Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Апреля 2013 в 11:40, курсовая работа
Целью данной курсовой работы является изучение методов исследования восприятия нового товара потребителями, особенностей проведения таких исследования, а также рассмотрение на примере ООО «ПФ «Эстар» возможностей использования этих исследований для более полного удовлетворения потребностей потребителей.
Главной задачей курсовой работы является изучение особенностей проведения исследования восприятия нового товара потребителями с помощью практической реализации конкретного исследования.
Объектом исследования в курсовой работе является ООО «ПФ «Эстар». Предметом исследования является восприятие нового товара потребителями.
Введение 2
Теоретические основы восприятия потребителями основных характеристик нового товара 3
Особенности восприятия потребителями товара-новинки 3
Влияние упаковки товара на восприятие потребителя 11
Методы исследования восприятия потребителями нового товара 13
Организационно-экономическая характеристика организации ООО «ПФ «Эстар» 20
Анализ состояния маркетинга в организации 27
Исследование восприятия нового товара на «ПФ «Эстар» 28
Исследование удовлетворенности новым товаром 28
Мероприятия по усовершенствованию маркетинговой ситуации 31
Эффективность предложенных мероприятий 34
Заключение 36
Библиографический список 38
После введения в ассортимент
новой позиции планируется
Экономический эффект (Ээф) от предложенных мероприятий рассчитывается по следующей формуле:
где, ∆ Т – изменение товарооборота, тыс. руб.;
Ио – капитальные затраты, тыс. руб.
Товарооборот после введения новой позиции:
Т=156200*0,15+156200=179630 тыс.руб.
Капитальные затраты:
Ээф = (179630-156200) – (0,420+0,450*20+19000) = 4420,58 тыс. руб.
Таким образом, предложенное мероприятие эффективно, так как экономический эффект > 0.
Целью настоящей курсовой работы является изучение деятельности ООО «ПФ «Эстар», анализ маркетинговой ситуации, проведение исследования восприятия нового товара. При характеристике фирмы были представлены сведения о ее целях деятельности, оказываемых услуг, предлагаемом товаре, дан анализ исследования восприятия нового товара ООО «ПФ «Эстар». Таким образом, если компания хочет удержать лидирующие позиции на рынке, необходимо постоянно обновлять свою продукцию. Для этого нужно вести непрерывный поиск идей нового товара, а также предпочтения потребителей. При этом поток идей должен быть достаточно большим, чтобы позволить выбрать несколько перспективных. Причин неудач нового товара много, но почти все они связаны с маркетинговыми исследованиями на этапах разработки нового продукта. Но и при выведении товара на рынок, необходимо проводить постоянные маркетинговые исследования. После проведения опроса и анализа полученных результатов можно сделать вывод о необходимости принятия ряда мер для улучшения восприятия потребителем рассматриваемого товара. Необходимо разместить рекламу в газете г.Кирова, так как потребители не в курсе, что на рынке г.Кирова и Кировской области появился «лечебный» товар, а именно ортопедические кресла, которые не только лечат позвоночник, но и поддерживает здоровую спину потребителей. Благодаря такому мероприятию товар не просто будет замечен, будет привлечено внимание потребителя к его достоинствам. А также большой ассортиментный ряд позволит сделать выбор не только взрослым людям, но и детям.В качестве общего вывода можно сказать, что маркетинговое исследование, в данном случае исследование восприятия нового товара потребителями, является важной составляющей деятельности предприятия. Такое исследование позволяет увидеть товар глазами потребителя и беспристрастно оценить все его преимущества и недостатки. Как мы убедились на примере ООО «ПФ «Эстар» недостаточно просто создать товар. Создать успешный товар невозможно без учёта мнения потребителей, а узнать его можно с помощью маркетингового исследования.
1. Васильев Г.А., Деева Е.М., Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг 2009, 192 с.
2. Гасанов Р.М., Коршунова Е.Д. Выбор стратегии конкурирования. //Среда, 2005. - №1. - С.5.
3. Голубков Е. П. Маркетинг - стратегии, планы, структуры. М.: "Издательское Дело", 1995.
4. Гурова И.В. Позиционирование нового товара на рынке. //Журнал "Маркетинг в России и за рубежом", 2001. - №2. - С.14.
5. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. –
6. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент, 11-е изд. СПб: Питер 2003
7. Маркетинг. Под ред. А.Н. Романова. Москва 2006.
8. Никишкин В.В., Гурова И.В. Роль маркетинговых исследований в разработке стратегии выведения нового продукта на рынок. //Журнал "Маркетинг в России и за рубежом", 2007.
9. Оськин А. ПЦПР: продукция, цена, продвижение, распределение //4Р:Маркетинг, 2007. - №6. - С.13.
Организационная структура управления ООО «ПФ «Эстар»