Элементы комплекса маркетинга

Акционеры не отвечают по обязательствам общества и несут  риск убытков, связанных с его  деятельностью, в пределах стоимости  принадлежащих им акций.

ЗАО "Хохломская роспись" является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

ЗАО "Хохломская роспись" действует на основании Устава общества.

ЗАО "Хохломская роспись" имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место его нахождения. В печати также указано фирменное наименование общества на русском зыке.

ЗАО "Хохломская роспись" имеет собственную эмблему, а  также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак¹.

Организационная структура  предприятия имеет форму простой  линейной – штабной структуры, при которой работа организована по  функциям системы управления. Основными преимуществами такой структуры является ее простота, четкость в разделении функций и возможность специализации сотрудников. В структуре ЗАО «Хохломская роспись» выделено 6 служб: служба маркетинга, производственно-техническая служба, коммерческая служба, финансово-экономическая служба, служба управления персоналом, служба художественно-технического развития, которые подчиняются генеральному директору.

Функции служб зафиксированы  в должностных инструкциях. Рассмотрим основные функции каждой службы.

Отдел маркетинга помогает выработать стратегию рыночной деятельности  предприятия, разрабатывает  рекомендации и координацию деятельности по формированию и проведению закупочной, сбытовой и сервисной политики предприятий, проводит анализ внутренней и внешней среды предприятий, анализ конкурентов, сегментирование рынка и позиционирование товара, ценообразование, формирование ассортимента и формулирование требований к качеству продукции и обслуживанию клиентов, продвижение продукции, формирование и поддержание имиджа предприятия и торговых марок.

На участке производственно – технической службы находится наибольшее количество структурных подразделений и работников, которые  подчиняются техническому директору.

В совокупности данная служба отвечает за организацию  и инженерное обеспечение производственного  процесса, качество производимой продукции, организацию планирования и разработку  технико-экономических и оперативно-производственных нормативов. Кроме того, производственно-техническая служба организует систематический контроль за ходом производственного процесса, проводит работу по выявлению и освоению технических новшеств, научных открытий и изобретений, обеспечивает производство технической документацией, оборудованием, инструментом, материалами, транспортом, руководит работой производственных складов, организует техническую подготовку производства, осуществляет необходимые мероприятия по технике безопасности, охране труда и промышленной санитарии.

Коммерческая служба обеспечивает  предприятие всеми необходимыми для его производственной деятельности материальными ресурсами требуемого качества и их рациональное использование, организует хранение и транспортировку сырья, разрабатывает стандарты по материально-техническому обеспечению качества продукции. Отдел организует работы складского хозяйства, обеспечивает необходимые условия для хранения продукции, заключает договора с поставщиками и контролирует расчеты с ними.

Коммерческая служба обеспечивает предприятие средствами механизации и автоматизации транспортно-складских операций, компьютерными системами, средствами связи, вычислительной и организационной техники, а также проводит хозяйственное обслуживание организации (в соответствии с правилами и нормами производственной санитарии и противопожарной защиты зданий и помещений) и контроль за исправностью оборудования (лифтов, освещения, систем отопления, вентиляции и др.).

Отдел отвечает за решение  юридических вопросов текущей деятельности в лице юриста.

Во главе финансово-экономической службы стоят два руководителя – Главный бухгалтер и директор по экономике и финансам.

Главный бухгалтер несет  ответственность за состояние, методологию  бухгалтерского учета, обеспечивает контроль и своевременное отражение хозяйственных операций,  анализирует и обобщает информацию, составляет баланс и отчетность и предоставляет их в заданные сроки в контролирующие организации. В  подчинении  главного  бухгалтера находится финансовый отдел.

В обязанности финансового  отдела входит организация учета имущества, обязательств, хозяйственных операций, обеспечение информацией о величине отклонений от плановых (нормативных) смет и калькуляций, оформление в установленные сроки финансово-расчетных и банковских операций, оплату счетов поставщиков и подрядчиков, погашение займов, выплату процентов,  перечисление налогов и сборов.

 Экономический отдел, возглавляемый директором по экономике и финансам, организует управление движением финансовых ресурсов предприятия, разрабатывает  стратегические и оперативные финансовые планы, прогнозные балансы и бюджеты денежных средств и осуществляет контроль за их выполнением, определяет источники финансирования производственно-хозяйственной деятельности предприятия, анализирует финансово-хозяйственную деятельность предприятия.

Служба управления персоналом занимается подбором, расстановкой и развитием персонала, формирует кадровую политику и меры по ее реализации, разрабатывает комплекс мер по повышению трудовой мотивации работников, определяет направления работы по управлению социальными процессами на предприятии,  по созданию социальных гарантий, условия для утверждения здорового образа жизни, контролирует соблюдение норм трудового законодательства в работе с персоналом.

Служба художественно-технического развития возглавляется главным художником. В данном отделе высококвалифицированные мастера  формируют художественную  направленность  творчества  Хохломы, разрабатывают уникальные  произведения  и  выполняет  индивидуальные  заказы.

На предприятии  организована творческая лаборатория, где собираются образцы когда-либо выпускавшихся и экспериментальных изделий, еще не утвержденных художественным советом для производства.

В отделе организована иконописная  мастерская, где изготавливают иконы  по хохломской технологии.

Взаимодействие  главных лиц управления происходит на еженедельной планерке, которая  проводится 1 раз в неделю по понедельникам  и индивидуально в процессе решения текущих вопросов. На совещаниях обсуждаются итоги работы организации за прошедшую неделю, так же обсуждаются такие вопросы, как будущие выплаты,  производственные планы, выполнение производственных планов, качество  выпускаемой продукции,  текущие  вопросы  и   задания  генерального  директора  руководящему  составу.

Структура управления ЗАО «Хохломская роспись» достаточно полно отражает цели и задачи организации. Она отражает функциональное разделение труда и объем полномочий работников управления.

 

2.2. Система маркетинга на предприятии

 

Семёновское ЗАО "Хохломская роспись" – крупнейшее в России предприятие народных промыслов, хранитель и продолжатель народных традиций. Предприятие специализируется на выпуске художественных изделий из дерева с хохломской росписью (в ассортименте более 1500 наименований изделий утилитарного и сувенирного назначения).

Доля ЗАО "Хохломская роспись" на рынке изделий народных художественных промыслов составляет   14%.

Рис. 4. Доля предприятий народных промыслов на внутреннем рынке России

География клиентов фабрики  обширна. Продукция предприятия поставляется на внутренний рынок, более 1000 фирм от Владивостока до Калининграда являются партнерами предприятия. А также экспортируется в страны ближнего и дальнего зарубежья: Казахстан, Украину, Туркменистан, США, Канаду, Францию, Германию, Англию, Японию, Испанию, ЮАР, Данию и другие.

Служба маркетинга ЗАО "Хохломская роспись" не выделяет четких сегментов (групп потребителей), но все-таки принципы дифференциации используются на предприятии. Сегментацию для  ЗАО "Хохломская роспись" можно  провести на макроуровне: рынки (потребители) делятся на странам сбыта. В связи с этим для некоторых зарубежных потребителей приходиться отходить от традиций и выполнять роспись в соответствии с их предпочтениями.  Например, такие страны как США, Канада не принимают традиционную роспись на золотом фоне, для них матрешки и токарные изделия расписываются на зеленый подфон с кудриной.

ЗАО "Хохломская роспись"  позиционирует себя в глазах потребителей как производитель уникальных произведений  народных художественных промыслов с функциональным их использованием. Продукция предприятия защищена товарным знаком.

ЗАО "Хохломская роспись"  в  последние пять лет стало больше обращать на маркетинг предприятия  и использовать все больше его  возможностей, чтобы укреплять бренд предприятия и увеличивать продажи,  в конечном итоге и прибыль.

На данный момент на ЗАО "Хохломская роспись" существует единая служба маркетинга. Эффективность данного  построения обеспечивается тем, что  все функции маркетинга координируются одним руководителем – директором по маркетингу. В службе маркетинга на ЗАО "Хохломская роспись" выделено 5 структурных подразделений: отдел внешне-экономических связей, непосредственно отдел маркетинга, отдел продаж, цех комплектации, магазин-салон «Мебель».

Рассмотрим подробнее комплекс маркетинга на ЗАО "Хохломская роспись"  (4 Р маркетинга).

Товарная политика (Product)

Ассортимент ЗАО "Хохломская роспись" включает в себя 3 основных товарных линии (широта), 11 товарных групп (длина ассортимента). В целом  в номенклатуре ЗАО "Хохломская роспись" насчитывается более 1500 позиций разновидностей продукции (глубина ассортимента).

 

 

Таблица 1

Ассортимент ЗАО "Хохломская роспись"

Длина ассортимента	Широта ассортимента
	Линия 1	Линия 2	Линия 3
	Токарные изделия  с хохломской росписью 43 % в структуре производства	Мебель Художественная 54 % в структуре производства	Изделия с росписью 3 % в структуре производства
	1. матрешка	1. стулья	1. сувениры
	2. посуда	2. столы	2. тату
	3. ложка	3. кровати	3. иконы
	4. панно		4. хохломская миниатюра

 

ЗАО "Хохломская роспись" – это единственное в России объединение, изготавливающее детскую мебель с росписью: столы, стулья и скамейки. Детская мебель соответствует требованиям  ГОСТа и является незаменимой  при обустройстве групп детских  садов и детских жилых комнат.

Семеновский край издавна  славится производством знаменитой куклы-матрешки, ставшей традиционным русским сувениром. Сегодня это  один из наиболее экспортируемых продуктов  предприятия.

Хохломская миниатюра - это новое направление хохломского искусства.  Здесь очень тонкая роспись в хохломском стиле очень удачно украшает коробки круглых форм и другие изделия, в том числе по желанию клиента.

ЗАО "Хохломская роспись" стремиться усовершенствовать технологии производства товара с сохранением его качественных характеристик, специфики. Это означает, что фабрике необходимо отойти от ручного труда, снизить его долю до 50%.

  Фабрика развивает новое направление в производстве - бизнес-направление. Оно включает в себя бизнес-сувениры утилитарного назначения (часы, фарфор, металл),  VIP-подарки, а также соответствующую упаковку.

Одной из задач ЗАО "Хохломская роспись"  стоит задача проникновения  на рынок мебели. В связи с этим на уровне товара необходимо осваивать  новые виды столярной мебели и художественной мебели.

Немаловажным в работе с товаром ЗАО "Хохломская роспись" является тот факт, что фабрика  предлагает такую услугу, как работа «под заказ».

Ценовые политика

Система ценообразования  на ЗАО "Хохломская роспись" включает в себя решения и методы по установлению цен на продукцию.

Ценообразование является трудной сферой для руководства, так как данный процесс находится  под влиянием различных факторов внешней и внутренней среды.

Основными факторами, влияющими  на ценообразование ЗАО "Хохломская роспись", являются издержки производства и спрос на продукцию фабрики. Целью политики ценообразования на предприятии является максимизация рентабельности производства предприятия (отношения прибыли к себестоимости).

Цель политики ценообразования  диктует и выбор метода установления цены на товар. ЗАО "Хохломская роспись" использует метод, ориентированный на себестоимость.  За основу берется себестоимость изделий на данный момент времени, к которой прибавляются норма прибыли, равная 10-15%.

Структура цены ЗАО "Хохломская роспись" имеет следующий вид:

 

 

Рисунок 5. Структура цены ЗАО "Хохломская роспись"

При данном методе установления цен  есть один минус: возможна потеря прибыли в том случае, если ценность для потребителя больше, чем цена товара.  Тогда как при маркетинговом подходе цены устанавливаются исходя из возможностей рынка и максимальной цены, которую покупатели готовы заплатить за предлагаемый товар.