Исследование роли маркетинга в повышении конкурентоспособности и улучшения финансового положения современных организаций

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное  учреждение

Высшего профессионального  образования

«ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АРХИТЕКТУРНО-СТРОИТЕЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Инженерно-экономический институт

 

 

 

Кафедра менеджмента

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

по дисциплине: «Маркетинг»

 

на тему: «Исследование роли маркетинга в повышении конкурентоспособности  и улучшения финансового положения  современных организаций»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                Выполнил: студент группы ЭУС 10-2 

                   Абышева К.П.

                          Проверил: ассистент

                  Шестакова А.П.

                                                             

 

 

 

 

 

 

Тюмень, 2012

Содержание

 

Введение…………………………………………………………………………..3

1.Теоретическая часть:

1.1 Роль маркетинга в повышении эффективности работы предприятия и способы увеличения эффективности……………………………………………4

2.Практическая часть:

2.1 Организационно-правовая характеристика объекта исследования……….7

2.2Анализ рынка…………………………………………………………………14

2.3 Характеристика маркетингового инструментария………………………...18

2.4 Рекомендации………………………………………………………………...19

Заключение……………………………………………………………………….21

Библиографический список……………………………………………………..22

Приложение 1…………………………………………………………………………………………23

Приложение 2…………………………………………………………………………………………24

Приложение 3…………………………………………………………………………………………25

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Значение стратегического поведения, позволяющего фирме выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло в последние десятилетия. Все компании в условиях жесткой  конкуренции, быстро меняющейся ситуации должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел в  компании, но и вырабатывать стратегию  долгосрочного выживания, которая  позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении. Сейчас же, хотя и не снимается задача рационального  использования потенциала в текущей  деятельности, исключительно важным становится осуществление такого управления, которое обеспечивает конкурентные преимущества в быстро меняющейся окружающей среде.

Если раньше считалось, что большой  имеет лучшие шансы победить в  конкуренции по сравнению с маленьким, то теперь все более ясным становится факт, что преимущества в конкурентной борьбе получает более быстрый. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции за ресурсы, интернационализация бизнеса, появление новых, зачастую совершенно неожиданных возможностей для осуществления бизнеса, развитие информационных сетей, делающих возможным молниеносное распространение и получение информации, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других факторов привели к резкому возрастанию значения управления конкурентоспособностью товара и в целом фирмы.

 

Конкурентное управление - это в  первую очередь продукт творчества высшего руководства, но в то же время  можно говорить и о некой теории такого управления, знание которой  позволяет более эффективно осуществлять управление организацией.

Таким образом, актуальность изучения роли маркетинга в повышении конкурентоспособности  возрастает. Именно это и определило выбор темы курсовой работы.

Объектом работы является конкурентоспособность предприятия:

ЗАО « Строймонтаж »

Предметом – маркетинговая деятельность в конкурентоспособности предприятия.

В данной курсовой работе я рассмотрю  вопрос роли маркетинга в повышении  эффективности работы предприятия  и способы увеличения эффективности. Далее я обращу внимание в основном на маркетинг как один из наиболее важных и действенных инструментов увеличения эффективности (теоретическая  часть) и покажу высокую роль маркетинга путем приведения и анализа результатов  применения маркетинга на предприятиях.

Роль  маркетинга в повышении эффективности  работы предприятия и способы  увеличения эффективности.

 

Один из ведущих теоретиков по проблемам  управления, Петер Друккер, говорит об этом так: Цель маркетинга - сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель - так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами. 
 
Маркетинг - явление сложное, многоплановое и динамичное. Этим объясняется невозможность в одном универсальном определении дать полную, адекватную его сущности, принципам и функциям характеристику маркетинга.

Маркетинговая деятельность представляет собой комплекс мероприятий, ориентированных  на исследование таких вопросов, как:

 

• Анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую входят рынки, источники снабжения и многое другое. Анализ позволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху или создающие препятствие этому. В результате анализа формируется банк данных для принятия обоснованных маркетинговых решений.
• Анализ потребителей, как актуальных (действующих, покупающих продукцию предприятия), так и потенциальных (которых еще требуется убедить стать актуальными). Данный анализ заключается в исследовании демографических, экономических, географических и иных характеристик людей, имеющих право принимать решение о покупке, а также их потребностей в широком смысле этого понятия и процессов приобретения как нашего, так и конкурирующего товаров.
• Изучение существующих и планирование будущих товаров, то есть разработка концепций создания новых товаров и\или модернизации старых, включая ассортимент их и параметрические ряды, упаковку и т.д. Устаревшие, не дающие заданной прибыли товары, снимаются с производства и экспорта. 
• Планирование товародвижения и сбыта, включая создание, если это необходимо, соответствующих сбытовых сетей со складами и магазинами, а так агентских сетей.
• Обеспечение формирование спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС) путем комбинации рекламы, личной продажи, престижных некоммерческих мероприятий («паблик рилейшнз») и разного рода экономических стимулов, направленных на покупателей, агентов и непосредственных продавцов.
• Обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на экспортируемые товары, определении «технологии» использования цен, сроков кредита, скидок и т.д.
• Удовлетворение технических и социальных норм страны, импортирующей товары предприятия, что означает обязанность обеспечить должные уровни безопасности использования товара и защиты окружающей среды; соответствие морально-этическим правилам; должный уровень потребительских свойств товара.
• Управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой, т.е. планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого участника работы предприятия, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений.

Деятельность каждой компании преследует главную цель – получение прибыли. И основным союзником на пути достижения данной цели становится понятие «эффективность». 
С каждым годом теоритических способов повысить эффективность становится все больше, но так ли хорошо они работают на практике? Однозначного ответа не найти. Ведь для каждой организации со своей структурой и технологией работы необходимы индивидуальные подходы и методы. Но все-таки есть и общие способы, которые используют компании. Насколько они хороши?

1. Снижение затрат  
Чаще всего компании используют различные подходы к сокращению затрат: от закупки ресурсов по невысоким ценам, до снижения фонда заработной платы. Правда в такой ситуации возникает вопрос - зачем создавать компанию, если надо постоянно на чем-то экономить? Предприятие должно зарабатывать. Конечно, без контроля расходов не обойтись, он нужен и должен быть. Но как метод повышения эффективности компании, снижение расходов слишком опасный и медленный путь в современных условиях. Нельзя рисковать ни качеством, ни производительностью труда.

2. Модернизация 
Под модернизацией понимают как внедрение современного программного обеспечения¹, так и замену производственного оборудование на новое, с более высокими показателями производительности. Компании все чаще внедряют корпоративные системы управления, позволяющие автоматизировать конкретные бизнес-процессы, тем самым повышая качество и скорость работы компании. К таким системам относятся программы для автоматизации документооборота, корпоративные веб-порталы² и CRM³ и ERP⁴-системы. Этот метод зарекомендовал себя как

наиболее рациональный способ повысить эффективность предприятия. А вот  замена оборудования, несмотря на необходимость, относится к самому дорогому методу. Как правило, для замены оборудования необходимы значительные инвестиции и сроки окупаемости также значительные.

3. Изменение системы менеджмента  
Зарекомендовавшие себя системы менеджмента становятся все более популярными среди компаний. Но фирмы стремятся не разрабатывать собственные системы, а использовать уже созданные и проверенные на практике, среди которых Система менеджмента качества, 6 сигм, Теория ограничений систем и Бережливое производство. Однако этот способ достаточно трудоемкий и обычно инициатива идет «сверху», а именно по приходу нового руководителя. Изменение системы менеджмента эффективно сказывается на работе компании, но почти никогда не обходится без изменения в составе команды специалистов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Организационно-правовая характеристика объекта исследования.

Компания зарегистрирована   7 Апреля 1997г

ИНН  7202072353

ОКПО  45801370

ОГРН  1027200856759

Депутат Сергей Коробов является генеральным директором ЗАО "Строймонтаж" с 2007 года. Компания выступала подрядчиком на строительстве многих муниципальных объектов Тюмени, в частности набережной Туры. Сам Сергей Коробов с июля 2005 года исполнял должность первого заместителя Главы города Тюмени. В данной должности курировал вопросы развития строительства, транспорта и ряд других.С декабря 2005 года по 2007 год занимал должность начальника главного управления строительства Тюменской области.В 2007 году ему было присвоено звание Почетного строителя России.»

Вид экономической деятельности:  Производство общестроительных работ по возведению зданий 

Описание компании  "Строймонтаж", Закрытое акционерное общество

Форма собственности:  Частная собственность

Организационно - правовая форма:  Закрытое акционерное общество

Категория по Общероссийскому классификатору органов государственной власти и управления:  Организации, учрежденные  гражданами

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ "СТРОЙМОНТАЖ", ЗАКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО• Строительство  зданий и сооружений;

• Производство общестроительных работ;

• Производство общестроительных работ  по возведению зданий;

• Производство общестроительных работ  по строительству мостов, надземных  автомобильных дорог, тоннелей и  подземных дорог;

• Производство общестроительных работ  по прокладке магистральных трубопроводов, линий связи и линий электропередачи;

• Производство общестроительных работ  по прокладке местных трубопроводов, линий связи и линий электропередачи, включая взаимосвязанные вспомогательные  работы;

• Производство общестроительных работ  по строительству электростанций и  сооружений для горнодобывающей  и обрабатывающей промышленности;

• Производство общестроительных работ  по строительству гидроэлектростанций;

• Производство общестроительных работ  по строительству атомных электростанций;

• Производство общестроительных работ  по строительству тепловых и прочих электростанций;

• Производство общестроительных работ  по строительству сооружений для  горнодобывающей и обрабатывающей промышленности;

• Производство общестроительных работ  по строительству прочих зданий и  сооружений, не включенных в другие группировки;

• Монтаж зданий и сооружений из сборных  конструкций;

• Устройство покрытий зданий и сооружений;

• Строительство дорог, аэродромов и спортивных сооружений;

• Производство общестроительных работ  по строительству автомобильных  дорог, железных дорог и взлетно-посадочных полос аэродромов;

• Строительство спортивных сооружений;

• Строительство водных сооружений;

• Строительство портовых сооружений;

• Строительство гидротехнических сооружений;

• Производство дноуглубительных и  берегоукрепительных работ;

• Производство подводных работ, включая  водолазные;

• Производство прочих строительных работ;

• Монтаж строительных лесов и  подмостей;

• Строительство фундаментов и  бурение водяных скважин;

• Производство бетонных и железобетонных работ;

• Монтаж металлических строительных конструкций;

• Производство каменных работ;

• Производство прочих строительных работ, требующих специальной квалификации;

Проведем анализ основных показателей деятельности предприятия на основе данных бухгалтерской и статистической отчетности.

 

Таблица -1 Основные показатели деятельности предприятия  тыс. руб

 

Показатели	2009	2010
1. Выручка от реализации	54505	36155
2. Себестоимость продаж	52148	35244
3. Валовая прибыль	2357	911
4. Прочие доходы	20865	2746
5. Прочие расходы	3124	19339
6. Прибыль чистая (убыток)	7029	8464

На основе данных таблицы построим график.

 

Рисунок -1 «Основные показатели деятельности ЗАО «Строймонтаж»

 

Из таблицы 1 и рисунка 1 мы видим, что выручка от реализации и себестоимость продаж по сравнению с 2009 годом в 2010 году пошли на спад, прибыль валовая тоже заметно уменьшилась. Прибыль чистая(убыток) в 2010 году возрасла на 1435 тыс.руб.

 

Характеристика  основных элементов маркетинговой  микро и макро среды.

Маркетинговая среда фирмы - это  совокупность активных субъектов и  сил, действующих за пределами фирмы  и влияющих на возможности руководства  службой маркетинга устанавливать  и поддерживать отношения успешного  сотрудничества с целевыми клиентами. Маркетинговая среда слагается  из микросреды и макросреды.

 

• Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями.