Комплекс маркетинга

При высокой степени конкуренции цены регулирует рынок, ценовые войны вытесняют слабые фирмы с рынка. Если конкуренция ограничена, то степень контроля фирмы над ценами возрастает и влияние рынка снижается. Потребители оказывают влияние как в плане эластичности спроса по ценам, так и поведенческими особенностями, что очень важно для целевого маркетинга (экономные покупатели, персонифицированные, этичные, апатичные).

Среди внутренних факторов превалируют издержки, причем не все их составляющие поддаются контролю со стороны компании (цены на сырье, транспортные расходы, стоимость рекламы). При повышении издержек политике в области цен могут помочь другие составляющие комплекса маркетинга: сужение ассортимента за счет неприбыльных товаров или их отдельных модификаций; модернизация товаров, перепозиционирование их, сокращение степени дифференциации. Снижение издержек не всегда благоприятно сказывается на ценовой политике.

Установление исходной цены может базироваться на следующих моделях:

- затратный метод;

- ориентация на спрос;

- ориентация на цены;

- комбинированный метод;

- метод на основе целевой  нормы;

- на основе ощущаемой и реальной ценности товара;

 

- на основе текущих  цен.

Для выведения нового товара в зависимости от ситуации на рынке может использоваться как высокая цена (стратегия “снятия сливок”), так и низкая (стратегия “прорыва”).

Цены товаров в номенклатуре могут быть:

- единые и гибкие (предоставление покупателю возможности торговаться);

- стандартные (жевательная резинка, галантерея) и меняющиеся (сезонные, для разных категорий покупателей);

- неокругленные (рассчитанные на психологическое восприятие);

- ценовые линии (различные цены в зависимости от технического уровня или класса изделия либо при большой глубине ассортимента).

Использование меняющихся цен называют также ценовой дискриминацией. Основой дискриминации может быть различие места и способов продажи, отличительные особенности отдельных вариантов дифференцированного товара, а также и разница между заказчиками (покупателями) с учетом их доходов, поведенческих особенностей, восприятии, психологии и пр.

Определение окончательной цены может быть связано с целью стимулирования сбыта. Примерами таких цен могут быть:

- цена “раздетой” модели - в рекламе для стимулирования желания покупки указывают цену изделия без дополнительных устройств.

- цена “убыточного лидера” - установление пониженной цены на основной товар и завышение цен на обязательные принадлежности (фотоаппарат и фотопленка, запчасти для автомототехники и пр.);

- цены особых случаев (снижение цен после праздничных распродаж для “уставших” покупателей);

- цена за набор, который предлагается по более низкой цене, чем сумма цен отдельных предметов;

 

- скидки с цены, товарообменный зачет и наценки.

Выбрав ценовую стратегию, фирма в то же время должна быть готова к повышению или понижению цен под воздействием факторов внешней среды маркетинга (инициативное изменение цены). Возникновение чрезмерного спроса, инфляционные процессы вынуждают фирмы повышать цены. Изменение цен может вызвать нежелательную для компании реакцию потребителей и конкурентов, поэтому регулирование цены принимает форму уменьшения количества скидок, применение скользящих, определение окончательной цены в момент поставки и др. В ситуации повышения издержек изыскиваются более дешевые исходные составляющие, снижается вес товара в упаковке, пересматривается конструкция изделий

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Общая характеристика деятельности ОАО «М Видео»

 

2.1 Общая  характеристика  ОАО «М Видео»

 

Компании М. Видео является Акционерным обществом, президентом которой является гражданин Российской Федерации Александр Тынкован.

Компания М.ВИДЕО создана в 1993 году и является лидером рынка розничной торговли бытовой электроникой. Компания М.ВИДЕО представляет собой классически построенный сетевой бизнес с централизованным управлением и единой маркетинговой политикой.

     В М.ВИДЕО  работают более 5 тысяч сотрудников, которые в дополнение к базовому  образованию прошли специальное  обучение в тренинг-центре компании. Многие также прошли обучение по специальным программам фирм-производителей как в России, так и за рубежом, их квалификацию подтверждают именные сертификаты.

     В настоящее  время(2009 г.) под маркой М.ВИДЕО работает 72 магазина.

     Гипермаркеты  электроники М.ВИДЕО - это бескомпромиссное  расположение, технология самообслуживания, концептуальный подход к зонированию  торгового зала, оптимальный ассортимент (более 20 тыс. товарных наименований) и высокий уровень сервиса. М.ВИДЕО - первая компания, которая начала  использовать практику продаж  бытовой техники через Интернет, и первая торговая сеть, вернувшая в жизнь продажи в кредит.

     Компания завоевала  доверие свыше 300 партнеров-поставщиков, работает в 60 регионах, поддерживая  отношения с 350 региональными партнерами. В составе М.ВИДЕО - самый крупный  сервисный центр в Москве, который  занимает более 2 тысяч кв. м и  способен обеспечить более 5 тысяч  ремонтов ежемесячно. В большинстве  магазинов торговой сети М.ВИДЕО функционируют пункты приема проблемной техники. Сервисная служба М.ВИДЕО работает на рынке с 1994 года.

     В настоящее  время компания предлагает своим  покупателям более 10 кредитных продуктов, рассчитанных на все категории покупателей.

  2007 год характеризовало  динамичное расширение торговой  сети М.ВИДЕО. На карте присутствия  компании появились четыре новых  города – Саратов, Воронеж, Ярославль, Оренбург. За этот период компания  открыла 17 магазинов, а именно 5 магазинов  в Москве, 3 в Санкт-Петербурге, 1 в  Казани, 2 в Саратове, 2 в Воронеже, 1 в Краснодаре, 1 в Оренбурге, 1 в  Ярославле. Совокупный объем инвестиций  в открытие новых магазинов  составил более 34 миллионов долларов.

     В ноябре 2007 года успехи компании М.ВИДЕО  оценило бизнес-сообщество. На ежегодной  церемонии вручений премий «Рунет-2007»  М.ВИДЕО стала лауреатом за  вклад в развитие российского  сегмента сети Интернет в номинации «Экономика и Бизнес».

    В июне 2008 года  компания М.ВИДЕО стала лауреатом  премии «Best Retail» за лучший проект формата БТЭ (бытовая техника и электроника). Премия «Best Retail» является высшей профессиональной наградой России и вручается лучшим менеджерам российских розничных предприятий, западных торговых компаний, оперирующих на российском рынке, а также представителям властных структур за содействие развитию и повышению эффективности торговли. Организаторы премии «BestRetail-2008»: Национальная Торговая Ассоциация, Московская Международная Бизнес Ассоциация, Торгово-Промышленная Палата Российской Федерации.

     Основной задачей  компании на 2009 год  является увеличение  рыночной доли в городах, где  действуют гипермаркеты М.ВИДЕО, и освоение новых регионов. В 2008 году компания открыла 20 новых  магазинов. Инвестиции в их открытие  составили более 40 млн. долларов.

По данным на конец 2009 года :

·        Годовой оборот «М Видео» превышает 1,2 млрд. долларов;

·        По данным компании «Финам» «М Видео» продает около 10% всей бытовой техники реализуемой  в России и, таким образом, является второй по величине компанией на этом рынке (сразу после компании «Эльдорадо»);

·        компания владеет 70 крупными магазинами бытовой техники, 28 из которых расположены в Москве;

·        Ассортимент продукции предлагаемой в фирменных магазинах «М Видео», включает в себя более 20 тысяч наименований бытовой техники и электроники для дома.

Чистая денежная позиция "М.Видео" по состоянию на конец 2009 года превысила 6 млрд. рублей. В течение минувшего года компания полностью выплатила свою общую банковскую задолженность и аккумулировала значительные наличные денежные средства.

«М Видео» - ведущая компания в области розничной торговли электроникой и бытовой техникой в Российской Федерации. Первый магазин «М Видео» был открыт в центре Москвы в 1993 г. По состоянию на конец 1-го квартала 2009 года в 50 городах России работают 127 магазинов «М Видео», а также интернет-магазины. Компания занимается также оптовой торговлей, поставляя электронику и бытовую технику другим участникам розничного бизнеса.

«М Видео» предлагает своим покупателям порядка 20 000 наименований аудио/видео и цифровой техники, мелкой и крупной бытовой техники, медиа товаров и товаров для развлечения, а также аксессуаров. Наряду с товарами известных брендов, компания продает некоторые эксклюзивные и private label товары. Магазины «М Видео» имеют единый формат и специальную концепцию дизайна. Покупателям предоставляется удобная для навигации торговая площадь размером приблизительно 2000 кв. м, на которой также расположена информация о продаваемых товарах и новых тенденциях.

Помимо эффективного формата и ориентированной на покупателя концепции магазина, в сочетании с узнаваемостью бренда, «М Видео» компания выделяется тем, что предлагает своим покупателям широкий ассортимент качественных товаров и новинок и прекрасное обслуживание благодаря знанию товаров продавцами, предоставляя дополнительное и круглосуточное сервисное обслуживание.

Построение в России эффективного бизнеса - сети магазинов бытовой электроники, способного:

1.сделать доступными для  потребителей качественные товары  бытовой электроники, обеспечив  при этом сервис высокого уровня;

2.предоставить возможности  карьерного роста для сотрудников  компании;

.создать условия для  увеличения стоимости компании.

Стратегия компании «М Видео»:

Основная цель бизнеса - повысить акционерную стоимость компании путем увеличения выручки и рентабельности и, фокусируясь на конкурентных преимуществах, увеличить рыночную долю компании в России в городах, где находятся магазины «М Видео».

Для достижения этих целей реализуется стратегия, которая включает следующие ключевые элементы:

1.Рост рыночной доли  благодаря успешному формату

Компания «М.Видео» намерена увеличить общее количество магазинов, открывая новые магазины с приемлемым уровнем рентабельности в регионах, где они уже присутствуют, а также в других регионах, обладающих потенциалом роста:

2.Быстрая экспансия в  новые города;

3.Увеличение рыночной  доли в городах, где уже есть  магазины «М.Видео»;

.Увеличение продаж в  существующих магазинах;

.Использование единого  формата магазинов;

.Обеспечение наилучшего  местоположения магазинов.

.Усиление основных преимуществ бренда.

«М.Видео» стремится усилить бренд и лояльность клиентов, чтобы увеличить общее количество покупателей, посещающих магазины, и превратить все большее количество посещений магазинов в фактические продажи. Компания добивается этого:

1.Делая магазины лучшим  местом для приобретения новинок  и готовых решений;

2.Улучшая обслуживание  клиентов;

.Совершенствуя концепцию  магазинов.

.3.Фокусирование на прибыльность.

Компания «М.Видео» намерена продолжить работу по повышению операционной эффективности, уделив первоочередное внимание следующему:

1.Экономии на масштабе;

2.Управлению товарным  ассортиментом для поддержания  рентабельности;

.Улучшению управления  цепочками поставок товаров и  усилению логистики;

.Продолжению инвестирования  в IT систему;

.Персоналу как ключевому  бизнес активу;

.Внедрению высокорентабельных услуг.

Достижения компании:

·Годовой оборот «М.Видео» превышает 1,2 млрд. долларов;

·По данным компании «Финам» «М.Видео» продает около 10% всей бытовой техники реализуемой в России и, таким образом, является второй по величине компанией на этом рынке (сразу после компании «Эльдорадо»);

·Ассортимент продукции предлагаемой в фирменных магазинах «М.Видео», включает в себя более 20 тысяч наименований бытовой техники и электроники для дома;

·Штат компании «М.видео» состоит более чем из 5000 человек. Большинство сотрудников проходит обучение в тренинг-центре, принадлежащем предприятию.

·В 2005 году компания «М.Видео» получила премию «Рунет-2005» в номинации «Экономика и бизнес»;

·В 2006 году компания «М.Видео» получила премию «Best Retail» в номинации «Бытовая техника и электроника».

Активная социальная позиция - один из принципов деятельности компании «М.Видео». С первых лет существования Компания занимается благотворительной деятельностью в самых различных областях и реализует ряд благотворительных проектов. Созданный в Компании Благотворительный Отдел на протяжении многих лет претворял в жизнь многочисленные программы помощи детям-сиротам, ветеранам и малоимущим семьям, и впоследствии, благодаря широкому спектру своей деятельности, был преобразован в Благотворительный Фонд «Наша инициатива». Фонд продолжает разрабатывать и поддерживать благотворительные программы и социальные проекты, рассматривать все поступающие запросы и принимать решения о выделении средств. Благотворительный Фонд Компании помогает воспитанникам детских домов, домов ребенка, школ-интернатов для детей сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, педагогам, ветеранам ВОВ и труда, сцены и кино, инвалидам, медицинским реабилитационным центрам и больницам для детей и военнослужащих, малоимущим и многодетным семьям. «Наша инициатива» реализует ряд благотворительных программ. Это - некоторые из них: