Контрольная работа по «Маркетингу»

Методы продвижения магазина «Джинсовка»

Реклама

Реклама магазина звучит на радио Хит FM. В тексте сообщения говорится о том, что магазин «Джинсовка»  предлагает одежду и аксессуары для молодых и энергичных людей, которые хотят выглядеть модно и со вкусом.

Также на фасаде торгового центра расположены баннеры с рекламой магазина. Там указан логотип и место расположения магазина.

Внутри торгового центра действует звуковая реклама, которая информирует покупателей о магазине «Джинсовка». Такая же реклама есть и в торговом центре «Столица» и «Семь пятниц». Реклама магазина информирует потребителей, о то, что магазин «Джинсовка» является мультибрендовым и предлагает широкий ассортимент, как известных брендов (Diesel, Iceberg, Levis, Wrangler, Lee,)так более демократичных торговых марок (Dairos, Weaver,  Infors).

При покупке клиенту дается флаер с фирменным логотипом, текстом и месторасположением магазина. Также магазин использует фирменные пакеты с логотипом и наименованием компании «Джинсовка»

Мерчандайзинг

Для более успешной продажи товаров в магазине «Джинсовка» использованы следующие маркетинговые ходы: правильное освещение (человек может без труда различить цвет и структуру джинс), подсветка витрины(привлекает внимание проходящих людей, товарами из новой коллекции), дополнительный свет в примерочных кабинах. Динамичная приятная музыка способствует покупательской активности воздействую на подсознание, также в магазине установлен ароматизатор воздуха со свежим цитрусовым ароматом, что способствует концентрации мысли покупателя и сосредоточенности на покупке.

Выкладка товара устроена таким образом, чтобы покупателю было удобно выбирать из всего модельного ряда. Товар на полках разделен по моделям и размерам, чтобы продавец мог быстро найти нужный размер и модель. Точки продажи  расположены сообразно движению потока покупателей в торговом зале.

Для  ожидающих на кассе людей установлен плазменный телевизор для приятного времяпрепровождения. Установлен кулер с холодной и горячей водой, дающий возможность выпить чай или кофе. Диваны установлены в примерочной зоне для удобного нахождения покупателей.  На манекенах вывешены товары из последних коллекций, которые расположены на входе и на стеллажах магазина.

Существует организация эффективного запаса, т. е. наличие тех товаров, которые покупатель ожидает найти в данном магазине. Как следствие, закупки у поставщиков производятся пропорционально продажам. Покупатели охотнее выбирают товары, цена на которые обозначена и хорошо видна, поэтому магазин  заботится о правильном размещении ценников.

 Аналитическое  заключение

Среди потребителей джинсовой одежды мы выделили 2 сегмента потребителей - "Активная молодежь" и "Зрелые мужчины". Мужчины склонны носить джинсы, чаще чем женщины и для них этот вид одежды является универсальным. Женщины имеют в своем распоряжении более широкий гардероб и не склонны к однообразию своих вещей. Также мужчины обладают более линейным мышлением, который способствует быстрому принятию решения о покупке и отсутствием аналитики альтернативных вариантов. Процесс выбора и принятия решений у женщин имеет более сложную структуру из многочисленных вариантов выбора альтернативных видов одежды, соответствия модным тенденциям и своему гардеробу. Уровень дохода, образования может быть самым разнообразным и отражается на выборе клиента.

В ходе исследования выявлены следующие мотивы, движущие клиентами магазина при покупке:

• Комфорт и удобство (предпочтение джинсов другим видам одежды в силу их универсальности)
• Неудовлетворенность потребителя старыми джинсами (пришли в негодность, либо надоели)
• Удовлетворение эмоциональных потребностей (Модель джинсов подчеркивают стиль и индивидуальность)
• Материальные выгоды (Покупка джинсов во время скидок и распродаж)

Также покупка джинс может быть запланированной, частично запланированной или импульсивной.

Подавляющее большинство компаний-продавцов джинсовой одежды в г.Перми, в том числе и магазин "Джинсовка" используют традиционные методы продвижения, рекламу. Эффективность данных методов по сравнению с новыми гораздо ниже и по проведенному глубинному интервью, понятно, что потребители редко или вообще не сталкиваются с рекламой джинсовой одежды.

Рекомендации для компании

1. Создание сайта, группы в социальных сетях.
2. Разработка и введение единого стиля.
3. Разработка и ведение CRM
4. Разработка системы качественного обслуживания клиентов. Она может включать стандарты сервиса, регламенты поведения, процедуры рабочих операций
5. Тренинг/семинар для персонала по улучшению эффективности продаж

Периодически проведение исследований "Mystery shopping« для оценки качества обслуживания клиентов и работы персонала.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

В работе была рассмотрена примерная структура и основные принципы разработки программы маркетингового исследования. Провести исследование и собрать информацию значительно проще, нежели сделать на ее основе соответствующие выводы. Многие компании, владеющие обширным опытом в области проведения маркетинговых исследований, терпели неудачу, пытаясь понять потребности потребителей.

Задачей маркетинговых исследований является поиск достаточно крупных сегментов рынка с однородными потребностями.

Маркетинговые исследования обеспечивают связь организации с рыночной средой. Маркетинговое исследование предполагает идентификацию необходимой информации, ее сбор, анализ и интерпретацию с целью оказания содействия менеджменту в понимании рыночной среды, определении проблем и привлекательных возможностей, разработке программ маркетинговых мероприятий и оценке результатов их выполнения. Процесс управления маркетингом состоит из следующих этапов: анализ ситуации, разработка стратегии, разработка маркетинговой программы и ее реализация. На каждом из этих этапов требуется принятие ряда решений; для поддержки процесса принятия решений необходима информация, источником которой служат маркетинговые исследования. Чтобы быть эффективными, маркетинговые исследования должны быть релевантными, своевременными, рентабельными, точными и этичными.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

1. Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. - СПб.: Питер, 2000.

2. Голубков Е.П. Процесс  маркетинговых исследований. // Маркетинг  в России и за рубежом. - Ноябрь-декабрь, 1997.

3. Котлер Ф. Основы маркетинга: Перевод с английского. - М.: Росинтер, 1996. - 704 с.

4. Ноэль Э. Массовые опросы. Введение в методику демоскопии. (Издание второе). - М.: АВА-ЭСТРА, 1993. - 272 с.