Исследование товара потребителем

Ассоциативный тест состоит  в том, что испытуемому предлагается выдавать (записав в бланк, введя в компьютер или просто продиктовав экспериментатору) ассоциации на определённый стимул. Предъявляется набор стимулов: слово, фраза, цвет, картинка, фотография, предмет, музыкальный пассаж и т. п., определяемый задачами исследования. Ассоциации испытуемого могут быть как свободными, так и ограниченными инструкцией.

После исследования группы испытуемых (или групп, если необходимы сравнительные исследования) результаты обрабатываются на предмет выявления  наиболее часто встречающихся в  группе ассоциаций на тот или иной стимул.

Прежде всего, производится ранжирование назваными испытуемыми  слов в порядке частоты их употребления. Ассоциации, проявившиеся только у 1 или 2 человек, носящие случайный характер и обусловленные индивидуальными  особенностями испытуемых, дальнейшей обработке не подвергаются. Процентное соотношение типичных и сугубо индивидуальных ассоциаций может варьироваться в зависимости от вида стимулов.

При последующим анализе  используются ассоциативные реакции, проявившиеся не менее трёх раз. Полученный набор ассоциаций является ассоциативной нормой исследуемого объекта. Он может быть использован для определения семантического поля восприятия данного социального объекта целевой аудиторией. Набор ассоциаций является ключом к тем сторонам объекта, которые наиболее рельефно выступают в сознании социальной группы.

Дальнейший анализ полученных данных позволяет выделить смысловые  группы. С помощью частного анализа  выделяются наиболее близкие понятия  в семантическом поле объекта  восприятия, определяются смысловые  или тематические группы этих понятий, результаты ассоциативного эксперимента представляются в виде, пригодном для дальнейшей статистической обработки.

Следующим методом обработки  полученных результатов является кластерный анализ. На основании меры сходства между объектами слова-ассоциации объединяются на различных уровнях семантической близости в достаточно большие кластеры. Это позволяет уменьшить исходное число исследуемых переменных и организовать полученное множество ассоциаций в наглядные структуры. Результатом кластерного анализа является разделение совокупности полученных ассоциаций на n кластеров, обладающих внутренней связанностью, каждый из которых отражает определённую сторону восприятия объекта. Доля ассоциаций, составивших каждый конкретный кластер, отражает значимость данной группы понятий в сознании молодых людей. Доля испытуемых, выразивших ассоциативные реакции, вошедшие в кластер, свидетельствуют о степени распространённости подобных представлений среди людей.

Ассоциативный метод  позволяет получить ассоциативные  нормы для изучаемого бренда, определить набор основных понятий, ставших его символами в сознании людей. На основании частного и последующих логико-дедуктивного и кластерного анализов выделяются смысловые блоки в восприятии бренда и реконструируется семантическое содержание образа в коллективном сознании. В итоге исследуемый имидж объекта представляется как сложное образование, функционирующее в коллективном сознании как система образов и представлений, взаимосвязанных между собой.

Результаты ассоциативных  исследований характеризуют существующие связи между понятиями, символами, образами и т. д. в целевой группе как психологическую особенность респондентов. Благодаря этому результаты ассоциативных исследований позволяют сделать более глубокие выводы, направить по пути максимальной рекламной эффективности вдохновение художников, режиссёров и композиторов, работающий для рекламы, добраться до самых глубинных зон коллективного бессознательного и, следовательно, разработать такие методы информационного воздействия, против которых трудно будет устоять даже самому закалённому потребителю.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Организационно-экономическая характеристика организации ООО «ПФ «Эстар»

 

ООО «Производственная  фирма «Эстар» успешно работает на российском мебельном рынке с 1996 года, являясь одним из лидеров среди производителей мебели в России.

ООО «Производственная  фирма «Эстар» - сокращенно ООО «ПФ  «Эстар».

Местонахождения: г. Киров, ул. Р. Люксембург, 77.

С начала 2003 года продукция  фабрики выпускается под торговой маркой «Yellower». Данная торговая марка появилась в результате тесного сотрудничества фабрики «Ресурс» и итальянской мебельной компании «Yellower».

Стратегическая направленность компании – производство элитной  высококачественной мебели.

Производственные цеха оснащены современным высокотехнологичным  оборудованием, позволяющим использовать самые передовые технологии мебельного производства и выпускать продукцию самого высокого качества.

Целью деятельности данного  предприятия является получение  прибыли.

Структура управления ООО  «ПФ «Эстар» выявляется на основе организационной структуры штатного расписания организации. Дадим характеристику организационной структуре управления (см. Приложение А).

На данной структурной  организационной схеме, мы видим, что  во главе управления ООО «ПФ «Эстар»  стоит Генеральный директор, ему подчиняются руководители основных отделов, которые взаимодействуют между собой в рабочем торговом процессе, а уже им подчиняется и взаимодействует между собой персонал предприятия.

Основным видами деятельности являются:

1. Заготовление материалов.
2. Обработка материалов.
3. Изготовление готовой продукции
4. Торговая, торгово-посредническая, закупочная, сбытовая деятельность.
5. Принятие участия в проведении выставок – продаж, ярмарках, торгах на территории РФ.
6. Транспортировка грузов автомобильным транспортом по территории РФ.

 

Анализ основных технико-экономических  показателей

 

Состав и структура  товарооборота ООО «ПФ «Эстар»  представлена в таблице 1.

 

Таблица 1 - Состав и структура  товарооборота

 

Товарные группы	2007 г.		2008 г.		2009 г.		2009 к  2007 г., %
	тыс, руб.	%	тыс, руб.	%	тыс, руб.	%
1	2	3	4	5	6	7	8
1. Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг, тыс. руб.	125000	100,0	140000	100,0	156200	100,0	124,96
2. В т.ч. –, тыс. руб.: - мягкая мебель	9800	7,84	10100	7,21	11000	7,04	112,25
- торговое оборудование	28000	22,4	31200	22,28	32200	20,61	115,0
- шкафы купе	18000	14,4	21000	15,0	23000	14,72	127,7
- кухонная мебель	17000	13,6	18400	13,14	19000	12,16	111,7
- прихожие	6000	4,8	6200	4,42	6300	4,03	105,0
- стенки	1000	0,8	1300	0,92	1600	1,02	160,0
- столы	6000	4,8	8000	5,71	8600	5,50	143,3
- стулья	18000	14,4	21000	15,0	23000	14,72	127,7
- вешалки	9000	7,2	9800	7,0	13500	8,62	150,0
- ограждения	12200	9,76	13000	9,28	18000	11,52	147,5
3. По каналам реализации, тыс.  руб.
- магазин	112800	90,24	127000	90,71	138200	88,47	122,5
- производство	12200	9,76	13000	9,28	18000	11,52	147,5

 

На основании проведенного исследования и данных, занесённых в Таблицу 1, можно сделать вывод о положительной ситуации, складывающейся на предприятии и финансовых успехах компании, за счёт стабильного увеличения прибыли. Объём товарооборота в 2009 году по сравнению с 2007 г. вырос на 31200 тыс. руб. Этот прирост произошел за счет увеличения количества реализованных товаров (физического объема розничного товарооборота) на 29,0%, что составило 18015,27 тыс. руб., и в связи с увеличением розничных цен на товары – на 13184,73 тыс. руб.

Наибольший удельный вес в структуре выручки в 2009 г. играет такая товарная группа как мягкая мебель - это 20,6% , торговое оборудование  и продажи стульев - 14,72%. Значительную часть выручки приносит именно магазин, так его доля в 2009 г. составила 88,47% и 11,52% - это непосредственно продажи сразу с производства.

В таблице 2 приведены  основные экономические и финансовые показатели и результаты деятельности предприятия.

 

Таблица 2 - Размеры  и основные экономические и финансовые показатели деятельности  ООО «ПФ «Эстар»

 

Показатели	2007 г.	2008 г.	2009 г.		2009 г. к 2007 г., %
1	2	3	4		5
1.Объём товарооборота без НДС (тыс.руб.)	125000	140000	156200		124,7
2.Издержки обращения, тыс.руб.	58470	63700	69000		118,0
3.Уровень издержек обращения  в % к товарообороту, %((п.2: п.1)х100%)	46,8	45,5	44,2		X
4.Товарооборот на 1 рубль текущих  затрат, руб.(п.1: п.2)	2,1	2,2	2,3		109,5
5.Покупная стоимость товаров,  тыс.руб.	28153	29000	29500		104,8
6.Однодневный товарооборот, руб. (п.1:360 дней)	347,2	388,8	433,8		124,9
7.Среднесписочная численность  работников – всего, чел.	45	47	48		106,6
8.В т.ч. торгово-оперативного  персонала	42	43	43		100
9.Общая площадь магазина, кв.м.	1050	1050	1050		100
10.В т.ч. торговые площади	525	525	700		133,3
11.Объем товарооборота (тыс.руб.) в расчете:
на 1 работника (п.1: п.7)	2777,7	2978,7	3254,2		117,1
на 1 работника торговой  группы (п.1: п.8)	2907,0	3255,8	3632,5		124,9
на 1 кв.м общей площади  (п.1: п.9)	119,0	133,3	148,8		125,0
на 1 кв.м торговых площадей (п.1 : п.10)	238,1	266,7	223,1		93,7
12.Фонд оплаты труда, тыс. руб.	27950	29000	32050		114,7
13.Уровень фонда оплаты  в  % к товарообороту,%((п.12 : п.1)х100%	22,36	20,71		20,51	Х
14.Среднегодовая оплата труда  1 работника – всего, тыс.руб.(п.12: п.7)	621,1	617,0		667,7	107,5
15.В т.ч. 1 торгового работника (п.12 : п.8)	650	674,4		745,3	114,7
16.Товарооборот на 1 рубль расходов на оплату труда,  руб. (п.1: п.12)	4,47	4,82		4,86	108,7
17.Производитльность труда –  всего, тыс.руб./чел. (п.1: п.7)	2777,8	2978,7		3254,1	117,2
18.В т.ч. торгово-оперативного  персонала (п.1: п.8)	2907,0	3255,8		3632,5	124,9
19.Среднегодовая стоимость  основных средств – всего, тыс.руб.	50000	52000		52000	104,0
20.В т.ч. основных производственных  фондов	50000	52000		52000	104,0
21.Фондотдача, руб. (п.1: п.20)	2,5	2,7		3,0	120,0
22.Фондоснащенность, тыс. руб./чел. (п.20: п.7)	1111,1	1106,4		1083,3	97,5
23.Фондовооруженность, тыс. руб./чел. (п.20: п.8)	1162,8	1209,3		1209,3	104,0
24.Среднегодовая стоимость оборотных  средств, тыс. руб.	1232,49	1300,5		1322,23	107,3
25.Коэффициент оборачиваемости  оборотных средств, оборотов (п.1: п.24)	101,4	107,6		118,2	116,6
26.Продолжительность 1 оборота,  дней	3,54	3,34		3,04	85,8
27.Средний товарный запас, тыс.  руб.	21033,2	22550,1		22590,2	107,4
28.Оборачиваемость товарных запасов,  число оборотов (п.1: п.27)	5,94	6,2		6,91	116,3
29.Время обращение товаров, дни  (360 дней: п.28)	60	58		52	86,7
30.Валовой доход, тыс. руб. (П.1- п.5)	96847	111000		126700	130,8
31.Валовой доход в % к товарообороту, %((п.30: п.1)х100%)	77,5	79,3		81,1	Х
32.Прибыль(+), убыток(-) от реализации, тыс.руб(п.30-п.2)	38377	47300		57700	150,3
33.Прибыль от реализации в % к товарообороту,% ((п.32:п.1)х100%)	30,7	33,78		36,93	Х
34.Прибыль до налогообложения(убыток), тыс.руб.	43800	51100		59084	134,9
35.Прибыль до налогообложения  в % к товарообороту, % ((п.34:п.1)х100%)	35,0	36,5		37,8	Х
36.Прибыль до налогообложения(тыс.руб.) в расчете:
на 1 работника (п.34: п.7)	973,3	1087,2		1202,1	123,5
на 1 торгового работника(п.34 : п.8)	1018,6	1188,4		1374,0	134,9
на 1 рубль расходов  на оплату труда(п.34: п.12)	1,6	1,8		1,8	112,5
на 1 кв.м общей площади (п.34:п.9)	41,7	48,7		56,3	135,01
на 1 кв.м торговых  площадей (п.34 : п.10)	83,4	97,3		84,4	101,2
37.Рентабельность текущих затрат, % ((п.34:п.2)х100%)	74,9	80,2		85,6	Х
38.Рентабельность продаж, % ((п.32:п.1)х100%)	30,7	33,78		36,93	Х
39.Рентабльность совокупного капитала, % ((п.34/(п.20+п.24))х100%	85,5	95,9		110,8	Х

 

Анализируя данные таблицы 2, можно заметить, что, в целом  по предприятию ООО «ПФ «Эстар» наблюдается достаточно неплохая ситуация. Здесь можно выделить как положительные, так и отрицательные моменты.

Во-первых, хотелось бы отметить, что выручка от продажи товаров  увеличивается в динамике на 24,7% за исследуемый период. При этом себестоимость товаров чуть выросла всего на 4,8%, но затраты на 1 рубль выручки увеличиваются на 9,5%.

Несомненно, положительным  моментом является рост размеров валовой  прибыли в 2009 году по сравнению с 2006 годом на 30,8%. Такие высокие  темпы роста наблюдаются из-за практически постоянной себестоимости продукции.

Благоприятным моментом является увеличение численности штата организации до 48 человек.  Размеры прибыли увеличились за счет увеличения клиентов. Правильная маркетинговая политика и общий рост рынка компьютерной техники обеспечивает рост предприятия. Снизилось время обращения товаров.

На изменение объема продаж  оказали влияние следующие  факторы:

• увеличение численности работников;
• изменение числа дней, отработанных одним работником;
• увеличение среднечасовой выработки на 1 работника;
• снижение средней продолжительности рабочего дня.

Персонал, работающий на предприятии, представляет собой главную ценность производства. От обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами и эффективности их использования зависит объем и своевременность выполнения всех работ.

Рост показателя фондоотдачи, а также рост коэффициента оборачиваемости оборотных средств говорит о правильном использовании основных и  оборотных средств, но следует отметить, что прирост этих показателей невысокий.

Рентабельность –  основной показатель деятельности предприятия. Он показывает, сколько прибыли (убытка) будет получено на единицу вложенных средств. Среди вышеуказанных показателей положительным является изменение значения рентабельности всех статей – это говорит о более эффективном использовании  их по значению. То есть, темп роста затрат меньше темпа роста выручки от продаж, что является положительным моментом.

Анализ финансового  состояния показал следующее.

Актив предприятия увеличился на 4,07%. Рост был отмечен по всем видам  активам. В структуре актива баланса  практически не выросла доля внеоборотных активов и возросла доля текущих активов.

Кредиторская задолженность  снизилась на 56,02%, а собственный  капитал увеличился на 4,3%, что является положительным моментом и свидетельствует  о росте финансовой независимости  предприятия. Рассчитанные показатели финансовой устойчивости свидетельствуют об абсолютной финансовой устойчивости предприятия.