Контрольная работа по "Маркетингу"

Выше уже отмечалось, что нормы  морали зависят от исторических, географических (региональных), социальных, возрастных, религиозных и др. факторов. В  связи с этим мы предлагаем оценивать  нарушения не вообще общепринятых норм морали, а менталитета, совокупности моральных ценностей конкретных крупных общественных групп. Поэтому  правильно определить неэтичность  рекламы можно, только получив ответ  на вопрос, каким нормам морали какой  крупной общественной группы или  нескольких групп брошен вызов. Не менее  важной является задача понимания системы  моральных ценностей целевой  аудитории, которой предназначена  сомнительная с этической точки  зрения реклама. Перенося акцент поиска путей предупреждения неэтичной  рекламы на определение систем моральных  ценностей, существующих в зоне распространения  рекламного продукта крупных общественных групп, необходимо еще раз подчеркнуть, что это только один из подходов, вектор движения, который не обязательно  даст исчерпывающее решение проблем  неэтичной рекламы.

Невозможность точных оценок обусловлена  неоднородностью социумов; для иллюстрации  этой неоднородности и противоречивости отдельных сообществ приведем пример из современной жизни, связанный с профессиональным хоккеем, конкретно — с локаутом в Национальной хоккейной лиге (НХЛ) Северной Америки. Хоккей достаточно дорогой вид спорта, т. е. в него приходят игроки, выросшие в основном в достаточно обеспеченных семьях. НХЛ же является, помимо всего, крупным и достаточно разветвленным бизнесом с многолетней историей. Можно утверждать, что люди, причастные к НХЛ: игроки, тренеры, менеджеры, владельцы клубов, стадионов и т. п. — в социальном смысле относятся к одной общественной группе — это уровень выше так называемого среднего класса. В настоящее время НХЛ находится перед угрозой локаута, то есть очередной сезон может быть сорван по причине того, что профсоюз игроков не может договориться с руководством лиги, представляющим интересы владельцев клубов, по вопросам сумм личных контрактов игроков и некоторым другим проблемам.

По оценкам экспертов, локаут может  продлиться до полутора лет, что приведет к потерям всех участников этого  бизнеса. Для справки: средняя годовая  зарплата игрока команды НХЛ приближается к одному миллиону долларов. Таким  образом, достаточно крупная, обладающая совпадающим образовательным и  социальным уровнем и имеющая  явно выраженный общий экономический  интерес общественная группа неоднородна  по внутренним экономическим интересам  и противоречива и вряд ли присущие ей общие этические нормы не содержат аналогичных внутренних моральных  противоречий.

Существенным фактором, который  затрудняет квалификацию нарушений  этики в рекламе, является то, что  в рекламе на практике никогда  не используются грубые выпады против моральных норм. Как правило, это  делается намеками, с использованием нюансов и полутонов. В качестве примера приведем размещенную несколько  лет назад рекламу кредитных  карт в журнале “Cosmopolitan” — женщина, изображенная на их фоне, и слоган: “Теперь она стала доступнее”. По мнению автора, подкрепленному блиц-опросом знакомых и сотрудниц, данная реклама не в явном виде, намеками унижает достоинство как женщин (они покупаются, их взаимность зависит от денег), так и мужчин (без кредитной карты они не полноценны). Или, например, реклама мобильных телефонов с использованием образа ребенка. Действительно, в настоящее время мобильные телефоны можно увидеть у многих достаточно малолетних ребятишек. Но по мнению Общественного совета по рекламе Санкт-Петербурга, подобная реклама недопустима, во-первых, в силу неопределенности финансовых последствий владения ребенком мобильным телефоном, и, во-вторых, и детям, и их родителям, которые не в состоянии обеспечить ребенка телефоном, подобная реклама наносит моральную травму.

 

Очевидно, что решение проблемы соответствия рекламной продукции  этическим нормам, как и исполнение соответствующей статьи Закона “О рекламе”, является обязанностью участников рекламного процесса, учитывая “размытость” этических норм, что позволяет  находить лакуны рядом с отличающимися  этическими нормами, оправдываясь отсутствием  четких границ. В связи с этим авторитетные общественные организации совместно с органами, контролирующими исполнение законодательства о рекламе, с целью предупреждения использования подобного рода лакун этического характера, несущих в себе большую вероятность социальных конфликтов, могут и должны применительно к конкретным географическим регионам определить наиболее крупные и наиболее общественно активные и конфликтные (которые не обязательно являются крупными по объемным показателям) группы населения.

Понятно, что в процессе проведения подобного рода социологических  исследований сформируется база данных экспертов, профессиональных и других общественных организаций, способных  провести глубокий анализ и дать заключение на предмет реакции той или  иной общественной группы на рекламный  продукт, так или иначе содержащий эксплуатацию этической нормы. Роль общественных рекламных организаций  в данном случае основополагающая, ибо уважение корпоративного сообщества придает ее рекомендациям если и  не юридический, то во многом обязательный статус.

«Недостоверная  реклама»: защищает потребителей от рекламы, содержащей недостоверную, неполную, искаженную информацию о товаре, услуге, производителе и других характеристиках товара, которые могут повлиять на их выбор. Понятие недостоверной рекламы не ограничивается сообщением только ложной информации. Напротив, использование в рекламе неточных высказываний или преувеличений может создать у потребителя неверное представление относительно рекламируемого товара или услуги. Такая реклама не допускается.

Пример:        

  Самарская фабрика «Сам-По» в  рекламе своего мороженого употребила  термин «самое лучшее», не подтверждая  это никакими документами. Это  является нарушением ст. 7.  Кроме  того, использование в рекламе  заведомо ложной информации относительно  товаров, работ или услуг, а  также их изготовителей (исполнителей, продавцов), совершенное из корыстной  заинтересованности и причинившее  значительный ущерб, преследуется  в уголовном порядке.

Контрреклама»: контрреклама – это опровержение ненадлежащей рекламы, распространяемое в целях ликвидации вызванных ею последствий. Нарушитель обязан осуществить контррекламу в случае установления факта нарушения законодательства о рекламе, а также приостановить рекламу. Осуществляется контрреклама тем же средством распространения, что и опровергаемая ненадлежащая реклама. Как указано в п. 2 данной статьи, полное или частичное приостановление рекламы прекращается при исполнении нарушителем решения об осуществлении контррекламы.        

 Пример:        

  Примером приостановления рекламы может послужить решение о таком приостановлении, принятое Хакасским территориальным управлением ГАК России в отношении рекламы ООО "КамАЗ сервис", которое незаконно использовало в рекламе товарный знак (знак обслуживания) "КамАЗ" и не выполнило решение об осуществлении контррекламы, содержание которой должно было быть им согласовано с Хакасским терруправлением ГАК.         

  Ст. 30 «Ответственность рекламодателя, рекламопроизводителя и рекламораспространителя»: предусматривает раздельную ответственность субъектов рекламной деятельности (рекламодателя, рекламопроизводителя и рекламораспространителя) за нарушение законодательства Российской Федерации о рекламе. Не предусмотрена ответственность рекламопроизводителя и рекламораспространителя в случае изготовления и распространения рекламы рекламодателя, не имеющего лицензию.

Ответственность за нарушение законодательства РФ о  рекламе несет: 

  -рекламодатель - в части содержания информации, если  не  доказана  вина рекламопроизводителя или рекламораспространителя; 

- рекламопроизводитель - в  части  оформления,  производства,  подготовки рекламы;                                       

  -рекламораспространитель - в части, касающейся времени, места и  средств размещения рекламы.         

  Ст. 31 «Ответственность за нарушение законодательства Российской Федерации о рекламе»: к ответственности за нарушение законодательства о рекламе могут быть привлечены только юридические или физические лица - индивидуальные предприниматели, которые являются рекламодателями, рекламопроизводителями или рекламораспространителями. Ответственность должностных лиц за нарушение законодательства о рекламе не предусмотрена.

Лица, права и интересы которых  нарушены в результате ненадлежащей рекламы вправе обратиться в суд (арбитражный суд) с исками о возмещении убытков.

Истцы по искам о возмещении вреда, причиненного здоровью, имуществу, чести, достоинству и деловой репутации  освобождаются от уплаты государственной  пошлины.

Ненадлежащая реклама или отказ  от контррекламы или непредставление сведений по требованию федерального антимонопольного или его территориального органа влекут - предупреждение или штраф в размере до 200 МРОТ.

Ненадлежащая реклама, совершенная  повторно в течение года, влечет - уголовную ответственность.

Заведомо ложная реклама, с целью  получить прибыль, причинившая существенный ущерб влечет - уголовную ответственность.

За  неисполнение  в  срок  предписаний  и  решений  о   контррекламе федеральный  антимонопольный  или  его  территориальный  орган   вправе налагать штраф до 500 МРОТ. Если уплата штрафа не произведена добровольно, его взыскание производится в судебном порядке.

Рекламодатель, рекламопроизводитель и рекламораспространитель вправе обратиться в суд (арбитражный суд) о признании недействительным предписания или решения о санкциях, не приостанавливая его исполнения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Задача. В магазине «Центр обуви» состоялась выставка-продажа коллекции обуви «Лето-2012». Была предложена новинка – пантуфли из натуральной кожи, которые пользуются большим спросом у молодежи. В широком ассортименте продавались летние туфли разнообразных моделей, расцветок и размеров; а так же средства по уходу за обувью: кремы, воски, щетки «Дивидик», щетки из натуральной щетины, стельки. Пенсионерам на летнюю обувь была предоставлена скидка 10%.  Укажите, какие товары относятся к классу товаров-лидеров, товаров-локомотивов, товаров поддержки, зазывных товаров.

Ответ.

Товары-лидеры: Летние туфли разнообразных моделей, расцветок и размеров.

Товары-локомотивы: Стельки, кремы, воски.

Товары поддержки: Щетки «Дивидик», щетки из натуральной щетины, стельки, кремы, воски.

Зазывные товары: Новинка-пантуфли, скидки для пенсионеров.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы:

Ссылки:

 http://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=13752

http://www.sape0.ru/characteristics_socium

http://www.bibliotekar.ru/vneshneeconomicheskaya-deyatelnost-2/80.htm

http://revolution.allbest.ru/marketing/00082622_0.html

http://xreferat.ru/53/3896-1-kachestvo-uslug-pokazateli-kachestva-metody-ocenki-osobennosti-obespecheniya.html

 http://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=105621

http://www.bestreferat.ru/referat-70266.html