Маркетинг в страховании. Анализ страхового рынка Тюменской области

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Апреля 2014 в 17:36, курсовая работа

Краткое описание

Изменения на страховом рынке, которые наметились в последние годы, можно охарактеризовать как начало реальной конкурентной борьбы за страховые бюджеты не только корпоративных, но и частных клиентов.
Потребитель сегодня является главной фигурой на страховом рынке, и он в значительной степени определяет правила игры. В эпоху массового потребления у страховых компаний доминировал подход, который предполагал, что клиент будет приобретать те услуги, которые ему предложат. Поэтому в тот период основное внимание страховщики уделяли оценке своих внутренних возможностей.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………….………...3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПЛАНИРОВАНИЯ И ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГА В СТРАХОВОЙ СФЕРЕ
1.1. Понятие и элементы маркетинга страховых услуг ……………………5
1.2. Моделирование и прогнозирование ситуаций поведения потребителей на рынке страховых услуг…………………………………………15
ГЛАВА 2. МЕТОДИКА АНАЛИЗА РЫНКА СТРАХОВЫХ УСЛУГ
2.1. Основные показатели анализа рынка страховых услуг…………….24
2.2. Методики составления рейтингов для оценки конкурентоспособности страховых компаний……………………………………………………………….28
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ РЫНКА СТРАХОВЫХ УСЛУГ В ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
3.1. Анализ основных отраслей страхования в Тюменской области……..38
3.2. Выявление проблем функционирования рынка страховых услуг в Тюменской области…………………………………………………………...……41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………...45
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………...…..…48
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………...……50

Скачать полностью (224.87 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Прикрепленные файлы: 1 файл

маркетинг.doc

— 430.00 Кб (Скачать документ)

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1.

Анкета участника

 

1. Укажите Ваш возраст

А.18-22

Б.23-30

В.31-40

Г.41-50

Д.50 и более

 

2. Пользуетесь ли Вы  каким-либо видом добровольного  страхования?

А. да

Б. нет

 

3. Какими страховыми услугами  Вы пользуетесь в настоящее время?

А. Автострахование (ОСАГО)

Б. Автострахование (КАСКО)

В. Полис ДМС, выданный по месту работы

Г. Страхование недвижимости

Д. Страхование от несчастных случаев и болезней

Е. Страхование в поездках и путешествиях

Ж. Страхование жизни и здоровья детей

З. Не пользуюсь

 

4. Что Вам мешает более активно пользоваться услугами страховых компаний?

А. Я и так очень активно пользуюсь данными услугами

Б. Страховые услуги слишком дороги

В. Нет необходимости

Г. Недостаток информации об услугах и предложениях страховщиков

Д. Недоверие к страховым компаниям

 

5. Назовите причины, побудившие  Вас выбрать того или иного  страховщика

 

А. Советы друзей

Б. Воздействие рекламы

В. Понимание выгод страхования

Г. Общение со страховым агентом

Д. Свой вариант

 

6. Сколько в среднем вы тратите на добровольное страхование в год (в рублях)?

А. Свой вариант_________

 

Приложение 2.

 

 

Рисунок 1. Распределение ответов на вопрос «Укажите Ваш возраст».

Приложение 3

 

 

Рисунок 2. Распределение ответов на вопрос «Пользуетесь ли Вы каким-либо видом добровольного страхования?»

 

Приложение 4

 

 

Рисунок 3. Распределение ответов на вопрос «Какими страховыми услугами Вы пользуетесь в настоящее время?»

Приложение 5

 

 

Рисунок 4. Распределение ответов на вопрос «Что Вам мешает более активно пользоваться услугами страховых компаний?»

 

Приложение 6

 

 

Рисунок 5. Распределение ответов на вопрос «Назовите причины, побудившие Вас выбрать того или иного страховщика»

Приложение 7

Распределение ответов на вопрос «Сколько в среднем вы тратите на добровольное страхование в год (в рублях)»

 

  1. 10 000
  2. 5 000
  3. 35 000
  4. 25 000
  5. 10 000
  6. 2 000
  7. 30 000
  8. 5 000
  9. 50 000
  10. 5 000
  11. 5 000
  12. 10 000
  13. 40 000
  14. 2 000
  15. 25 000
  16. 10 000
  17. 30 000
  18. 60 000
  19. 25 000
  20. 5 000
  21. 45 000
  22. 40 000
  23. 5 000
  24. 3 000
  25. 10 000
  26. 10 000
  27. 35 000 рублей
  28. 5 000
  29. 35 000
  30. 5 000
  31. 15 000
  32. 90 000
  33. 30 000
  34. 20 000
  35. 400
  36. 5 000
  37. 5 000
  38. 25 000
  39. 35 000
  40. 25 000
  41. 10 000
  42. 2 000
  43. 40 000
  44. 5 000
  45. 50 000
  46. 15 000
  47. 40 000
  48. 2 000
  49. 25 000
  50. 10 000
  51. 30 000
  52. 60 000
  53. 25 000
  54. 5 000
  55. 45 000
  56. 40 000
  57. 5 000
  58. 3 000
  59. 10 000
  60. 10 000
  61. 35 000
  62. 35 000
  63. 4 000
  64. 90 000
  65. 30 000
  66. 20 000
  67. 400
  68. 11 000
  69. 22 000

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Информация о работе Маркетинг в страховании. Анализ страхового рынка Тюменской области