Эффективность маркетинговой службы в повышении конкурентоспособности предприятия

 

Из таблицы 14 видно, что вследствие увеличения среднегодовой стоимости основных средств в 2009 году, показатели фондоотдачи и фондорентабельности уменьшаются, а показатели фондоемкости и фондовооруженности увеличиваются.

Основные показатели, характеризующие персонал ТОО «Гелиос», такие как численность, среднемесячная заработная плата, а также фонд заработной платы, представлены в таблице 15.

 

 

Таблица 15. Характеристика персонала ТОО «Гелиос» за 2008-2009гг.

 

№ п/п	Показатель	Ед. изм.	2008г.	2009г.	Отклонение в %
1	Численность персонала	человек	50	95	+46
2	Среднемесячная заработная плата	тенге	10712	13546	+29
3	Фонд заработной платы	тыс. тенге	6427	15442	+240

 

Как видно из данных таблицы 15, численность персонала в 2009 году выросла на 46% и составила 95 человек, против 50 в 2008 г. Среднемесячная заработная плата в 2009 году выросла на 29% и составила 13546 тенге, в сравнении с 10712 тенге в 2008 году. Фонд заработной платы в 2009 году также вырос на 240% и составил 15442 тыс. тенге.

Проведем анализ капитала и обязательств предприятия ТОО «Гелиос». В таблице 16 представим структуру капитала и обязательств предприятия за 2008-2009 года.

 

Таблица 16. Структура капитала и обязательств  ТОО «Гелиос» за 2008-2009 годы

 

Показатели	ед. измерения	2008г.	% к валюте баланса	2009г.	% к валюте баланса	Отклонения (гр5-грЗ)
Пассив	тыс. тенге	99455,6	100	123155	100	-
Краткосрочные обязательства	тыс. тенге	49241,67	49,5	86746	70	20,5
Долгосрочные обязательства	тыс. тенге	43920	44,2	23768,5	19,3	-24,9
Капитал	тыс. тенге	6293,9	6,3	12640,3	10,3	4

 

Пассивы отражают источники средств предприятия, состоят из собственного капитала, обязательств. [18, c.211]

Собственный капитал - это активы общества, после вычета ее обязательств, состоит из:

-уставный капитал не изменился за 2 года и составляет 71,5 тыс. тг.;

-нераспределенный доход за 2008 год составил 6222,4 тыс. тенге, который увеличился на 6346,37 тыс. тенге и составил в 2009 году 12568,7 тыс. тенге.

Таким образом, доля собственного капитала в 2009 году увеличилась на 4% по отношению к валюте баланса.

Структура заемных средств в течение 2 лет претерпела для предприятия некоторые изменения. Так доля текущих обязательств увеличилась с 49,5% в 2008 г. до 70% в 2009 году, то есть на 20,5%. За этот период предприятие уменьшило долю долгосрочных обязательств, а именно займов банков. В 2008 году займы банков составили 44,2%, которые уменьшились на 20151,5 тыс. тг. и составили 19,3% в 2009 году, изменение составило 24,9%.

Таким образом, наблюдается увеличение текущих обязательств одновременно с ростом долгосрочных активов. За истекший период предприятие приобретает основные средства для того чтобы в будущем иметь возможность производить работы самостоятельно, без подрядных организаций.

 

2.3 Оценка эффективности маркетинговой службы предприятия

 

Проводя оценку эффективности деятельности маркетинговой службы рассмотрим выполняемые ею функции на ТОО «Гелиос».

Отдел маркетинга следит за своевременностью сроков выполнения заказов, осуществляет рекламную деятельность по привлечению и удержанию клиентов. Так как отдел маркетинга и отдел сбыта у нас четко не разграничены, то в компетенцию маркетологов входит контроль над всем процессом сбыта товаров: поиск каналов сбыта, связи с посредниками, соблюдение сроков поставки и т.д.

ГСМ ТОО «Гелиос» пользуется спросом по все территории Алматинской области и города Алматы в том числе.

На предприятии существует функциональная структура управления маркетингом, т.е. все другие отделы находятся в подчинении у директора по маркетингу. Отдел маркетинга контролирует деятельность других отделов и взаимосвязан с другими органами управления предприятием.

Отдел маркетинга изучает потребности своих клиентов по заявкам, поступающим от заказчиков, или в ходе переговоров с ними, по результатам исследований спроса и потребителей. В настоящее время сбыт продукции снизился. Это связано с ростом числа конкурентов, выпускающих и реализующих ГСМ.

Контроль на предприятии направлен на решение следующих вопросов: кому, когда, сколько, по какой цене поставить. Для осуществления контроля на предприятии создан финансовый отдел, который следит за производством и сбытом, контролирует прибыль, следит за выполнением плана. Если не выполняется план, то нет и прибыли. Поэтому контроль - это не просто необходимость для предприятия, он помогает улучшить финансовое положение ТОО «Гелиос».

Маркетинговая деятельность ТОО направлена на то, чтобы достаточно обоснованно, опираясь на запросы рынка, устанавливать конкретные текущие и главным образом долговременные (стратегические) цели, пути их достижения и реальные источники ресурсов хозяйственной деятельности; определять ассортимент и качество продукции, ее приоритеты, оптимальную структуру производства и желаемую прибыль.

Служба маркетинга ТОО «Гелиос» создана с момента организации предприятия с целью:

-максимальной адаптации производства  к требованиям рынка, повышения эффективности функционирования предприятия;

-воздействия на рынок и потребительский  спрос с помощью всех доступных  средств в целях формирования  его в необходимых для предприятия  направлениях;

-развития и поощрения на предприятии  творческого подхода к решению возникших в результате проведения маркетинговых исследований технических и хозяйственных проблем, и в первую очередь, по совершенствованию и повышению качества продукции и услуг;

-обеспечение целевого управления  процессом производства;

-разработка;

-реализация;

-сервис.

Поставленные перед службой цели достигаются решением следующих задач:

-комплексного изучения рынка;

-выявление потенциального спроса  и неудовлетворенных потребностей  рынка;

-планирование товарного ассортимента  и цен;

-разработки мер для наиболее полного удовлетворения существующего спроса;

-разработки мер по совершенствованию  управления и производства.

Организационная структура маркетинговой службы ТОО «Гелиос» выглядит следующим образом (рисунок 3):

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 3. Организационная структура маркетинговой службы ТОО «Гелиос»

 

Функции службы маркетинга ТОО «Гелиос»:

-исследование факторов, определяющих  структуру и динамику потребительского  спроса на продукцию предприятия, предлагаемую к производству;

-ориентация разработчиков новой продукции на выполнение требований потребителей к выпускаемой продукции;

-анализ конкурентоспособности  продукции предприятия и изделий, предлагаемых к производству, сопоставление  её потребительских свойств, цены  с аналогичными показателями  конкурирующей или аналогичной продукции;

-выполнение расчетов и подготовка  исходных данных для составления  расчетной калькуляции товара  в стадии маркетинговых исследований;

-составление предварительной сметной  калькуляции товарной продукции  и проекты цен на выпускаемую  продукцию, участие в технико-экономическом обосновании освоения новых видов продукции, новой техники, прогрессивной технологии, механизации и автоматизации производственных процессов;

-участие в разработке мероприятий  по снижению себестоимости изделий, выявление и ликвидация экономически необоснованных расходов;

-контроль внедрения мероприятий  с позиции экономической эффективности  новой техники и технологии, влияющих  на цену изделия;

-выдача предложений по улучшению  качественных характеристик продукции, конструкции и технологии производства выпускаемой и новой продукции

-организация работ по анализу  ценовой политики со сторонними  организациями и фирмами, являющимися  поставщиками покупных полуфабрикатов;

-оформление и согласование бизнес-планов, формирование предложений по организации финансирования;

-разработка стратегии маркетинга  с учетом потребностей в данной  продукции, емкости рынка, меняющегося  платежеспособного спроса;

-обеспечение участия предприятия  в центральных и региональных  выставках и ярмарках, подготовка необходимых документов и материалов;

-изучение и использование передового  опыта рекламы и стимулирования  сбыта;

-анализ состояния реализации  продукции предприятия, выявление  продукции, не имеющей достаточного  объёма сбыта, определение причин  этого;

-подготовка предложений и рекомендаций  к плану производства продукции  предприятия по номенклатуре  и количеству, исходя из результатов  маркетинговых исследований;

-подготовка материалов маркетинговых  исследований для разработки  бизнес-плана на вновь осваиваемую продукцию;

-подготовка, согласование и заключение  согласований о намерениях, договоров  на поставку продукции и других  видов договоров и протоколов, необходимых для предприятия;

Основная функция маркетинговой служба ТОО «Гелиос» - разработка конкретных финансовых, производственных, сбытовых планов и их представление в виде законченных бизнес-планов для планирования производства и обеспечения получения инвестиций. Служба маркетинга предприятия, при взаимодействии с подразделениями предприятия является одним из основных инициаторов, координаторов и несет полную ответственность за предложение и обоснование коммерческой целесообразности разработки и производства нового продукта, а также коммерческую реализацию нового изделия. Служба маркетинга согласует технические мероприятия по улучшению качества продукции и процессов производства.

Задача службы маркетинга заключается в том, чтобы держать курс на потребителя, постоянно следить за тем, что ему нужно, а также следить за деятельностью конкурентов, определять слабые и сильные их стороны, исходя из этого, определять направление совершенствования маркетинговой деятельности, разрабатывать и добиваться выполнении планов и программ маркетинговой деятельности. Доводить маркетинговую информацию до всех других подразделений предприятия.

Однако эта их деятельность направляется и координируется руководителем маркетинговых служб, сотрудники которых проводят также конкретные маркетинговые исследования. Руководитель маркетинговых служб выполняет функции посредника между подразделениями и сотрудниками предприятия, занимающимися разработкой продукта, его производством, стимулированием продаж, доведением продуктов до потребителей. При этом руководитель маркетинга и его аппарат отслеживают состояние внешней среды маркетинга, обращает в первую очередь внимание на деятельность конкурентов. [16, c.174]

Таким образом, маркетинг является ведущей функцией, определяющей техническую, производственную политику предприятия, стиль и характер управления всей предпринимательской деятельностью. Специалисты по маркетингу должны довести до каждого инженера и производственника, каким потребитель хочет видеть данный продукт, какую цену он готов платить, где и когда потребуется этот продукт.

Маркетинговая служба ТОО «Гелиос» оказывают влияние на реализацию всех важнейших функций предприятия.

Так, в области определения целей и задач деятельности предприятия акцент делается на рыночные, а не на производственные его возможности, общие ресурсы предприятия увязываются с требованиями рынка.

Взаимодействие отдела маркетинга с коммерческим отделом необходимо во избежание ситуации, при которой заказы не могут быть выполнены из-за неожиданной или непредвиденной нехватки важных сырьевых материалов и компонентов.

Анализ рынка продукции предприятия показывает наличие небольшого по объему, но достаточно устойчивого спроса на неё. Проведенные исследования потребителей подтвердили потребность в продукции ТОО «Гелиос».

Принимая во внимание результаты маркетинговых исследований и состояние дел в целом за прошедшие периоды, намечен и осуществлялся перечень работ, позволяющий в перспективе иметь постоянные заказы.

Работа по поиску продукции, обеспечивающей платежеспособный спрос, увеличение объемов продаж и как следствие - рост массы прибыли, продолжается.

Таким образом, хотя влияние маркетинговой службы на хозяйственную деятельность ТОО «Гелиос» все возрастает, нельзя сказать, что в настоящий момент это влияние имеет только положительный характер. Отрицательным является то, что в условиях падения оптовых долгосрочных заказов маркетинговая служба ТОО пока не может обеспечить достаточный объем розничных краткосрочных продаж.