Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Апреля 2014 в 18:11, курсовая работа
Цель данной работы заключается в выявлении влияния маркетинговой службы предприятия на его эффективность.
Исходя из поставленной цели были определены следующие задачи, решение которых запланировано в процессе написания данной курсовой работы:
- изучить теоретические основы эффективности маркетинговой службы на предприятии;
- произвести оценку эффективности маркетинговой деятельности на примере реального предприятия
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ СЛУЖБЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ 5
1.1 Сущность и особенности маркетинговой службы на предприятии 5
1.2 Роль маркетинговой службы в повышении конкурентоспособности предприятия 9
1.3 Методы оценки эффективности маркетинговой службы 11
2 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ СЛУЖБЫ АФ ТОО «ГЕЛИОС» 17
2.1 Анализ состояния рынка сбыта нефтепродуктов Алматинской области 17
2.2 Анализ экономической деятельности предприятия 24
2.3 Оценка эффективности маркетинговой службы предприятия 29
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ СЛУЖБЫ АФ ТОО «ГЕЛИОС» 35
3.1 Модернизация организационной структуры маркетинговой службы на предприятии. 35
3.2 Внедрение стратегического управления маркетингом на предприятии 38
3.3 Разработка маркетинговой стратегии на предприятии 41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 45
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 47
Приложение А 49
Приложение Б 50
Приложение В 51
Таблица 10. Балльная оценка бензина марки АИ-96
№ |
Факторы, влияющие на сбыт товара |
Весомость фактора в балах |
Оценка в сравнении с товаром конкурента |
Интегральная оценка в баллах | ||||||
I |
II |
III |
IV |
I |
II |
III |
IV | |||
1 |
Качество |
35 |
5 |
4 |
4 |
4 |
175 |
140 |
140 |
140 |
2 |
Способы продажи |
20 |
5 |
4 |
4 |
4 |
50 |
40 |
40 |
40 |
3 |
Цена |
40 |
4 |
4 |
3 |
4 |
100 |
100 |
75 |
100 |
4 |
Условия оплаты |
5 |
4 |
4 |
4 |
4 |
20 |
20 |
20 |
20 |
Интегральная оценка |
100 |
470 |
415 |
390 |
400 |
Таблица 11. Балльная оценка бензина марки АИ-98
№ |
Факторы, влияющие на сбыт товара |
Весомость фактора в балах |
Оценка в сравнении с товаром конкурента |
Интегральная оценка в баллах | ||||||
I |
II |
III |
IV |
I |
II |
III |
IV | |||
1 |
Качество |
35 |
3 |
4 |
3 |
4 |
105 |
140 |
105 |
140 |
2 |
Способы продажи |
20 |
5 |
4 |
4 |
4 |
50 |
40 |
40 |
40 |
3 |
Цена |
40 |
5 |
4 |
3 |
4 |
125 |
100 |
75 |
100 |
4 |
Условия оплаты |
5 |
4 |
4 |
4 |
4 |
20 |
20 |
20 |
20 |
Интегральная оценка |
100 |
395 |
395 |
365 |
400 |
Как видно из приведённых выше таблиц 7, 8, 9, 10, 11 продукция ТОО «Гелиос» является достаточно конкурентоспособной.
По всем ассортиментным позициям интегральная оценка не стояла на самом низком уровне, а была определена ну уровне выше среднего и максимально. К наиболее конкурентоспособным можно отнести бензин марок АИ-98, 96 и 93 (эти ассортиментные группы ГСМ получили наибольшую интегральную оценку по сравнению с продукцией конкурентов той же ассортиментной группы).
Бензин марки АИ-80, наиболее представительная ассортиментная группа получила вторую по значимости интегральную оценку
Слабые стороны предприятия, выявленные в процессе проведенного анализа позволяют с уверенностью говорить о местами слабой и непродуманной работе маркетинговой службы. Описанные выше проблемы при отсутствии действия со стороны маркетинговой службы могут привести к отрицательным последствиям. В случае же начала работы по устранению выявленных недостатков в организации деятельности предприятия и стимулировании сбыта ожидается значительное увеличение объемов продаж и увеличение доли рынка которую предприятие занимает в настоящее время.
Необходимость в реорганизации службы маркетинга на предприятии ТОО «Гелиос», объясняется обнаруженными недостатков в ходе проведения анализа внутренних и внешних факторов.
Товарищество с ограниченной ответственностью «Гелиос» было создано 27 сентября 1999 года.
Основным видом деятельности ТОО «Гелиос» является производство и реализация горюче-смазочных материалов под торговой маркой «Гелиос».
В настоящее время ТОО насчитывает 228 автозаправочных станций в 50 населенных пунктах Казахстана. На стадии строительства находится 40 АЗС.
Имущество ТОО «Гелиос» составляют основные фонды, оборотные средства и иное имущество, стоимость которого отражается в самостоятельном балансе ТОО. Данное имущество принадлежит ТОО на праве частной собственности. Организационная структура предприятия представлена в приложении Б.
Источником формирования имущества ТОО «Гелиос» являются:
На рынке ГСМ Республики Казахстан, и в частности на его алматинском сегменте продукция ТОО «Гелиос» пользуется высоким спросом.
Самым востребованным видом ГСМ ТОО является бензин марки АИ-80, на втором месте по популярности находится дизельное топливо производства ТОО «Гелиос», далее примерно на одном месте по степени спроса расположены прочие виды продукции предприятия.
Следует отметить, что бензин является основным видом продукции предприятия, так его доля от общего объема продаж в 2009 году составила 82,7%. В свою очередь дизельное топливо и газ составляют 12,4% и 4,9% соответственно.
Более наглядно представить доли продукции к общему объему продаж можно на рисунке 2:
Рисунок 2. Доли продукции ТОО «Гелиос» к объему продаж
Таблица 12. Основные фонды ТОО «Гелиос»
тыс. тенге
Основные фонды |
2008г. |
2009г. |
Земля |
236 |
236 |
Здания и сооружения |
4432 |
3313 |
Машины и оборудования, передаточные устройства |
13952 |
54436 |
Транспортные средства |
- |
8021 |
Здания и сооружения, включаемые в имущество данного предприятия представляют собой склады, цеха, гаражный массив и административное здание.
В бухгалтерском балансе ТОО «Гелиос» (Приложение В) представлена информация о стоимости основных средств предприятия. В процессе его изучения было выявлено прибытие и выбытие основных средств за 2008 г. не было, стоимость основных средств меняется лишь в результате начисления амортизации. В 2009 году произошло выбытие зданий и сооружений на сумму 1119 тыс.тг. Поступило в 2009 году машины и оборудование, передаточные устройства – 33 ед. на сумму 40484; транспортные средства – 2 ед. на сумму 8021 тыс. тг.
Основные технико-экономические показатели за 2008-2009 год, приведены в таблице 13.
Таблица 13. Основные технико-экономические показатели деятельности ТОО «Гелиос» за 2008-2009 гг.
Наименование показателей |
Ед. изм. |
2008г. |
2009г. |
% |
Отклонения |
Выпуск продукции |
тыс. ед. |
94593 |
131936 |
100,4 |
+8 |
Доход от реализации |
тыс.тенге |
182414,8 |
321494,8 |
176,2 |
+ 139080 |
Себестоимость продукции |
тыс.тенге |
162771,1 |
286663 |
176,1 |
+123891,9 |
Доход от основной и неосновной деятельности |
тыс.тенге |
7131,8 |
14806,2 |
в 2 раза |
7674,4 |
За 2009 год выпуск продукции увеличился по сравнению с 2008 годом на 100,4 %. Доход от реализации повысился на 176%. Отрицательным является увеличение себестоимости продукции на 176,1% в 2009 году. Можно отметить увеличение заработной платы на 126,4%.
Рассчитаем показатели эффективности основных средств фондоотдачи, фондоемкости, фондовооруженноти, фондорентабельности.
Фондоотдача определяется по формуле:
(1)
Среднегодовая стоимость основных средств составит (1733359+19387268):2= 10560313 тг. А выручка от реализации в 2008г. составила 182 414 860 тг.
Таким образом, фондоотдача = 182 414 860: 10 560 313=17,27 тенге.
Это значит, что на 1 тенге основных производственных фондов в 2008 г. приходится 17,27 тенге продукции.
Обратная величина фондоотдачи – фондоемкость, определяется [16, c.142]:
(2)
Рассчитаем фондоемкость за 2009 год:
Фондоемкость = 1 : 17,27 = 0,06 тенге.
Т.е. на производство каждого 1 тенге выпущенной продукции в 2009 году было затрачено 0,06 тенге основных средств.
(3)
Так как численность работников в среднем за 2008 год составила 50 человек, то фондовооруженность = 10560313: 50 = 211206 тенге. То есть на одного работника в 2008г.приходится 211 206 тенге основных средств.
Рассчитаем показатель фондовооруженности за 2009 год:
Фондовооруженность = ((19387268+67168582)/2):95 =455557 тенге.
То есть на одного работника в 2009 г. приходится 455 557 тенге основных средств.
Фондорентабельность определяется отношением прибыли к среднегодовой стоимости основных средств. Балансовая прибыль составила 108 666 тыс.тг.
(4)
Фондорентабельность = 6 222 434: 10560313 = 0,58 тенге.
То есть 1 тенге основных производственных фондов дает 0,58 тенге.
Рассчитаем показатель фондорентабельности для предприятия за 2009 год:
Фондорентабельность = 6 568 767 /43277925 =0,15.
Значит 1 тенге основных производственных фондов дает 0,15 тенге.
Результаты анализа основных фондов ТОО «Гелиос» обобщены в сводной таблице 14.
Таблица 14. Показатели эффективности использования основных средств ТОО «Гелиос» за 2008-2009гг.
№ п/п |
Наименование показатель |
2008г. |
2009г. |
1 |
Фондоотдача |
17,27 |
7,29 |
2 |
Фондоемкость |
0,06 |
0,14 |
3 |
Фондовооруженность |
211206 |
455557 |
4 |
Фондорентабельность |
0,58 |
0,15 |
Информация о работе Эффективность маркетинговой службы в повышении конкурентоспособности предприятия