данный тип представлен мужчинами и женщинами в равной степени 50 и 50 % соответственно. Возрастная категория составляет до 30 лет 50 %, свыше 50 лет 50 %, преимуществом обладают предприниматели и рабочие разных специальностей 50 и 50 % соответственно. Они готовы потратить деньги на автомобили нашего и импортного производства в равной мере 50 % на каждый тип автомобиля. Несмотря на собственный автомобиль, стоимость которого не превышает 14000 $, готовы его на заменить на равнозначный, потратив при этом  1000-3000 $ 100 %. От предложенных кредитов они отказываются, так как либо боятся, либо просто не желают брать 50 и 50 % соответственно.

4."Элита".  Представителями сегмента являются мужчины в возрасте 35-50 лет, занимающиеся предпринимательством 100,100,100 % соответственно. Они решительно приобретут автомобиль отечественного производства, так как считают его более безопасным надежным 100 %. На данном этапе они имеют недорогой отечественный автомобиль стоимостью от 1000 до 7000 $ "бизнес класса". 

      3. Наблюдение 

     Целью данного вида маркетингового исследования является изучение покупателей в  процессе выбора и приобретения автомобиля.

     Объем выборки: 15 человек

     Место наблюдения: "Бипэк Авто", ул. Юбилейная 1

     Дата  наблюдения: 5.10.06-13.10.06

     Были  определены следующие коды действий покупателей:

     1. покупатель сразу подходит к  понравившейся ему машине

     2. клиент изначально обращается  за помощью к менеджеру

3. изучает модели автомобилей, представленные на рынке
4. осуществляется подбор и выбор автомобиля
5. изучение технического оснащения автомобиля
6. совет с менеджером
7. оформление кредита на покупку
8. оформление документов на автомобиль
9. совершение сделки

 Данные, полученные в процессе наблюдения  можно отобразить в следующей  таблице.

Таблица 1.

 

     Таблица 2. Результаты моментного наблюдения за поведением покупателей автомобилей. 

 

     По  данным таблицы 2 можно судить о том, что каждый посетитель авто рынка изучает техническое оснащение автомобиля, но не каждый клиент изначально обращается за помощью менеджера. 7 человек сразу выбирают автомобиль и 8 человек после разговора с менеджером. 9 человек приобретая автомобиль, оформляет кредит на покупку и только 2 человека приобретают автомобиль за наличный расчет. 

     Таблица 3. Результат моментного наблюдения за поведение  покупателей в  относительных значениях, % 

 

       Вывод: по данным наблюдения можно сказать, что покупатели подходят к выбору автомобилей весьма ответственно, советуясь с профессионалами. Из наблюдения видно, что большинство клиентов приобретают автомобиль в кредит. Было отмечено, что из 15 посетителей авто рынка, 11 человек 73 % приобрели автомобиль, 9 из которых в кредит 60 %. 

     4. Фокус группа. 

№52

01.03.2007

г. Петропавловск 
 

ПРОТОКОЛ

Присутствовали:

Диана - предприниматель, 30 лет

Максим - директор, 29 лет

Владимир - служащий, 45 лет

Егор - начальник отдела маркетинга, 28 лет

Вероника - предприниматель, 52 года

Кристина - директор, 31 год

Валерий - служащий, 42 года

Виктор - повар, 24 года 

Повестка  дня:

1. почему  большинство людей со средним  ежемесячным доходом 1000-1500 долларов США выбирают купить автомобиль зарубежного производства (даже при условии кредита) нежели нашего.

2. почему  брать кредит актуально

3. сколько  люди готовы потратить на приобретение  машины

Выступали:

Интервьюер: Почему большинство людей со средним ежемесячным доходом 1000-1500 долларов США выбирают купить автомобиль зарубежного производства нежели нашего ?

Диана: я считаю ,что у людей давно сложился стереотип, что импортные машины комфортабельные, и раз мы платим много денег, значит они качественные.

Егор: Да, тем более, что сейчас развита система кредитования на покупку автомобиля и практически каждый автолюбитель может позволить купить автомобиль любого качества и за любые деньги.

Валерий: Возможно здесь сказывается и интерьер импортной машины, она выглядит более изящно, чем машины отечественного производства.

Вероника: А я считаю, что люди просто движутся за модными тенденциями, модными  машинами и не обращают внимание, что  машины нашего производства весьма интересные и практически ничем не отражаются от импортных.

Владимир: Я также считаю, что наши марки не настолько известны, насколько известны импортные, например сравнить известность BMW и отечественной машины Lada.

Интервьюер: Почему брать кредит актуально?

Максим: Я считаю, что это является актуальным, так как не каждый может себе позволить приобрести автомобиль за наличный расчет.

Кристина: Я вижу в кредите заинтересованность трех сторон

1. покупатель может себе приобрести любую понравившуюся ему модель
2. автосалон продаст автомобиль и извлечет из этого прибыль
3. банк получит процент от выданного кредита

Виктор: Я взял автомобиль в кредит. Мне кажется это очень легко и удобно, я рассчитывался за кредит и уже ездил на новой иномарке.

Интервьюер: Сколько люди готовы потратить на приобретение машины?

Диана:  Думаю, что все готовы потратить довольно большие деньги за свою комфорт и надежность.

Максим: Я позволю не согласиться с Дианой, так как многие считают, что лучше купить подешевле, поездить года 2, а затем продать этот автомобиль и приобрести новый, а зачем платить много, если ты уверен, что с каждым разом ты будешь покупать все новые и новые машины не переплачивая.

Владимир: Лучше переплатить и наслаждаться за рулем, чем думать о том, как продать старую машину.

Кристина: Я тоже согласна, что лучше купить новый и дорогой автомобиль и получить гарантию и безопасность. 

Вывод

В процессе дискуссии были сделаны следующие  выводы:

1. импортные  машины комфортабельные, качественные.

2. люди  движутся за модными тенденциями

3. брать  кредит является актуальным, так как не каждый может себе позволить приобрести автомобиль за наличный расчет.

4.  в  кредите проявляется заинтересованность  трех сторон

1. покупатель может себе приобрести  любую понравившуюся ему модель

2. автосалон продаст автомобиль  и извлечет из этого прибыль

3. банк получит процент от выданного  кредита

5. лучше  купить новый и дорогой автомобиль  и получить гарантию и безопасность. 

 

Заключение 

      В результате маркетингового исследования, которое было проведено тремя  способами, были сделаны следующие выводы:

1. Увидели,  что с ростом количества ввозимых  иностранных автомобилей наши  граждане стали лучше разбираться  в автомобилях, а главное у  них появился выбор. 

2. Люди  смотрят в первую очередь не  на цену , а на качество автомобиля.

3. Приходя  в авто салон с желанием купить русское авто люди часто сразу меняют свое мнение в пользу иномарок, когда узнают условия кредита.

4. Было  выделено 4 сегмента

      "Спокойные"

      "Экономные"

      "Предусмотрительные"

      "Элита"

5. По  данным наблюдения можно сказать,  что покупатели подходят к выбору автомобилей весьма ответственно, советуясь с профессионалами. Было отмечено, что из 15 посетителей авто рынка, 11 человек 73 % приобрели автомобиль, 9 из которых в кредит 60 %.

6.  в  кредите проявляется заинтересованность  трех сторон

1. покупатель может себе приобрести любую понравившуюся ему модель

2. автосалон продаст автомобиль  и извлечет из этого прибыль

3. банк получит процент от выданного  кредита

7. Люди  движутся за модными тенденциями  и безопасностью для себя и  пешеходов.