Исследование поведения потребителей

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Сложная действительность сегодняшней экономической жизни  требует всестороннего знания и  глубокого понимания теории маркетинга. Маркетинговые исследования являются неотъемлемой частью маркетинговой деятельности современной фирмы. Они позволяют укрепить рыночное положение фирмы за счёт адаптации её производства к предпочтениям потребителей. Перед проведением исследования нужно разработать дизайн маркетингового исследования – проект его организации и исследования. При этом нужно учитывать наличие результатов аналогичных исследований, значимость результатов, их соответствие затратам на исследование, временные ограничения. Можно воспользоваться для проведения исследования услугами специализированных организаций[11].

Маркетинговые исследования являются совершенно необходимыми для существования любой современной фирмы. В условиях конкурентной борьбы, являющейся основой всей современной экономики, могут выжить лишь фирмы, которые ориентируются на нужды и предпочтения потребителей, а не на свои собственные. Ведь в конечном итоге именно предпочтениями потребителей определяется "живучесть" фирмы и тем более её процветание. Без исследования и анализа поведения потребителей на рынке товаров и услуг фирме или бизнесмену будет сложно выжить в конкурирующей борьбе.

Изучение потребителей – один из наиболее востребованных видов исследований, ведь именно потребители, покупая товары компании, приносят ей прибыль. Неудивительно, что клиент находится в центре внимания любой успешной компании, независимо от её размера. Изучая своих клиентов, их желания, предпочтения, компания может предложить им именно то, в чем они нуждаются. При этом компания сможет удовлетворить потребности своих клиентов, потребителей лучше, чем конкуренты.

 

 

Список литературы

1. Алешина И. В.: "Поведение потребителей". - Учебное пособие. - Москва 2000., 376 с
2. Котлер Ф. "Основы маркетинга". Москва. Издательство "Прогресс". 1991.
3. Беляевский И.К "Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз" 2001.- 320 с
4. Горинская И. Методология продажи, ориентированной на покупателя. /Маркетинг-2002.-234 с
5. Маркетинг. Словарь /Азоев Г.А, "ОАО" "НПО "ЭКОНОМИКА" 2000.- 362 с
6. Никишкин В., Цветкова А. Маркетинг в современной торговле / Маркетинг.-2002. 269 с
7. Соловьев Б.А. Изучение потребителей/Маркетинг/ 1995. С. 85-100.
8. Internet ресурс www.marketcenter.ru
9. www.ProResearch.ru
10. www.market-planning.ru
11. www.referat.ru
12. www.tdmorozko.ru

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕИЕ 1

Анкета

1. Зачем Вы покупаете мороженое?
• Для себя
• Угостить
• На праздник

 

2. Как часто Вы покупаете  мороженое?

• 1 раз в день
• 1 раз в неделю
• 1 раз в месяц

 

3. Где Вы чаще всего  употребляете мороженое?

• Дома
• На улице
• В кафе

 

4. Какую форму мороженого  Вы предпочитаете?

• Стаканчик
• Рожок
• Эскимо
• Весовое
• В ведёрках

 

5. Сколько Вы готовы  заплатить за мороженое?

• 15 – 20 руб./шт.
• 20 – 50 руб./шт.
• 50 – 100 руб./шт.

 

6. Мороженое каких  торговых марок Вы выбираете?

• «Белоснежка»
• «Бодрая корова»
• «Твистер»
• Не имеет значения

 

7. Каких производителей мороженого Вы предпочитаете?

• ООО «ТД «Морозко»
• ОАО «Холод»

Затрудняю