Курсовая маркетинговое исследование потребительского рынка ювелирных изделий

Как говорится: «Лучшие друзья девушек – это бриллианты…», поэтому и большинство опрошенных делают свой выбор именно на этот престижный драгоценный камень.

 

 

 

 

 

 

8. Чем Вы руководствуетесь при выборе ювелирных изделий? Проранжировать по бальной шкале от 1 до 5 (1 – наименьший балл, 5 - наибольший)

По шкале от 1 до 5 можно  проследить, что наиболее важным критерием  для респондентов является внешний  вид изделия, на втором месте по важности является проба товара, на третьем  – цена товара, на четвертом - советы знакомых, на последнем месте –  рекламой.

И это вполне объяснимо, так  как людям, решившим купить ювелирные  изделия, хочется, чтобы они были эстетически красивыми, качественными (с лучшей пробой), а потом уже  только ценой товара и остальными критериями.

Хотя, на мой взгляд,  немаловажную роль играет и то, насколько эффективная  реклама используется по «раскручиванию»  ювелирных домов и изделий, продаваемых  в нем.

9. Как часто Вы покупаете ювелирные изделия?

На этот вопрос 24 респондента  или 64,9% признались, что покупают ювелирные  изделия редко; 7 опрошенных человек (18,9%) ответили, что приобретают украшения  часто; 6 человек (16,2) – иногда.

Большинство респондентов покупают украшения редко, так как уровень  заработных плат не позволяет это  делать чаще.

10) В среднем на какую  сумму Вы совершаете покупку  за один раз?

40,5% опрошенных (15 человек)  ответили, что могут и позволяют  себе купить украшения в пределах  от 3000 до 5000 рублей. Под эту категорию  подходят люди со средним заработком.

27% респондентов (10 человек)  сказали, что покупают ювелирные  изделия по цене более 10000 рублей. Это показатель высокой заработной  платы качественно другого уровня  жизни. 

7 человек (18,9%) покупают  ювелирные изделия до 3000 рублей. Возможно к этой категории  относятся студенты, люди с небольшой  заработной платой.

5 человек (13,5%) приобретают  изделия в ценовой категории  от 5000 до 10000 рублей.

11) При выборе ювелирных  изделий всегда ли Вас устраивает  работа продавцов-консультантов?

Только лишь трех человек (8,1%) не устраивает работа продавцов-консультантов, остальных 34 опрошенных человека работа продавцов-консультантов устраивает. Это объясняется тем, что при высоком уровне конкуренции среди ювелирных магазинов, в погоне за прибылью, руководство не может позволить себе плохой персонал во избежание недовольств клиентов.

12) Ваш пол?

Было опрошено 24 представительницы  женского пола и 26 представителей мужского.

13) К какой возрастной  категории Вы относитесь?

      До 25 лет  было опрошено 17 человек (34%), 8 человек  было опрошено в категории  от 25 до 35 лет (16%), под возрастную  категорию от 36 до 55 лет попали 16 человек (32%) и старше 55 лет было  опрошено 9 человек (18%).

 

14) Ваше социальное положение?

      В процессе  анкетирования было опрошено 5 студентов  (10% всех опрошенных), 23 наемных рабочих  (46% всех опрошенных), 14 предпринимателей (28% опрошенных) и 8 пенсионеров (16% опрошенных).

15) Ваш ежемесячный доход?

      5 человек  или 10% опрошенных ответили, что  имеют доход менее 5000 рублей, к  этой категории относятся опрошенные  студенты.

     29 человек (58% опрошенных) имеют доход от 5000 до 15000 рублей, в основном это наемные  рабочие и пенсионеры.

    16 человек (32% опрошенных) сказали, что имеют доход более  15000 рублей, к этой категории относятся  предприниматели, а также некоторые  наемные рабочие.

По результатам анкетирования  можно сделать выводы о том, что  большая часть опрошенных респондентов приобретает ювелирные украшения (74%), а остальные 26% опрошенных человек, не приобретающих ювелирные украшения, обосновывают это тем, что либо нет  средств, либо интереса к ювелирным  изделиям. Из опроса выяснилось то, что  большинство предпочитают изделия  из золота.

Что касается того, в каких  магазинах покупают украшения, то торговая точка «Золотой дом» пользуется наибольшей популярностью (12 человек), по сравнению  с ювелирным магазином «Адамас» (10 человек), «Ювелирный мир» (8 человек), «18 карат» (3 человека).

В анкетировании приняли  участие 24 представительницы женского пола, 26 представителей мужского. Разница  в числе опрошенных мужчин и женщин небольшая, поскольку приобретают  ювелирные украшения как женщины, так и мужчины.

По возрастной категории  было опрошено 17 человек в возрасте до 25 лет, 8 человек в категории 25-35 лет, 16 человек – 36-55 лет и 9 человек  старше 55 лет.

Из пятидесяти респондентов наименьшее число опрошенных составила  социальная группа «студенты» – 10% (5 человек), наемных рабочих – 46% (23 человека), предпринимателей – 28% (14 человек) и  пенсионеров – 16% (8 человек). Это  объясняется тем, что ювелирные  украшения достаточно дорогой товар  и в основном его могут приобретать  люди, «твердо стоящие на ногах».

 

3. Разработка и  внедрение маркетинговой стратегии

 

Фирма, занимающаяся продвижением своего товара на рынок, нуждается в  рекламной компании. При этом могут  быть выбраны различные средства. Так как любая торговая марка  должна привлекать к себе внимание, иначе она окажется рыночно несостоятельной. Этого можно достичь, только выделяя  марку среди конкурирующих [10].

При разработке рекламной  стратегии были выявлены следующие  цели: привлечь новых покупателей, удержать старых покупателей повысить уровень запоминаемости ювелирного салона «Золотой Дом», стимулировать сбыт.

Было установлено, что  хоть «Золотой Дом» находится на рынке около 8 лет и имеет свою собственную торговую систему, все же потребители мало осведомлены об этой марке. Следовательно, необходимо стимулирование интереса к изделиям этого ювелирного магазина и узнаваемости среди лиц, принимающих решение о покупке. Также нам  необходимо усилить имидж ювелирного магазина и прямое стимулирование продаж (необходимо подчеркнуть преимущества продукции перед конкурентами). Главный акцент нашего салона - качество ювелирных изделий, ассортимент, а также обслуживание на местах продаж [9].

Известно, что ювелирные  украшения являются товаром импульсного  спроса [1]. Значит, нам необходимо использовать яркие эмоциональные образы, побуждающие  купить данные изделия.

 Сообщение будет направлено  на эмоциональное позиционирование  и должно вызвать положительные  эмоции (любовь, радость, гордость), мотивирующий потребителей к  покупке. Для этого будет разработана  идея рекламы ювелирных украшений,  с помощью акции.

Успешное продвижение  строиться на глубоком знании человеческой психологии, а нарушение традиций может принести нам неожиданно высокий  результат [12]. Составим смету затрат по продвижению ювелирной продукции. Цель: приятно удивить посетителей  салона, оставить хорошее впечатление  от посещения нашего салона, с помощью  красивого, оригинально оформленного зала, ароматизации помещения, что дополнительно  усиливает незапланированные покупки, привлечь молодых пар с помощью  запланированной  акции, информация о которой будет размещена  на баннерах в городе Абакане.

 

3.1 Составление  сметы затрат

 

Наименование	Единица измерения	Количество	Стоимость, руб.
Разработка  идеи оформления витрины			13000
Оформление витрины украшениями	м2	8	6400
Прибор для ароматизации помещения	шт.	1	6000
Установка и печать баннеров	шт.	3	8900
Итого:			34300

 

Вычислим чистую прибыль  по формуле: ЧП= Д – S- З_см,

где  Д – это доход  ювелирного салона за месяц,

       S – себестоимость ювелирной продукции,

       З_см – затраты из сметы на продвижение продукции.

Получим: Д = 400000 + 8%= 400000 + 32000 = 432000 руб.;

                 S = 432000 – 60% = 259000 руб., где 60% - это цена товара без          накрутки;

              ЧП=432000 – 259000 – 34300 = 138700 руб..

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.2. Оценка эффективности выбранной стратегии продвижения

                                                                                                                                                          

Нашей продукции необходим  комплекс маркетинговых инструментов, разработанный в смете затрат по выбранной стратегии продвижения  ювелирной продукции «Золотого  Дома». Исходя из этого, рассмотрим подробно методы продвижения ювелирного салона и оценим эффективность выбранной  стратегии.

Реклама на местах продаж:

- Ароматизация  помещений становится популярной по всему миру. Ароматизация воздуха помещений способна создать дополнительную атмосферу в магазине. Приятный аромат лиммета, фенхеля, грейпфрута, розы, ириса, жасмина, иланг-иланга, кипариса, кориандра настраивает на позитивный, доброжелательный лад, действуя на уровне подсознания, человеку приятно находиться в таком помещении и он пробудет в нем значительно дольше, и наверняка, совершит покупку [5]. Запах ведет нас по жизни, хотя многие не понимают этого. Запах управляет нашей любовной жизнью, сексуальностью, здоровьем, желанием жить, пить, есть. Мы может воздействовать друг на друга с помощью запахов - это искусство привлечения и управления с помощью запаха .Запах долго задерживается у человека долгое время в его подсознании. Каждый запах заставляет нас вспомнить, с чем он связан. И мы воспользуемся таким способом привлечения клиентов в наш магазин. Выберем самые пронзительные, успокаивающие и неповторимые нигде больше запахи, что бы клиентом хотелось каждый раз возвращаться в наш магазин получать удовольствие не только от приятной покупки, но и от нашей обстановке.  

Мы закажем прибор «Диспенсер Профи» и установим его в помещении салона .Ответственный будет продавец-консультант магазина.

 

Характеристика прибора  для ароматизации помещения:

Объем помещения для ароматизации, м³  - 95                                                   

 Площадь помещения,  м² - 35

 Размер (в*ш*г) см  22*9*8

 Цвет  белый 

 Питание, батарейки  тип D, круглые, 1,5В - 2 шт.

 Расходные материалы   аэрозоль, 250 мл 

 Время использования  расходного материала  1,3 мес.

Стоимость: 6000 руб. вместе с  установкой.

- Мерчандайзинг – как комплекс мер по продвижению товара в розничной точке.

 

Для этого нам понадобиться:

Наименование	Единица затрат	Количество	Всего /Итог
Промоутер (в день)	Чел.	3	3000
Одежда с логотипом (футболка, бейсболка)	Шт.	3	3000
Флаера	Шт.	1000	7000
Стойка	Шт.	3	9000
Памятные подарки (Воздушные  шары)	Шт.	500	5000

30.000

 

 

Для этого нам понадобится 3 человека на должность проумолтер. Напишем объявление о наборе проумолтеров в Ювелирный магазин (для распространения  листовок, памятных подарков гражданам  в качестве рекламы) Закажем для  них спец одежду с логотипом магазина в фирме занимающейся печатью  на одежде  (футболка и бейсболка) рассчитываем затраты на каждую пару спец одежды  1000 тыс. руб. и того получается затраты на одежду трех  проумолтеров составляет 3000 тыс. руб. Оплата  одному проумолтеру 1000 тыс. руб. день . В типографии сделаем заказ флаеров в количестве 1000 шт. Необходимо будет приобрести стойку в количестве 3 шт. по цене 3000 тыс. руб. за штуку. В качестве памятных подарков от нашего магазина сделаем  воздушные шары с логотипом магазина, в количестве 500 шт. по цене 10 рублей за штуку. Набранные нами проумолтеры  будут работать в местах большого скопления людей. И их место положение  каждый день будет разным, что бы о нашем магазине как можно  больше узнало людей. Вызвать у них  интерес и не посредственно добиться результата к которому мы шли , что  бы возникло  желание  посетить наш  магазин. Приятно удивятся  нашей  доброжелательностью , профессионально  подготовленному персоналу, приятную атмосферой магазина. Смогут приобрести  понравившееся изделии   радовать себя и своих близких.