Маркетинговая среда компании «СуперСтрой»

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное  учреждение

высшего профессионального  образования

«Пермский национальный исследовательский 

политехнический университет»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Курсовая работа

 по «Маркетингу»

Маркетинговая среда компании «СуперСтрой»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнил: студент гр. УФ-12Б

Воробьева Е. Н.

 

Проверил: Дробышева Е. А.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Пермь 2013

ВВЕДЕНИЕ

 

Большой проблемой для розничного предприятия  во все времена считалось привлечение  новых покупателей. Именно для этой цели появился такой предмет как  маркетинг. Именно он на современном  этапе развития мировой экономики  обеспечивает розничному предприятию  необходимый сбыт товаров и услуг, что является залогом успешного  его функционирования. От эффективности  маркетинговой деятельности напрямую зависит эффективность работы всей розничной сети магазинов предприятия.

Маркетинг является руководством к управлению, планированию, действию в условиях рыночной экономики. В этой связи  необходимо разобраться в философии  маркетинга в сравнении с философией сбыта.

Целью данной работы является определить маркетинговую среду компании ООО «СуперСтрой».

Для достижения этих целей необходимо решить следующие  задачи:

1. Изучить  характеристику предприятия;

2. Рассмотреть  характеристику бизнес – среды  предприятия;

3. Изучить  организацию коммерческой деятельности на предприятии;

4. Рассмотреть характеристику ассортиментной политики;

5. Определить оценку состояния деловой атмосферы и качества мерчандайзинга на предприятии.

Объектом  исследования является предприятие ООО «СуперСтрой».

Предметом исследования данной контрольной работы является анализ маркетинговой среды  предприятия ООО «СуперСтрой».

Любое предприятие  представляет собой сложный объект, функции которого обеспечиваются его  “внутренней средой”. Действует  же предприятие во “внешней среде”. Все факторы внутренней и внешней  среды могут, как способствовать, так и затруднять его производственно-коммерческую деятельность. Из этого следует актуальность выбранной темы.

Тема  является довольно интересной, так  как за последние годы в связи  с развитием в нашей стране рыночных отношений, возросла роль маркетинга и является необходимым изучение маркетинговой среды. Маркетинговая  среда организации - это совокупность активных субъектов и сил, действующих на организацию и влияющих на возможности службы маркетинга успешно сотрудничать с клиентами. Маркетинговая среда слагается из микросреды и макросреды. Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями. Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду, такими, как факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера. 

Следовательно, актуальность данной темы бесспорна  в любое время и в отношении  любой организации. Так как для  любой организации разработка и  осуществление эффективной стратегии  деятельности возможно только при учете  того факта, что одновременно она  является частью сложной и динамичной маркетинговой среды, с которой  постоянно и непрерывно взаимодействует  в течение всей своей деятельности. И только хорошо изучив механизм этого  взаимодействия, организация может  эффективно планировать свою деятельность в долгосрочном периоде и своевременно и адекватно реагировать на изменения, происходящие во внешней маркетинговой  среде. 

 

 

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

1. Характеристика торгового предприятия «СуперСтрой»

2. Характеристика  бизнес – среды предприятия «СуперСтрой»

3. Организация коммерческой деятельности на предприятии «СуперСтрой»

4. Характеристика  ассортиментной политики на предприятии «СуперСтрой»

5. Оценка  состояния деловой атмосферы  и качества мерчандайзинга на предприятии «СуперСтрой»

Заключение

Список  использованных источников информации

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ХАРАКТЕРИСТИКА  ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 

 

Трест СКМ - крупнейший в Урало-Сибирском регионе  и первый по количеству магазинов  в России оператор на рынке строительных и отделочных материалов, работающий с 1993 года. С самого начала своей  деятельности занимает ведущую позицию  в своей отрасли. Трест СКМ - это  клиент – ориентированная компания, которая использует современные управленческие и торговые технологии и постоянно развивается. Поставки ведутся из многих стран мира, от ведущих зарубежных и отечественных производителей. Постоянный ассортимент более 35000 наименований товара. Работа с партнерами основана на взаимоуважении и соблюдении всех обязательств.

В настоящее время  в составе Компании 46 магазинов  формата СУПЕРСТРОЙ и 5 гипермаркетов  СТРОЙАРСЕНАЛ. 3 магазина «СуперСтрой» функционируют как франчайзинговые проекты. В 2008 году Компания вышла на федеральный рынок, открыв 15 новых магазинов, в том числе в республике Татарстан, городах Тольятти и Курск. Магазины Компании работают на рынках Екатеринбурга и Свердловской обл., Челябинска, Тюмени, Перми и Пермского края, Нижнего Новгорода, Республик Башкирии и Татарии.

В Компании работает более 3 000 человек. Сотрудники Компании постоянно обучаются новым технологиям  применения строительных материалов и  технологиям продаж. Каждый сотрудник  Компании имеет возможность карьерного роста.

ООО «СуперСтрой» - специализированные строительные магазины, расположенные в центре жилых районов, они удобны для ежедневных покупок и позволяют покупателям экономить время на совершение покупки. Одним из основных конкурентных преимуществ формата является качественное обслуживание и сервис. Квалифицированный персонал всегда готов помочь покупателю реализовать мечту о красивом и комфортном доме.

Магазины предлагают оптимальный ассортимент товаров  для внутренней отделки помещения. Принцип комплексного предложения  подтверждается наличием дополнительных услуг по ремонту для клиента. Для профессиональных строителей работает отдел Комплексного обслуживания. Для  всех покупателей действует дисконтная программа, которая позволяет серьезно экономить. ООО «СтройАрсенал» - это строительные гипермаркеты, работающие по принципу магазин-склад. Большая площадь магазина (от 6 000 до 13 000 кв.м.) позволяет разместить широкий ассортимент товаров для строительства, ремонта, отделки дома и сада под одной крышей. Предприятие является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности.

Уставный капитал  составляет 100 000 тысяч рублей. Уставный капитал разделен на 10 простых именных  акций, номинальной стоимостью по 10000 рублей, приобретенных акционерами.

Уставный капитал  может быть увеличен путем увеличения номинальной стоимости всех размещенных  акций или размещения дополнительных акций, путем размещения чистой прибыли, остающейся в распоряжении предприятия  после уплаты налогов и выплаты  дивидендов акционерам.

Прибыль, остающаяся у общества после уплаты налогов, иных платежей и сборов в бюджет и внебюджетные фонды, поступает  в полное его распоряжение и используется предприятием самостоятельно.

На предприятии, для обеспечения его обязательств, производственного и социального  развития, за счет прибыли, остающейся после уплаты налогов, платежей и  сборов, могут образовываться соответствующие  целевые фонды.

Создается резервный  фонд в размере 15% уставного капитала предприятия.

 

Резервный фонд формируется путем обязательных ежегодных отчислений. Размер ежегодных  отчислений не может быть менее 5% от чистой прибыли до достижения размера, установленного уставом общества.

Резервный фонд предназначен для покрытия его  убытков, а также для погашения  облигаций общества и выкупа акций  в случае отсутствия иных средств. Фонд не может быть использован для  иных целей.

Предприятие обязано вести бухгалтерский  учет и представлять финансовую отчетность в порядке, установленном законодательством.

Учетная политика, организация документооборота в обществе, в его филиалах и  представительствах устанавливается  приказом директора.

Руководство текущей деятельностью предприятия  осуществляется директором. К компетенции  директора относятся все вопросы  руководства текущей деятельностью  общества, за исключением вопросов, отнесенных к исключительной компетенции  общего собрания акционеров.

Директор  осуществляет оперативное руководство  деятельностью предприятия, имеет  право первой подписи под финансовыми  документами, распоряжается имуществом предприятия для обеспечения  его текущей деятельности в пределах, установленных уставом, представляет интересы предприятия, как в Российской Федерации, так и за ее пределами; утверждает штаты, заключает трудовые договоры с работниками общества, применяет к этим работникам меры поощрения и налагает на них взыскания; совершает сделки от имени предприятия, выдает доверенности от имени предприятия, открывает в банках счета общества, издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками предприятия; исполняет другие функции, необходимые для деятельности предприятия и обеспечения его нормальной работы.

Магазин «СуперСтрой» построен самостоятельным зданием. Магазин располагает большими квадратными метрами. Торговые помещения занимают важное место в общей совокупности помещений магазина. Большую часть площади всего магазина уделяют торговому залу. К помещениям для приемки, хранения и подготовки товаров к продаже относят приемочные, разгрузочные, фасовочные кладовые для хранения товара. Для разгрузки транспортных средств в магазинах оборудованы специальные места. Помещения для приемки товаров по количеству и качеству примыкают к месту разгрузки.

Зона  для приемки товаров связана  с помещениями для хранения и  подготовки товаров к продаже. Кроме  того, помещения для приемки товаров  имеют кратчайшую связь с торговым залом, для доставки товаров поступающих  в таре.

Зона  хранения товаров в магазине размещается  в подвальных помещениях над торговым залом. Помещения для хранения товаров  оснащены соответствующим технологическим  оборудованием – стеллажами, подтоварниками коробками. К административно - бытовым  помещениям относят кабинет директора, помещения для персонала, главная  касса, гардероб, все эти помещения  находятся на уровне торгового зала. Режим работы магазина. Часы работы с 10-00 ч. до 22-00 ч без перерыва, а  в выходные дни с 11-00 ч. до 19-00 ч. без  перерыва на обед. Магазин в ночное время остается под сигнализацией. Ассортимент товаров в магазине ежедневно пополняется и расширяется  за счет сдачи в аренду торговых площадей и закупки товаров у  предприятий производителей. Общая  площадь магазина составляет 449,8м2, площадь отдела отделочные материалы 96,6м2, сантехники 108,5м2, светильники 193,4м2, декор 51,3м2, а подвал для разгрузки и хранения товара имеет площадь 449,8м2. Продажа товаров осуществляется традиционным методом, а в отделе обуви методом самообслуживания. Основные посетители в магазине это жители района. Для продажи товара и его показа магазин оснащен торгово-технологическим оборудованием. Наибольшее количество занимают горки пристенные, прилавки, витрины столы для упаковки. В отделе «инструменты» находятся горки пристенные, прилавки, витрины, стол для упаковки товара, кассовый аппарат, торговые весы. Горки пристенные имеют высоту более 2.5 метров и обеспечивают хорошую видимость, а внизу горки имеются небольшие шкафчики позволяющие хранить товарные запасы. Для упаковки товара используется стол шириной около 1.5 метра. На столе упаковывают товар, зеркала, люстры. В магазине эффективно используются прилавки - витрины с целью хорошего просмотра товаров, также под столом много свободного места для хранения товаров, а это не маловажно при большом ассортименте. Имеются так же горки пристенные и стол для упаковки, на столе находятся весы для взвешивания товаров, например, таких как гвозди.

Проанализируем  эффективность использования торговой площади магазина

Известно, что Sт.з=449.8 м2 , Sуст = 73.76, Sвыс = 216.64

Sуст = 70.96

Sт.з = 449.8

Sвыс = 216.64

Sт.з = 449.8

Установочная площадь – это  площадь занимаемая под установку оборудования и крупногабаритных товаров, размещаемых на полу. Обычно для этих целей отводится около 30 процентов площади торгового зала метода самообслуживания, для традиционного метода который использует на 90% магазин «СуперСтрой» должен не превышать 0.15, имея площадь не более 650 м2 . Следовательно, полученный коэффициент установочной площади не превышает норматив, это значит что торговый зал магазина не нагружен и не загроможден оборудованием. Для коэффициента выставочной площади не должно превышать 0.7, у нас в магазине коэффициент мал. Следовательно, товар не загружен и торговое оборудование частично пустует. Особенно это можно наблюдать в отделе «отделочные материалы» и «сантехника». В арендуемых секциях более загружены торговые площади под оборудование в отличие от площадей секций магазина. Основной принцип работы гипермаркета - экономия денег клиента, поэтому цены в гипермаркетах всегда низкие. Проездная зона строительных материалов позволяет грузить товар «прямо с полки». Наша система дополнительных услуг делает покупки еще комфортнее. В «СуперСтрое» Вы можете заказать распил материалов, сделать заказ на проведение строительных и отделочных работ у себя дома, установку дверей, монтаж кухни, доставку товара и подъем на этаж, и многое другое. При этом они преследуют миссию, «Мы помогаем нашим клиентам сделать этот мир красивым, удобным и комфортным. Мы стремимся стать лидерами в области продаж строительно-отделочных материалов, декора, товаров для дома, дачи и сада».