Маркетинг услуг и его особенности

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Апреля 2014 в 17:59, курсовая работа

Краткое описание

Цель исследования в данной работе – изучить особенности маркетинга услуг.
Задачи исследования:
1. Анализ научной литературы по проблеме исследования;
2. Изучить систему маркетинга услуг на экспериментальном предприятии;

Содержание

Введение…………………………………………………………………………..1
Глава 1. Теоретические аспекты маркетинга услуг.
1.1. Понятие, содержание маркетинга услуг………………..………….......…..4
1.2. Классификация услуг и их отличительные черты………………...........…6
1.3. Коммуникации в сфере маркетинговых услуг: Реклама..……….......….16
Глава 2. Маркетинг услуг на примере «Межпоселенческого Культурно - Досугового Центра» п. Долгое.
2.1.Организационно — экономическая характеристика «МКДЦ» п. Долгое..................................................................................................................21
2.2. Маркетинг услуг «МКДЦ»п. Долгое………………………………..........26
2.3. Совершенствование маркетинговых услуг «МКДЦ» п. Долгое……......33
Заключение……………………………………………………………….......…37
Список литературы…………

Прикрепленные файлы: 1 файл

курсовая по маркеингу..docx

— 156.74 Кб (Скачать документ)

Методический центр действует в соответствии с Приказом министерства культуры и массовых коммуникаций РФ «Об утверждении методических указаний по реализации вопросов местного значения в сфере культуры городских и сельских поселений, муниципальных районов и методических рекомендаций по созданию условий для развития местного традиционного народного художественного творчества» от 25.05.2006 г.

Существует также коллективный договор между отделом культуры администрации Должанского района и профсоюзным комитетом утвержденный общим собранием работников МКДЦ, СДК.

Кадровый ресурс методико-культурного центра – это специалисты СКД сферы и вспомогательный персонал.

Список работников МКЦ:

Директор – Онищенко Надежда Александоровна. Закончила ОГИИК  стаж работы 24 года.

Зам Директора – Слепова Людмила Николаевна

Руководитель творческого коллектива – Дубовенко Виктор Афанасьевич

Методист культурно – досуговой деятельности – Александрова Елена Владимировна

Концертмейстр – Иванилов Кирилл Сергеевич

Хормейстер МКДЦ – Павлов Николай Сергеевич

Методист МКДЦ – Архипова Ирина Сергеевна

Методист по детской работе – Федорова Екатерина Юрьевна

Художник – оформитель – Дорофеев Виктор Иванович

 

Финансовые ресурсы:

Источниками финансовых ресурсов МКЦ, являются:

  • средства, выделенные целевым назначением из бюджета Должанского района согласно утвержденной Управлением смете;
  • доходы от выполнения работ, услуг, реализации продукции при осуществлении социально-культурной деятельности
  • добровольные взносы организаций, предприятий и граждан;
  • иные источники, не противоречащие законодательству Российской Федерации.

Средства, полученные от осуществления предпринимательской деятельности и иной разрешенной деятельности, в том числе доходы от оказания платных услуг и от использования государственного имущества в полном объеме учитываются в смете доходов и расходов Учреждения и зачисляются на счёт бюджета района.

Финансовый орган Должанского района отражает указанные средства на лицевом счете МКЦ. С этого момента Учреждение вправе распоряжаться этими средствами. 
Сумма превышения фактически полученных Учреждением средств от предпринимательской деятельности и иной приносящей доход деятельности над средствами, учтенными в смете доходов и расходов, остается в распоряжении бюджетного учреждения.

Информационно-методический ресурс

  • Для регулировки управленческой структуры МКДЦ используется ряд документов:
  • «Сборник образцов должностных инструкций руководителей и специалистов учреждений культурно-досуговой сферы» сост. С.В. Воронова.
  • Конкурсная документация для проведения смотров и конкурсов среди досуговых учреждений района.
  • Положения о проведении смотров худ. коллективов в Должанском районе.
  • Документация по реализации целевых комплексных программ 
    Федеральной Программы «Культура России».
  • Семинары-практикумы для руководителей вокально-хоровых и фольклорных коллективов, носящих звание «народный самодеятельный коллектив».
  • Зональная стажерская площадка для работников культурно-досуговой деятельности положения о проведении  художественных смотров и конкурсов среди досуговых учреждений района.
  • Семинары-практикумы для руководителей хореографических коллективов (эстрадное направление).
  • Зональные, районные семинары практикумы по жанрам народного творчества методической и культурно-досуговой деятельности.
  • Семинары-практикумы для руководителей для вокально-хоровых коллективов СДК, СК.
  • Видео- и аудиоматериалы, для осуществления творческой и методической деятельности.
  • Методическая литература для организации СКД деятельности.
  • Архив сценариев по тематическим и возрастным мероприятиям.
  • Стационарные и мобильные театрализованные программы, наработанные в процессе творческой работы МКЦ.
  • Концертные номера и программы, наработанные за время работы МКЦ. 
    Социально-демографический ресурс:

МКДЦ является методическим центром для всего Должанского района и в его обязанности входит оказание социально-культурных услуг для сёл и деревень района. В работе МКДЦ нуждается аудитория, состоящая преимущественно из лиц пожилого возраста.

Руководители и работники сельских домов культуры, посещающие семинары и практические тренинги так же являются реальной аудиторией отличающейся по социальному признаку.

Около 15 процентов населения города – это дети, которые постоянно нуждаются в социально-культурном воздействии.

Средства массовой информации Должанского  района представлены газетой «Знамя труда », в которой освещаются политические и культурные события  района.

Деятельность МКДЦ освещается местным радио. 
Администрация района  курирует работу МКДЦ, а так же использует продукт культурной деятельности данного учреждения в городских и районных мероприятий.

Проводится множество пиар-акций по привлечению население в то или иное учреждение. Чаще всего они рассчитаны на молодёжь и детей.

Самая распространенная форма деятельности учреждений культуры – это тематические концерты и дискотеки.

К сожалению, как мы видим, многие учреждения культуры и досуга работают в основном вечером или ночью, а это автоматически определяет аудиторию.

Очень мало проектов, программ и мероприятий, направленных на работу с детьми и людьми пожилого возраста. Это даёт возможность МКДЦ заполнить пробелы в этой сфере.

2.2. Маркетинг услуг "МКДЦ"

1. Сохранение и развитие традиционной культуры. 
Цель: приобщение молодого поколения к истории родного края, стимулирование интереса к народным, местным традициям, закрепление осознанного и стремление к систематическому получению знаний.

 
Наименование мероприятий

 
Сроки проведения

 
Место провед.

 
аудитория

 
Ответственный

 
Выставка продажа изделий образцовой студии декоративно – прикладного творчества «Образ» «Город мастров»

 
3 кв.

 
МКДЦ

 
Жители поселка, учащиеся школ .

 
Алешина И.Ю

 
Цикл позновательных программ праздников народного календаря в клубе «При народе в хороводе»

 
В течении года

 
МКДЦ

 
Начальные классы. Школа

 
Короткова.И.Ф.

         

 
День района

 
3 кв.

 
Парк поселка

 
Жители поселка

 
Пара А.Г.

 
Районная выставка – конкурс рукотворной игрушки «Герои мультфильмов»

 
4 кв.

 
МКДЦ

 
Учащиеся школ

 
Алешина И.Ю.


  1. Нравственно – эстетическое направление.

Цель – приобщение аудитории к эстетическому и духовному воспитанию.

 
Танцевальный марафон

 
1,4 кв

 
МКДЦ

 
Молодежь 

Лебедева Ю.Е.

 
Сольный концерт народного самодеятельного коллектива вокальной группы «Вариация»

2 кв.

МКДЦ 
 

Жители поселка 
 

Пара А.Г.

«Учитель – профессия на все века» - концертная программа, посвященная Дню учителя

 
 
 
3 кв

 

 

МКДЦ 
 

РОО

Пара А.Г.

День знаний

3 кв 

 
МКДЦ 

Дети

 
Смирнова О.Н. 

«Кладоискатели» игра по станциям

 
2 кв

 
МКДЦ 

 
Дети

 
 

 

День Физкультурника 

 
 
3 кв 

 
МКДЦ

Жители 
поселка 
 

 
Смирнова О.Н. 

Концертная программа для социального работника

 
 
2 кв

 
МКДЦ 

 
Работники социальной сферы

 
Пара А.Г.

Церемония награждения «Предприниматель года»

3 кв 

 
МКДЦ

Предприниматели района 
 
 

Пара А.Г.

Конкурсная программа «Молодежная субкультура» в рамках молодежного клуба «Меридиан»

3 кв

МКДЦ

 
Подростки 

 
Лебедева Ю.Е. 
 


 

  1. Военно- патриотическое воспитание.

Цель: создание у подростающего поколения уважение к старшему поколению, изучение истории, чувства патриотизма, гражданской сознательности.

День призывника 

 
2,3 кв. 

МКДЦ 

Призывники 

Пара А.Г. 

Познавательная программа «Я хочу военным быть» 

1 кв. 

МКДЦ 

5-6 класс

Школа 

Короткова И.Ф. 


 

  1. Конкурсы и фестивали.

Цель: развитие самодеятельного творчества, повышение исполнительского мастерства коллективов, выявление одаренных детей, творческое взаимодействие с организациями, учреждениями района, области, другими регионами.

Районный конкурс «Танцы вдвоем»

1 кв 

МКДЦ 

 
Жители поселка 

Пара А.Г. 

Межрегиональный фестиваль семейного творчества «Семья» 

2 кв. 

МКДЦ 

Жители города 

Пара А.Г. ЛобановскаяМ.В. 

Районный фестиваль детского творчества «Должны смеяться дети»

2 кв. 

 
МКДЦ 

Жители поселка 

Смирнова О.Н. 

Районный фестиваль исполнителей детской песни «Серебряные колокольчики»

2 кв. 

 
МКДЦ 

Жители города 

 
Смирнова Г.С. 

Районный конкурс «Супер Снегурочка»

       

 

Предполагаемое развитие в инфраструктуре МКДЦ на 2013 год.

Информация о работе Маркетинг услуг и его особенности