Маркетинговая среда компании «СуперСтрой»

• Установлено параллельно движению посетителей в глубь зала.
• Избегнут разрыв направления движения покупательского потока, который может возникнуть из-за конфигурации зала и (или) самого оборудования.
• Размещено таким образом, чтобы это не препятствовало желанию посетителя выйти из потока для посещения других отделов или выхода из магазина.
• Избегнуты нарушения взаимосвязи основных отделов торгового зала и подсобных помещений.

Распределение торговой площади магазина «СуперСтрой» рассматривается исходя из:

• Необходимости максимизировать общую прибыль магазина. Различные места внутри магазина обладают разным потенциалом сточки зрения получения прибыли; чем больше посетителей проходит через отдел, тем лучше его расположение;
• Сезонности товара (в зависимости от времени года сезонным товарам могут отводиться разные места);
• Методов представления товаров и моды на них (модные товары стараются представить более наглядно);
• Взаимодополняемости товаров.

Характер  и структура операций по продаже  товаров зависят прежде всего от ассортимента реализуемых товаров и методов их продажи. Так, на выбор товаров повседневного спроса покупатель затрачивает значительно меньше времени, чем на товары периодического или редкого спроса.

В розничной  торговле применяют следующие методы продажи товаров:

• Самообслуживание;
• По образцам;
• С открытой выкладкой и свободным доступом покупателей к товарам;
• По предварительным заказам.

Магазин «СуперСтрой» работает на основе самообслуживания. Это один из самых удобных для покупателей методов продажи товаров. При этом функции работников торгового зала сводятся в основном к консультированию покупателей, выкладке товаров и контролю за их сохранностью, выполнению расчетных операций. Процесс продажи в магазине «В яблочко» состоит из следующих основных операций:

• Встреча покупателя и предоставление ему необходимой информации о реализуемых товарах, оказываемых услугах и т. д.
• Получение покупателем инвентарной корзины для отбора товаров.
• Самостоятельный отбор товаров покупателем и доставка их в узел расчета.
• Подсчет стоимости отобранных товаров и получение чека.
• Оплата купленных товаров.
• Упаковка приобретенных товаров и укладка их в сумку покупателя.
• Возврат инвентарной корзины для отбора товаров на место их концентрации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Магазины  фирменной торговой сети «СуперСтрой» являются магазинами самообслуживания. Самообслуживание позволяет ускорить операции по продаже товаров, увеличить пропускную способность магазинов, расширить объем реализации товаров. Этот метод предусматривает свободный доступ покупателей к выложенным в торговом зале товарам, возможность самостоятельно осматривать и отбирать их без помощи продавца, что позволяет более рационально распределять функции между работниками магазина. Отобранные товары оплачиваются в узлах расчета, обслуживаемых кассирами. При самообслуживании изменяются технологическая планировка торгового зала и других помещений магазина, организация материальной ответственности, товароснабжение, а также функции работников магазина. Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что магазины с методом самообслуживания, какими является «СуперСтрой», самые удобные для покупателей методы продажи товаров.

Тем не менее, у магазинов самообслуживания, в  том числе и у магазина «СуперСтрой», имеются также различные недостатки: очереди в прикассовой зоне из-за работы не всех касс одновременно; в проходах между стеллажами и полками в торговом зале стоят коробки с нераспакованным товаром; информация на ценниках не всегда соответствует действительности, количество ценников расходится с количеством выложенного на прилавки товара.

Для устранения вышеперечисленных недостатков  можно предложить следить за работой  касс, чтобы обеспечить работу как  можно большего числа касс одновременно во избежание очередей, особенно в  часы наиболее активного посещения  магазина покупателями; своевременно выкладывать товар на полки или  хранить его в складских помещениях, чтобы не загромождать проходы между  стеллажами в торговом зале, при  необходимости нанимать дополнительно  персонал для обеспечения этого; следить за соответствием информации на ценниках и их количеством выложенным на полки.

Покупатели  охотнее посещают магазины, в которых  работа кассиров происходит быстрее, легче  найти необходимый товар на полках, поэтому после устранения недостатков  магазин будет выглядеть более  привлекательным для покупателей, его будут охотнее посещать. Увеличится пропускная способность магазина, больше покупателей за одинаковый промежуток времени сможет совершить покупку, это приведет к увеличению прибыли  магазина. Магазин «СуперСтрой» работает с 10-00 до 22-00. Если сделать его работу круглосуточной, то это будет существенным преимуществом перед конкурентами и приведет к увеличению числа покупателей и росту доходов.

Как уже  было сказано, «СуперСтрой» является магазином фирменной торговой сети, на что указывает наличие элементов фирменного стиля. С помощью унифицированных рекламных средств, современных методов оформления отдельных зон торгового зала и создания условий для хорошего обозрения товаров в магазине создан единый, типовой стиль оформления интерьера, характерного для магазинов сети «СуперСтрой» и определяющего общую картину торгового зала.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВННЫХ ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ

 

1. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. – М. Финансы и статистика, 2002. – 320с.
2. Дашков Л. П. Памбухчиянц В. К. Коммерция и технология торговли. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2002. – 596с.
3. Марданова Э. У. Организация работы по созданию маркетинговых стратегий и тактических действий в торговой сети // Маркетинг в России и за рубежом – 2005. – №6. – С. 91
4. Маркетинг: Учебник / Коллектив авторов; Под ред. Проф. Н. П. Ващекина. – М. ИД ФБК-ПРЕСС, 2003. – 312с.
5. Памбухчиянц В. К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий. – М. ИВЦ «Маркетинг», 2001. – 320с.
6. Панкратов Ф. Г. Коммерческая деятельность. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2004. – 504с.
7. Парамонова Т. Н., Рамазанов И. А. Мерчендайзинг. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2004. – 144с.
8. Перекрест В. Тактические вопросы размещения торговых точек // Российская торговля. – 2006. – №5. – С. 16
9. Половцева Ф. П. Коммерческая деятельность. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 248с.