Контрольная работа по " Маркетингу"

Продукт – это  все, что может быть предложено для  приобретения или использования  потребителем для удовлетворения потребностей.

В маркетинге продукт — это товар или услуга, которую можно предложить для рынка, и которая будет удовлетворять потребности потребителей. Продукты делятся на материальные и нематериальные. К последним относятся услуги, например, услуги туристических агентств или бухгалтерского обеспечения предприятия. Все продукты на рынке можно расположить в промежутке от чистых продуктов до чистых услуг. Считается, что услуги составляют существенную часть всех выгод и приобретений, которыми сопровождается приобретение продукта, поэтому разработка услуг и соответствующая конкуренция становятся важной частью бизнеса. Любой такой продукт и объективен и субъективен.

Продукт объективен в  том, что он стал предметом и субъективен в том, что является результатом деятельности какого-либо предприятия.  

2. Опишите джинсы «ЛЕВИС» как объективный и как субъективный продукт.

Как объективный продукт джинсы представляет собой произведенный товар для дальнейшего приобретения его покупателем, как субъективный продукт представляет собой результат производства фирмой джинсы «ЛЕВИС»

3. Каковы основные типы продуктов?

Типы продуктов - термин, обозначающий классификацию продуктов  по типу покупателя и по путям доставки товара к нему. Выделяют два основных типа: потребительские и промышленные товары. Потребительские товары включают товары длительного и кратковременного пользования, а также услуги. По способу покупки они делятся на товары повседневного спроса, товары предварительного выбора и товары повышенного спроса. Промышленные товары состоят из основных средств и расходуемых товаров (оборотных средств).

4. Что представляет собой планирование продуктовой стратегии?

Продуктовая стратегия компании — набор правил для принятия решений, которыми организация руководствуется в своей деятельности при определении того, какие виды продукции и технологий она будет разрабатывать, куда и кому сбывать свои изделия, каким образом добиваться превосходства над конкурентами.

Продуктовая стратегия  определяет векторы развития в рамках каждого из направлений деятельности.

Для планирования продуктовой стратегии используют правило 4Р: Product (продукт), Price (цена), Place (место продажи), Promotion (продвижение).

Компания должна четко определить, с какими из своих продуктов и услуг она будет выходить на конкретные рынки, для кого эти продукты предназначены, какими свойствами они должны обладать, какие дополнительные сервисные услуги должны предоставляться клиенту вместе с продуктом и т. д.

Нужно понять, как именно и по каким каналам продукция будет реализовываться. Необходимо рассчитать, по какой цене она должна продаваться.

5. Что представляет собой процесс позиционирования продукта?

Позиционирование происходит на пяти уровнях.

1 уровень - социально-демографический - выбор ниши за счет акцента на социально-демографических характеристиках потребителя: пол, возраст, доход, образование, социальное положение и т.п.

2 уровень - рациональный - акцент на качестве продукта, особенностях вкуса, состава, технологий и т.п.

3 уровень - функциональный - акцент на преимуществах использования продукта, в том числе на функциональных особенностях упаковки.

4 уровень - эмоциональный - создание эмоциональной атмосферы вокруг марки за счет использования ассоциаций с продуктом и ситуаций его потребления.

5 уровень - ценностный - пересечение ценностей, стоящих за образом продукта со значимыми ценностями его потребителей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАДАНИЕ 4

СБЫТ

1. Какие вы знаете типы каналов сбыта потребительских товаров и товаров производственного назначения?

В сбытовой деятельности большое значение имеет система  товародвижения (сбытовая логистика). Основными элементами системы товародвижения являются: транспортировка, последующее складирование и хранение товаров, поддержание товарно-материальных запасов, получение, отгрузка и упаковка товаров, обработка заказов.

Продвижение товаров  от производителей к месту их приобретения осуществляют с учетом выбранной системы сбыта: экстенсивной (производитель — дистрибьютор — дилер), селективной (производитель — дилер) и рознично-контролируемой (производитель — фирменный магазин). Две последние формы позволяют наиболее эффективно контролировать сбыт товаров, иметь информацию о запросах покупателей и их реакции на качество приобретаемых товаров. Каналы распределения товаров производственного назначения следующие:

• производитель — потребитель. Сбыт осуществляют собственными силами предприятия (персональные продажи, торговые агенты, коммивояжеры);
• производитель — дистрибьютор — потребитель. Торговый посредник приобретает товар в собственность и торгует им самостоятельно или с участием торговых агентов производителя;
• производитель — дилер — потребитель. Дилер оказывает услуги и консультирование;
• производитель — дилер — дистрибьютор — потребитель. Канал распределения, чаще используемый на рынках, где преобладает разбросанность небольших групп потребителей.

Первый канал распределения является прямым, остальные — косвенные. В системе сбыта товаров производственного назначения особое место занимают оптовые посредники (дистрибьюторы), которые могут поставить товар быстрее, чем сам производитель, поскольку их складская сеть разбросана по всей территории рынка. Для продажи товаров производственного назначения особое значение имеют предпортовые и приграничные базы, где осуществляют доукомплектование продукции, приводят ее в соответствие с заказами покупателей, а также организуют предпродажный сервис. На этих базах при минимальных расходах могут проводить расфасовку и переупаковку товаров, что особенно важно для химических и нефтехимических продуктов.

2. Кто такой «капитан» канала сбыта?

Типичный традиционный канал распределения состоит из независимого производителя, одного или нескольких оптовых торговцев и одного или нескольких розничных торговцев. Каждый член канала представляет собой отдельное предприятие, стремящееся обеспечить себе максимально возможные прибыли, даже в ущерб максимальному извлечению прибыли системой в целом. Ни один из членов канала не имеет полного или достаточно полного контроля над деятельностью остальных членов.

Вертикальная маркетинговая  система (ВМС) включает производителя, одного или нескольких оптовых посредников и предприятия розничной торговли, работающих как единое целое. В данном случае один из участников канала, капитан канала, либо владеет контрольным пакетом акций других компаний, либо предоставляет им право франчайзинга, либо обладает экономической мощью, обеспечивающей ему ведущие позиции в канале. Капитаном канала, может быть, производитель, оптовик или розничный торговец. Появление ВМС связано с попытками наиболее сильных участников канала контролировать поведение остальных, что позволяет избежать ущерба от потенциальных конфликтов между его членами, преследующими собственные цели. ВМС экономичны с точки зрения размеров, обладают большой рыночной властью и исключают дублирование усилий участников. На рынке потребительских товаров США доминируют именно вертикальные маркетинговые системы, которым принадлежит 70-80% рынка. Выделяют три основных типа ВМС: корпоративные, управляемые и контрактные.

3. Что представляет собой оптовая торговля? Почему деятельность оптовых торговцев полезна как производителям, так и розничным торговцам?

Оптовая торговля охватывает всю совокупность товарных ресурсов, являющихся как средствами производства, так и предметами потребления.

При оптовой торговле товар закупается крупными партиями. Оптовая торговля не связана с реализацией продукции конкретным конечным потребителям, т.е. она позволяет изготовителям с помощью посредников сбывать товар с минимальными непосредственными контрактами с потребителями. На товарном рынке оптовая торговля представляет собой активную часть сферы обращения.

Оптовая торговля - это  форма отношений между предприятиями, организациями, при которой хозяйственные  связи по поставкам продукции  формируются сторонами самостоятельно. Она влияет на систему экономических  связей между регионами, отраслями, определяет пути перемещения товаров в стране, благодаря чему совершается территориальное разделение труда, достигается пропорциональность в развитии регионов.

Принципы осуществления  оптовой торговли:

1. Создание ресурсной  основы для её функционирования, т.е. достижение сбалансированности товарной массы и денежных средств, выражающих платежеспособный спрос покупателей.

2. Создание необходимых  элементов инфраструктуры рынка,  позволяющих свободно выбирать  партнеров и формировать коммерческие  связи для успешной реализации торговой сделки.

3. Формирование системы  финансово-ценовых регуляторов на  всех этапах оптовой торговли, включающей элементы материального  стимулирования и ответственности.  Повышенное внимание к оптовой  торговле в советской экономике практически началось с 1965г. в связи с перестройкой управления промышленностью и переходом к новым методам планирования и экономического стимулирования, что положило начало экономическим реформам в стране. В этот период оптовая торговля продукцией производственно-технического назначения рассматривалась как форма планового распределения материальных ресурсов; основанная на государственном плане развития народного хозяйства.

Оптовая торговля включает в себя любую деятельность по продаже  товаров и услуг тем, кто приобретает  их с целью перепродажи или  профессионального использования.

Оптовики обеспечивают эффективность торгового процесса. Мелкому производителю с ограниченными финансовыми ресурсами не под силу создать и содержать организацию прямого маркетинга. Даже располагая достаточным капиталом, производитель предпочитает направлять средства на развитие собственного производства, а не на организацию оптовой торговли. 
Эффективность деятельности оптовых торговцев практически всегда выше благодаря размаху операций, большему числу деловых контактов в сфере розничной продажи и наличию специальных знаний и умений. Розничные торговцы, имеющие дело с широким ассортиментом товаров, обычно предпочитают закупать весь набор товаров у одного оптовика, а не по частям у разных производителей.

Быстрое развитие оптовой  торговли в последние годы обусловлено  значительными тенденциями в  современной экономике:

• ростом массового производства товаров на крупных предприятиях, удаленных от основных пользователей готовой продукции;
• увеличением объемов производства впрок, а не для выполнения конкретных заказов;
• увеличением числа уровней промежуточных производителей и пользователей; обострением необходимости приспосабливать товары к нуждам промежуточных и конечных пользователей с точки зрения количества, упаковки и разновидностей.

 

4. Что представляет собой сбыт в натуральном выражении? Каковы его функции?

Под сбытовой деятельностью  следует понимать процесс продвижения готовой продукции на рынок и организации товарного обмена с целью извлечения предпринимательской прибыли. Здесь под готовой продукцией подразумевается законченные производством на данном предприятии изделия, работы и услуги, которые могут быть предложены рынку как товары. 
          Цели сбыта, производны от целей предприятия, среди которых в настоящее время превалируют цели максимизации прибыли. Достижение данной цели возможно при успешной реализации следующих задач в области сбытовой деятельности:

1) оптимальная загрузка  производственных мощностей заказами  потребителей; 
          2) выбор рациональных каналов распределения товародвижения; 
          3) минимизация совокупных затрат в хозяйственном цикле товара, включая расходы по послепродажному обслуживанию и потребительскому сервису. 
          Основные функции сбыта можно объединить в три группы:

• Функции планирования.
• Функции организации.
• Функции контроля и регулирования.

В свою очередь функции  планирования включают:

• разработку перспективных и оперативных планов продаж;
• анализ и оценку конъюнктуры рынка;
• формирование ассортиментного плана производства по заказам покупателей;
• выбор каналов распределения и товародвижения;
• планирование рекламных кампаний и разработку мер по стимулированию сбыта;
• организацию проведения рекламных кампаний и мероприятий по стимулированию сбыта;
• организацию подготовки торгового персонала и управление деятельностью торговых представительств;
• организацию взаимодействия всех подразделений предприятия для достижения целей сбыта.