Контрольная работа по "Маркетингу"

 

71. Что  такое маркетинговая информация?

Маркетинговая информация представляет собой факты, сведения, слухи, оценки, цифры и другие данные, необходимые для анализа и прогнозирования маркетинговой деятельности. 

Факт – простейший вид информации – событие или условия, непосредственно наблюдаемое.

Сведения – совокупность фактов, представленных в систематизированной, обобщенной форме.

Слухи – неподтвержденные, непроверенные факты.

Оценки – информация, базирующаяся на умозаключениях и расчетах (одной из форм оценок является прогноз).

Цифры – форма отображения количественной информации.

Информация – особо ценный товар. Начиная какое-либо дело, человек всегда стремится предварительно получить как можно больше сведений о нем. 

 

81. Что  такое описательные характеристики  рыночных явлений и процессов?  

Описательная. (исследователь собирает информацию о каких-либо явлениях и процессах и дает характеристику объему, структуру, по вариации и динамике явлений.

 

91. Что  представляет собой маркетинговый  анализ?

Анализ рыночной ситуации должен давать ясное представление  о перспективах сбыта продукции (услуг), производимой в рамках проекта, а также закладывать основу для разработки стратегии и оперативного плана по маркетингу. 

В зависимости от характера  проекта, это исследование может  включать изучение одного или нескольких из следующих вопросов:

Анализ социально-экономической среды

Анализ потребителей и сегментация рынка

Анализ рынка

Анализ каналов сбыта

Анализ конкуренции

Стратегия и тактика продаж

Прогноз продаж

 

101. Приведите основную классификацию товаров

Товар - все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Это могут быть физические объекты, услуги, лица, места, организации и идеи. Наряду с понятием «товар» существует понятие «товарная единица».

Товарная единица - обособленная целостность, характеризуемая  показателями величины, цены, внешнего вида и прочими атрибутами. Каждую отдельную товарную единицу, предлагаемую потребителям, можно рассматривать относительно трех уровней:

товар по замыслу - это та основная услуга, которую  действительно приобретает покупатель;

товар в реальном исполнении - это предлагаемый на продажу  товар с определенным набором  свойств, внешним оформлением, уровнем качества, марочным названием и упаковкой;

товар с подкреплением - это товар в реальном исполнении в совокупности с услугами, его сопровождающими, такими, как гарантия, установка или монтаж, профилактическое обслуживание и бесплатная доставка.

В современных  рыночных условиях предприятия отрасли  печати вынуждены разрабатывать различные товарные классификации на основе присущих этим товарам характеристик. Для того чтобы выявить товары наибольшего спроса и местонахождение потребителей, применяют следующие классификации:

по степени  долговечности или материальной осязаемости товары можно разделить на три группы:

товары длительного  пользования - материальные изделия, обычно выдерживающие многократное использование (книги в твердом переплете);

товары кратковременного пользования - материальные изделия, полностью потребляемые за один или несколько циклов использования (газеты, журналы);

услуги - объекты  продажи в виде действий, выгод  или удовлетворения (услуги, выполняемые  предприятием отрасли печати).

На основе покупательских привычек потребителей существует разделение товаров народного потребления на следующие группы:

а) товары повседневного  спроса - товары, которые потребитель  обычно покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение между собой.

Такие товары можно  дополнительно подразделить на группы:

основные товары постоянного спроса (газеты с программой), т. е. те товары, которые люди покупают постоянно;

товары импульсной покупки (журналы) покупают без всякого  предварительного планирования и поисков, они, как правило, продаются во многих местах, поэтому потребители почти всегда могут их легко приобрести;

товары для  экстренных случаев покупают при  возникновении острой нужды в  них (газета «Из рук в руки»); производители  организуют распространение этих товаров через множество торговых точек, чтобы не упустить возможность продажи, когда потребителю вдруг понадобятся эти товары;

б) товары предварительного выбора - товары, которые потребитель  в процессе выбора и покупки, как  правило, сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления (художественная литература).

Товары предварительного выбора можно дополнительно подразделить следующим образом:

схожие - рассматриваются  покупателем как изделия, одинаковые по качеству, но отличающиеся друг от друга по цене в такой мере, чтобы оправдать их сравнение между собой при покупке;

несхожие - рассматриваются  потребителем относительно их свойств  в большей степени, нежели относительно цены. Именно поэтому при продаже несхожих товаров предварительного выбора необходимо иметь широкий ассортимент, чтобы удовлетворять самые разнообразные индивидуальные вкусы, и держать штат хорошо подготовленных продавцов, которые могли бы снабдить потребителя необходимой информацией и дать ему совет;

в) товары особого  спроса - товары с уникальными характеристиками и (или) отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить  дополнительные усилия (альбомы по искусству);

г) товары пассивного спроса - товары, которых потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке (энциклопедии).

 

111. Охарактеризуйте стадию роста ЖЦТ

Стадия развития (роста) - стадия признания товара потребителем. Характеризуется она существенным увеличением объема продаж и возрастания его прибыли.аза роста. Если товар требуется на рынке, то сбыт начнет существенно расти. На этом этапе  обычно происходит признание товара  покупателями  и быстрое увеличение спроса на него. Охват рынка увеличивается. Информация о  новом товаре передается новым покупателям. Увеличивается число модификаций продукта. Конкурирующие фирмы обращают внимание на этот товар и предлагают свои аналогичные. Прибыли довольно высоки, так как рынок приобретает значительное число продуктов, а конкуренция очень ограничена. Посредством интенсивных мероприятий по стимулированию сбыта емкость рынка значительно увеличивается. Цены слегка снижаются, так как производитель производит  большой объем продукции по опробованной технологии. Маркетинговые расходы распределяются на возросший объем продукции. Потребителями на этом этапе являются люди, признающие новизну. Растет число повторных и многократных покупок.

 

121. В  чем заключается смысл упаковки  с позиции маркетинга?

Повышение роли упаковки обусловлено следующими факторами:

1)   дальнейшее развитие  системы самообслуживания в розничной  торговле;

2)  колоссальный объем  незапланированных покупок потребителей (60-70%);

3)  изменение стиля  жизни потребителей;

4)  рост числа подделок  марочных товаров;

5)  ужесточение конкуренции  между товаропроизводителями;

6)  инновационная активность  товароупаковщиков, разработка ими  новых

технологий и конструкционных  решений с целью придания упаковке дополнительных

выгод.

Упаковочная отрасль начала бурно развиваться со 2-ой половины 70-х гг. и в

середине 90-х гг. в развитых странах прочно вошла в перечень важнейших

отраслей национальных экономик. Это подтверждается рядом макроэкономических

показателей, таких как:

·  удельный вес в ВНП;

·  количество занятых;

·  влияние на уровень и качество жизни;

·  степень использования  науки и техники;

·  стоимость оборудования и т.д.

В развивающихся странах упаковочная отрасль демонстрирует бурный рост.

 

131. При  каких условиях используется  дивизионная структура маркетинга?

Дивизионная структура - это организационная структура  управления, применяемая крупными предприятиями, выпускающими продукцию разнообразной номенклатуры для разных групп потребителей, действующих на разных рынках.

На верхних  уровнях управления предприятием выделяются относительно самостоятельные отделения или дивизионы на базе товарного или регионального подхода.

Отделения создают свои функциональные службы. Разделение полномочий в области маркетинга может быть различным:

1) либо централизация  исследовательских подразделений  маркетинга на верхних уровнях,  а отделов сбыта на уровне  дивизионов;

2) либо создание  сильных отделов маркетинга на уровне дивизионов.

Таким образом, существует множество вариантов  организации маркетинговой деятельности на предприятии, каждый из которых имеет свои сильные и слабы стороны. Выбирая тот или иной вариант, следует помнить следующие правила:

1) структура  маркетинговой службы должна  быть наиболее простой. Чем  проще структура, при прочих  равных условиях, тем мобильнее  управление его и выше шансы на успех;

2) число функций,  ответственность за выполнение  которых можно возложить на одного специалиста, ограничено. Чем больше товаров в его ведении, тем меньше число функций, с которыми он в состоянии справиться, и наоборот;

3) система связей  между подразделениями, обеспечивающая  четкую передачу информации, должна  обязательно иметь обратную связь.это сделает систему связей эффективной;

4) соблюдение  единства целей. Базовыми целями  являются:

а) объем продаж;

б) прибыль;

в) отношение  прибыли к объему продаж;

г) доля предприятия  на рынке;

д) доля субсидированного капитала;

е) доход на одну акцию и т.д.

При этом цели не должны исключать друг друга;

5) соблюдение  принципа единого подчинения. Служащий  должен получать приказы только от одного начальника. Для совокупности выполняемых функций, имеющих одну и ту же цель, должен быть один руководитель;

6) координацию ответственности должно осуществлять высшее руководство службы маркетинга предприятия.

Под влиянием быстрого изменения потребительского спроса, высоких темпов научно-технического прогресса, роста масштабов и  усложнения производства, а также других факторов изменяется характер и направление целей предприятия, способы их достижения. В силу этого маркетинговые структуры должны обладать определенной гибкостью и приспособляемостью.

Маркетинговые структуры могут считаться гибкими  только в том случае, если они способны менять свои организационные формы при изменении стратегии предприятия. Организационные перестройки могут быть быстрыми и без снижения эффективности работы предприятия, если способность к изменениям заложена в самой структуре. Для того чтобы маркетинговые структуры были гибкими, предприятия должны постоянно располагать текущей информацией о внутреннем состоянии дел и внешней среде, которая представлена демографическими, экономическими, природными, техническими, политическими и культурными факторами.

 

141. В  чем суть стратегий сегментации  и диверсификации?

Стратегия сегментации – углубление степени насыщения предлагаемыми товарами и услугами всех групп потребителей, выбор максимальной глубины рыночного спроса; 

Стратегия диверсификации – освоение производства новых товаров, новых рынков, включая не просто диверсификацию товаров, но и распространение предпринимательской деятельности на совершенно новые и не связанные с основными видами деятельности фирмы области.

 

151. Какие  факторы влияют на уровень  цен?

При выборе ценовой  стратегии фирма должна выявить  и проанализировать все факторы, которые могут оказать влияние на цены. Таких факторов достаточно много, в большей степени это факторы, не контролируемые фирмой. Одни способствуют снижение цен: рост производства, технический прогресс, снижение издержек производства и обращения, рост производительности труда, конкуренция, снижение налогов, расширение прямых связей. Другие вызывают рост цен: спад производства, нестабильность экономической ситуации, монополия предприятия, ажиотажный спрос, увеличение массы денег в обращении, рост налогов, рост зарплаты, увеличение прибыли предприятия, улучшение качества товара, соответствие моде, рост цен рабочей силы, низкая эффективность использования капитала.