Маркетинговая деятельность и жизненный цикл товара

 

Цель вопроса: выяснить наиболее важные свойства шоколада, на которые опирается покупатель при выборе товара.

Отразим данные опроса в таблице 3.

Таблица 3. Данные, полученные при опросе

	Крайне важно		Очень важно		Обращаю внимание		Не очень важно		Не важно
	%	чел	%	чел	%	чел	%	чел	%	чел
Марка товара	15	3	40	8	30	6	10	2	5	1
Вкусовые характеристики	50	10	45	9	5	1	0	0	0	0
Внешний вид	0	0	20	4	60	12	15	3	0	0
Цена товара	0	0	40	8	40	8	15	3	5	1

 

Соотношение уровня опрошенных по важности свойств шоколада, отражены на диаграмме 8.

Диаграмма 8. Оценка важности качеств шоколада

Подведя итог можно сказать, что:

1) При  выборе шоколада, для большинства  респондентов очень важно, какой  марки будет шоколад, и лишь  немногим эта характеристика  не важна.

2) Вкус  является наиболее важным показателем  при выборе покупателем  шоколада, так как он оценен с наивысшей оценкой, практически все респонденты отвечали на данный вопрос: крайне важно или очень важно.

3) Внешний  вид товара для большинства  опрошенных не является главным  показателем при выборе шоколада, однако они обращают внимание на упаковку товара.

4) По  результатам анкетирования, при  выборе шоколада, большинство респондентов  отметили важность цены товара, и лишь немногим цена шоколада  не имеет значения.

Следовательно компании-производителю шоколада «Бабаевский» следует уделять должное внимание вкусовым качествам шоколада, а так же цене, и не стоит забывать об упаковке товара.

Вопрос 9. Назовите 3-5 марок производителей шоколада, предпочтительных Вам___________________________________

Цель вопроса: определить явного лидера среди производителей шоколада на рынке, а, следовательно, и узнать своего конкурента.

Данный вопрос является открытым.

В данном вопросе респонденты сами предлагали торговые марки шоколада, которые они предпочитают. По результатам анкетирования наиболее распространенной, известной и чаще всего потребляемой маркой шоколада является «Alpen Gold» – 75% (15 человек). Так же наиболее часто употребляемыми марками шоколада явились: «Milka» – 50% (10 человек), шоколад «Бабаевский» – 45% (9 человек), шоколад «Аленка» – 35% (7 человек), «Nestle» – 30% (5 человек) и другие, эти данные наглядно изображены на диаграмме 9.

Диаграмма 9. Соотношение марок-конкурентов шоколада, предпочтительных респондентам

Исходя из данной ситуации компании, производящей шоколад «Бабаевский» необходимо обратить внимания на свою продукцию, так как она незначительно отстает от фирмы конкурента. Следует больше распространять информацию о своей продукции,  расширить ассортимент и ввести свои новшества, что значительно поднимет спрос на товар. Так же необходимо вести наблюдение за фирмами конкурентами.

Вопрос 10. Какого Вы мнения о продукции шоколада марки «Бабаевский»________________________________________________

Цель вопроса: узнать общее представление респондентов о шоколаде марки «Бабаевский».

Данный вопрос является открытым.

Респонденты давали различные ответы, наиболее часто встречались мнения: хорошего – 30% (6 человек), и столько же процентов опрошенных дали ответ качественный и вкусный шоколад, положительного – 15% (3 человека), нормального – 5% (1 человек). И 20% (4 человека) составляют ответы другого содержания, данные отражены на диаграмме 10.

Диаграмма 10. Отношение респондентов к шоколаду «Бабаевский»

В целом, негативных мнений о компании-производителе шоколада «Бабаевский» не было, что является положительным фактором. И свидетельствует о том, что повышение спроса на товар зависит только от дальнейших действий фирмы.

Вопрос 11. Оцените по 10-ти бальной шкале вкусовые качества шоколада «Бабаевский»:

Невкусно  ___________________________________  Вкусно

1                3                 5               8                 10

Цель вопроса: определить оценку вкусовых качеств, а также отношение респондентов к шоколаду «Бабаевский».

Шоколад «Бабаевский» был оценен по 10-ти бальной шкале вкусовых качеств. Наибольший процент опрошенных дал наивысшую оценку 10 баллов – 50% (10 человек), 15% (3 человека) оценивают шоколад на 5 баллов, одинаковый процент опрошенных 10% (2 человека) оценили шоколад в 7, 8 и 9 баллов, данные наглядно изображены на диаграмме 11.

Диаграмма 11. Соотношение вкусовых качеств респондентов по 10-бальной шкале

Исходя из итогов опроса, можно сказать, что в принципе оценки достаточно высоки, но тем не менее не идеальны. Следовательно, компании-производителю шоколада «Бабаевский» необходимо работать над вкусовыми свойствами и совершенствовать свой продукт, с целью достижения наивысших оценок качества.

Вопрос 12. На Ваш взгляд наиболее оптимальная цена за 100г шоколада «Бабаевский» находиться в пределах:

а) от 25 до 35 руб.           б) от 35 до 45 руб.

в) от 45 до 55 руб.           г) свыше 55 руб.

Цель вопроса: определить рамки желаемой цены для покупателей. И по данным о приемлемой, с точки зрения покупателя,  цене товара,  рассчитать среднюю ошибку выборки и предельные значения генеральной средней.

По итогам исследования 15% (3 человека) респондентов отметили наиболее приемлемую цену от 25 до 35 руб. за плитку шоколада «Бабаевский», 5% (1 человек) считает, что оптимальная цена должна быть выше 55 руб., и равное количество респондентов по 40% (по 8 человек) отметили приемлемую цену от 35 до 45 руб. и от 45 до 55 руб. за плитку шоколада, графически данные отражены на диаграмме 12.

Диаграмма 12. Соотношение оптимальной цены за плитку шоколада «Бабаевский»

Таблица 4. Приемлемая с точки зрения покупателя цена товара

Количество человек, n	Размер покупки, руб.	Средняя сумма покупки, руб., xi
3	От 25 до 35	30
8	От 35 до 45	40
8	От 45 до 55	50
1	От 55 до 65	60

 

1) Сначала  рассчитаем среднюю ошибку выборки. Для этого нахожу среднюю арифметическую  ряда по формуле:

,

где - среднее значение исследуемого показателя в i-том интервале;

- количество респондентов в i-том интервале.

х = (30*3+40*8+50*8+60*1)/20 = (90+320+400+60)/20 = 43,5

Далее вычислим дисперсию. Дисперсия вычисляется по формуле:

.

ō = ((30-43,5)2 *3+(40-43,5)2 *8+(50-43,5)2 *8+(60-43,5)2 *1) / 20 = (546,75+98+338+272,25)/20 = 62,75

При случайном повторном отборе средняя ошибка выборочной средней определяется по формуле:

,

где n – численность (объем) выборки.

µ = √62,75/20 = 1,77

2) Предельная  ошибка выборки рассчитывается как:

.

Значения t и P (вероятность допуска той или иной ошибки) даны в специальных таблицах, где P рассматривается как функция t.

Найдем предельные значения генеральной средней с вероятностью P=0,954. По таблице значений t=2, тогда

∆ = 2 * 1,77 = 3,54

43,5 – 3,54 ≤ х ≤ 43,5 + 3,54

39,96 ≤ х ≤ 47,04

Таким образом, с вероятностью P=0,954 нижнее предельное значение средней суммы покупки равно 39 руб. 96 коп., а верхнее – 47 руб. 04 коп.

Вопрос 13. Ваше мнение об упаковке шоколада «Бабаевский»:

____________________________________________

Цель вопроса: определить отношение и мнение респондентов об упаковке шоколада «Бабаевский».

Данный вопрос является открытым.

35% опрошенных (7 человек) отметили, что упаковка  красивая, привлекательная, однако 30% респондентов (6 человек) ответили, что упаковка скучная, не привлекательная, равное число опрошенных – по 15% (по 3 человека) отметили: обычная, хорошая, и 5% (1 человек) – упаковка соответствует качеству. Данные представлены на диаграмме 13.

Диаграмма 13. Соотношение мнений респондентов об упаковке шоколада «Бабаевский»

Вопрос 14. Согласны ли Вы с высказывание: «Шоколад вырабатывает гормон счастья»?

а) согласен;

б) не согласен;

в) затрудняюсь ответить.

Цель вопроса: определить мнения и личные ощущения опрашиваемых на наличие полезных свойств в шоколаде.

Наибольшее число респондентов 80% (16 человек) ответили, что согласны с этим выражением. 15% опрошенных (3 человека) затруднились ответить на данный вопрос. И только 5% (1 человек) ответили, что не согласны с высказыванием. Соотношение мнений респондентов по данному вопросу представлены в виде диаграммы 14.

Диаграмма 14. Соотношение мнений респондентов о полезных свойствах шоколада

Полученные данные могут свидетельствовать о том, что большая часть потребителей регулярно употребляют шоколад, т.к. они ответили на вопрос положительно. И лишь незначительная часть опрошенных отнеслась скептически к данному вопросу.

Вопрос 15. Рекомендуете ли Вы шоколад «Бабаевский» своим друзьям, родственникам, и почему?

____________________________________________

Цель вопроса: выявить общее представление у респондентов к шоколаду марки «Бабаевский».

Данный вопрос является открытым.

Итогом опроса явились следующие данные:

1) рекомендую, потому что вкусный шоколад  – 55% (11 человек);

2) рекомендую, потому что шоколад хорошего  качества – 15% (3 человека);

3) рекомендую  – 15% (3 человека);

4) не  рекомендую – 15% (3 человека).

Результаты опроса представлены на диаграмме 15.

Подводя итог данным этого вопроса, следует отметить, что у большинства респондентов в совокупности положительное мнение о товаре. Целью фирмы может выступить проведение различных акций с целью повысить интерес у покупателей для того, чтобы заинтересовать как можно больше людей.

Диаграмма 15. Соотношение мнений респондентов о шоколаде «Бабаевский»

Вопрос 16. Ваши пожелания, предложения и рекомендации для будущего развития и улучшения товара _____________________________

Цель вопроса: определить конкретные меры для усовершенствования продукции и поднятия спроса, а также наилучшего продвижения товара на рынке. Данный вопрос является открытым.

45% (9 человек) респондентов советуют  расширить ассортимент, разработать шоколад с новым вкусом, с начинками;

35% (7 человек) рекомендуют создать новую  рекламу, сделать ее более интересной, а также чаще рекламировать  шоколад «Бабаевский»;

25% (5 человек) советуют модернизировать  внешний вид шоколада, сделать  упаковку ярче и привлекательнее, т.к. большинство респондентов считают упаковку шоколада «Бабаевский» скучной и не привлекательной;

10% (2 человека) рекомендуют снизить цену  на товар и сделать его более  доступным;

5% (1 человек) пожелали улучшить качество  шоколада, и столько же опрошенных порекомендовали проводить различные акции шоколада «Бабаевский»;

15% (3 человека) респондентов воздержались  от предложенного вопроса.

Результаты опроса представлены на диаграмме 16.

Диаграмма 16. Меры по продвижению шоколада «Бабаевский»

Из итогов полученных рекомендаций  делаем следующие выводы:

1) Компании-производителю  шоколада «Бабаевский» необходимо уделить внимание расширению ассортимента продукции. Это значительно повысит интерес и спрос к шоколаду марки «Бабаевский». И позволит обойти конкурентов и переключить внимание потребителей на свой товар.

2) Компании необходимо уделить внимание рекламе, т.к. респонденты видят рекламу конкурентов, следовательно, выбирают шоколад других марок, о которых они наиболее наслышаны.

3) Компании-производителю  шоколада «Бабаевский» необходимо  обратить особое внимание на  дизайн упаковки. Некоторая модернизация  внешнего вида шоколада позволит  привлечь внимание большего количества  покупателей, повысит интерес к  товару, что повлияет на увеличение спроса, а так же повышению конкурентоспособности товара.

4) Компании  рекомендуется снизить цены на  наиболее приемлемые, придерживаясь  предельных значений средней  суммы покупки 39,96 ≤ х ≤ 47,04, а также учитывая цены на товары конкурентов, которые являются

лидером в Воронеже именно благодаря более низким ценам.

Заключение

Жизненный цикл товара - это концепция, которая пытается описать сбыт продукта, прибыль, потребителей, конкурентов и стратегию маркетинга с момента поступления товара на рынок и до его снятия с рынка. Маркетологи заинтересованы в жизненном цикле товара в силу ряда причин. Во - первых, некоторые аналитики обнаружили, что жизнь товара стала короче, чем раньше. Во - вторых, новая продукция требует растущих инвестиций. В - третьих, эта концепция позволяет маркетологу предвидеть изменения во вкусах потребителей, конкуренции и поддержки каналов реализации и соответственно приспосабливать план маркетинга. В - четвертых, концепция жизненного цикла позволяет маркетологу проанализировать товарный ассортимент, который фирма будет предлагать; многие компании стремятся достичь в своем производстве сбалансированного сочетания новых, развивающихся и зрелых товаров.